CAPITULO 3 METODOLOGÍA:

1. TIPO DE ESTUDIO:
Por causas meramente de salud por la actual contingencia, nuestro
protocolo se llevó a cabo mediante una investigación documental, ya que, la
mayor parte de nuestra información fue investigada mediante libros y páginas de
internet. Y este es de tipo Informativa puesto que se encarga de mostrar la
información relevante sobre el tema específico que viene de diversas fuentes de
información solo mostrando y brindando información a los lectores puesto que no
pudo ser aplicada ni de campo.

2. EL PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
OBJETIVO GENERAL.
IDENTIFICAR CAUSANTES Y EFECTOS DE LOS FACTORES DE
RIESGO PSICOSOCIAL EN LOS TRABAJADORES DE LA CRUZ ROJA
MEXICANA DE TEHUACÁN PUEBLA BASADOS EN LA NOM-035-STPS-2018.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
1. Poner en práctica pruebas de identificación de trabajadores que se
encuentren bajo condiciones de estrés.
2. Realizar un muestreo con base aleatoria según lo indica la norma.
3. Aplicar un conjunto de test adaptados para los trabajadores de la cruz
roja mexicana (Tehuacán puebla).
Para lograr que el objetivo general se realizaron una serie de actividades que
comprenden la aplicación de encuesta a 15 trabajadores bajo el régimen de la
NOM-035-STPS-2018 cada integrante del equipo aplicó de 3 a 4 encuestas, a las
personas que cumplieron con los criterios de la misma norma.
En cuento a los objetivos específicos se clasificaron a los encuestados en aptos y
no aptos para la aplicación de dicha encuesta, debían cumplir con las siguientes
características para ser considerados como aptos:
1. Laborar en un centro de trabajo en donde se encuentren bajo presión
constante.
2. Trabajar largas jornadas laborales.
3. Pertenecer al sector salud o ámbitos lo más apegados.
 3. LAS TÉCNICAS QUE SE UTILIZARON Y LOS
INSTRUMENTOS.

Cuantitativa
Para esta investigación tomamos un parámetro poblacional de 15 personas,
aplicándoles una encuesta para determinar si en dicho centro de trabajo somete a
factores posibles a desarrollar estrés. Así como graficación y tabulación de
resultados para entender y interpretar los datos.
Cualitativa
Síntesis bibliográfica, ya que, la mayor parte de nuestra información fue
investigada mediante libros y páginas de internet. Observación indirecta y no
organizada ya que en fuentes de internet encontramos ejemplos relacionados a
este tema en los cuales podíamos apreciar pruebas que se aplicaban para la
valoración de estrés.

Variables
Selección de población
En este caso no se hizo uso de ninguna fórmula para determinar el tamaño de
muestra.
No existe un criterio definido acerca del tamaño recomendable que debe tener la
muestra. Ya que el número de población es pequeña, para esta investigación
tomamos como población un grupo de 15 personas ya que es uno de los factores
que la norma 035 pide para, las disposiciones de esta Norma que aplican de
acuerdo con el número de trabajadores que laboran
en el centro de trabajo, existen tres categorías:
 centro de trabajos de 15 trabajadores.
 centros de trabajos entre 16 y 50 trabajadores.
 centros laborales con más de 50 trabajadores
así tomando como muestra la más pequeña centro de trabajos donde laboren 15
personas.

Interpretación de datos de encuestas

 La interpretación de datos en la encuesta aplicada se determinó un 100% de
población relacionada a lo que manifiesta la norma 035-stps-2018 centros de
trabajos en los que laboran hasta 15 trabajadores.
Se realizaron 15 encuestas con un total de 16 preguntas, realizando un porcentaje
en cada una de las respuestas obtenidas esto lo tomamos como nuestro 100% de
población, graficando las respuestas de mayor a menor relación que obtuvimos en
las respuestas estas se clasificaron en mayor medida las respuestas que eran
más repetidas y como menor aquellas que tenían un índice de repetición menor.

ENCUESTA ESTRÉS LABORAL

1. Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico

Ord opción de respuesta frecuencia % 1 . M i t r a b a jo m e e x ig e h a c e r

m u c h o e s fu e r z o fís ic o
1 siempre 3 20%
frecuencia %
2 casi siempre 1 7% 10
8
3 algunas veces 8 53% 8
6
4 casi nunca 3 20% 4 3 3
2 1 53%
5 nuca 0 0% 20% 7% 20% 0 0%
0
siempre casi siempre algunas veces casi nunca nuca
  TOTAL 15 100% 1 2 3 4 5
Análisis e interpretación:

Se identifica que, en este ámbito laboral, que es el de la salud, los trabajos no

requieren de esfuerzos físicos exagerados, ya que se trata con personas las
cuales ayudan en su atención, a excepción de algunas que no, pero el esfuerzo
requerido suele ser muy corto.

2. ¿Considero que las actividades que realizo son peligrosas?

