Medicién del Desempeno Empresarial —_Hoja tet Distribucién Revisiéni 00 F. Elaboracion: Mayo. 2017 Ficha técnica, indicador: System Average Interruption Duration Index - Distribucién, Pere 11. Nombre del indicador ‘System Average Interruption Duration Index - Distribucién, 2.8918 | 8. Grupo 4, Subgrupo | '5 Fecha de creacion | saioi sie | Desemperio Operativo Distribucién 2015 6. Organizaciones y/o paises que lo utlizan 7. Sistema /Herramienta local Francia EDF. ltalla Endesa, Espana REE, Australia AER, SIAD (Sistema Integral Administracién Distibucién) Portugal ERSE eee ere 8, Descripcisn del indicador Es el tiempo que en promedio cada usuario ne dispuso del servicio eléctrico debi a interrupciones en las Subestaciones y Redes {de Media Tension pertenecientos a las Redes Generales de Distribuctén (RGD), contabilizado después del quinto minuto de duracién de la interrupeién. Para la evaluacién del S.A/DJp_ se debe tener una clasficacién del indicador que permita identicar las causas de las fallas atrbuibles ‘al Distribuidor como responsable de la Operacién y Mantenimiento; asimismo identifica las causas que no son aribuibles @ la ‘Operacién y el Mantenimiento considerados como Caso Fortuito, Fuerza Mayor 0 Casos Excepcionales, 9. Objotivo dat indicador Evaluar la eficacia de la operacién y mantenimiento del sistema eléctrico de distrbucién para identicar medidas correctivas yo preventivas que reduzcan las interrupeiones, mantengan la continuidad del suministro de energia eléctica y mejoren la calidad del servicio a los usuarios, 12, Algoritmo integrado por nivel de apertura y ‘acumulado en el tiempo 410, Nivel de apertura | 11, Algoritmo basico Divisiones de Distribucién TR*UA , TRCF*UCF UTPRO UTPRO yer] Euro}, IDI, sar, 16. Poriodicidad de evaluacion 16, Esquema de integracion ‘en el tiompo 418. Unidad de medida | 14, Periodicidad de caculo Minutos Mensual ‘Acumulado mensual Ree ceo erpredse eco) 17. Sigias | 18. Nombre | 19, Descripcidn 20. Unidad de medida Usuarios | Son los usuarios totales promedio que raciben el Suministro | Usuarios UTPRO | Tolales dentro de una Divisién de Distribucién de un periodo dado del Promedio | afto de gestién.CFE Medicién del Desempefio Empresarial Hoja: 2de 11 Hee Clave: CFEMOEDOP-002 Distribucién Revision: 0 F.Elatoracién: Mayo, 2017 Distribucién Avora: intorru Duration in Para obtener este dato, los usuarios a considerar son los | rmenguales atendidos desde ol mos do diciombre inmadiato anterior, hasta los del pentitima mes del periodo que se esté evaluando. 21. Algoritmo de dato formulado urRo=3(UT),, (2) Donde: (U7), 8 refer a los usuaios ttle cciembre del ano ante. Mes el numero de moses en el periodo. cd Priel reco) 17.Siglas | 18.Nombre | 19. Descripcién 20, Unidad de 21. Periodicidad de registro medida ur Usuarios Es el nimero total de usuarios que | Usuarios Mensual Tolales reciben el Suministro dentro de una Division de Distribucién - 22. Rol de quien registra 23, Sistema o Herramienta Responsable de Operacion | S® excluyen los empleados y us0S | sian, Divisional Peg 24, Rol responsable de la 25. Documento que lo formaliza calidad del dato Responsable de Ingenieria Pantalla del SIAD de Servicio al Cliente Divisional 17.Siglas | 18.Nombre | 19, Descripcion 20. Unidad de 21. Periodicidad de registro medida N Namoro total de | Es el nimero total de interrupciones Interrupciones NA intertupciones | dentro de una Divisién de Distribucién dentro de una | aribuibles al Distribuidor ocurridos en el Division de mes. Distbucién atribuibles al | Quedan excluidas las interrupciones que Distrbuidor | se onginan en las Areas de DistribuciénMedicién del Desempefio Empresarial CHB oissitucién Hoja: Clave: Revisi6n: FElaboracién: Mayo. 2017 Ficha técnica, indicador: System Average Interruption Duration index - Distribucién 22, Rol de quien registra Responsable del Proceso de Operacién 0 del Centro de Control de Distribucién (CCD) de Zona 24. Rol responsable de la calidad del dato Responsable de Operacion Divisional de bafa tension y en las acomotidas de! servicio a los usuarios. 