See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.

net/publication/338738741

Standardisasi Pelayanan Izin Tinggal Terbatas Online bagi Tenaga Kerja Asing
di Indonesia

Article · October 2019

CITATIONS READS

0 671

2 authors, including:

Agung Sulistyo Purnomo

Polytechnic of Immigration
16 PUBLICATIONS   15 CITATIONS   

SEE PROFILE

Some of the authors of this publication are also working on these related projects:

Border Control and Security View project

All content following this page was uploaded by Agung Sulistyo Purnomo on 22 January 2020.

The user has requested enhancement of the downloaded file.

Jurnal Ilmiah
Kajian Keimigrasian ISSN : 2622-4828
Volume 2, Nomor 2, Oktober 2019

Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian (JIKK) merupakan media ilmiah berupa hasil
pemikiran dan penelitian di bidang keimigrasian yang diterbitkan dua kali dalam
setahun pada bulan April dan Oktober.

Pelindung : Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia RI

Penasehat : Direktur Jenderal Imigrasi
Pembina : Kepala BPSDM Hukum dan HAM
Penanggung Jawab : Direktur Politeknik Imigrasi
Redaktur : Kepala Pusat Penelitian dan Pengabdian Masyarakat
Mitra Bestari : Prof. Dr. M. Iman Santoso, S.H., M.H., M.A.
Dr. Muhammad Indra, S.H., M.H.
Dr. Taswem Tarib, S.H., M.H.
Dr. Asep Kurnia, S.H., M.M.
Dr. Ir. Edy Santoso, S.T., M.ITM., M.H.
Dr. Arisman, S.T., M.M.
Agus Majid, M.P.A., Ph.D.
Fidelia Fitriani, M.P.A.
Akhmad Khumaidi, M.P.A.
Editor Pelaksana : Andry Indrady, M.P.A., Ph.D.
M. Alvi Syahrin, S.H., M.H., C.L.A.
Ridwan Arifin, S.S., M.Hum.
Intan Nurkumalawati, M.P.A.
Agung S Purnomo , M.P.A
Sri Kuncoro Bawono, M.P.A.
Alih Bahasa : M. Ryanindityo S.S., M.Hum.
Design Grafis : Wilonotomo, S.Kom., M.Si.
Sekretaris Redaksi : Nurul Vita, S.Sos., M.Si.
Rasona Sunara Akbar, S.P.d, M.M.
Bobby Briando, S.E., M.S.A.

Alamat Redaksi
Jalan Raya Gandul Cinere Nomor 4 Kota Depok
Telepon / Faximile : (021) 753 00001
Email : jikk@poltekim.ac.id
 Jurnal Ilmiah
Kajian Keimigrasian ISSN : 2622-4828
Volume 2, Nomor 2, Oktober 2019

DAFTAR ISI

6. STANDARDISASI PELAYANAN IZIN TINGGAL TERBATAS ONLINE BAGI TENAGA

KERJA ASING DI INDONESIA
M. IQBAL MASRUR RAHMA
AGUNG SULISTYO PURNOMO..................................................................................HAL 63 – 72
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah ‫ ﺳﺒﺤﺎﻧﮭﻮﺗﻌﺎﻟﻰ‬atas segala nikmat, rahmat, karunia dan perlindungan
yang telah diberikan kepada Tim Redaksi untuk menyelesaikan penerbitan jurnal ini. Shalawat serta
salam semoga selalu tercurahkan kepada Uswatun Hasanah, Nabi Muhammad Shallallahu‘alaihi wa
Sallam, beserta keluarga, sahabat yang telah menyampaikan ajaran tauhid, sehingga membawa umat
manusia beranjak dari zaman jahiliyah ke zaman hijriyah.

Politeknik Imigrasi telah menerbitkan Jurnal Ilmiah Kajian Keimigasian (JIKK) dalam Volume
2 Nomor 2 Oktober 2019. JIKK merupakan media ilmiah yang diterbitkan Politeknik Imigrasi secara
berkala yang bertujuan sebagai sarana pengembangan kegiatan penelitian dan pengabdian masyarakat
bagi dosen, peneliti, maupun praktisi keimigrasian.

Dalam edisi ini, JIKK memuat tulisan yang mengutamakan karya-karya ilmiah berupa hasil
penetlitian / pemikiran ilmiah dari berbagai kalangan keimigrasian. Tema yang dibahas meliputi:
persoalan di Tempat Pemeriksaan Imigrasi Laut dan Udara, Pengawasan Keimigrasian, Tindak Pidana
Keimigrasian, Kejahatan Transnasional, Kebijakan Pengungsi Indonesia, Penerbitan Paspor RI, Izin
Tinggal dan Status Keimigrasian, Manajemen dan Pengembangan SDM Keimigrasian, serta Migrasi
Internasional dan Keamanan Perbatasan.

Diharapkan dari hasil penerbitan JIKK ini dapat bermanfaat bagi pemangku kepentingan sebagai
bahan hukum regulasi dan non regulasi berupa kebijakan dalam pengembangan hukum dan
penyusunan peraturan perundang-undangan keimigrasian.

Kami menyampaikan terima kasih kepada Direktur Politeknik Imigrasi yang telah berkenan
membantu dalam penerbitan JIKK ini. Ucapan terima kasih kami sampaikan juga kepada para penulis
yang telah memberikan kepercayaan kepada JIKK untuk menerbitkan hasil karyanya. Kami juga
mengucapkan terima kasih kepada Mitra Bestari yang telah bersedia membantu memeriksa dan
mengoreksi tulisan dari para penulis dalam penerbitan ini.

Salam Takzim,
Depok, Oktober 2019

Tim Redaksi
 Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian Vol. 2 No. 2 Tahun 2019
Politeknik Imigrasi ISSN: 2622-4828

STANDARDISASI PELAYANAN IZIN TINGGAL TERBATAS ONLINE BAGI TENAGA

KERJA ASING DI INDONESIA
(Standardization of Limited Stay Online License Service for Foreign Workers in Indonesia)

Moch Iqbal Masrur Rahma

Direktorat Jenderal Imigrasi
Jl HR Rasuna Said Kav X-6 No 8 Kuningan Jakarta Selatan, 12940
iqbalmasrur18@gmail.com

Agung Sulistyo Purnomo

Politeknik Imigrasi
Jl Satria Sudirman Tanah Tinggi Kota Tangerang Banten 15119
agungpurnomo@poltekim.ac.id

