UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS: Asignatura: : INVESTIGACION DE OPERACIONES Il — ST-123 'V” Profesor Ing. Luis Medina Aquino Fecha : Miércoles 09.07.2014 ~ 10:00 — 12:00 Horas - AULA S: Duracién 120 Mii EXAMEN FINAL in inversionista tiene 23 millones de délares para invertit en acciones’de 4 pozos petroleros (P1, P2, P3 y P4). “Para la inversién en cada pozo solo se pueden adquirir paquetes de 100 acciones. El costo, rendimiento y disponibilidad de cada paquete de 100 acciones se dan a continuacién. ren cOsTO RENDIMIENTO | DISPONIBILIDAD (en (millones de $) |_(enmiles de $) | paquetes de 100 acciones) PL 4 dig 680900 4) P2, 7 42 1200000 37 P3 3 0,5 500 odo 4 P4 5 d\86__ 860.000 33 Utilizando programacién dinémica, determine la cantided a invertir en cada pozo para maximizar él rendimiento total del inversionista, 10 puntos ‘La empresa SAMSUNG tiene una lirjea 800 (Iinea gratuita) para responder las consultas ‘de sus clientes, Se tienen los siguientes datos: ~ En promedio se reciben 225 llamadaé por hora, = Una !lamada toma aproximadamente 1.5 minutos. - Objetivo de SAMSUNG: un cliente debe esperar, en linea a lo més 1 minuto, - A un representante que atiende a un ¢liente sé le paga $14 por hora, - SAMSUNG paga a la compafia telefénica $0.18 por minuto cuando el cliente espera en linea o esté siendo atendido. - Se asume un sistemas de colas M/M/k. Determine el ndimero de representantes que se debe contratar para que sea econémico la atencién de los clientes de SAMSUNG. Determine el costo total y verifique si se cumple con el objetivo que ha propuesto la empresa, 8 puntos ‘Determine las caracteristicas de Operacién del sistema M/M/k elegido (Lq, Ls, Wq, Ws, Pw) 2 puntos i Escaneado con CamScanner3) Facultad de Ingenieria Industrial y de sistemas Anis tiga 8a — EN NUMEROS: EN LETRAS Be Sanaa Escaneado con CamScannerct Escaneado con CamScannerEscaneado con CamScanner25 x4D 0) x2 Escaneado con CamScanner: UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA Facultad de Ingenieria Industrial y de sistemas = -\__....... ‘APELLIDC es PARCIAL, SUSTITUTORIO Escaneado con CamScanner