Análisis heurístico

A continuación se presenta el informe del análisis heurístico realizado sobre el sitio

www.sitio.com con fecha xx/xx/xxxx

Carlos daniel chayña huaman - c-24 D, 19/11/22

Datos del análisis
Fecha 18/11/22

Tipo de conexión TLS 1.2

Plataforma facebook (Android and iOS9

Agente de usuario facebookexternalhit/1.1

(+http://www.facebook.com/externalhit_uatext.php)
facebookexternalhit/1.1. facebookcatalog/1.0.
Tareas 1- buscar amigos
2- noticias
3- grupos
4- Marketplace
5- videos en watch
6- Reels
7- messenger
8- páginas

Pantallas 1- buscar amigos

-Solo es una pantalla, en donde debes escribir el nombre de la persona que
quieres buscar y podrás enviarle solicitud, también puedes ver las personas
que te mandaron solicitud y a personas que quizá conozcas.
2- noticias
- son dos pantalla, podemos ver las noticias de nuestra localidad o del país,
al acceder a una de estas noticias nos proporcionará la publicación y una
descripción más detallada.
3- grupos
-son dos pantallas, Nos muestra las publicaciones de los grupos a los que
seguimos.
4- Marketplace
- son dos pantallas, en la primera podemos ver las publicaciones de alguna
persona, también podemos buscar lo que queremos comprar, al acceder a
una publicación, vemos una información más detallada como es el precio, el
lugar, la hora, podemos compartir la publicación, guardarla o hacer una oferta
al vendedor.
5- videos en watch
- Son dos pantallas, una nos muestra videos proporcionado por la misma
plataforma de acuerdo a lo que miras usualmente, al acceder a uno de estos
videos podemos comentar y ver más vídeos de ese tipo.
6- Reels
- Solo es una pantalla, esta nos muestra un video proporcionado por la
plataforma o, a los que estás siguiendo podemos comentar dar like o
compartir.
7- messenger
- Son dos pantallas, en una nos muestra los amigos a los que tenemos
agregados en nuestra cuenta y al ingresar a un chat vemos la pantalla en
donde podemos hablar con esa persona en particular.
8- páginas
-Solo es una pantalla, en este lugar podemos unirnos o eliminar a cualquier
grupo, también podemos buscar uno de nuestra preferencia.
Objetivos
Objetivo
Facebook es la principal red
social que existe en el
mundo. Una red de enlaces
virtuales, cuyo principal
objetivo es brindar apoyo
para producir y compartir
contenidos . Llegó a
ampliar las posibilidades de
las relaciones sociales y
provocó una sensible
revolución en el mundo de
las comunicaciones.
Tarea Pantalla
1- buscar amigos 1- buscar amigos
2- noticias -Solo es una pantalla, en donde
3- grupos debes escribir el nombre de la
4- Marketplace persona que quieres buscar y
5- videos en watch podrás enviarle solicitud,
6- Reels también puedes ver las personas
7- messenger que te mandaron solicitud y a
8- páginas personas que quizá conozcas.
2- noticias
- son dos pantalla, podemos
ver las noticias de nuestra
localidad o del país,
al acceder a una de estas
noticias nos proporcionará la
publicación y una descripción
más detallada.
3- grupos
-son dos pantallas, Nos muestra
las publicaciones de los grupos a
los que seguimos.
4- Marketplace
- son dos pantallas, en la
primera podemos ver las
publicaciones de alguna
persona, también podemos
buscar lo que queremos
comprar, al acceder a una
publicación, vemos una
información más detallada como
es el precio, el lugar, la hora,
podemos compartir la
publicación, guardarla o hacer
una oferta al vendedor.
5- videos en watch
- Son dos pantallas, una nos
muestra videos proporcionado
por la misma plataforma de
acuerdo a lo que miras
usualmente, al acceder a uno de
estos videos podemos comentar
y ver más vídeos de ese tipo.
6- Reels
- Solo es una pantalla, esta nos
muestra un video proporcionado
por la plataforma o, a los que
estás siguiendo podemos
comentar dar like o compartir.
7- messenger
- Son dos pantallas, en una nos
muestra los amigos a los que
tenemos agregados en nuestra
cuenta y al ingresar a un chat
vemos la pantalla en donde
 Objetivo Tarea Pantalla

podemos hablar con esa persona

en particular.
8- páginas
-Solo es una pantalla, en este
lugar podemos unirnos o eliminar
a cualquier grupo, también
podemos buscar uno de nuestra
preferencia.

Mediciones
Las mediciones que dan valor a los heurísticos siguen el siguiente patrón 1:

Valor Observaciones

1 Se da la mínima expresión del heurístico en las páginas evaluadas

2 Se da una expresión baja del heurístico en las páginas evaluadas

3 Se da una expresión media del heurístico en las páginas evaluadas

4 Se da una expresión alta del heurístico en las páginas evaluadas

5 Se da la máxima expresión del heurístico en las páginas evaluadas

Heurísticos generales2
Generales Puntos

¿Cuáles son los objetivos del sitio web? ¿Son concretos y bien definidos? 4

¿Los contenidos y servicios que ofrece se corresponden con esos objetivos? 5

¿Tiene una URL correcta, clara y fácil de recordar? ¿Y las URL de sus páginas internas? 3
¿Son claras y permanentes?