23. Sistema o Herramienta SIAD 25, Dacumento que lo formaliza Preece) Pantalla de! SIAD 22. Rol de quien registra NIA 24. Rol responsable de la 17,Siglas | 18.Nombre | 19, Descripcion 20. Unidad de 21. Periodicidad de registro medida ° Divisionesde | Es el nimero de Divisiones de | Zona NA. Distibucién | Distribucion de todo el Pais. 23, Sistoma o Herramionta siAD 25, Documento que lo formaliza, 22. Rol de quien ragistra NA 24. Rol responsable de la calidad del dato NA, calidad det dato NA Pantalla det SIAD 17. Siglas | 18. Nombre | 19. Descripcién 20. Unidad de 21. Periodicidad de registro medida u Mes Es el mes para el cual se determina el | Mes Na indicador. 23, Sistema o Herramienta siAD 25. Documento que lo formaliza Pantalla del SIADdott (CFE/MDEIDISOP.002 0 F. Elaboracién’ Mayo. Ficha técnica, indicador: System Average Interruption Duration Index - Distribucién 17.Sigias | 18.Nombre | 19. Descripcion 20. Unidad de 21, Periodicidad de registro medida P Numero de Es el numero total de interrupciones (0) _ | Interrupciones NA interrupciones | ocurridas en el mas (M) en una Division fen una Divisién | de Distribucion atribuibles a casos | de Distribucién | foruitos y de fuerza mayor estipulados en atribuibles a | la resolucién emitida el 08 de abril del casos fortutos y | 2016 por la Comision Reguladora de de fuerza mayor | Energia (CRE), donde expide las © eventos Disposiciones Administraivas de Cardcter excepcionales | General que contiene los oriterios de ficiencia, calidad, confiabildad, ae pode lenin continuidad, seguridad y eustentabilidad el Sistema Eléctrico Nacional en sus [Sia | 23, sistema o Herramienta Na. apartados B.4 8.5, y 8.6, asi como las 24, Rol responsable dela _| Disposicionos administrativas de caracter | 25. Documento que lo forraliza calidad del dato general en materia de acceso ablerfoy | prastacién de los servicios en la Red Nia, Pantalla de! SIAD Nacional de Transmisién y tas Redes Generales de Distioucion de Energia Eléctica, Asimismo, los casos ‘excepcionales, que se describen en el documento “Procesimiento de Identiicacién de la Causa Raiz de los Eventos Operativos o Disturbios que Ceasionen Intorrupcién dl Suministro Eléctico a los Usuarios Finales, para la Determinacién de Acciones Correctivas, Provantivas y Predictvas, y Asignacién de Responsabiidades’. Para los casos antes | escritas se tienen 2 dias habiles | siguientes a la fecha de ocurrencia de un ‘evento para notificar la ocurrencia do un caso foruito y de fuerza mayor 0 evento excepcional Et registro, cocumentacién y envié ‘mediante sistema de una solicitud no atvibuible a la Operacién y Mantenimiento 80 debe ojecutar en un tempo maximo deMedicién del Desempeno Empresarial Hoja Sdett_ Distribucién Revision: DL F.Elaboracion: —_ Mayo.2017 Distribucién. Ficha técnica, in {stom Average Interruption Durat 6 dias naturales posterioras ala finalizacién del evento, la cual deberd ser rogistrada en el sistema ‘Operacién/Evaluacion de interupciones {que no son atribuibles a la operacién y mantenimiento” ttpu/10.4.13.50°5380iJustiicacion-war), Cabe aolarar que la soliitud, documentacisn y validacién de los eventos, se realizara mediante el sistema ‘antes mencionado, de igual manera se dard respuesta por parte dela Coordinacién de Distribucién, una vez que se tenga la respuesta de aceptacion, ‘quedara registrado ol evento como no atribuible a la Operacién y Mantenimiento. La solcitud @ integracién de documentos para considerar un evento como no atribuible a la Operacién y Mantenimiento (caso fortito y de fuerza mayor 0 eventos ‘excepcionales) se realiza a nivel Zona. El Gerente Divisional soicta la evaluacion el evento mediante su firma electrénica cen el sistema establecidlo, dentro de los tiompos mencionados on el parrafo anterior. La Coordinacién de Distbucién ard respuesta a mas tardar en 3 dias, naturales, en caso de que se emita un ictamen de rechazo, se tendra 2 dias naturales para una reconsideracién de ‘evaluacién al evento contando con ‘ovidoncias adicionales y la respuesta 2 cesta se emitia a los 2 dias naturales. Nota 1: Cuando el avento abarque das ‘meses, las afectaciones que ocurran hasta las 23:59 horas de! iltimo dia det ‘mas, se evaluaran como no aribuibles a la operacion y mantenimiento a mas tardarel dia 6 del mes siguiente, el resto eas afectaciones tendran 6 dias a partir el término del evento,Medicion del Desempefto Empresarial CFE pissitucion Ficha técnica, indicad 1m Avera: Interruption Duration Indi Hoja: bdo 11 Clave: (CFEIMDE/DISOP.002 Revision: 0 F.Elaboracién: Mayo, 2017 Distribucién Pred! fee Nota 2 Cuando la CRE realico | evaluaciones a los eventos autorizados por la Coordinacién y emita un dictamen los argumentos presontados, el evento sera reclasificado de rechazo 8 y s© considerara como atribuible a la ‘Operacién y Mantenimionto. restablecimiento 22, Rol de quien registra Responsatl de Zona le del Proceso de Operacién 0 del Centro de Control de Distribucién (CCD) 24. Rol responsable de la interrupcién (7) por causas atribuibles al 17. Siglas | 18.Nombre | 19. Descripcion 20. Unidad de 21. Periodicidad de registro medida TR Tiempo de Essel tiempo de restablecimiento de una | Minutos Cuando ocurre el evento Distribuidor. 23. Sistema 0 Herramienta de captura SIAD 25. Documento que lo formaliza 22, Rol de quien registra Operacién Control de Responsable dol Proceso do del Centro de Distribucién (CCD) de Zona calidad de! 24, Rol responsable de la dato calidad del dato Responsable de Operacién Relatério de Novedades del Sistema Eléctrico de Divisional Distribucion Pte ceeka 17.Siglas | 18. Nombre | 19. Descripcién 20. Unidad de 21. Periodicidad de registro medida uA Usuarios Es el nero total de usuarios finales | Usuarios Cuando ocurre el evento Afectados afectados por una interrupcién (i). 23. Sistema o Herramienta de captura siAD 25. Documento que lo formalizaMedicion del Desempefio Empresarial Hoja: Toe 11 Distribucién Revision: o Interruption Duration In F. Elaboracion: Mayo, 2017 Distribucién Responsable de Operacién Divisional Rolatbrio de Novedades del Sistema Eléctico de Distribucion| restablecimiento data interrupeién dobido a Casos fortuitos y de. Fuerza mayor 0 eventos cexcepcionales. 22. Rol de quien registra Responsable del Proceso de Operacién 0 del Centro de Control de Distribucién (CCD) de Zona 24. Rol responsable de la calidad del dato Responsable de Operacion Divisional Pech ced) 17.Siglas | 18. Nombre | 19. Descripcién 20, Unidad de 21, Periodicidad de registro medida TRCF | Tiompo do Es cl tiompo de restablecimiento de la | Minutos ‘Cuando ocurre el evento interrupcién ()) ocurrida en ef mes (M) debida a Casos fortuitos y de Fuerza ‘mayor 0 eventos excepcionales. 23, Sistema o Herramienta de captura siAD 25. Documento que lo formaliza Rolatorio de Novedades del Sistema Eléctrico de Distribucién excepcionales 17.Siglas | 18. Nombre —_| 19. Descripcién 20. Unidad de 21. Periodicidad de registro medida vcr Usuarios Es el numero total de usuarios finales | Usuarios Cuando ocurre ol evento afectados por | afectados por una interrupcion (/) en el una interrupcién | mes (M) debido a Casos Fortultos y de debido a Casos | Fuerza Mayor 0 eventos excepcionaies. Fortultos y de Fuerza Mayor 0 eventosCFE Medicién del Desempefio Empresarial Hoja: Bett ae Clave: CFE/NIDEID'/OP-002 Distribucion Revision: 0 F.Elaboracién’ Mayo, 2017 Ficha técnica, indicador: System Average Interruption Duration Index - Distribucién 22, Rol de quien registra 23. Sistema o Herramienta de captura Responsable del Proceso do siAD Operacién 0 del Centro de Control de Distibucion (CCD) de Zona 24, Rol responsable do la 25. Documenta que lo formatiza calidad de! dato | Responsable de Operacién Relatério de Novedades de! Sistema Eléctrico de Divisional Distibucion v7 tos de evaluacién de resultados del Indicador 26. Tendencia favorable (ascendente, descendents o dentro de margen) Descondonte 27. Chiterios de evaluacién Margen de Cumplimiento, Valor