] PP-GC-F-016 ENCUESTA DE SATISFACCION AL |_| iT CLIENTE Version: 05 Fecha: 02/12/2020 (OORPOPAWON EMCOMSAL SAC. Estimados Sres.: Fecha: 10/12/2010 Esta encuesta tiene como objetivo mejorar nuestros productos y servicios, con la finalidad de ofrecerle el mejor producto y servicio de calidad. Para logrario, es muy importante conocer su opinién y valoracién. INSTRUCCIONES: Marcar con un aspa (x) en el cuadro su respuesta. 1. 4COMO EVALUA LA CALIDAD DEL PRODUCTO? Malo Regular | Bueno 2. gCOMO EVALUA LA RAPIDEZ DE ENTREGA? Malo Regular | Bueno we 3. gCOMO EVALUA EL PRECIO DEL PRODUCTO? “Malo | Regular Bueno x< 4, ~COMO EVALUA LA ATENCION RECIBIDA POR EL ASESOR COMERCIAL EN SUS VISITAS O POR TELEFONO? [Malo] Regular | Bueno | xm 5. gCOMO EVALUA EL TIEMPO DE RESPUESTA Y EL GRADO DE SOLUCION DE SUS OBSERVACIONES? Malo Regular [Bueno | 6. EVALUA TU SATISFACCION GENERAL CON EL SERVICIO POST VENTA: INSPECCION TECNICA, CAPACITACION, ASESORIA TECNICA, ENTRE OTROS. Malo Regular [Bueno Pagina 1 de2PP-GC-F-016 ENCUESTA DE SATISFACCION AL atic CLIENTE fersién: 05 PenusouT | | Fecha: 02/12/2020 7. {RECOMENDARIA NUESTRA MARCA A LOS DEMAS? >| Por supuesto que si Probablemente si Por cierto, que no 8. 4SE SIENTE FIDELIZADO CON LA MARCA? KE Hoes [_TNo 9. 2S TU RESPUESTA ANTERIOR FUE SI, INDICA POR QUE SE SIENTE. FIDELIZADO CON LA MARCA? _gmie'S a_i odor habit gor_lo_tant pee titel et ee a COORPORACION ENICOMSACS.A.C. E GENERAL, Gracias por ayudarnos a mejorar. Pagina 2 de 2