COUNSELING LABORAL Seglin Barbara Okun: “El counseling es una relacién de ayuda, cuyo propésito 8 salistacer las necesidades del consultante y no de quien la proporciona. Una relacién de ayuda que permita a la persona que es atendida asumir la Fesponsabilidad de sus propias acciones y tomar sus propias decisiones basandose en una mayor vatiedad de alteinativas y enfoques. Las porsonas que Prindan la ayuda no solucionan tos problemas ni proporcionan ta Seguridad necesaria para que los demés se sientan mejor, sino que asesoran apoyan a otras personas para que puedan entrentarse a sus problemas a traves de la exploracién, la comprensién y la acciéy Segtin Michael Reddy: “El Counseling es un conjunto de técnicas, habitidades y actitudes para ayudar a las personas a manejar sus propios problemas usando Sus propios recursos”.’ £1 Counseling Laboral Segtin Sanchez Bodas; en su libro “Counseling Humantstico": Es una de las posibles ramas del Counseling, y esta dirigido a facilitar cambios de creencias y de conducta en las personas que integran una organizacin o empresa, con la finalidad de contribuir de una manera mas eficaz y satisfactoria al logro de sus objetivos. La oportunidad de aplicar el Counseling laboral aparece cuando los directivos de la empresas perciben como insatisfactorias ciertas conductas de parte de Su personal, grupo o sector de la empresa, conductas ina grupales o deinteraccion entre las personas inadecuadas para lograr los objetivos de ta organizacion. Ejemplos de estas conductas percibidas como insatisfactorias son: Falta de motivacién Comunicacién inadecuada Poca flexibilidad, resistencia a los cambios Baja productividad Conflictos interpersonales Conductas no adecuadas a los valores institucionales Ante esta realidad, el Counselor dirigira su accionar de manera de lograr: dentificar las conductas insatistactorias Facllitar fa comunicacién entre los distintos niveles y personas involucradas en la organizacion en relacién con los cambios y conductas que se esperan de ellos. Crear Ambitos grupales donde facilitar a exploracién de sentimientos Percepciones creencias valores @ ideas en relacién con las expectativas y Conductas deseadas por la organizacién Facilitar la toma de decisiones individuales y grupales en relacién con las expectativas de la organizacién Reallzando este abordaje desde la perspectiva del Enfoque Holistico Gentrado en la Persona de Carl Rogers, modalidad basica de trabajo , enriquecida con otros recursos de la Psicologia Humanistica (EHCP) que en este caso sera Enfoque Centrado en la Organizacin. Aqui la funcion del Counselor Laboral Sera crear condiciones facilitadoras que posibiliten las personas que integran la organizacion, fa emergencia de conductas adecuadas a lo que se espera de 2ellas, promoviendo en eltas la biisqueda de acciones o recursos mas adecuados para lograr una solucién mas productiva a la situacin Para ello lo haran desde una aproximacién fenomenolégica a la realidad propia de la organizacién en cuestién, comprendiendo sus valores, cultura y su manera de percibir su realidad en su contexto de accién. Para lo cual debera hacer uso de las actitudes Propias del Enfoque de Carl Rogers. s_del Counseling en las Orgar nes Se inicio en USA en la década del 40 y 50 para tratar a personas victimas del Antecedent: alcoholismo que debian manejar. En 1960 agrego el campo de asistencia a personas en conflicto de su vida para mejorar su productividad . en 1970 asistir la salud psicolégica de los empleados que sufren consecuencias por influencia del contexto laboral, En 1980 promocién de prevencién de salud y en 1990 Considerar estos aspectos tomando como cliente a la Organizacién. El Counseling Laboral puede ser observado desde distintos escenarios,: teniendo en cuenta quien contrata y paga el servicio, lugar fisico en el que se desarrolla el proceso de Counseling, la voluntad de asistir a un proceso de Counseling, quien establece los objetivos del proceso 1. Counseling System ( Counseling Organizacional ) Seguin Piccard 1997 a” el counseling organizacional es un emergente del Counseling y su identidad esta aun desarrollandose, Lo problematico es que hoy puede ser muchas cosas. Su objetivo es facilitar y apoyar el desarrollo de individuos y sus organizaciones en la forma de ayudar a las personas a manejar mejor sus puestos, metas etc. para lograr mayor bienestar psicolégico en temas por ejemplo como desartollo de carrera, capacitacién de habilidades,asistencia a lideres, ; gestién de cambio organizacional. El counseling organizacional siempre