1. ..

2. Berdasarkan hasil telaah terhadap topik jurnal dapat ditarik sebuah alanilis bahwa
jurnal tersebut sangat erat kaitannya dengan perkembangan manajemen sector,
mengingat terdapat 4 (empat) point yang termuat yaitu pada bagian 1 memberikan
konteks sejarah, menjabarkan tantangan lama yang melanda manajemen TI di sektor
publik, dan yang menginspirasi munculnya DGU di tahun 2010-an. Bagian 2
menjabarkan desain penelitian yang menginformasikan deskripsi artikel tentang DGU,
termasuk ortodoksi yang sama serta struktur dan sumber daya tata kelola yang berbeda.
Bagian 3 memberikan penjelasan definisi sebagai titik awal agenda penelitian baru
tentang DGU dan diakhiri di Bagian 4 dengan menguraikan serangkaian pertanyaan
penelitian yang harus diperhatikan oleh sarjana manajemen publik untuk memajukan
pemahaman kita tentang DGU sebagai tanggapan yang semakin umum, tetapi belum
diteliti , terhadap tantangan pembangunan kapasitas era digital di sektor publik.
3. Kegagalan TI pada sektor publik telah didokumentasikan dalam berbagai proyek
penelitian. Penelitian terhadap program awal "E-Government", julukan pada saat itu,
mengungkapkan bahwa terdorong oleh munculnya reformasi New Public Management
(NPM), banyak pemerintah sebagian besar atau seluruhnya mengalihdayakan fungsi TI
mereka ke sektor swasta sepanjang tahun 1980-an dan 90-an. Mengingat bahwa
pemerintah tidak memiliki keahlian internal yang memadai untuk meneliti penawaran
sektor swasta, dan mengingat pasar penyedia yang mampu bersaing untuk mendapatkan
kontrak TI pemerintah yang besar relatif kecil, banyak pemerintah menandatangani
kontrak "warisan" jangka panjang untuk layanan tidak efektif yang ditawarkan di harga
meningkat relatif terhadap yang dibayar di sektor swasta (dengan beberapa variasi;
misalnya, pasar TI di AS relatif besar dan reformasi tertentu pada akhir 1990-an
meningkatkan pengadaan TI AS, meskipun tidak cukup untuk memastikan harga kontrak
TI pemerintah sebanding dengan yang dijamin di sektor swasta.
4. Jenis penelitian mengacu pada jenis penelitian kualitatif dikarenakan Layanan
Digital Pemerintah Inggris (GDS), Layanan Digital Kanada, Layanan Digital Ontario,
Badan Transformasi Digital Australia, 18f (Amerika Serikat) dan Layanan Digital
Amerika Serikat menjadi sumber data utama dalam jurnal tersebut. Sedangkan Untuk
menganalisis DGU ini, artikel ini mengacu pada dua sumber data utama. Yang pertama
adalah bukti dokumenter yang menunjukkan enam DGU yang sedang diperiksa.
Dokumen-dokumen ini dikumpulkan melalui pencarian web yang sistematis dari tahun
2011 hingga 2017. Dengan menggunakan nama Ditjen serta nama-nama kunci utama
yang telah dilakukan sebagai istilah pencarian, setiap situs web pemerintah dipindai
untuk menemukan dokumentasi yang relevan dengan Ditjen yang diteliti. Sumber data
kedua yang menjabarkan definisi artikel tentang DGU yang merupakan serangkaian lima
wawancar dengan pejabat yang bekerja di Layanan Digital Pemerintah Inggris. Seperti
yang sudah disebutkan, artikel tersebut memberikan perhatian khusus pada kasus Inggris,
mengingat bahwa ini adalah DGU yang paling lama berjalan dan paling berpengaruh
 hingga saat ini. Orang yang diwawancarai diidentifikasi melalui blog pemerintah,
direktori online, dan melalui LinkedIn. Dokumen dan transkrip wawancara dianalisis
secara deduktif untuk mengidentifikasi perbedaan dan persamaan di seluruh DGU dalam
tiga dimensi: ortodoksi, struktur/kekuasaan tata kelola, dan sumber daya (staf, anggaran).