Abstrak
Peraturan Presiden Nomor 20 Tahun 2018 mengamanatkan tugas administratif baru bagi Institusi Imigrasi
dalam hal pemberian visa tinggal terbatas maupun izin tinggal terbatas bagi tenaga kerja asing (TKA). Online
single submission yang merupakan integrasi kesisteman antara Direktorat Jenderal Imigrasi dan Kementerian
Ketenagakerjaan tersebut menuntut agar pelayanan TKA yang akan masuk ke Indonesia tidak dipersulit dan
dapat diselesaikan dengan cepat demi pertumbuhan ekonomi di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Penelitian ini menggunakan metode pendekatan normatif empiris yang mempelajari dan meneliti kedudukan
prosedur pemeriksaan Keimigrasian di Tempat Pemeriksaan Imigrasi dalam melaksanakan tugas dan fungsi
Keimigrasian pasca diberlakukannya Peraturan Presiden Nomor 20 Tahun 2018 tentang Penggunaan Tenaga
Kerja. Tahapan penelitian terdiri dari penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Teknik pengumpulan
data penelitian yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Selanjutnya, untuk
menganalisis proses izin imigrasi pekerja asing di Pos Pemeriksaan Imigrasi, saya akan menggunakan standar
layanan publik dari Undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang layanan publik.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Online single submission belum sepenuhnya memenuhi
standar layanan publik yang ideal.
Kata Kunci: Standardisasi, Pelayanan Publik, Izin Tinggal Terbatas, Online Single Submission

Abstract
Presidential Regulation Number 20 of 2018 on the Use of Foreign Workers mandates new administrative
duties for Immigration Agency in terms of granting residence visas and permits for Foreign workers. The
online single submission, is an application in which integrates the system of the Directorate General of
Immigration and the Ministry of Manpower. It is expected that the administrative procedure for foreign
workers in entering Indonesian will be less complicated than before in order to boost national economic
growth in the Unitary State of the Republic of Indonesia. For this reason, the study aims to figure out a
standard of public service in Immigration Clearance for Foreign Workers at Immigration Checkpoints.
This study uses an empirical-normative approach that examines the Immigration Clearence procedure for
Foreign Worker after the enactment of Presidential Regulation Number 20 of 2018 concerning the Use of
Labor. This research begins with library and field research. The data collection techniques used in this study
are observation, interviews, and documentation. Furthermore, to analyse the system of Immigration clearance
of foreign worker at Immigration Checkpoint, I will utilise the public service standard from The act number
25 of to 2009 about public services.
The result of the study indicates that the implementation of Online Single Submission hasn’t been fully met the
ideal public service standards.
Keywords: Standardization, Public Services, Residence Visa, Online Single Submission

