COMUNICACIÓN

LA COMUNICACIÓN HUMANA

¿Qué es la comunicación?

Elementos de la comunicación

Clases de comunicación
 ¿Qué es la comunicación?
“Es el proceso para la transmisión de mensajes, ideas, emociones,
pensamientos y sentimientos, mediante signos comunes entre
emisor y receptor, con una reacción o efecto determinado” Hector
Maldonado.

“Proceso por medio del cual emisores y receptores de mensajes

interactúan en un contexto social dado” Kenneth Sereno y David C.
Mortensen.

Por proceso se entiende ”cualquier fenómeno que presenta una

continua modificación a través del tiempo o cualquier operación o
tratamiento continuos” David Berlo.

•La comunicación implica la interrelación entre dos o mas

Personas.
 COMUNICACIÓN

ETIMOLOGÍA “COMUNNICARE” COMPARTIR ALGO

LA COMUNICACIÓN ES EL PROCESO DE EMISIÓN Y RECEPCIÓN DE MENSAJES

LA COMUNICACIÓN LINGÜÍSTICA ES EL PROCESO DE INTERACCIÓN SOCIAL,

MEDIANTE EL CUAL EL EMISOR ENVÍA UN MENSAJE A UNO O VARIOS RECEPTORES,
QUIÉNES DESCIFRARÁN EL MENSAJE, EMITIENDO UNA RESPUESTA.
TAMBIÉN
ES…
El proceso que tiene por finalidad la
transmisión intencionada de un mensaje.

REALIZARNOS COMO PERSONAS.

TRANSFORMAR EL MUNDO EN QUE VIVIMOS.
INSERTARNOS EN EL MUNDO EN QUE
VIVIMOS.
 CLASIFICACIÓN GENERAL DE LA
COMUNICACIÓN
SISTEMA DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN

HUMANA NO HUMANA

COMUNICACIÓ COMUNICACIÓN
N VERBAL -ANIMALES
NO
VERBAL -VEGETALES
MAQUINA

(ROBOTS)
-GESTOS
AUDITIV ESCRITA
O -SILBIDOS
VISUO
ORA GRAFIC -SEMÁFOR
L A O

-PINTURA
-MÚSICA
DIVISIÓN DE LA COMUNICACIÓN

KINESTESICA –
corporal
NO VERBAL PROXEMICA - espacio físico
ICÓNICA - signos
PARA LINGÜÍSTICA -
modulación de voz
COMUNICACIÓN

ESCRITA - leer
VERBAL
ORAL - escuchar, hablar
 FASES DE LA COMUNICACIÓN

PSÍQUICA

FISIOLÓGICA

FÍSICA
CLASES DE COMUNICACIÓN
Son:

*Comunicación lingüística:

•Comunicación oral

•Comunicación escrita
*Comunicación no lingüística:

•Comunicación gestual •Comunicación acústica

•Comunicación visual
Diferencias entre
comunicación
humana y animal
• Humana: • Animal:
•La comunicación se da • Las señales de los
a través de un lenguaje sistemas de
de doble articulación comunicación animal
•Se emplea un sistema suelen producirse
de signos verbales, como reacción a
gestuales, movimientos, estímulos externos; no
sonidos, etc. son aprendidos, sino
que son
•El lenguaje usado es
completamente innatos
creativo, por que e instintivos.
permite la creación de
nuevas señales • Se realiza mediante
combinando elementos signos y señales
preexistentes acústicas, visuales,
etc.
• Humana: • Animal:

• Utilizamos las • Algunos se comunican

señales eléctricas por medio de las
como medio de vibraciones producidas
comunicación. en su hábitat, por la
danza, etc.
• El ser humano utiliza
continuamente su • La comunicación animal
es un acto instintivo:
expresión corporal
cada grito o sonido es un
para comunicarse. hecho automático, es
una respuesta a algo
vital en el animal
(hambre, frió, celo, etc.)
 • COMUNICACIÓN HUMANA
Es la que se da entre los seres humanos. Se clasifica en comunicación verbal o
lingüística y en comunicación no verbal o no lingüística.
A. Comunicación Verbal.
Es el intercambio de información entre individuos mediante el uso de un sistema
lingüístico.
Clases:
•La Comunicación Oral o Hablada.- El hablante y el oyente, se comunican mediante
la lengua hablada. Asimismo, junto al código verbal se emplean códigos de refuerzo,
como los gestos, las actitudes, los ruidos, los movimientos, etc.
•La Comunicación Escrita.- Se da cuando el escritor y el lector se encuentran
generalmente separados en el tiempo y en el espacio; sin embargo, la comunicación
escrita, a veces, se utiliza estando el autor y el lector en el mismo lugar y momento.
En este tipo de comunicación, la escritura y el material soporte (papel u otros),
constituyen respectivamente el medio principal y el canal de comunicación. Asimismo,
junto a la escritura se utilizan elementos anexos, como: figuras, diagramas, etc.
A. Comunicación no verbal.
Consiste en el uso de sistemas no lingüísticos. En este caso, el emisor y el receptor
se limitan al empleo de recursos no verbales, tales como el llamado lenguaje gestual,
la mímica, los ideogramas y pictogramas, los jeroglíficos, el semáforo, equipos
Elementos del Proceso Comunicativo
La transmisión de información mediante señales
(codificación) supone la existencia de un emisor
que, deacuerdo a un determinado código, emite
un mensaje con un referente determinado en un
contexto dado. El mensaje viaja a través de un
canal y llega al receptor que lo decodifica.

Componentes básicos del

Acto Comunicativo:
Emisor, Receptor, Mensaje,
Código, Canal, Contexto y
Referente.
 CONTEXTO

REFERENTE

PRODUCCION COMPRENSION
CODIGO

CANAL

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

RETROALIMENTACION

CONTEXTO
Por dar un ejemplo se podría decir
que es una situación semejante a la
que se produce cuando una emisora
de radio (emisor) transmite una
noticia (mensaje) a unos oyentes
(receptores) a través de las ondas
hertzianas (canal) en un momento y
lugar determinado (situación) y lo
hace empleando la lengua castellana
(código)
Fuente:
Es el lugar de donde emana la información, los
datos, el contenido que se enviará, en
conclusión: de donde nace el mensaje primario
Genera un mensaje (información codificada), el
cual va a ser transmitido por un determinado
medio (y/o canal). Este mensaje descodificado y
llega a un destino, produciendo determinados
efectos, uno de los cuales es enviar información
de retorno (feed back). El proceso tiene lugar en
una situación y en un contexto particular y sus
fases se desarrollan de acuerdo a un plan o
programa.
 Emisor o
codificado
r: le llama así
Se a la
persona que comunica
un mensaje que pasará
a ser recogido por el
receptor
 Receptor o
decodificador:
Se le llama así a la persona que recibe e
interpreta el mensaje que ha sido dado
por el emisor.
En el ejemplo del correo electrónico de
Juan Pérez (emisor), Luis Sánchez,
Gabriela Gómez y Concepción Garza son
los receptores. Ellos, a su vez, pueden
contestar el mensaje como parte de su
recepción.
Código:
Se llama así al conjunto de signos y el conjunto de
reglas en los que la información que se transmite
está cifrada. Por ejemplo, las diferentes lenguas
que se hablan (español, inglés, francés, alemán,
entre otros) o el lenguaje braille
El código puede cambiar de acuerdo al lugar en
que lo
utilizamos. Por ejemplo:
Perú: Parecía una verdadera familia
EE.UU.: It seems like to be a real family
Un código muy conocido es el llamado código
Morse
Mensaje:
Es la información que contiene el conjunto de
signos, es decir, lo que se dice. Es el conjunto de
ideas, sentimientos, acontecimientos expresados
por el emisor y que desea trasmitir al receptor
para que sean captados de la manera que desea el
emisor. Existen algunos aspectos que deben
tomarse en cuenta cuando se elabora un mensaje:
1) Tener en mente al receptor.
2) Pensar el contenido con anticipación.
3) Ser breve.
4) Organizar el mensaje cuidadosamente: lo más
importante debe ir al principio. Así el tema será
más claro.
Canal:
Es el medio físico por
el cual se transmite
la información, por
ejemplo, por el
teléfono, por los
gestos, por la
computadora, etc.
Referente:
Es el objeto o entidad real a que el signo
remite.
Es la realidad que es percibida gracias al
mensaje.
Comprende todo aquello que es descrito
por el mensaje.
Situación:
También llamado
“contexto”. Es el medio
y el conjunto de
circunstancias que
rodean el acto de la
comunicación. En
ocasiones determina o
condiciona el
significado o el
sentido del mensaje
Por ejemplo:
Pancracia se ha peleado con su novio, su casi esposo
Huasaberto. Lo ha visto conversando abrazado con su súper
enemiga en un parque y como ella es una celosa compulsiva
ahora está furiosa, enojada, encerrada en su casa sin querer
hablar con nadie y piensa “En el momento que vea a
Huasaberto le voy a decir que lo nuestro se acabo para
siempre que no lo quiero volver a ver nunca mas en mi vida”.
En ese instante suena la puerta.- “debe ser él- piensa ella.
Tenía razón, era él. Pancracia abre la puerta para hecharlo
de su casa cuando escucha mariachis, un concierto entero
para ella..y ve a Huasaberto con doce docenas de rosas en
su puerta. Manda al tacho todo lo que pensó y le dice: “Hay
Huasa no te hubieras molestado”…