¿Muestra de forma precisa y completa qué contenidos o servicios ofrece realmente el sitio 3
web?

¿La estructura general del sitio web está orientada al usuario? 5

¿El look & feel general se corresponde con los objetivos, características, contenidos y 5
servicios del sitio web?

¿Es coherente el diseño general del sitio web? 4

¿Es reconocible el diseño general del sitio web? 5

1 Cuando el heurístico no sea de aplicación se notará con un espacio en blanco, computando como nulo
su valor de tal modo que no afecte al promedio
2 Basados en Guía de Evaluación Heurística de Sitios Web
(http://www.nosolousabilidad.com/articulos/heuristica.htm) de Yusef Hassan Montero
Generales Puntos

¿El sitio web se actualiza periódicamente? ¿Indica cuándo se actualiza? 3

TOTAL 37

Identidad e información Puntos

¿Se muestra claramente la identidad de la empresa-sitio a través de todas las páginas? 3

El logotipo, ¿es significativo, identificable y suficientemente visible? 5

El eslogan o tagline, ¿expresa realmente qué es la empresa y qué servicios ofrece? 5

¿Se ofrece algún enlace con información sobre la empresa, sitio web, 'webmaster',...? 3

¿Se proporciona mecanismos para ponerse en contacto con la empresa? 5

¿Se proporciona información sobre la protección de datos de carácter personal de los 5

clientes o los derechos de autor de los contenidos del sitio web?

En artículos, noticias, informes...¿se muestra claramente información sobre el autor, 5

fuentes y fechas de creación y revisión del documento?

TOTAL 31

Lenguaje y redacción Puntos

¿El sitio web habla el mismo lenguaje que sus usuarios? 5

¿Emplea un lenguaje claro y conciso? 5

¿Es amigable, familiar y cercano? 4

¿1 párrafo = 1 idea? 3

TOTAL 17

Rotulado Puntos

Los rótulos, ¿son significativos? 4

¿Usa rótulos estándar? 3

¿Usa un único sistema de organización, bien definido y claro? 3

¿Utiliza un sistema de rotulado controlado y preciso? 4

El título de las páginas, ¿es correcto? ¿ha sido planificado? 5

TOTAL 19
Estructura y navegación Puntos

La estructura de organización y navegación, ¿es la más adecuada? 5

En el caso de estructura jerárquica, ¿mantiene un equilibrio entre profundidad y anchura? 5

En el caso de ser puramente hipertextual, ¿están todos los nodos comunicados? 4

¿Los enlaces son fácilmente reconocibles como tales? ¿Su caracterización indica su 3
estado (visitados, activos,...)?

En menús de navegación, ¿se ha controlado el número de elementos y de términos por 3

elemento para no producir sobrecarga memorística?

¿Es predecible la respuesta del sistema antes de hacer clic sobre el enlace? 4

¿Se ha controlado que no haya enlaces que no llevan a ningún sitio? 2

¿Existen elementos de navegación que orienten al usuario acerca de dónde está y cómo 3
deshacer su navegación?

Las imágenes enlace, ¿se reconocen como clicables? ¿incluyen un atributo 'title' 5
describiendo la página de destino?

¿Se ha evitado la redundancia de enlaces? 3

¿Se ha controlado que no haya páginas "huérfanas"? 4

TOTAL 41

Layout de la página Puntos

¿Se aprovechan las zonas de alta jerarquía informativa de la página para contenidos de 4
mayor relevancia?

¿Se ha evitado la sobrecarga informativa? 2

¿Es una interfaz limpia, sin ruido visual? 4

¿Existen zonas en "blanco" entre los objetos informativos de la página para poder 3
descansar la vista?

¿Se hace un uso correcto del espacio visual de la página? 3

¿Se utiliza correctamente la jerarquía visual para expresar las relaciones del tipo "parte 3
de" entre los elementos de la página?

¿Se ha controlado la longitud de página? 2

TOTAL 21

Búsqueda (en caso de ser necesaria) Puntos

¿Se encuentra fácilmente accesible? 5

¿Es fácilmente reconocible como tal? 5

Estructura y navegación Puntos

¿Permite la búsqueda avanzada? 5

¿Muestra los resultados de la búsqueda de forma comprensible para el usuario? 5

¿La caja de texto es lo suficientemente ancha? 5

¿Asiste al usuario en caso de no poder ofrecer resultados para una consultada dada? 5

TOTAL 30

Elementos multimedia Puntos

¿Las fotografías están bien recortadas? ¿son comprensibles? ¿se ha cuidado su 5

resolución?