63
 Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian
Politeknik Imigrasi
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Persaingan ekonomi global disambut
negara-negara berkembang dengan membuat
suatu kebijakan untuk mengakomodir
penggunaan tenaga kerja asing. Upaya
pemerintah Indonesia dalam meningkatkan
standar perekonomian nasional serta perluasan
kesempatan kerja melalui peningkatan investasi
skala nasional mengalami babak baru ditandai
dengan munculnya Peraturan Presiden Nomor 20
Tahun 2018 tentang Penggunaan Tenaga Kerja
Asing yang resmi ditanda tangani oleh Presiden
Repunlik Indonesia pada tanggal 26 maret 2018
lalu. Kehadiran pekerja tenaga asing secara garis
besar membawa dampak yang signifikan untuk
menciptakan iklim pekerjaan yang kompetitif
sehingga akan berdampak terhadap efektivitas
kinerja dan alih kemampuan TKA terserap
dengan baik dan menciptakan daya saing di
bidang perekonomian.
Terbitnya Peraturan Presiden Nomor 20
tahun 2018 tentang Penggunaan Tenaga Kerja
Asing memberikan atensi lebih terhadap berbagai
kalangan, atensi yang timbul dari penerbitan
Perpres ini mengundang pro dan kontra yang
menghasilkan polemik bahkan menjadi
komoditas politik yang menciptakan sentimen di
kalangan masyarakat. Perpres ini dinilai tidak
relevan dengan kondisi ketenagakerjaan
Indonesia saat ini, padahal pemerintah telah
menegaskan bahwa pada dasarnya terbitnya
Perpres tersebut bukan untuk mempermudah
TKA masuk ke Indonesia, tapi untuk
menyederhanakan proses dan memangkas
birokrasi yang selama ini dinilai rumit dan
menghambat investasi di Tanah Air.1
Peraturan Presiden Nomor 20 Tahun 2018
mengamanatkan tugas administratif baru bagi
Instusi Imigrasi dalam hal pemberian visa tinggal
terbatas maupun izin tinggal terbatas bagi TKA.
Online single submission yang merupakan
integrasi kesisteman antara Direktorat Jenderal
Imigrasi dan Kementerian Ketenagakerjaan
tersebut dituntut agar pelayanan TKA yang akan
masuk ke Indonesia tidak dipersulit dan dapat
diselesaikan dengan cepat demi pertumbuhan
ekonomi di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Beberapa pasal dalam Peraturan Presiden
Nomor 20 tahun 2018 tentang Penggunaan
Tenaga Kerja Asing, mengatur bahwa pemberian
1
pukul 20.50 WIB.
https://news.okezone.com/read/2018/04/20/337/1889284/per
pres-tenaga-kerja-asing-menyederhanakan-proses-bukan-
64
Vol. 2 No. 2 Tahun 2019
ISSN: 2622-4828
Izin Tinggal Terbatas berupa stiker, pengambilan
foto dan biometrik dilaksanakan di Tempat
Pemeriksaan Imigrasi. Sehingga ketika orang
asing tersebut sudah melakukan tahapan di atas,
secara otomatis izin tinggal terbatas dapat
diterima pemohon (TKA) melalui email. Namun
pada kenyataan di lapangan terdapat kendala
sebagai berikut:
1. Izin tinggal terbatas yang seharusnya
secara otomatis masuk ke email
pemohon (TKA) tidak berjalan dengan
baik. Hal tersebut dikarenakan adanya
data Tenaga Kerja Asing tidak
terkirim ke sistem Border Control
Management (BCM) sehingga dari
BCM tidak dapat memberikan output
kepada sistem e-office untuk
mengirimkan email ke pemohon.
2. Disaat data Tenaga Kerja Asing telah
berhasil terkirim ke Border Control
Management (BCM), kendala yang
terjadi adalah data dari BCM tidak
berhasil terkirim ke sistem e-office,
sehingga hal tersebut menyebabkan
sistem e-office tidak dapat
mengirimkan email Izin Tinggal
Terbatas online kepada TKA yang
melintas di Tempat Pemeriksaan
Imigrasi.
3. Disaat data Tenaga Kerja Asing telah
terkirim, foto dan pengambilan
biometrik telah diambil, namun
pengiriman data tersebut mengalami
penundaan yang memakan waktu
sampai hitungan minggu dan bulan.
Hal tersebut mengakibatkan
pengiriman Izin Tinggal Terbatas
online terkendala.
Mengingat fungsi keimigrasian salah
satunya adalah pelayanan keimigrasian, maka
setiap langkah yang dilakukan harus sesuai
dengan standar-standar Pelayanan Publik.
Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian
kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan
pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-
undangan bagi setiap warga negara dan penduduk
atas barang, jasa, dan/atau pelayanan
administratif yang disediakan oleh
penyelenggaraan pelayanan publik.2 Ruang
lingkup pelayanan publik meliputi pelayanan
barang publik dan jasa publik serta pelayanan
permudah-masuk, diakses pada tanggal 19 maret 2019, ‘No
Title’, News.Okezone.Com.
2
‘Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang
Pelayanan Publik, Pasal 1 Ayat 1.’
 Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian
Politeknik Imigrasi
administratif yang diatur dalam peraturan
perundang-undangan3.
Imigrasi merupakan suatu instansi
penyelenggara pelayanan publik yang dalam hal
ini sebagai pelaksana pemberian penerbitan Izin
Tinggal Terbatas bagi Tenaga Kerja Asing sesuai
dengan Peraturan Presiden Nomor 20 Tahun 2018
tentang Penggunaan Tenaga Kerja Asing.
Seharusnya dengan adanya Peraturan Presiden
Nomor 20 Tahun 2018 tentang Penggunaan
Tenaga Kerja Asing ini sebagai pemangkas
birokrasi agar Tenaga Kerja Asing yang akan
datang ke Indonesia proses perizinanya tidak
rumit seperti sebelumnya. Namun kenyataan di
lapangan masih ditemukan beberapa
permasalahan sebagaimana yang telah disebutkan
diatas.
Berdasarkan permasalahan tersebut,
penulis memfokuskan penelitian pada penerapan
pemberian Izin Tinggal Terbatas bagi Tenaga
Kerja Asing pasca pemberlakuan Peraturan
Presiden Nomor 20 Tahun 2018 tentang
Penggunaan Tenaga Kerja Asing dengan
instrumen standar pelayanan publik sesuai dengan
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik. Oleh karena itu, penulis sangat
tertarik untuk meneliti lebih jauh tentang
pelaksanaan pemberian ITAS online bagi TKA di
lapangan apakah sudah memenuhi standar
pelayanan publik yang baik, sehingga nantinya
dapat dipahami secara utuh akar permasalahan
yang terjadi di lapangan agar pemberian ITAS
terhadap TKA dapat berjalan dengan baik sesuai
dengan yang diharapkan oleh pemerintah.
RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan uraian latar belakang diatas,