Ese es un claro ejemplo que la situación

puede llegar a cambiar el mensaje
 EL RUIDO

•Interferencia o barrera:
•Se le llama así a cualquier perturbación que
sufre la señal en el proceso comunicativo, se
puede dar en cualquiera de sus elementos.
Son las distorsiones del sonido en la
conversación, o la distorsión de la imagen de
la televisión, la alteración de la escritura en un
viaje, la afonía del hablante, la sordera del
oyente, la ortografía defectuosa, la distracción
del receptor, el alumno que no atiende
aunque esté en silencio.
Retroalimentación
:
Es la condición necesaria para la interactividad del
proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba
una respuesta (actitud, conducta...) sea deseada o
no. Logrando la interacción entre el emisor y el
receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la
comunicación) o negativa (cuando se busca
cambiar el tema o terminar la comunicación). Si no
hay realimentación, entonces solo hay información
mas no comunicación.
 CLASES DE COMUNICACIÓN
CRITERIO T IP O EXPLICACION EJEMPLOS
INTERPERSONAL Interelacióndepersonaa Conversación,
1.TIP persona,mediolenguajeo caraacara.
O D ral
COLECTIVA Comunicación
E
EMISOR Elemisor puedeseruna en masMedia
personaoinstituciónyel
destinatariounacolectivi
dad
LINGÜÍSTICA Elmedioesellenguaje Comunicación
2.TIPO natural,apoyadoporlos oralyescritaen
D E códigosparalingüísticos
.
CODIGO
EXTRALINGÜISTICA Empleodecódigosdistint Conseñales,
os
allenguaje banderines,hum
o.
PRIVADA Notrasciendeelámbito C o n v ersació n
3.TIPO personal,escerrada. ,
D E carta p erso n a l
.
MENSAJE PUBLICA Trasciendelopersonales Piezamusical,
 CLASES DE COMUNICACIÓN
CRITERIO TIPO EXPLICACION EJEMPLOS
A travésdecanalessi Proyecciónen
5.EXTENSI DIRECTA mples, una
ON DELCA
NAL
implicapresencialid sala,coloquio
ad. .
INDIRECTA A tra v é s d e c a n Periódico,a
a le s visos, etc.
complejos,queim
plican cadenasde
medios.
Denaturalezavocal– Grabación,
6. ORAL
auditiva. mensajeradial
NATURAL
EZA DELC AUDIOVISUA Impresionaaloídoyla Cine,TV,víde
ANAL L vista o
VIS UAL Sololavista Libros,signos
sordomudos,e
tc.
 D. EL SIGNO
• El signo es un elemento material, es decir,
perceptible por los sentidos, que re-presenta
a otro elemento, es «algo en lugar de algo».
• La semiología [o semiótica): la ciencia que
estudia los signos que emplea el ser humano
para comunicarse: la escritura, los ritos
simbólicos, la moda, las costumbres... Para
el lingüista Ferdinand de Saussure, la
lingüística es una parte de la semiología, la
que estudia el signo lingüístico.
• Ferdinand de Saussure (
Ginebra, Suiza,
26 de noviembre, 1857 -
ídem, 22 de febrero del
1913), lingüista suizo,
considerado el fundador
de la lingüística moderna.
 CLASES DE SIGNOS