¿Las metáforas visuales son reconocibles y comprensibles por cualquier usuario? 5

¿El uso de imágenes o animaciones proporciona algún tipo de valor añadido? 4

¿Se ha evitado el uso de animaciones cíclicas? 5

TOTAL 19

Ayuda Puntos

Si posee una sección de ayuda, ¿Es verdaderamente necesaria? 5

El enlace a la sección de ayuda, ¿está colocado en una zona visible? 2

¿Se ofrece ayuda contextual en tareas complejas? 4

Si posee FAQs, ¿es correcta tanto la elección como la redacción de las preguntas? ¿y las 3
respuestas?

TOTAL 14

Accesibilidad Puntos

¿El tamaño de fuente se ha definido de forma relativa, o por lo menos, la fuente es lo suficientemente 4
grande como para no dificultar la legibilidad del texto?

¿El tipo de fuente, efectos tipográficos, ancho de línea y alineación empleados facilitan la lectura? 3

¿Existe un alto contraste entre el color de fuente y el fondo? 5

¿Incluyen las imágenes atributos 'alt' que describan su contenido? 4

¿Es compatible el sitio web con los diferentes navegadores? ¿se visualiza correctamente 4
con diferentes resoluciones de pantalla?

¿Puede el usuario disfrutar de todos los contenidos del sitio web sin necesidad de tener 3
que descargar e instalar plugins adicionales?

¿Se ha controlado el peso de la página? 5

 Estructura y navegación Puntos

¿Se puede imprimir la página sin problemas? 3

TOTAL 32

Control y retroalimentación Puntos

¿Tiene el usuario todo el control sobre el interfaz? 4

¿Se informa constantemente al usuario acerca de lo que está pasando? 5

¿Se informa al usuario de lo que ha pasado? 4

Cuando se produce un error, ¿se informa de forma clara y no alarmista al usuario de lo 3

ocurrido y de cómo solucionar el problema?

¿Posee el usuario libertad para actuar? 3

¿Se ha controlado el tiempo de respuesta? 3

TOTAL 22

Heurísticos específicos3
[Tarea] Puntos

La publicación de un video o una imagen 3

enlaces sospechosos 4

no marcar el camino 3

el diseño es un tanto aglomerado 3

3 Diseñar la redacción de heurísticos específicos para el proyecto en función de su naturaleza o sector de

actividad. Se pueden describir tantos grupos de heurísticos específicos como sea necesario.
Conclusiones
A modo de conclusiones podemos ver un mapa de los heurísticos controlados en esta
evaluación, agrupados por categorías:

Heurísticos Resultado Observaciones

Generales 25 • Le falta una mejor seguridad en un mejor tamaño en iconos

de misma manera el lugar de algunos iconos deberían ser
más visibles para una mejor comodidad del usuario.

Identidad e información 1 • Esta tiene una mala gestión del cuidado de nuestra cuenta e
identidad

Lenguaje y redacción 3 • Es un poco confusa pero se entiende.

Rotulado 2 • Algunas son algo pequeñas y otras simplemente no las

encuentras al instante.

Estructura y navegación 3 • Nos muestra diferentes cuentas pero a veces esta no nos
arroja la que queremos.

Layout de la página 3 • Es bueno pero algunas cosas están puestas en lugares con
poca visibilidad

Búsqueda (en caso de ser 3 • Es buenas pero tiene algunas fallas de carga
necesaria)

Elementos multimedia 3 • Son fáciles de reconocer pero algunas están ocultas

Ayuda 3 • Se tardan en responder si se trata de algo importante

como el hackeo de una cuenta

Accesibilidad 2 • Es muy tedioso ya que los iconos no son lo suficientemente

grandes para encontrar más rápido lo que queremos
cambiar de nuestra cuenta.

Control y 2 • Este a veces tiene caídas de sistema y no vuelve a

retroalimentación recomponerse en un buen tiempo.
Propuestas de solución
A continuación se muestran las propuestas de solución para mejorar la usabilidad de la
aplicación, siguiendo los resultados obtenidos de la evaluación heurística 4

# Propuesta de solución

1 • Podrían usar un mejor sistema para la seguridad de cada información dada en nuestra
cuenta

2 Hacer más grandes las letras y un sistema de autocorrector.

3 • Una mejor distribución de los iconos como el de cancelar un anuncio o simplemente

hacerlos más grandes

4 • Proporcionar una mejor búsqueda tal vez usando un código del usuario.

5 • Deben hacer más grandes los iconos

6 • Podría mejorar si colocan un sistema de ID

7 • Estos podrían ser más grandes y con un color o varios.

8 • Una mejor gestión en la ayuda al cliente, aumentar los trabajadores .

9 • Hacer más grandes los iconos y darles coloración.

10 • Actualizar el sitio y proporcionar una mejor seguridad cuando nuestra información está
en riesgo por una falla del sistema.

4 Se marcan con un prefijo CLAVE o con un color destacado en la celda aquellas propuestas que se
consideran críticas para mejorar sensiblemente la aplicación, siendo recomendado que su implementación
sea prioritaria.