dapat dirumuskan permasalahan terkait dengan
pemberian Izin Tinggal Terbatas bagi TKA pasca
diberlakukannya Peraturan Presiden Nomor 20
Tahun 2018 tentang Penggunaan Tenaga Kerja
Asing, yaitu : “Apakah penerapan pemberian Izin
Tinggal Terbatas bagi Tenaga Kerja Asing sudah
memenuhi standar dalam Pelayanan Publik yang
baik sesuai dengan Undang-Undang Nomor 25
Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik?”
TUJUAN
1. Untuk mengetahui peran Keimigrasian di
Tempat Pemeriksaan Imigrasi dalam
melaksanakan tugas dan fungsi
Keimigrasian pasca diberlakukannya
Peraturan Presiden Nomor 20 Tahun 2018
tentang Penggunaan Tenaga Kerja Asing;
3
Ibid, pasal 5 ayat 1
Vol. 2 No. 2 Tahun 2019
ISSN: 2622-4828
2. Untuk mengetahui mekanisme penyelesaian
pemberian Izin Tinggal Terbatas pasca
diberlakukannya Peraturan Presiden Nomor
20 Tahun 2018 tentang Penggunaan Tenaga
Kerja Asing;
3. Untuk mengetahui kendala yang terjadi di
lapangan dalam pemberian Izin Tinggal
Terbatas bagi Tenaga Kerja Asing.
4. Untuk memberikan alternatif solusi atas
pelayanan yang baik sesuai dengan Standar
Pelayanan Publik yang diamanatkan oleh
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009.
METODE PENELITIAN
1. Pendekatan Kualitatif
Pendekatan yang dipakai dalam penelitian
adalah pendekatan normatif-empiris yang
mempelajari dan meneliti kedudukan
prosedur pemeriksaan Keimigrasian di
Tempat Pemeriksaan Imigrasi dalam
melaksanakan tugas dan fungsi Keimigrasian
pasca diberlakukannya Peraturan Presiden
Nomor 20 Tahun 2018 tentang Penggunaan
Tenaga Kerja.
2. Metode Pengumpulan Data
Adapun dalam pengumpulan data, penulis
menggunakan metode kualitatif yaitu dengan
mengumpulkan literatur dan dokumen formal
serta wawancara terhadap nara sumber yang
berkaitan langsung terhadap implementasi
Peraturan Presiden No 20 tahun 2018 tentang
Penggunaan Tenaga Kerja.
3. Teknik Analisa Data
Teknik analisis data dalam penelitian ini
dilakukan dengan menggunakan 14 (empat
belas) Standar yang tertuang dalam Undang –
Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik sebagaimana telah
diuraikan sebelumnya.
65
Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian
Politeknik Imigrasi
PEMBAHASAN
A. Komponen Standar Pelayanan yang
terkait dengan Proses Penyampaian
Pelayanan (Service Delivery)
Setiap penyelenggaraan pelayanan publik
harus memiliki standar pelayanan dan
dipublikasikan sebagai jaminan adanya
kepastian bagi pengguna jasa layanan, sehingga
pihak pengguna jasa layanan mendapatkan
pelayanan yang sama dan objektif dari
organisasi pemberi jasa layanan.
Salah satu hal yang menarik untuk
diungkapkan dalam penelitian ini adalah apakah
penerapan pemberian Izin Tinggal Terbatas bagi
Tenaga Kerja Asing sudah berorientasi standar
dalam pemberian Pelayanan Publik yang baik
sesuai dengan Undang-Undang Nomor 25
Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dengan
tidak meninggalkan prinsip-prinsip pelayanan
prima.
Hal ini di perjelas di dalam Undang-
Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik disebutkan bahwa pelayanan
kepada masyarakat sekurang-kurangnya
memenuhi standar yaitu: dasar hukum,
persyaratan, sistem, mekanisme, prosedur,
jangka waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk
pelayanan, sarana dan prasarana, kompetensi
pelaksana, pengawasan internal, penanganan
pengaduan, saran, masukan, jumlah pelaksana,
jaminan pelayanan yang memberikan kepastian
waktu, jaminan keamanan dan keselamatan,
serta evaluasi kinerja pelaksana. Atas standar
pelayanan sebagaimana tersebut diatas, peneliti
mencoba menguraikan apakah pemberian Izin
Tinggal Terbatas bagi Tenaga Kerja Asing di
Direktorat Jenderal Imigrasi dan Tempat
Pemeriksaan Imigrasi Soekarno-Hatta telah
memenuhi kriteria standar.
Komponen Standar Pelayanan yang
terkait dengan proses penyampaian pelayanan
(service delivery) meliputi :
1. Persyaratan
Bagi calon TKA, ada sejumlah syarat
yang masih harus dipenuhi untuk bisa bekerja di
Indonesia. Persyaratan tersebut, antara lain,
mencakup kewajiban mengantongi Visa Izin
Tinggal Terbatas (VITAS) untuk bekerja dan
Izin Tinggal Terbatas (ITAS), yang dimohonkan
kepada menteri yang membidangi urusan
pemerintahan di bidang hukum dan hak asasi
manusia atau pejabat imigrasi yang ditunjuk.
Secara umum, peneliti melihat bahwa
dalam pemberian pelayanan publik oleh
Keimigrasian berupa izin Tinggal Terbatas ini
harus sesuai dengan prosedur yang berlaku,
66
Vol. 2 No. 2 Tahun 2019
ISSN: 2622-4828
apabila dalam pengajuan permohonan izin
Tinggal Terbatas tidak sesuai dengan prosedur
dan ketentuan perundang-undangan yang
berlaku maka Keimigrasian berhak menolak
memberikan Visa Tinggal Terbatas.
2. Sistem, mekanisme, dan prosedur
Adapun prosedur pengajuan Izin Tinggal
Terbatas bagi TKA di konter pemeriksaan
khusus pada TPI tertentu dalam pemberian ITAS
bagi TKA yaitu dengan cara pertama,
melakukan wawancara singkat dan pemeriksaan
terhadap dokumen perjalanan, visa tinggal
terbatas atau persetujuan visa tinggal terbatas
saat kedatangan, boarding pass dan daftar
penangkalan. Kedua, melakukan perekaman
data biometrik foto dan sidik jari terhadap TKA.
Ketiga, memberikan tanda masuk berbentuk
stiker yang memuat data TKA sekaligus ITAS
dan Izin Masuk Kembali. Keempat,
menyampaikan informasi kepada TKA bahwa
ITAS elektronik dikirimkan melalui Sistem
Informasi Manajemen Keimigrasian (SIMKIM)
ke surat elektronik yang terdaftar dan dapat
dicetak secara mandiri oleh pemberi kerja
dan/atau TKA.
Dari penerapan One Single Submission
peneliti paparkan berkeyakinan bahwa kantor
imigrasi telah mengambil langkah inovatif yang
dilakukan oleh pihak imigrasi di era digital yang
sangat berpengaruh di Indonesia ini sebagai
suatu langkah yang sangat efektif, dimana
penggunaan teknologi ini dapat mempermudah
suatu pelayanan ITAS, memberikan suatu
keefisienan serta security yang tidak perlu
diragukan lagi, sehingga terciptalah suatu
pelayanan yang maksimal yang bisa diberikan
kepada masyarakat. Teknologi dalam era
globalisasi sekarang ini sangatlah bermanfaat
terutama dalam proses pelayanan ITAS online
