Marketing – Communicaton –

Branding : Tìm hiểu bản chất

Những kiến thức quan trọng nhất về
marketing – Branding – Truyền thông
By Tuấn Hà – Vinalink.edu.vn
 Digital marketing

• Bán hàng online

• Truyền thông online
 Bán hàng Online – Nghề phất ra tiền

Săn bắn : Lướt sóng, Chộp giật

Nuôi dưỡng : Xây dựng Branding
 CHỘP GiẬT
• Kiểu chạy ads : Săn bắn
• Kiểu chiến lược : Lừa đảo
• Sản phẩm : Lướt sóng hoặc hớt váng nhưng
chất lượng không như cam kết
 Lướt sóng
• Kiểu chạy ads : Săn bắn
• Kiểu chiến lược : Thời điểm, Hàng độc,
Market GAP, Content độc với insight mới.
• Sản phẩm : Lướt sóng nên giá thành thường
rẻ, sản phẩm không kén khách, dễ bị copy
hoặc tìm ra nguồn gốc nhưng vẫn chú ý chất
lượng cam kết.
 Thời vụ bùng phát – Lướt sóng - săn bắn

1. Thời vụ bùng
Phát lớn
2.1 : Đoán đc
2.2 : Bất chợt

Case : Túi soạn giáo án 5/9. Ghế massage Vulan….

 Săn bắn
2. Hàng độc

Case : MPOS
Market Gap – Lướt sóng - săn bắn
3.Market Gap :
1. Thị trường cung hạ, cầu tăng
2. Ném vào chĩnh gạo

Case : Đồng hồ TQ, Dịch vụ rút tiền thẻ tín dụng….

 Lướt sóng : Insights mới
4. Có insights mới

Case : Đồng hồ TQ, Dịch vụ rút tiền thẻ tín dụng….

 Nuôi dưỡng
• Kiểu chạy ads : Nuôi dưỡng
• Kiểu chiến lược : Xây dựng thương hiệu và
chăm sóc khách hàng lâu dài.
• Sản phẩm : Thường là kén khách hoặc an toàn
hoặc giá trị cao…
• Chính sách giá : sẽ cao hơn đối thủ nhưng vẫn
bán được hàng.
Mô hình ĐCMN
Nuôi dưỡng hay thương hiệu là : Xây
dựng hệ thống thị trường lâu dài và
riêng biệt
 Qua 4 giai đoạn :
Biết – Hiểu – Tin - Yêu
 Ngũ
Cung
nuôi
dưỡng
 Nghề Online Media
• Truyền thông Online
 Các vị trí của Digital Marketing
• DMM : Digital Marketing manager : Quản lý bên các cá nhân bên dưới
• SEO : Người tối ưu website, Onpage, Offpage, xây dựng hệ thống vệ tinh, sử dụng
các công cụ SEO.
• Người chạy Ads : Adwords/ Facebook ads
• Content Copywriter: Người làm nội dung cho quảng cáo, Bài PR, nội dung web,
Kịch bản video, Kịch bản minh họa, tài liệu, quản trị website, Fanpage…
• Content leader : Người định hướng các Concept truyền thông và các chiến dịch về
Content marketing và Mô hình traffic – TechCon.
• Community supporter : Quản lý cộng đồng, xử lý khủng hoảng, trả lời khách hàng,
Chat vs khách, lấy data khách hàng
• Designer : Thực hiện các phần design, chụp ảnh…
• Media Planner : Người lập kế hoạch truyền thông, phân bổ kênh.
• Online PR : Làm nghề Booking, quan hệ báo chí, KOL, Xây dựng hình ảnh cá nhân,
xây dựng cộng đồng, quảng bá content.
• Developer/ Coder : Code landing page, Web, App, Công cụ marketing.
• Team Video production : Sản xuất video, dựng video
Kỹ năng của người làm Nghề Digital Marketing
Phần 1 : Bản chất về Marketing và vị
trí của Truyền thông trong marketing

PULL
TRUYỀN THÔNG
LÝ TÍNH
Khách hàng Lợi nhuận
Thông điệp Mục tiêu
VALUES
CẢM TÍNH PHÂN PHỐI

Vấn đề cần giải quyết

Phần 1 : Bản chất về Marketing và vị
trí của Truyền thông trong marketing

PULL
Content marketing/ Story telling và
Doing telling
Quảng cáo Khách hàng Lợi nhuận
VALUES
Thông điệp Mục tiêu

Bán hàng/ phân phối/ Trade Marketing

Chăm sóc khách hàng
Phần 2. Bản chất về thương hiệu và vị trí
của Thương hiệu trong marketing

LÝ TÍNH Nhận
BRAND
USP Khách hàng
Mục tiêu
VALUES Diện
CẢM TÍNH
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HiỆU - USP
 Phần 3. Truyền thông thương
hiệu và Truyền thông bán hàng

PULL
Content marketing/ Doing telling
LÝ TÍNH
Nhận Quảng cáo Khách hàng Lợi nhuận
USP VALUES
diện Thông điệp Mục tiêu