INDICIOS ICONOS SÍMBOLOS

Charles Peirce estableció una

clasificación de los signos según el
tipo de relación que se dé entre el
significante y el significado:
 INDICIO Alguien ha
pasado
S
• El signo tiene una
relación física de
proximidad o de
Fuego
causa-efecto con el
objeto que representa.
• Son, en general,
signos que se
Enfermedad
producen infecciosa
espontáneamente.
 ICONO
S
• El signo mantiene una
relación de semejanza,
mayor o menor, con el
objeto representado.
• Las pinturas, las
esculturas, las
fotografías, los mapas,
los iconos informáticos,
las onomatopeyas.
 SÍMBOLO
S
• La relación que une al
signo con el objeto es
arbitraria, fruto de un
acuerdo; no hay
semejanza ni ninguna
otra relación entre el
signo y lo que
representa.
• Las palabras, los
números, las banderas,
la cruz (símbolo del
cristianismo], etc.
 CÓDIGOS
SEGÚN LOS SENTIDOS
GUSTATIVO
Sabores
TÁCTILES

VISUALES: Caricias

Pintura, AUDITIVOS:
escritura Lengua oral OLFATIVOS
música Perfumes
 CÓDIGOS

LINGÜÍSTICOS NO LINGÜÍSTICOS

Escritura Números
Taquigrafía Gráficos
La lógica Icónicos.
Braille
Lenguaje sordomudos
 EL LENGUAJE

UNIVERSAL CORRESPONDE A LA ESPECIE HUMANA

RACIONAL HACE USO DE LA RAZÓN

APRENDIDO ES RESULTADO EVOLUTIVO

INNATO NACE CON EL HOMBRE

DOBLEMENTE ARTICULADO PRESENTA DOS UNIDADES: MONEMAS Y

FONEMAS

LA CIENCIA QUE ESTUDIA EL LENGUAJE

LINGUÍSTICA
ARTICULADO SE LLAMA:
La variación lingüística

La variación de una lengua

se manifiesta a través del
habla.

Se produce por diversos

factores tanto externos
como internos.
Tres tipos de variación
lingüística:
El dialecto (diatópico) es de alcance
regional o geográfico.

Se da en 5 aspectos:

*lexicológico (uso)
*semántico(significados)
*morfológico(estructura)
*sintáctico(oración)
*fonético(dejo)
 El sociolecto (diastrático) es de alcance
social.

El sociolecto, de acuerdo
con los niveles sociales
se subdivide en:

Nivel
superstándar(erudito)
N. Estándar o
coloquial(amical)
Subestándar(nivel
popular)
El cronolecto es de alcance temporal o
cronológico

Se basa de acuerdo a la
edad que posean los
hablantes.
El idiolecto (diafásico) es de alcance individual o
personal.