seperti yang dilaksanakan oleh pihak imigrasi,
yang mana menjadikan pelayanan ITAS
semakin efisien dan cepat. dengan meningkatan
teknologi informasi kearah yang positif dan
mengurangi penyimpanggannya, imigrasi akan
selalu dekat dengan penyimpangan peningkatan
IT.
3. Jangka Waktu Pelayanan
Ketepatan waktu dalam pelayanan publik
menghendaki bahwa pemerintah dalam
memberikan pelayanan publik dapat
diselesaikan dalam kurun waktu yang
ditentukan. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa petugas imigrasi sudah sangat
mengupayakan memberikan pelayanan dalam
pemberian ITAS bagi TKA selesai sesuai
dengan ketepatan waktu yang telah ditentukan
Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian
Politeknik Imigrasi
oleh peraturan perundang-undangan. Namun
pada kenyataannya di lapangan, TKA yang akan
masuk ke Indonesia, Izin Tinggal Terbatas yang
seharusnya masuk ke email pemohon (TKA)
setelah melakukan foto dan pengambilan
biometrik, terkendala karena data orang asing
tersebut mengalami delay sehingga ITAS tidak
terkirim ke email pemohon (TKA) dan harus
menunggu dalam kurun waktu mingguan atau
bulanan. Jadi dalam hal ketepatan waktu, proses
tersebut belum dapat terpenuhi. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa dalam hal penerbitan Izin
Tinggal Terbatas bagi Tenaga Kerja Asing
masih tergolong lambat dan belum maksimal
sesuai dengan yang diamanatkan oleh Peraturan
Presiden No 20 tahun 2018 tentang Penggunaan
Tenaga Kerja Asing, bahkan masyarakat menilai
untuk penerbitan ITAS bagi TKA lebih cepat
dan tidak berbelit sebelum peraturan tersebut
terbit karena yang seharusnya Perpres tersebut
mengamanatkan untuk pemangkasan birokrasi
dan mempermudah penerbitan izin bagi TKA,
kenyataan di lapangan masih belum dapat
tercapai dengan baik. Baik dalam segi sistem
maupun output dari Perpres tersebut.
4. Biaya/tarif
Biaya pelayanan, yaitu: besaran
biaya/tarif pelayanan yang harus dibayarkan
oleh penerima pelayanan. Mengenai ketentuan
biaya pada pembuatan ITAS di Kantor Imigrasi
Kelas I Makassar yang di atur dalam Peraturan
Pemerintah No 28 Tahun 2019, Jenis dan Tarif
atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang
berlaku pada Departemen Hukum dan Hak Asasi
Manusia.
Biaya tinggi yang dibayar oleh pembuat
ITAS secara praktis yang ditawarkan oleh jasa
keimigrasian digunakan oleh para pihak yang
menawarkan “jasa keimigrasian” untuk
mempercepat kerja pengurusan ITAS yang
mereka tangani dan tak dimungkinkan juga,
banyak staf dan petugas dalam Kantor Imigrasi
yang lebih cepat melayani pengurusan ITAS
oleh jasa keimigrasian dibandingkan pemohon
ITAS secara normal dengan iming-iming para
jasa keimigrasian bisa memperlancar
pengurusan dengan biaya tinggi yang sudah
dibayar pelanggan. Peneliti kemudian menarik
kesimpulan bahwa bukan hanya jasa travel dan
jasa keimigrasian yang ada di dalam kantor
imigrasi, namun para pegawai pada Kantor
Imigrasi sangat mengantisipasi adanya pegawai
internal yang menawarkan pengurusan ITAS
secara praktis kepada pelanggan. Biaya yang
tinggi kemudian menjadi alih-alih di dalam
pembagian kerja yang dilakukan jasa
Vol. 2 No. 2 Tahun 2019
ISSN: 2622-4828
keimigrasian agar mempercepat kerja
pembuatan ITAS. Hal seperti inilah yang
kemudian dapat menjadi penghambat
lambannya pemberian pelayanan terhadap
pemohon pembuatan ITAS yang melalui
prosedur normal. Perbedaan yang dirasakan pun
menjadi titik balik kerugian yang dirasakan
masyarakat atau pelanggan yang melalui
tahapan dan prosedur normal di dalam mengurus
ITAS di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non
TPI Jakarta Selatan.
5. Produk Pelayanan
Produk pelayanan adalah hasil pelayanan
yang akan diterima pelanggan harus sesuai
dengan ketentuan yang telah ditetapkan.
Menurut peneliti peningkatan kualitas pelayanan
dengan memanfaatkan media online menjadi
salah satu cara Kantor Imigrasi Kelas 1 Khusus
Non TPI Jakarta Selatan untuk mencapai aspek
tujuan ideal. Aspek tujuan ideal merupakan
acuan apakah program sudah dapat diterima dan
telah berjalan dengan baik di masyarakat.
Pemanfaatan media online oleh Kantor Imigrasi
Kelas 1 Khusus Non TPI Jakarta Selatan dalam
pembuatas ITAS kantor imigrasi menjadikan
media online lebih dekat kepada masyarakat
dalam pencapaian menuju aspek ideal. Inovasi
program pelayanan ITAS secara online memiliki
keunggulan yakni dapat memudahkan serta
mengefisienkan waktu, tenaga dan tentunya
biaya. Pengurusan ITAS online membantu
memudahkan birokrat dalam melayani secara
efektif sesuai dengan tugas dan fungsinya
masing-masing. Pemanfaatan media online juga
menjadi salah satu fokus dari Kantor Imigrasi
untuk mencapai tujuan ideal.
6. Penanganan pengaduan, saran dan
masukan
Standar pelayanan secara formal disusun
oleh organisasi penyelenggara layanan yang
dalam penelitian ini adalah Direktorat Jenderal
Imigrasi dan Tempat Pemeriksaan Imigrasi
Soekarno-Hatta. Namun demikian, pada
prinsipnya penyusunan standar kualitas layanan
publik harus mempertemukan kepentingan,
referensi, dan preferensi kedua belah pihak
yakni provider dan user. Standar tersebut
idealnya disusun melalui proses riset dan dialog
interaktif penyedia dan pengguna layanan.
Berdasarkan hasil penelitian, peneliti
melihat bahwa ada hasil yang positif yang
didapatkan oleh Seksi Teknologi dan Informasi
Keimigrasian Kantor Imigrasi Kelas I Khusus
Non TPI Jakarta Selatan pada saat menangani
pengaduan masyarakat yang mereka terima.
Prinsip penanganan pengaduan masyarakat
67
Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian
Politeknik Imigrasi
mendukung iklim organisasi di seksi tersebut
menjadi kondusif. Bentuk dukungan ini terlihat
dari adanya keterlibatan prinsip penanganan
pengaduan dalam mendukung iklim organisasi
di seksi tersebut. Dari dimensi struktur, prinsip
penanganan pengaduan yang dilakukan oleh
Seksi Teknologi dan Informasi membuat para
petugas mampu menjalankan peran serta
tanggungjawabnya dengan baik dan tetap
merasa nyaman bekerja meskipun dalam proses
penanganan pengaduan. Selain itu, terdapat pula
