Administración y Negocios

Ingeniería en Administración de Empresas

Evaluación N°2
Informe Marketing
Unidad 2

Investigación y Evaluación de una

Asignatura: Marketing

Sección:

Nombre del docente: Nombre y apellidos

Nombre de los integrantes del grupo:

 Integrante 1

 Integrante 2

 Integrante 3

 Integrante 4

Fecha de entrega
Contenido
I. Introducción............................................................................................................................................................
II. Objetivo...................................................................................................................................................................
III. Desarrollo del Informe............................................................................................................................................
Análisis de Segmentación...........................................................................................................................................
Análisis de Posicionamiento.......................................................................................................................................
IV. Conclusiones y Recomendaciones......................................................................................................................
V. Referencias bibliográficas........................................................................................................................................

Una vez finalizado el informe, actualiza esta tabla de contenidos, ubicando el mouse sobre ella,
y pulsando el botón derecho del mouse. Actualízala en su totalidad y déjela en una página
independiente de la Introducción. Finalmente elimina este texto.

Informe 2, Plan de Marketing

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I. Introducción
Presentación de la temática desarrollada en el informe, mediante una página que debe incluir
información de manera resumida con respecto a lo que se abordará (se recomienda redactar este
apartado al finalizar el cuerpo del informe).

II. Objetivo
Desarrollar cuales son los objetivos del informe, los que deben ser coherentes con los objetivos de
aprendizaje (revisar descriptor de asignatura). (máx. una página de extensión).

Recuerde: Objetivo General y Objetivos específicos (de acuerdo a temas del informe)

III. Desarrollo del Informe

El Informe 2, consta de 2 etapas, además de la introducción, objetivos y conclusiones. No existirán
mínimos ni máximos en el desarrollo de los informes de los equipos. Se deben incluir organizadores
gráficos para desarrollar las etapas y también es posible incluir anexos. Cada una de estas etapas se
explica a continuación:

Cuadro 1: Estructura del Informe

Contenidos Extensión
Introducción Máximo 1 página
Objetivos Máximo 1 página
Etapa 1: Análisis de Segmentación Sin límite de extensión

Etapa 2: Determinación de Mercado Meta Sin límite de extensión

Etapa 3: Análisis de Posicionamiento Sin límite de extensión

Conclusiones y Recomendaciones Sin límite de extensión

Bibliografía Sin límite de extensión

Anexos Sin límite de extensión

Fuente: Elaboración Propia

Informe Unidad N°2 - Marketing

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Etapa 1: Análisis de Segmentación
Se sugiere considerar el desarrollo de los siguientes ítems:

a) Tendencias de consumo: Considera el análisis de las tendencias de consumo que visualizan en el

caso de estudio, a partir de información detectada y de investigación autónoma del equipo.

b) Bases de segmentación: En este punto los equipos deben segmentar a los clientes utilizando
para ello bases de segmentación y variables (todas las bases de segmentación, en variables
seleccionar aquellas que apliquen según sea el caso). Además de las conocidas debe agregar
segmentación por industria y por producto.

Etapa 2: Determinación de Mercado Meta

 Los equipos construyen y describen el perfil del mercado meta, mencionando:
 Características
 Datos demográficos
 Hábitos e intereses
 Frustraciones entre otros

Preguntas que pueden orientar desarrollo de este punto:

 Rango de Edad: ¿De qué década o décadas son tus clientes? ¿Cuántos años tienen?, ¿se
pueden definir como millenials, generación X, baby boomers u otra?
 Ubicación: ¿En qué país, ciudad o región se encuentran los clientes?
 Nivel de educación: ¿Qué idioma hablan?, ¿Qué profesiones u ocupación tienen?
 Nivel de ingresos: ¿Cuánto ganan y gastan los clientes?, específicamente, ¿cuánto
pueden gastar en el producto o servicio?
 Ocupación y pasatiempos: ¿En qué ocupan la mayor parte de su día y su tiempo libre?
 Etapa de la vida: ¿Los clientes son jóvenes estudiantes, parejas casadas o con hijos,
adultos mayores?
 Dolor y frustraciones: ¿Qué es lo más difícil para los clientes? ¿cuál es la necesidad o
dolor que les aqueja para comprar o adquirir los productos o servicios? ¿qué le molesta?