satisfactorio 6 Banda de Desempeta (Sélo lonar el caso que le aplique) 27a. Margen de Cumplimianto (%) 5% 27. Valor satistactorio Emprosa Valor ssstactoro Na NA Gerencia ‘Valor satisfactorio NA NA ZonaCental Valor stsfecora wa Na 2c. Banda de desempeno Rango Verde Rango Amarilo Rango Rojo < Meta > Mota y < Meta + 6% > Mota +5% eer 28. Actualizacién 28. Cierre final con justiicacién de focos rojos Preliminar Semena 2 del mes corriente Dia 14 de cada mesMedicion del Desempefo Empresarial Hoja: 9011 Distribucién Revision: oo F. Elaboracién: Mayo. 2017 Ficha técnica, indicador: System Average Interruption Duration Indox - Distribucion. ens 30. Defnicién de Mata | 81, Origen de Datos | 52, Valdacion de Datos 33, Desempeto do indleador (responsable indicador) Departamento de Operacion | Subgerencia de Operacién, Coordinador de Distribucion Gerencia de Operacién ge Mantnipict Ing, José René Garcia Alcantar Gallegos | Ing/José Antonio Vega Garcia Dee ae cence as 34, Observaciones adicionales 35, Elaborado por: 36. Autorizado por: a. Nombre, Puesto y Firma a. Nombre, Puesto y Firma X. Cldusulas de confidencialidad y condiciones de uso de [a informacién La Ley Federal de Competencia Econémica impide que empresas compelidoras entre si intercambien informacion con objeto 0 efecto de manipuiar precios, restringir los bienes 0 servicios que comerdializa, dividir morcados, coordinarse en licitaciones @ intercambiar informacién con alguna de esos objetos o efectos. El articulo 86 de dicho ordenamiento también impide que los agentes ‘econdmicos con pader sustancial realicen actos tendientes a desplazar indebidamente a sus competidares, impediries la entrada o Crear ventajas exclusivas en favor de uno o mas agentes econémicos. La Ley faculta a la Comisién Federal de Competencia Econémica a eliminar las barreras 2 la competencia y a regular los insumos esenciales, El uso de los datos que pone a disposicin la EPS/EFilial como parte del proceso de Medicion del Desempeio Empresarial seré utilzado por las Direcciones del Corporativo de CFE para los propésito de analizar el cumplimiento de lo establecido en el Plan de Negocios de la propia CFE y como elemento para establecer la estrategia corporativa; por lo que no hard publicos los datos, ni la informacién proporcionada por la EPS/EFFlal, ni las conclusiones que deriven del andlisis realizado de manera individual Las cuentas de usuario y contrasafla asignadas al personal de la EPS/EFilial para la consulta de informacién derivada de la metodologia de consolidaciin y presentacion de datos en el modelo de MDE es SECRETA, PERSONAL, UNICA E INTRANSFERIBLE, siondo, quien la recibe, ol responsablo del uso que sole dé a la misma, Toda la informacién registrada en el en las Bases de Informacion establecidas en la Metodologia del Modelo de Desempeno Empresarial de CFE, tione cardter de Resorvada y Confidoncial, con fundamento en el articulo 113, fracoién Vill de la Ley General de Transparencia y Acceso a la informacién Publica, cualquier incumplimienta ser sancionado en los términos establecidos on la propia Ley.CFE Medicién del Desompefio Empresarial —_ Hoja t0de 11 ha Clave: ‘CFEMDE/DISIOP 002 Distribucion Revision: ‘oo F.Elaboracién’ Mayo, 2017 Ficha técnica, indicador: System Average Interruption Duration Index - Distribucién Las condiciones de la contrasafta estardn reguladas por la normatividad establecida en ol MDE, fon ee ‘Se establece coma el mecanismo institucional para reportar los resultados de los indicadores estratégicos de las Empresas Productivas Subsidiarias y Filales, y de las Direcciones del Corporativo de CFE, el Tablero de la Medicin del Desempevio Empresarial, desarrollado por la Subdireccién Corporativa de Estrategia y Regulacién. Servicios prestados por el Corporativo de CFE 1. La Coorinacién de Asesores: ‘2. Definir la agenda de temas a revisar en las rounionas en que paricpe el Diractor General 'b. Dard seguimiento al cumplimiento de acuerdos.. cc. Evaluaré los informes complementarios que deberdn presentarse