dukungan keterbukaan dalam menerima
pengaduan dari petugas yang mendukung
dimensi standar-standar dalam menerima aduan
dari masyarakat. Adanya motivasi yang kuat
untuk mencari alternatif solusi demi pemberian
kinerja yang lebih baik lagi menunjukkan bahwa
petugas peduli terhadap organisasi dan
menginginkan adanya perbaikan bagi organisasi
tersebut. Prinsip penanganan pengaduan juga
mendukung proses penanganan yang cepat agar
perbaikan di kantor tersebut dapat segera
terlaksana. Adanya pembagian kerja
menunjukkan bahwa, tanggungjawab di seksi
tersebut sudah terbagi dengan baik dan mampu
mendukung iklim organisasi di seksi tersebut
karena adanya keterlibata antarseksi yang saling
bekerja sama selama proses penanganan
pengaduan. Petugas loket yang terbuka dalam
menerima dan menangani aduan, bersikap
transparansi dan mempermudah akses timbal
balik antara organisasi dengan masyarakat
mendukung lingkungan kerja di Seksi Informasi
dan Sarana Komunikasi. Komitmen yang
dimiliki oleh seksi tersebut telah mengikat sense
of belonging para pegawainya bahwa mereka
merupakan bagian dari organisasi dan
menjadikan petugas loket sebagai problem
solver yang dibutuhkan oleh organisasi.
B. Komponen Standar Pelayanan yang
terkait dengan proses pengelolaan
pelayanan di Internal organisasi
(manufacturing)
1. Dasar Hukum
Pertimbangan untuk mendukung
perekonomian nasional dan perluasan
kesempatan kerja melalui peningkatan investasi,
pemerintah memandang perlu pengaturan
kembali perizinan penggunaan tenaga kerja
asing. Atas dasar pertimbangan tersebut, pada 26
Maret 2018, Presiden Joko Widodo telah
menandatangani Peraturan Presiden (Perpres)
Nomor 20 Tahun 2018 tentang Penggunaan
Tenaga Kerja Asing dan sekaligus peraturan
pemerintah ini menjadi salah satu dasar hukum
bagi kantor imigrasi dalam melakukan
68
Vol. 2 No. 2 Tahun 2019
ISSN: 2622-4828
pelayanannya dibidang keimigrasian termasuk
Kantor Imigrasi Kelas 1 Khusus Non TPI Jakarta
Selatan dalam pelayanan ITAS. Penulis dalam
penelitian ini melihat bahwa Kantor Imigrasi
Kelas 1 Khusus Non TPI Jakarta Selatan telah
menjadikan peraturan pemerintah ini sebagai
pedoman dalam melakukan pelayanan ITAS
bagi TKA. Hal ini dapat dilihat dari berbagai
sosialisasi yang dilakukan oleh pihak imigrasi
Jakarta Selatan khususnya Dalam rangka
meningkatkan pengetahuan masyarakat atas
substansi keimigrasian tentang pelayanan Warga
Negara Indonesia termasuk Peraturan Presiden
(Perpres) Nomor 20 Tahun 2018 tentang
Penggunaan Tenaga Kerja Asing.
2. Sarana dan Prasarana, dan/atau fasilitas
Pelaksanaan penerapan Online Single
Submission (OSS) antara Direktorat Jenderal
Imigrasi dan Kementerian Ketenagakerjaan RI
serta pemberian Izin Tinggal Terbatas di Tempat
Pemeriksaan Imigrasi telah dilaksanakan sejak
01 November 2018. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa Tempat Pemeriksaan
Imigrasi (TPI) Soekarno Hatta dan Kantor
Imigrasi Kelas I Khusus Non TPI Jakarta Selatan
telah menyediakan counter khusus penyandang
disabilitas atau kelompok rentan. Sehingga tidak
perlu ikut dalam antrian pemohon yang lainnya.
3. Kompetensi pelaksana
Kompetensi Pelaksana adalah
kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana
meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan,
dan pengalaman. Sumber daya manusia (SDM)
sangatlah penting dalam menunjang kinerja
organisasi. Dalam pelaksanaan suatu program
tentu saja diperlukan pelaksana guna
mendukung terlaksananya program dengan baik.
Oleh karena itu, ketersediaan pelaksana yang
cukup serta berkompetensi dalam mendorong
keberhasilan suatu program sangat diperlukan.
Pegawai Pelaksana merupakan ujung tombak
dari organisasi sebab pegawai/petugas menjadi
pemain utama dan berinteraksi secara langsung
dengan pengguna jasa. Dan selayaknya suatu
kantor/instansi memberikan jaminan kepada
masyarakat sebagai pengguna jasa pelayanan
mengenaiproduk-produk pelayanan sehingga
dapat menimbulkan kepercayaan kepada
pelanggan. Dilihat dari tingkat pendidikan
pegawai pada Kantor Imigrasi Kelas I Khusus
Non TPI Jakarta Selatan sangat berpotensi untuk
memiliki pengetahuan dan sikap profesional
yang tinggi untuk mengembangkan pelayanan
kepada masyarakat.
Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian
Politeknik Imigrasi
4. Pengawasan internal
Berbicara mengenai pelayanan ITAS di
Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non TPI Jakarta
Selatan ternyata juga tidak jauh dari sorotan
publik (masyarakat). Baik dari sisi pengawasan
dan pertanggung jawaban kinerja
pegawai/petugas yang tidak maksimal yang
kemudian melahirkan stigma dari masyrakat
bahwa adanya pengawasan yang kurang baik.
Pertanyaan yang kemudian muncul di benak kita
ialah mengapa hal tersebut bisa terjadi.
Belakangan ini telah di ketahui bahwa kondisi
tersebut di sebabkan sering adanya keterlibatan
calo (jasa keimigrasian) pembuat ITAS.
Menyikapi fenomena tersebut, sudah
seharusnyalah pemerintah mengambil langkah
kongkrit agar pelayanan pengurusan ITAS dapat
terimplementasi dengan baik dan berhasil
memenuhi kepuasan publik, maka dapat
dikatakan bahwa pemerintah dalam memberikan
pelayanan telah meningkatkan dan memperbaiki
kualitas pelayanan selaku aparatur
pemerintahan. Selain itu bila terbukti pula
aparatur pemerintah di Kantor Imigrasi Kelas I
Khusus Non TPI Jakarta Selatan telah
menerapkan kualitas pelayanan yang baik dalam
pelayanan khususnya pengurusan ITAS Online,
maka hal ini dapat menjadi tolak ukur sekaligus
sebagai spirit guna menjawab tantangan
perubahan ke arah perbaikan pelayanan dalam
rangka memenuhi kebutuhan rakyat demi
terwujudnya kesejahteraan rakyat.
5. Jumlah pelaksana
Jumlah pelaksana sangatlah penting
dalam menunjang kinerja Kantor Imigrasi Kelas
I Khusus Non TPI Jakarta Selatan. Dalam
pelaksanaan program ITAS online tentu saja
diperlukan pelaksana guna mendukung
terlaksananya program dengan baik. Oleh karena
itu, ketersediaan pelaksana yang cukup serta
berkompetensi dalam mendorong keberhasilan
suatu program sangat diperlukan. Berdasarkan
pengamatan peneliti, jumlah petugas loket yang