Tu forma peculiar de hablar

o expresarte
Esquema de la variación lingüística

ACROLECTO

SOCIOLECTO
IDIOLECTO ( MI HABLA)

CRONOLECTO:
SEGÚN MI EDAD

MESOLECTO

DIALECTO SOCIAL SEGÚN MI TERRITORIO

ESTRATO
SEGÚN MI

BASILECTO
 LENGUA
creo que todos
me están viendo

Cualquiera sea el aspecto que se quiera destacar, no creemos que haya alguien que se oponga a
reconocer que la lengua es un sistema abstracto finalmente estructurado, compuesto de elementos
simbólicos (palabras) que se combina con arreglo a un grupo limitado de reglas (gramática) que
hace posible la generación de una cantidad infinita de oraciones.

Como un sistema de signos organizados utilizados en la comunicación humana dentro de un grupo

social. Cualquiera sea la forma como se defina, lo que no puede dejar de detenerse en claro es que
la lengua es un sistema abstracto acuñado polos lingüistas con la finalidad de dar cuentas de un
fenómeno que permite la intercomunicación de las personas en los grupos en que se desenvuelve.

En ese sentido y teniendo en cuenta que las comunicaciones se expresa por medios físicos, se
puede decir que los hablantes no se comunican a través de “lenguas”, sino a través de dialectos. En
fin, adquirir una lengua es plasmar, poner en práctica o aplicar la facultad del lenguaje con la cual
nace todo ser humana.
 HABLA

Es la capacidad que se tiene para concretizar o actualizar el sistema

abstracto “lengua”; esta capacidad es de carácter esencialmente físico.
Otra de sus características es que es un acto irrepetible (único); es
decir, ningún hablante será capaz de repetir una secuencia de habla con
las mismas características de las anteriores.
Los sonidos que pronuncian serán diferentes en cada intento. Ello
hace que se reconozca al habla como un acto momentáneo y, al
mismo tiempo, individual; todos tenemos hablas muy personales que
nos diferencian de los demás, incluso de miembros de la propia
familia.
Estos sonidos articulados reconocidos como habla son los que
permiten al niño, que aprende una lengua, inferir las reglas
(gramática) que son la base de la buena formación gramatical de
formas de habla infinitas.
 DIFERENCIA ENTRE LENGUA Y
HABLA
LENGUA HABLA
LA DUALIDAD LENGUA / HABLA

SISTEMA
La lengua es un sistema de relaciones en el que
sus elementos no tienen ningún valor
independiente.
CÓDIGO
Es un conjunto de posibilidades expresivas signos
lingüísticos) y reglas combinatorias para
su uso
FENÓMENO SOCIAL
El individuo no puede, por si solo, ni crearla ni
modificarla, puesto que la lengua es
esencialmente un contrato colectivo
REALIZACIÓN
El habla es la realización de la lengua, es la
concretización de esta por cada uno de
nosotros.
USO PERSONAL
Es el uso individual de la lengua que selecciona y
actualiza los moldes, los signos, las
estructuras que le provee el sistema de la
lengua
FENÓMENO INDIVIDUAL
Es un acto personal de voluntad y de
inteligencia, el cual cada uno de nosotros
materializa la lengua.

FENÓMENO PSÍQUICO FENÓMENO PSICOFÍSICO

La lengua, solo existe en el cerebro, de c/u de
sus usuarios.
Por tanto, es un modelo abstracto, mental,
ideal, psíquico
El habla, al contrario es un fenómeno psíquico
– físico – fisiológico, pues s un acto lingüístico
concreto, real, tangible por que en su efectividad
hay hechos.
Psíquicos: pues el habla es producto del
intelecto.
Físico: por que hay fonación y articulación de
elementos acústicos.
Fisiológicos: por que intervienen los órganos
del aparato fonador.

