1. Pengertian ‘Survei_Kepuasan Masyarakat adalah Kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakal terhadap kualitas Jayanan yang iberikan oleh penyelenggara pelayanan publik ‘Sebagal acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan survel | kepuasan masyarakat di UPTD Puskesmas Sukmajaya. Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Sukmajaya Nomor 440/021/SK/PKM-SKJ/V/2022 tentang Tim Mutu UPTD Puskesmas Sukmajaya PERATURAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI REPUBLIK INDONESIA NOMOR 14 TAHUN 2017 | 5. Langkab-langkah | 7) Tim mutu menetapken Pelaksanaan pengukuran Kepuasan | Pengguna pelayanan kesehatan UPTD Puskesmas | Sukmajaya 2) Tim mutu menyiapkan bollpoint dan Bahan materi atau Unsur pelayanan yang akan dinilai dalam Kuesioner Kepuasan Pengguna pelayanan kesehatan sesuai dengan harapan pengguna layanan kesehatan UPTD Puskesmas Sukmajaya | 3) Tim mutu menyusun bahan materi dalam bentuk kuesioner. | 4) Tim = mutu menentukan Responden untuk ‘dyadikan kuesioner, lokasi dimana kuisioner disebar, dan kapan | waktu pelaksanaan pengukuran kepuasan pelanggan | 5) Tim mutu melakukan persiapan dengan mencuci tangan dan | menggunakan masker | 8) Tim uty membegikan —kuisioner kepada | pelanggan/masyarakat 7) Tim mutu membantu pelanggan yang tidak dapat membaca7. Diagram Alir pihak yang terkait. Bondal 2) Poll non infeksius 3) Poli infoksius 4) Poli vaksin 5) Poli KIA 6. Unit Terkait 6) Poli Gies 7) Poli Gigi 8) Farmasi 9) PONED 10)UGD Rekaman historis perubahan 16) Tim mulu mendokumentasikan hash surrey keguasan pelanggandan Hasil perhitungan survey Wepnmmnar pelanggan akan dikoroksi, dan disimpulkan serta diirien ke eee NO YANG DIUBAH ISIPERUBAHAN | TANGGAL MULAT OF j | BERLAKUKAN |