Ord opción de respuesta frecuencia %
1 siempre 1 7%
2 casi siempre 0 0%

3 algunas veces 4 27%

4 casi nunca 8 53%
5 nuca 2 13%
  TOTAL 15 100%
2 . ¿ C o n s id e ro q u e las ac tiv id a d e s
q u e r e a l i z o s o n p e l ig r o s a s ?
Series1 Series2
Análisis e interpretación 10 8
8
6
Las actividades que se realizan casi 4
4
2
nunca son peligrosas debido a que se 1
7% 2
0 0% 27% 53% 13%
cuentan con protocolos bien siempre
0
casi siempre algunas veces casi nunca nuca
establecidos para la atención de la 1 2 3 4 5
gente, así como las instalaciones y el
equipo adecuados.
3. Por la cantidad de trabajo que tengo debo quedarme tiempo
adicional a mi turno

Ord opción de respuesta frecuencia %

1 siempre 3 20% Análisis e interpretación
2 casi siempre 4 27%
3 algunas veces 6 40% 3. Por la canti dad
4 casi nunca 2 13% de tr abajo que
5 nuca 0 0% tengo debo que-
  TOTAL 15 100% dar m e ti empo adi -
cional a m i tur no
Series1 Series2
La mayoría del personal encuestado coincidió 8 6
4
en "algunas veces", esto porque al ser un área 4 3 2
20% 27% 40% 13% 0 0%
que se dedica a la atención médica, suele ser 0
siempre casi algunas casi nunca nuca
siempre veces
1 2 3 4 5
 muy concurrida a todas horas del día, y al no contar con el personal necesario, se
solicita que se laboren horas extras.

4. Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin parar

Ord opcion de respuesta frecuencia % 4 . P o r la c a n t id a d d e t r a b a jo q u e

t e n g o d e b o tr a b a ja r s in p a r a r
1 siempre 1 7%
Series1 Series2
2 casi siempre 6 40% 6
6 5
3 algunas veces 5 33%
4
4 casi nunca 1 7% 2
2 1 1
7% 40% 33% 7%
5 nuca 2 13% 0
siempre casi siempre algunas veces casi nunca nu
  TOTAL 15 100% 1 2 3 4

Análisis e interpretación

En los turnos laborales concuerdan en que casi siempre se trabaja sin parar por
varios factores, tales como falta de personal, muchas tareas encomendadas, etc.
 5. Mi trabajo exige que esté muy concentrado

Ord opcion de respuesta frecuencia % 5 . Mi tr a b a jo e x ig e q u e e s t é m u y

c o n c e n tr a d o
1 siempre 7 47%
Series1 Series2
2 casi siempre 3 20% 8 7
7
3 algunas veces 4 27% 6
5 4
4 3
4 casi nunca 1 7% 3
2 1
1 47% 20% 27%
5 nuca 0 0% 7% 0 0%
0
siempre casi siempre algunas veces casi nunca nuca
  TOTAL 15 100% 1 2 3 4 5

Análisis e interpretación
Este empleo exige mucha concentración por parte del personal debido a que se
trata con vidas humanas, a las cuales se les tiene que administrar tratamientos los
cuales no toleran errores.

6 . Mi tr a b a jo e x ig e q u e a tie n d a
v a r io s a s u n to s a l m is m o tie m p o
Series1 Series2
6 5 5
5 4
4
3
2 1
1 33% 33% 27% 7% 0 0%
0
siempre casi siempre algunas veces casi nunca nuca
1 2 3 4 5

6. Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al mismo tiempo

Ord opción de respuesta frecuencia %

1 siempre
2 casi siempre
3 algunas veces
4 casi nunca
5 nuca
  TOTAL
Análisis e interpretación
5 33%
5 33%
4 27% Este trabajo suele ser muy demandante
debido a que cada persona que ahí labora se
1 7% le encomiendan varios asuntos al día de los
0 0% cuales debe estar al pendiente porque todos
15 100% son de una gran importancia.
 7. Trabajo horas extras más de tres veces a la semana
7 . T r a b a j o h o r a s e x tr a s m á s d e
t r e s v e c e s a la s e m a n a
Ord opcion de respuesta frecuencia %
Series1 Series2
1 siempre 2 13% 5
4
2 casi siempre 3 20%
3
3 algunas veces 4 27% 2
1
4 casi nunca 3 20%
0
siempre casi siempre algunas veces casi nunca nuca
5 nuca 3 20% 1 2 3 4 5

  TOTAL 15 100%

Análisis e interpretación

En esta pregunta de la encuesta los resultados son casi parejos, debido a que
como cada persona desempeña una tarea distinta, son contados de los que se
requiere trabajo extra.

