Universidad de Costa Rica

Sede del Pacífico

Arnoldo Ferreto Segura

Dirección de Empresas

DN-322 Gerencia de ventas y distribución

Prof. Jorge Arturo López Romero

Trabajo asincrónico

Resumen de lectura en ingles:

“Comercio electrónico”

Nole Martínez Derek Steven B85635

I-2021
 Para comenzar, la presente lectura tiene como objetivo principal brindar conocimientos
sobre el comercio electrónico. Asimismo, dar a conocer los conceptos básicos a las personas
que se dedican al comercio electrónico. Ahora bien, en la lectura cuando se refiere a comercio
electrónico se hace mención a todas aquellas transacciones o actividades de comercio que
son realizadas por internet.
Por otro lado, se menciona que a partir de la primera transacción de comercio
electrónico dada en 1994 este tipo de transacciones han crecido de forma exponencial,
viéndose afectadas muchas empresas físicas pero beneficiadas muchas personas que se
dedican a este tipo de comercio.
Esta lectura proporciona datos estadísticos y reales sobre la situación actual del
comercio electrónico. Se menciona en relación con los datos del 2020 que el comercio
electrónico está creciendo de forma constante en todo el mundo; entre otros datos de
crecimiento se hace énfasis que se espera para el 2040 el 95% de las compras sean a través
de comercio electrónico ya que los beneficios que esta genera como lo es un servicio continuo
llaman la atención de los usuarios. Por otro lado, se dice que los usuarios son mas dados a
realizar este tipo de compras electrónicas si se les obsequia el envío.
Del mismo modo, se menciona que existen diversas clasificaciones para las empresas
de comercio electrónico según lo que vendan:
Tiendas que venden bienes físicos: serán aquellos minoristas que vendan productos
en línea como lo son ropa, muebles o accesorios; los usuarios de este tipo de comercio
tendrán la facilidad de ir agregando sus productos a un carrito virtual y después de realizada
la compra esta llegará a la puerta de su casa o bien si el cliente lo desea el lo podrá retirar
personalmente. Comercio electrónico basado en servicios: van a ser aquellos servicios
que las personas contratan y son brindados mediante una plataforma, el proceso de compra
del mismo va a depender del comerciante; es decir, si el servicio va a ser entregado de
inmediato o por medio de una plataforma. Un ejemplo claro de lo anterior son las compañías
de diseño web. Asimismo, se menciona que las estos servicios dependiendo del facilitador va
a prescindir de cita previa y/o valoración del cliente mediante formularios que permitan
conocer el servicio adecuado para cada cliente. Comercio de productos digitales: este tipo
de comercio se refiere a aquellos productos que no se encuentran en formato físico sino
electrónico, por ejemplo: libros digitales, cursos en línea y bienes virtuales.
 Por otra parte, en la lectura se menciona que el comercio electrónico se podrá calificar
también en relación con las partes involucradas:
Negocio a consumidor (B2C): Este modelo contempla transacciones entre empresas
e individuos; asimismo, se menciona que es el modelo más común. Negocio a negocio
(B2B): Este tipo de modelo contempla transacciones realizadas entre dos empresas, donde
una proporciona a otra un producto o servicio. Consumidor a negocio (C2B): En este tipo de
modelo los consumidores ofrecen valor a la empresa, ya sea brindando productos o servicios,
cooperando en proyectos y en términos generales colaborando en aumentar los beneficios de
la empresa. Consumidor a consumidor (C2C): En este tipo de comercio ambas partes son
consumidores; del mismo modo, ambas partes comercian entre sí comprando y vendiendo
productos. Gobierno a negocio (G2B): Este tipo de comercio se da cuando el gobierno
proporciona bienes o servicios a las empresas ya sea por medio de la contratación publica o
los centros de datos. Empresa a gobierno (B2G): Este se da cuando las empresas brindan
bienes o servicios al gobierno, por ejemplo: empresas que brindan plataformas educativas
basadas en nube, esto para facilitar el proceso educativo. Consumidor a gobierno (C2G):
Este tipo de comercio se da cuando los consumidores pagan impuestos, seguros médicos o
solicitan información sobre el sector publico.
Del mismo modo, se menciona que existen diversas plataformas que facilitan el
comercio electrónico dependiendo del tipo de negocio y sus necesidades:
ShopifyH: Permite a los clientes construir tiendas en línea eficaces y adaptables a su
negocio. Esta es ideal para pequeñas empresas que buscan una solución de comercio
electrónico todo en uno. Megento: esta es una solución de comercio electrónico flexible mas
apta para medianas empresas permitiendo segmentar sus productos y así generar un mayor
alcance. Es ideal para aquellas empresas que busquen una solución altamente
personalizable.
Para concluir, es de suma importancia hacer mención que existen alrededor de 24
millones de sitios de comercio electrónico al 2020. Por otro lado, es muy importante, estudiar
el tipo de mercado y las necesidades de cada empresa para con esto lograr acceder a un tipo
de comercio electrónico óptimo que proporcione los requerimientos necesarios y por ende
arroje los resultados esperados.
 Bibliografía:

Ecommerceguide. (2020). What is ecommerce? Recuperado de:

https://ecommerceguide.com/guides/what-is-ecommerce/