a las reuniones de revisién con el Director General, tendiando a minimizar reportes adicionales a los obtenidos dal tablero de Medicién del Desemperio, 2. La Subdireccién Corporativa de Estrategia y Regulacién establecera: 2. Las politicas, normas y procadimientos aplicables en CFE y sus empresas para la Medicién del Desempero, asimismo disefaré y pondra a disposicién las herramiantas de presentacién de la informacién para revisar periédicamenta los rasultados de las empresas, unidades de negocio y Direcciones del Corporativo, estableciendo; fen su caso coordinara la alineacién de los mecanismos de difusién de la informacion que sean dasarrollados por Jas empresas, unidades de negocio y Diracciones del Corporativa cuyo propésto sea la Medicion, evaluacién y saguimiento al desempefo. b. Conjuntamente con la Coordinacién de Asesores el calendario para ol cierre de la infornacién en el tablero de control ©. Los mecanismos de validacion periédica, con los responsables designados por la Direccién Corporativa de Operacion y por la Direccién Corporativa de Negocios Comerciales, asimismo y conforme sea establecida le separacién de funciones, con los responsables designados por cada una de las empresas, unidades de negocio y Direcciones Corporativas 4d. Los mecanismos para actualizar la ostratogia do CFE derivado do los resultados y expectativas de la evaluacion del desempero. La coordinacién para formaiizar las metodologias de calculo de cada indicador. {. La coordinacion para automatizar la transferencia de ia informacion, 9g. La coordinacién para desarrollar Tableros de mayor nivel de detalle,alineados a los datos y resultados del tablero de indicadores estratégicos. fh. Conjuntamente con la Coordinacién de Servicios Tecnologicos el plan de fortalacimianto de la infraestructura de Informacion dedicada a la medicion del Desempeno, 3. La Direccién Corporativa de Finanzas: ‘a. Validara la informacion financiera con las empresas y Direcciones del Corporativo, . Evaluaré el impacto por cambios en métricas financieras, . Autorizara las melodologias de calculo de indicadores con impacto financiero, 4. La Ditecci6n Corporativa de Administracion: {, Validara la informacion en materia de Capital Humano y recursos materiales con las empresas y Direociones del Corporativo,, b. Evaluard el impacto por cambios en métricas de Capital Humano y recursos materiales, c. Aulorizard las metodologias de calcul de indicadores con impacto en el Capital Humano y en los recursos materiales. 5. La Direccién Corporativa de Operacién coordinard la evaluacién periédica y la gestion del desempefo de las Empresas Productives Subsidiarias, 6. La Direcsién Corporativa de Negocios Comerciales coordinara la evaluacién periédica y la gestién del desempeho de los Empresas Productvas Filiales, incluyéndose CFE-Suministio Basico y las Unidades de Negocio, 7. Las Direcciones Corporativas coortinarén la evaluacién periédica y la gestion del desemperio de las unidades ‘administrativas dependientes, 8. La Coordinacién de Servicios Tecnolégicos proveera las infraestructuras de equipo y seguridad requeridas para el manejo de la informacion estratégica,Med CPE isritucion ha técnica, 8, Hojai Clave: Revisi6n: F. Elabor ion de! Desempefio Empresarial idicador: System Average Interruption Duration Index - Distribucién ‘cumplimiento de fos objetivos y metas establecidos en el (los) Plan(es) de Negocio. 10, El Audito Interno de CFE, evaluara la pertinencia de os criterios aplicados en el proceso de Medicién del Desempero en CFE y sus empresas. Ade (CFE/MDEIDIs/OP-002 © racién: Mayo, 2017 La Coordinacién de Control Intemo de CFE coadyuvara en que el proceso de Medicion det Dasempafio garantice el XII, Responsables de la Medicién de! Desemperio Empresarial 38. Programacién a, Nombre, Puesto y Firma 39, Autoriza a, Nombre, Puesto y Firma José Gua Contol de Gestén, y Reguiactn in Dalgads Jorge Ortiz Ochoa Unidad de Informacién Técnica de a Subdlreccion do Programacién Pedro Luna Tovar Subdirector de Programacion