 A partir de la información anterior, los equipos identifican y explican la estrategia de segmentación

de la empresa del caso de estudio, justificando técnicamente la decisión. Para este punto es
importante que consideren marco teórico de libros sugeridos para la asignatura.

Etapa 3: Análisis de Posicionamiento

Para esta etapa en base al caso de estudio e investigación los equipos determinan:

 Atributos importantes en los productos / servicios del negocio (valorados por los clientes),
pueden considerar también como base de análisis las características diferenciadoras que Uds.
determinaron en caso de estudio.

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  Estrategia de posicionamiento: en base a los atributos, beneficios, estilos vida, precio, calidad y
otros, deben seleccionar una estrategia que sea consistente con la imagen que el negocio desea
proyectar al mercado frente a clientes y competencia.

 Mapa de posicionamiento: se construye en base a la estrategia de posicionamiento

seleccionada, identificando de acuerdo a investigación y a información disponible en caso de
estudio a los competidores del negocio.

IV. Conclusiones y Recomendaciones

 Las conclusiones son los acuerdos a que el equipo llega, lo que hay que hacer. Son determinantes
claras y concisas del desafío principal
 Presentar una síntesis, donde se expongan desafíos principales y algunos desafíos personales en
torno al tema. También puede incorporar ideas fuerza y/o aportes a partir del trabajo desarrollado.
 Pueden incorporar reflexiones, incluso dejar propuestas de profundización que no fueron posibles de
abordar en este informe o trabajo.

V. Referencias bibliográficas
De acuerdo a normativa APA.

Como apoyo se sugiere revisar las siguientes páginas que servirán para investigación de los equipos:
https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/sustainable-development-goals/
https://www-wgsn-com.ezproxy.dnb-inacap.cl/insight/article/91656#page2

Aspectos de forma y estilo

a) Considere como guía el presente documento, y los siguientes elementos:

 Formato: tiene dos opciones para entregar el informe: documento de Word o convertirlo en PDF.
 Papel tamaño carta. Márgenes estándar (superior e inferior de 2,5 cm. izquierdo y derecho de
2,5 cm).
 Párrafos: alineación justificada,
No olvidesinterlineado sencillo.
respetar las reglas ortográficas y de redacción
 Tipo de letra o fuente: Arial o Calibri (Cuerpo).
 Tamaño títulos: 14 y enNonegrita
olvides respetar las reglas ortográficas y de redacción
 Tamaño subtítulos: 12 y en negrita.
 Tamaño textos: 11 normal.
No olvides respetar las reglas ortográficas y de redacción

No olvides respetar las reglas ortográficas y de redacción

No olvides respetar las reglas ortográficas y de redacción

No olvides respetar las reglas ortográficas y de redacción

No olvides respetar las reglas ortográficas y de redacción

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No olvides respetar las reglas ortográficas y de redacción
b) Para realizar un listado de las fuentes bibliográficas utilizadas para la recopilación de información,
con el título “Referencias bibliográficas”, según Norma APA 6° Edición. Se sugiere descargar la Guía
para citas y referencias bibliográficas según Norma APA, en el sitio web de INACAP, en la Red de
Bibliotecas:
http://www.inacap.cl/tportalvp/red-de-bibliotecas-inacap
Recopilar también distintos insumos gráficos (imágenes, fotos, diagramas, entre otros) que permitan
complementar la información a presentar.

https://elibro-net.ezproxy.dnb-inacap.cl/es/ereader/inacap/70212

https://elibro-net.ezproxy.dnb-inacap.cl/es/ereader/inacap/69209

Una vez finalizado el informe, elimina las instrucciones y ejemplos.

Recuerda completar el pie de página y los datos de la portada con el nombre del Área
académica y nombre de tu carrera.

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