atiende temas que tengan origen en la organizacién. Debe diferenciarse del Desarrollo Organizecional (00) que se orienta Principalmente al trabajo en grupos con el fin de promover el desarrollo desde el eje del desempeno. Counseling System es el sistema formado por el Counselor, su cliente directo ( el consultante) y la organizacién que contrata los servicios del Counselor . es un sistema triangular de rolaciones que tendra mayor o menor congruencia 0 Contlicto entre si. El servicio es pagado por la organizacién y eso influye en las relaciones en juego, que dependerén si el Counselor es independiente, o si esta en relacién de dependencia 2. Workplace Counseling ( Counseling Laboral) Es la provision de Counseling en el contexto laboral destinado a los individuos y Sus familias sin importar el motivo de consulta.. El componente principal es la organizacién que paga por la provisién del servicio... Los elementos que lo distinguen del counseling organizacional son: 5 Es de corto plazo: hasta 8 entrevistas por motivo de consulta 4 Se orienta a resolucién de problemas, ej superar una dificultad personal que afecta en sus tareas laborales “Su objetivo es restaurar al empleado al trabajo y restablezca su productividad ai nivel previo a la crisis. el formato mas ampliamente difundido son los Programas de Asistencia al Empleado ( PAE 0 EAP en ingles)En estas dos acepciones hay un tercero que media en fa relacién consultor / Consultante. Ese tercero es la organizacién, que contrata el servicio y lo paga. El proceso en ambos es desarrollado en la organizacién, con voluntad de Iniciar ©! proceso sera segin el caso del empleado como es en el caso de Workplace Counseling( programa de asistencia al empleado , por demanda esponténea o Por la organizacién cuando hay derivacién formal de su superior . y en el caso de Counseling System donde siempre la voluntad se inicia en la organizacién que solicita la facilitacion del Counselor Ambas modalidades de Counseling Laboral se diferencian del Counseling en Desarrollo Laboral o Profesional ya que en este caso no media la Organizacién Y quien paga el servicio en este caso es el consultante. El lugar en que se leva @ cabo el proceso es en el consultorio del Counselor, mediando la voluntad del Consultante de iniciar el proceso segin los objetivos planteados por el Formas de provisién del Counseling Laboral el servicio de Counseling es prestado desde dentro de la organizacién. ( el Counselor depende de un Area de la organizacién, ya sea dependiente del departamonto de recursos humanos o personal. El Counselor puede ser empleado o independiente contratado, Ventajas: E Counselor esta en contacto directo con la cultura organizacional, acceso a a estructura formal e informal de la organizacin , puede obtener feedback directo sobre su trabajo, puede adaptar el counseling a la cultura organizacional,Desventaja: puede perder distancia en sus evaluaciones, puede ser tironeado a identificarse con una persona o grupo, le cuesta mas mantener confidencialidad y@ que los consultantes temen que se filtre informacion, puede permanecor aislado, Externo: el servicio es prestado desde fuera de la organizacién por una empresa que provee el servicio y maneja la relacién con fa empresa, Mixta: combina los dos formatos anteriores: . ej un equipo de Counselor inteinos peseen apoyo en supervision y derivaciones de una empresa externa Programa de Asistencia al Empleado: sequin Oher (1998) ° Son un mecanismo focalizado en el ambito laboral para identificar y ayudar a los empleados que Necesitan asistencia profesional en relaciona a Cuestiones emocionales, sociales 0 psicolégicas. + Los Counselors que: brindan ayuda en estos Programas es realizar la clarificacién y priorizacién de los problemas que presenta el empieado que consulta para delinear como restaurarlo a la Productividad faciltando la resolucién a los problemas , incluso derivandolo a los recursos adecuados como atencién medica, legal, financiera, etc., manteniendo ta confidencialidad dentro de los limites establecidos contractualmente. Ejemplo de tematicas los constituyen los conflictos entre compafieros, © con el jefe, conflictos maritales, -Gproblemas relacionados con uso o dependencia de sustancias, duelos, otros. * El formato se basa en atencidn telefénica las 24 hs los 365 ds dol aio a traves de una tinea gratuita , una cantidad de entrevistas cata a cara por Problema por afio. O contemplar fa vatiante mixta. El consultante puede tlevar cualquier tipo de Problema y es de acceso voluntario aunque puede ser derivado por el jefe,