ES LATENTE ES PATENTE
La lengua es latente porque ES Y NO ES pero Es patente, pues es lo que le da vida a la
VA A SER lengua concretizando la finalidad para la que
fue creada.
 Lengua y habla.
La lengua es inmaterial y social.
El habla es material e individual.
Lengua y habla son dos planos que van unidos en el
lenguaje.
DIFERENCIA ENTRE LENGUA Y HABLA

el mundo es
profesor como es
redondo
parece plano en la forma de nuestro
mi libro planeta

preguntare a mi
profesor
● RELACIONE AMBAS COLUMNAS
Es un instrumento y facultad exclusivamente
A) HABLA humana que permite emitir e interpretar signos,
su finalidad es comunicar y relacionar a los hombres

B) LENGUAJE solo existe en el cerebro, de c/u de sus usuarios.

Por tanto, es un modelo abstracto, mental,
ideal, psíquico

C) LENGUA Es un acto personal de voluntad y de

inteligencia, el cual cada uno de nosotros
materializa la lengua.
La funciones del lenguaje
1. Funciones
del lenguaje

Función representativa o referencial

Aparece en los mensajes que informan
sobre el referente o contexto.
El objetivo de estos mensajes es
transmitir información. Su rasgo es la
objetividad.
Sucesos reales y comprobables

La Tierra es un planeta.
 2. Funciones del lenguaje

Función expresiva o emotiva

Aparece en los mensajes en los que el
emisor deja traslucir su estado de ánimo
(enfado, alegría, sorpresa...)

El mensaje pone el énfasis en los

sentimientos y la actitud del hablante.

¡Vaya sorpresa!
 3. Funciones del lenguaje

Función apelativa o conativa

Se produce cuando el emisor exige al
receptor una respuesta activa o intenta influir
en su conducta.

Es la función que está presente cuando

realizamos acciones como llamar a alguien,
formular preguntas, pedir, ordenar, prohibir,
aconsejar…

¿Le importaría decirme la hora?

 4. Funciones del lenguaje

Función fática o de contacto

Es propia de mensajes cuya finalidad es
la de establecer un canal de
comunicación entre emisor y receptor,
prolongarlo o cerrarlo.
También aparece en mensajes que se
han convertido en fórmulas con escasa
función informativa (saludo, pésame,
felicitación, dedicatoria, brindis...)
¡Buenos días!
 5. Funciones del lenguaje
Función metalingüística
Es característica de los mensajes en los que
la lengua (código) se toma a sí misma como
referente.
El lenguaje verbal es el único sistema de
comunicación que permite hablar de sí
mismo.

Es la función característica de la lingüística,

los diccionarios y la gramática.

¿Qué significa la palabra

“perplejidad”?
6. Funciones del lenguaje
Función poética o estética
Aparece en aquellos enunciados en los
que el mensaje llama la atención sobre
sí mismo.
Es la función propia de la literatura y,
especialmente, de la poesía. Sin
embargo, la encontramos también en la
lengua coloquial, en el lenguaje
publicitario y en cualquier manifestación
que utilice la lengua con una finalidad
estética.

Vivo sin vivir en mí (Teresa de Jesús)

 Ahora comprueba si lo has entendido. Señala las funciones de este
texto.

REFERENCIAL APELATIVA EXPRESIVA

ÉL. El concierto es a las diez. ¡Aligera! Estoy tan harto de

tener que esperarte siempre. Aborrezco tu falta de puntualidad.
Acaba con el maquillaje y vámonos. Es tarde.
¿No me oyes...? Ni caso. ¿Sabes lo que significa “hacer caso”?
Pues, o-be-de-cer, ni más ni menos.
FÁTICA
METALINGÜÍSTICA

ELLA. Juventud, divino tesoro, te vas para no volver. Cariño,

disfruta tu tiempo ahora que eres joven. A veces, te comportas
como un viejo cascarrabias.
POÉTICA