berhubungan dengan ITAS di Kantor Imigrasi
Kelas I Khusus Non TPI Jakarta Selatan ada 3
orang, sementara untuk jumlah keseluruhan
pegawai di bidang izin tinggal dan status
keimigrasian kantor imigrasi jaksel 30 pegawai.
Berdasarkan jumlah pelaksana yang tersedia di
Kantor Imigrasi Kelas 1 Khusus Non TPI Jakarta
Selatan, peneliti berkeyakinan bahwa standar
pelayanan khususnya dalam hal jumlah
pelaksana telah terpenuhi di Kantor Imigrasi
Kelas 1 Khusus Non TPI Jakarta Selatan.
Keyakinan peneliti ini dikuatkan juga dari
ketiadaan keluhan yang ditemukan oleh peneliti
Vol. 2 No. 2 Tahun 2019
ISSN: 2622-4828
dari para pembuat ITAS online atas kurangnya
jumlah pelaksana pada Kantor Imigrasi Kelas 1
Khusus Non TPI Jakarta Selatan.
6. Jaminan pelayanan
Jaminan (Assurance), yaitu kemampuan
karyawan dalam menimbulkan kepercayaan dan
keyakinan pelanggan melalui pengetahuan,
kesopanan serta menghargai perasaan
pelanggan, keterampilan dalam memberikan
informasi, kemampuan dalam memberikan
keamanan di dalam memanfaatkan jasa yang
ditawarkan. Sikap kesopanan, kejujuran, dan
dapat menunjukkan sosok pribadi yang
menyenangkan melalui cara berpenampilan.
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi
yang peneliti lakukan maka peneliti dapat
menggambarkan bahwa Jaminan Pelayanan oleh
pegawai di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non
TPI Jakarta Selatan saat melayani masyarakat
sudah dapat dikatakan baik dan optimal. Adanya
pelatihan khusus yang diadakan dan merupakan
salah salah upaya dalam peningkatan kapasitas
petugas dalam melayani pembuatan ITAS.
7. Jaminan keamanan dan keselamatan
pelayanan
Jaminan keamanan dan keselamatan
pelayanan memastikan bahwa produk pelayanan
publik yang dikeluarkan memberikan rasa aman
dan kepastian hukum yang jelas. Berdasarkan
pengamatan peneliti, Kantor Imigrasi Kelas 1
Khusus Non TPI Jakarta Selatan telah memenuhi
standar jaminan keamanan dan keselamatan
pelanggan dengan ITAS yang diterbitkan
dijamin keabsahannya dan dapat
dipertanggungjawabkan serta pengguna
pelayanan yang menyampaikan
pengaduan/keluhan/ masukan terhadap
pelayanan akan dijamin kerahasiaan
identitasnya.
8. Evaluasi kinerja pelaksana.
Penilaian kinerja merupakan suatu proses
organisasi dalam mengevaluasi pelaksanaan
kerja karyawan. Dalam penilaian dinilai
kontribusi karyawan kepada organisasi selama
periode waktu tertentu, sedangkan evaluasi
kinerja merupakan proses yang mencakup
perencanaan awal dan memeliharanya secara
teratur. Evaluasi kinerja memberikan cara untuk
menjelaskan bagaimana pegawai dapat
melaksanakan pekerjaannya dan bagaimana
caranya memperbaiki kinerja dimasa mendatang
sehingga karyawan dan perusahaan dapat
memperoleh manfaat. Peneliti melihat bahwa
Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non TPI Jakarta
Selatan selaku lembaga kenegaraan yang
bergerak dalam pelayanan jasa penerbitan ITAS
69
Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian
Politeknik Imigrasi
telah melakukan perbaikan dalam hal prosedur
pelayanan yang di buat sedemikian rupa demi
kemudahan dan keamanan masyarakat dengan
melakukan evaluasi dilakukan secara berkala,
minimal satu kali dalam satu tahun.
PENUTUP
Kesimpulan
Berdasarkan komponen standar pelayanan yang
terkait dengan Proses Penyampaian Pelayanan
(Service Delivery) sebagaimana yang
dipaparkan peneliti diatas dapat ditarik
kesimpulan bahwa secara keseluruhan
pelayanan ITAS online di Kantor Imigrasi Kelas
1 Khusus Non TPI Jakarta Selatan dalam hal ini
belum sepenuhnya sesuai dengan standar-
standar yang diamanatkan dalam Undang-
Undang Pelayanan publik, setidaknya masih
terdapat 2 indikator kompenen standar yang
belum terpenuhi yaitu, jangka waktu pelayanan
dan biaya/tariff. Sementara apabila dilihat dari
komponen standar pelayanan yang terkait
dengan proses pengelolaan pelayanan di internal
organisasi (manufacturing) secara keseluruhan
pelayanan ITAS online di Kantor Imigrasi Kelas
I Khusus Non TPI Jakarta Selatan telah berjalan
sesuai dengan standar-standar yang
diamanatkan dalam Undang-Undang Pelayanan
publik hanya saja masih terdapat kekurangan
khususnya dalam hal Sarana dan Prasarana,
dan/atau fasilitas.
Saran
Dalam hal jangka waktu pelayanan, seharusnya
dengan jumlah Sumber Daya Manusia yang
telah ada di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus
Jakarta Selatan khususnya di Bidang Izin
70
Vol. 2 No. 2 Tahun 2019
ISSN: 2622-4828
Tinggal dan Status Keimigrasian cukup untuk
melaksanakan penyelesaian pelayanan sesuai
dengan waktu yang telah ditentukan dalam
paraturan perundang-undangan. Sehingga perlu
diberikan dorongan semangat terhadap para
pegawai untuk dapat melaksanakan pelayanan
dengan baik dan melakukan proses pelayanan
dengan maksimal sehingga pelayanan dapat
terselesaikan sesuai dengan waktu yang telah
ditentukan dalam peraturan. Selain itu, ntuk
menghindari adanya tindakan percaloan yang
dilakukan pegawai internal, sebaiknya para
pejabat struktural yang ada pada bidang Izin
Tinggal dan Status Keimigrasian pada Kantor
Imigrasi Kelas I Khusus Jakarta Selatan
melakukan mediasi terhadap para pegawai
untuk dapat mendukung proses pelayanan sesuai
dengan standar pelayanan tanpa adanya
gratifikasi dari pemohon terhadap pegawai.
Pejabat struktural pada bidang izin tinggal dan
status keimgrasian harus memberikan reward
dan punishment terhadap pegawai yang baik
dalam melakukan pelayanan maupun yang
melanggar peraturan yang telah ditentukan.
Serta dilain sisi, Kantor Imigrasi Kelas 1 Khusus
Non TPI Jakarta Selatan hendaklah segera
melakukan perbaikan kesisteman terkhusus
untuk Penerbitan Izin Tinggal Terbatas Online
bagi TKA guna untuk meningkatkan pelayanan
yang prima dan sesuai dengan peraturan
perundang-undangan. Hendaknya Kantor
Imigrasi Kelas 1 Khusus Non TPI Jakarta
Selatan memperbaiki ketepatan waktu dalam
pelayanan ITAS online sesuai kurun waktu yang
diamanatkan dalam ketentuan yang berlaku.
Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian Vol. 2 No. 2 Tahun 2019
Politeknik Imigrasi ISSN: 2622-4828