CẢM TÍNH
Bán hàng/ phân phối/ Trade Marketing
Chăm sóc khách hàng

Vấn đề
 Phần 4. Quy trình về Marketing và
Truyền thông trên môi trường số
• Digital Marketing/ Digitalized Marketing?
• Digital Media/ Digital Marketing
• Tham khảo khóa học Marketing online với 18 công cụ :
http://im.edu.vn hoặc tại http://vinalink.edu.vn
• Học riêng về Kênh Online có khóa học SEO VUA
http://daotaoseo.com
• Học về Facebook marketing tại http://vinalink.edu.vn
• Học chuyên về bán hàng online :
http://onlinesales.edu.vn
• Học về Content Copywriting : http://3c.edu.vn
 Quy trình Marketing
• Cần hiểu thị trường digital để tìm cơ hội kinh
doanh phù hợp cho Sản phẩm
• Cần hiểu Sản phẩm để tìm giá trị cho Khách
hàng
• Cần hiểu Khách hàng để tìm Thông điệp và
kênh truyền thông chiến dịch
• Cần hiểu Kênh truyền thông và thông điệp để
có Kịch bản sales/branding sáng tạo và Đo
lường chuẩn.
• Cần hiểu cách Đo lường chuẩn mới đánh giá
chính xác hiệu quả của Chiến dịch
 Tối ưu thông điệp/ hình ảnh
• Tìm nhiều giá trị khác biệt mà khách hàng sẽ
thích (Các thông điệp) – để bán hàng
• USP/ Big Idea : Core message – Thông điệp cốt lõi
để lâu dài trở thành định vị - Liên quan đến Key
message - Branding
• Key Message : Keywords thương hiệu - Branding
• Tagline – Copywrite thông điệp chiến dịch sao
cho hấp dẫn hơn - Sales
• Key Visual : Hình ảnh khác biệt – dễ phân biệt –
Branding.
 Phần 5. Giới thiệu sơ bộ 3 công cụ của
Truyền thông với công cụ mới nhất
• Quảng Cáo : Cần tìm Concept quảng cáo
• PR : Cần tìm Concept PR
• Content Marketing – tham khảo
http://3c.edu.vn
 Tóm lại
• Bước 1 : Nghiên cứu thị trường : ĐỐI THỦ,
INSIGHT KHÁCH HÀNG và THẾ MẠNH CỐT LÕI
– Rà soát thông điệp (Key Message – Big idea)
và hình ảnh (key visual) + các Kênh phân phối,
các concept truyền thông và kênh truyền
thông của Đối thủ.
• Tìm hiểu kỹ phân khúc nào và Thị trường mục
tiêu nào dễ chiếm.
 Bước 2 : Big Idea sản phẩm
• Bước 2 : Tìm Big Idea (USP) cho Sản phẩm :
Chiến lược cạnh tranh để Tạo ra thị trường lâu
dài cho Sản phẩm vượt lên.
• Thông điệp cốt lõi chiến dịch?
• Key visual cho hình ảnh?
 Bước 3 : Concept truyền thông/ bán hàng
• Bước 3 : Concept truyền thông cho từng mục
tiêu : Ra mắt Sản phẩm hay Tăng cường bán
hàng? Hay tăng cường độ phủ?
• Mục tiêu Sales hay Branding?
• KPI chi tiết để ra concept
 Bước 4 : Concept bán hàng online
• Concept bán hàng cần phải đo được
CPC/CPA/CPS trên online
 Bước 5 : Concept Branding
• Branding cần phải có Ý tưởng (Concept) sáng
tạo và KPI là reach và tương tác?
• Đúng đối tượng mục tiêu.
• Đúng mục tiêu : Biết – Hiểu – Tin – Yêu.
• Dùng Quảng cáo/PR/ Content marketing ?
 Bước 6 : Media Planning
• Lên kênh chi tiết
• Timelines
• KPI
Phần 6. Cách thức xây dựng và phát triển
thương hiệu

Biết

LÝ TÍNH Hiểu
BRAND
USP Nhận Khách hàng
diện Tin Mục tiêu
VALUES
Chi
CẢM TÍNH
tiền
yêu
 Đặc điểm thương hiệu
Phần Xác Phần hồn
(nhận diện) (Định vị)
Key visual Key message

LOGO
TÊN USP
SLOGAN TÍNH CÁCH
MÀU SẮC TRIẾT LÝ
BiỂU TRƯNG ĐẠI DiỆN
Âm thanh - Sound
 Slogan
• Live to ride ride to live : Cuộc đời là rong ruổi,
rong ruổi là cuộc đời.
Màu sắc và biểu trưng
 Phần hồn
• USP : Hãng xe dành riêng cho dân chơi xe ?
• Tính cách : Người phá cách
• Triết lý : Khám phá cái mới là giữ hơi thở cuộc
sống thêm thú vị ?
 Các từ khóa mẫu định vị

• 60 cách định vị thương hiệu >>

http://www.vinalink.com/2015/05/dinh-vi-thuong-hieu-la-gi
 Về tác giả

www.haanhtuan.com