Kedua, data dianalisis secara induktif untuk mengidentifikasi tantangan dan isu yang
muncul di masing-masing Ditjen tersebut hingga saat ini.
5. artikel ini telah menandai serangkaian ancaman eksternal terhadap keberlanjutan DGU,
dan tantangan akuntabilitas yang harus dievaluasi oleh para ahli saat menilai implikasi
langsung dan jangka panjang DGU terhadap tata kelola kontemporer. Kemenangan awal
dan penghematan biaya yang ditunjukkan akan membantu Ditjen memerangi perlawanan
dari perusahaan IT sektor swasta dan administrasi yang akan datang yang
mempertanyakan alokasi anggaran yang ditugaskan ke Ditjen. Pada saat yang sama,
dalam mencapai kemenangan awal dan penghematan biaya ini, para pemimpin DGU
menghadapi tindakan penyeimbangan yang rumit dalam upaya untuk mengadopsi model
kerja yang gesit, berpusat pada pengguna secara bersamaan juga memuaskan, atau
sebaliknya, menantang, hierarkis yang memberatkan persyaratan akuntabilitas. Sementara
dalam beberapa kasus, persyaratan ini harus benar-benar ditiadakan, yang mencerminkan
budaya pegawai negeri yang berorientasi status quo terhadap inovasi, dalam kasus lain,
persyaratan ini diperlukan untuk memastikan standar tata kelola yang baik dan
khususnya, untuk memastikan jalur akuntabilitas dibuat. cukup jelas bahwa publik dan
legislatif dapat mengendalikan pemerintah mereka. Tindakan penyeimbangan ini juga
mewakili area yang siap untuk penyelidikan ilmiah bergerak maju, dengan ortodoksi
pemerintah digital baru yang sejalan dengan perdebatan lama tentang inefisiensi
birokrasi, tetapi menghindari wawasan pertahanan ilmiah baru-baru ini tentang peran
hierarki, silo, dan nilai-nilai sektor publik masih dapat berperan dalam memastikan
manajemen sektor publik yang akuntabel dan adil
6. Teknologi digital mendukung inovasi yang mengesankan dalam komunikasi, struktur
organisasi, dan model penyampaian layanan, dan mengubah harapan individu untuk
interaksi mereka dengan penyedia layanan. Pemerintah rata-rata tidak mengikuti tren ini,
dalam banyak kasus dibebani oleh sistem warisan baik teknis maupun budaya dari
paradigma manajemen publik pra-digital. Pembebanan biaya dan pengalaman layanan
yang buruk yang dihadapi warga menuntut agar pemerintah bertindak bijaksana tetapi
hati-hati dalam membangun kapasitas digital mereka ke depan. DGU telah muncul
sebagai salah satu solusi untuk tantangan yang semakin disukai dunia ini selesai, dengan
diperkenalkannya Layanan Digital Pemerintah Inggris pada tahun 2011 yang mengarah
pada munculnya DGU di Australia, Kanada, Ontario, dan Amerika Serikat. Pemerintah
lain tidak diragukan lagi mengawasi DGU ini dengan cermat, khususnya mengingat
penghargaan internasional yang telah mereka peroleh, dan janji penghematan dan
transformasi sektor publik yang lebih luas yang telah disebarluaskan oleh unit-unit ini
dan para pendukungnya. Dari kesimpulan penelitian diatas bias menjadi point perhatian
terpenting sebagai dasar pengembangan peneltian selanjutnya dan menjadi referensi guna
peningkatan manfaat dan biaya yang akan datang jika dibandingkan dengan model GDS
top-down yang kuat dan DTA Australia.