DAFTAR PUSTAKA

Abdul Khakim, 2014, Dasar-Dasar

Hukum Ketenagakerjaan Indonesia,
Bandung, Citra Aditya Bakti
Abdulkadir Muhamad. 2015. Hukum
Dan Penelitian Hukum. Bandung: PT. Citra
Aditya Bakti
Budiono, Abdul Rachmat ,2015,
Hukum Perburuhan Di Indonesia, Jakarta,
PT. Rajagrafindo Persada
Jazuli, Ahmad, ‘Dalam Perspektif
Hukum Keimigrasian (The Existence of
Foreign Workers in Indonesia From The
Immigration Law Perspective )’, Eksistensi
Tenaga Kerja Asing Di Indonesia Dalam
Perspektif Hukum Keimigrasian, 2018
Saputri Ratu Penghuni, 2017,
Pelaksanaaan Pengawasan Tenaga Kerja
Asing Oleh Dinas Tenaga Kerja Kota
Bandar Lampung, (Skripsi, Fakultas
Hukum Universitas Bandar Lampung),
Diakses Dari Http://Digilib.Unila.Ac.Id

71
Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian Vol. 2 No. 2 Tahun 2019
Politeknik Imigrasi ISSN: 2622-4828

72
 PEDOMAN PENULISAN NASKAH
JURNAL ILMIAH KAJIAN KEIMIGRASIAN

Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian merupakan majalah ilmiah yang telah terakreditasi oleh
Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia, Jurnal ini memfokuskan pada bidang Keimigrasian. Terbit
sebanyak 2 (dua) nomor dalam setahun (April dan Oktober). Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian
menerima naskah karya tulis Imiah hasil Penelitian di bidang dan tinjauan keimigrasian yang belum
pernah dipublikasikan di media lain dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Redaksi menerima naskah/karya ilmiah bidang Keimigrasian dari dalam dan luar lingkungan
Politeknik Imigrasi.
2. Jurnal Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian mengunakan sistem Peer-Review dan Redaksi.
Dewan redaksi dan Mitra Bestari akan memeriksa naskah yang masuk ke Redaksi dan berhak
menolak naskah yang dianggap tidak memenuhi ketentuan.
3. Naskah Tulisan dapat berupa : Artikel hasil Penelitian (penelitian empiris maupun penelitian
normatif atau studi dokumenter); Artikel hasil Kajian; Artikel Konseptual (tulisan
lepas/Karya tulis pendek) di bidang Kajian Keimigrasian, baik dalam lingkungan
Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia maupun dari luar.
4. Naskah ditulis dalam bahasa Indonesia atau bahasa Inggris, dikirim dalam bentuk soft
file melalui e-mail menggunakan program aplikasi office MS-Word atau dalam bentuk print-
out (hard copy) yang dikirimkan ke alamat redaksi dan di sertai Curriculum Vitae.
5. Jumlah halaman naskah minimal 10 halaman dan maksimal 20 halaman, termasuk abstrak
gambar, table dan daftar pustaka, bila lebih dari 20 halaman, redaksi berhak menyunting
ulang dan apabila dianggap perlu akan berkonsultasi dengan penulis.
6. Sistematika artikel hasil Penelitian / Kajian harus mencakup : Judul; Judul di tulis dalam 2
bahasa, Bahasa Indonesia mengunakan huruf kapital 12 untuk bahasa Indonesia, judul
bahasa inggris mengunakan huruf kecil Times New Roman 11.5. Judul ditulis maksimal 14
kata.
7. Nama Penulis (diketik dibawah judul ditulis lengkap tanpa menyebutkan gelar. Jika penulis
terdiri lebih dari satu orang maka harus ditambahkan kata penghubung “dan” (bukan lambang
‘&’). Nama Instasi Penulis (tanpa menyebutkan jabatan atau pekerjaan di instasi) ditulis
mengunakan huruf kecil font Times New Roman 11.5.

Sistematika Penulisan:
A. NASKAH ARTIKEL HASIL PENELITIAN EMPIRIS:
ABSTRAK
Abstrak ditulis dalam dua bahasa, Indonesia dan Inggris disertai kata kunci minimal 3 (tiga) kata
dan maksimal 5 (lima) kata. Abstak berisi Latar Belakang, Rumusan Masalah, Tujuan, Kegunaan,
Metode, Isi Pembahasan, Analisis, Kesimpulan dan Saran Temuan ditulis dalam satu spasi; 150
kata (10-30 baris/ satu (1) paragraf) diketik menggunakan huruf Times New Roman; font 11.5
italic; ditulis dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
PENDAHULUAN
Berisi latar belakang masalah dan rumusan masalah, tujuan, kegunaan, kerangka Teori/Konsep,
Metode (metode penelitian yang digunakan, di antaranya meliputi jenis penelitian, lokasi
penelitian, sumber data, teknik pengumpulan data, pengolahan data dan analisis data).
 PEMBAHASAN
Berisi, pembahasan terhadap masalah yang diteliti.
ANALISIS
Berisi analisis dari semua pokok pembahasan.
PENUTUP
Berisi Kesimpulan dan saran. Kesimpulan dan saran ditulis dalam bentuk uraian bukan dalam
bentuk angka.
DAFTAR KEPUSTAKAAN
Daftar Pustaka : ditulis berdasarkan abjad, dengan urutan : Nama pengarang. Judul buku. Kota
penerbit : nama penerbit, tahun penerbitan.
Contoh..... Hamzah. Andi, Bantuan Hukum suatu Tinjauan Yuridis. Ghalia Indonesia, Jakarta,
1983.

B. NASKAH ARTIKEL ULASAN HASIL PENELITIAN NORMATIF (STUDI

DOKUMENTER), PEMIKIRAN DAN INFORMASI LAIN YANG BERSIFAT ILMIAH:
JUDUL AKTUAL
Menggambarkan isi naskah dan maksimal 14 kata ditulis dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
NAMA PENULIS
Tanpa gelar akademik, jabatan, kepangkatan, alamat lembaga/instansi dan e-mail.
ABSTRAK
Berisi Latar Belakang, Rumusan Masalah, Tujuan, Kegunaan, Metode, Isi Pembahasan, Analisis,
Kesimpulan dan Saran Temuan ditulis dalam satu spasi; 150 kata (10-30 baris/ satu (1) paragraf)
diketik menggunakan huruf Times New Roman; font 11 italic; ditulis dalam bahasa Indonesia dan
bahasa Inggris.
KATA KUNCI
Mengandung yang di indekskan ditulis dalam bahasa Indonesia dan Inggris minimal 3 kata
maksimal 5 kata.
PENDAHULUAN
Latar belakang masalah dan rumusan masalah.
PEMBAHASAN
Berisi, pembahasan terhadap masalah yang dikaji.
ANALISIS
Berisi analisis dari semua pokok pembahasan.
PENUTUP
Berisi Kesimpulan dan Saran. Ditulis dalam bentuk uraian bukan dalam bentuk angka.
DAFTAR KEPUSTAKAAN
Daftar Pustaka : ditulis berdasarkan abjad, dengan urutan : Nama pengarang. Judul buku. Kota
penerbit : nama penerbit, tahun penerbitan. Contoh..... Hamzah. Andi, Bantuan Hukum suatu
Tinjauan Yuridis. Ghalia Indonesia, Jakarta, 1983.
C. PERSYARATAN LAINNYA:
1. Naskah dilengkapi dengan indeks.
2. Naskah diketik rapi 1.15 spasi di atas kertas A4; menggunakan huruf Times New Roman; Font
11.5; antara 10-20 halaman; Ukuran margin kanan, kiri, atas dan bawah 2.25 cm; di print-
out atau soft-copy.
3. Isi tulisan di luar tanggungjawab redaksi. Dan redaksi berhak mengedit redaksional tanpa
merubah arti.
4. Naskah yang belum memenuhi syarat akan dikonfirmasikan atau dikembalikan untuk
diperbaiki.
5. Naskah yang diusulkan wajib dikirim melalui email ke: jikk@poltekim.ac.id.
6. Komunikasi terkait Karya Tulis Ilmiah yang diusulkan dapat menghubungi redaksi Jurnal
Ilmiah Kajian Keimigrasian melalui email : jikk@poltekim.ac.id.

Selanjutnya, Naskah yang di print-out dapat dikirim atau diserahkan secara langsung kepada :
Redaksi Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian
Politeknik Imigrasi
Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia
Jalan Raya Gandul Cinere Nomor 4 Kota Depok
Telepon / Faximile : (021) 753 00001
Email : jikk@poltekim.ac.id
View publication stats