Manual de Puesto

REV 00 ¿?
“Encargado/a General”

ACTIVIDAD: Manual de Puesto Fecha : XX

EMPRESA LUGLAMYS Código: ¿?

Manual de Puesto
“Operadora de Caja”

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

CARGO: Capacitación Administración Gerencia
NOMBRE: Jimena S. Zunino

FIRMA
 1. Resumen del cargo

2. Identificación del Puesto

CONCEPTO DESCRIPCION
Área a la que Salones
pertenece
Puesto al que Reporta Referente de caja
Puestos que le Ninguno
Reportan

3. Responsabilidades y Resultados
N° Funciones Principales (Qué Resultado Final (Para qué lo hace?)
hace?)
1

4. Principales Conocimientos, Experiencia y Competencias

5.1 Formación No aplica

5.2 Experiencia No aplica

5.3 Requisitos generales Capacidad de comunicación, empatía y paciencia

Escucha activa
Proactividad

5.4 Requisitos particulares Sistema

 Manejo de las formas de pago
Empaquetado
5.5 Habilidades Técnicas

5.6 Paquetes Computacionales Conocimientos básicos

5. Organigrama (Ubicación del puesto en el organigrama del Área)

**Nota** Cambiar según el puesto que corresponda**Nota

6. CONTACTOS RELEVANTES INTERNOS

CON QUIEN? PARA QUE?

7. CONTACTOS RELEVANTES EXTERNOS

CON QUIEN? PARA QUE?

 8. Indicadores del Puesto
Indicadore  Velocidad de tiqueo
s  Cantidad de operaciones
 Diferencia entre los medios de pago
 Diferencia final del cierre de caja
 Cantidad mensual de errores
 ATENCIÓN AL CLIENTE
 VENTA DE UN PRODUCTO

9. Funciones (Tareas encomendadas al cargo ordenadas por importancia)

Acción Frecuencia

“Realizar todas aquellas actividades relacionadas con su puesto y que le sean

indicadas por su Jefe Inmediato.”

10. Responsabilidades

(Grado de autonomía para la toma de decisiones)

 Decisiones Recomendaciones

Proponer nuevos métodos para

obtener indicadores o mejoras en los
procesos.

11. Procedimientos (Lineamientos que deben respetarse)

Procedimiento de Control de Documentos, Procedimiento de evaluación de

Proveedores, etc