8. Mi trabajo me exige laborar en días de descanso, festivos o fines de

semana 8 . Mi tr a b a jo m e e x ig e la b o r a r e n
d ía s d e d e s c a n s o , fe s tiv o s o
Ord opción de respuesta frecuencia % fin e s d e s e m a n a
1 siempre 1 7% Series1 Series2

2 casi siempre 4 27% 6

5
4
3 algunas veces 5 33% 3
2
4 casi nunca 3 20% 1
0
5 nuca 2 13% siempre casi siempre algunas veces casi nunca nuca
1 2 3 4 5
  TOTAL 15 100%

Análisis e interpretación

"Algunas veces" es la respuesta predominante debido a que cada persona ha

estado en guardia alguno de estos días, pero no siempre, ya que este tipo de
jornadas se rotan entre ellos.
 9. Durante mi jornada de trabajo
puedo tomar pausas cuando las 9 . D u r a n t e m i j o r n a d a d e t r a b a jo
necesito p u e d o t o m a r p a u s a s c u a n d o la s
n ec e sito
Ord opcion de respuesta frecuencia % Series1 Series2
10
1 siempre 1 7% 8
6
2 casi siempre 3 20% 4
2
3 algunas veces 9 60% 0
siempre casi siempre algunas veces casi nunca nuca
4 casi nunca 2 13% 1 2 3 4 5

5 nuca 0 0%
Análisis e interpretación
  TOTAL 15 100%
Durante la jornada laboral, la mayor parte de trabajadores puede tomar pequeñas
pausas entre actividades cada que se le sea necesario para el mejor desempeño
en lo que resta de turno.

10. Me informan con claridad cuáles son mis funciones

Ord opcion de respuesta frecuencia % 1 0 . Me in f o r m a n c o n c la r id a d

c u á le s s o n m is f u n c io n e s
1 siempre 5 33%
Series1 Series2
2 casi siempre 7 47% 8

3 algunas veces 1 7% 6
4
4 casi nunca 2 13%
2
5 nuca 0 0% 0
siempre casi siempre algunas veces casi nunca nuca
  TOTAL 15 100% 1 2 3 4 5

Análisis e interpretación
Los trabajadores siempre son bien informales sobre sus actividades del día ya que
tienen que relevar a los trabajadores de turnos pasados o siguientes para que se
continúe eficazmente con la actividad que se está realizando.
 11. Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se presentan en el trabajo

Ord opción de respuesta frecuencia % 1113.. Mi

S e jei gfe
n oaryaundm a ias séox lu
it ocsiolna abr-
loos ra
p rleosb le
y s e a t r i b u y e n rae o
m a s q u e s e p set rnota
sn
1 siempre 4 27% e
trna beal jtar d
aboar ejos
2 casi siempre 7 47% Series1
frecuenciaSeries2
%
8
3 algunas veces 3 20% 8
6
4
4 casi nunca 1 7% 40
siempre casi siempre algunas veces casi nunca nuca
2 1 2 3 4 5
5 nuca 0 0%
0
siempre casi siempre algunas veces casi nunca nuca
  TOTAL 15 100% 1 2 3 4 5

Análisis e interpretación
Cuando se presentan problemas, que no es siempre, el jefe está dispuesto a
intervenir para ayudar a solucionarlos lo antes posible, ya que en muchos casos
cuenta con una mayor experiencia y conocimientos

12. Cuando tenemos que realizar trabajo de equipo los compañeros

colaboran

Ord opción de respuesta frecuencia %

12. C u an d o te n emo s qu e
1 siempre 4 27% r e a l iz a r t r a b a j o d e e q u i p o
lo s c o mp a ñ e ro s co la b o ra n
2 casi siempre 5 33%
frecuencia %
3 algunas veces 6 40%
8
4 casi nunca 0 0% 6
4
2
5 nuca 0 0%
0
siempre casi siempre algunas casi nunca nuca
  TOTAL 15 100% veces
1 2 3 4 5

Análisis e interpretación
En casi todo tipo de situaciones que se presentan aquí, se requiere de trabajo en
equipo para que puedan ser completadas, así es que el personal es cociente de
esto y siempre existe dicha colaboración.

13. Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a otros trabajadores

Ord opción de respuesta frecuencia
1 siempre
2 casi siempre
3 algunas veces
4 casi nunca
5 nuca
  TOTAL
%
Análisis e interpretación
0 0%
2 13% Siempre se reconocen los esfuerzos de
cada empleado por la realización de su
3 20%
trabajo, no existe un ambiente de
2 13% conflictos debido a los logros de cada uno.
8 53%
15 100%

14. He presenciado actos de violencia en mi centro de trabajo

Ord opción de respuesta frecuencia %

1 siempre
2 casi siempre
3 algunas veces
4 casi nunca
5 nuca
0 0%
Análisis e interpretación
1 7%
Casi nunca se han presentado casos de
1 7%
violencia dentro o fuera de las
6 40% instalaciones del lugar de trabajo, y si
hubiera serian de personas externas,
7 47%

  TOTAL 15 100% 1 4 . H e p r e s e n c ia d o a c to s d e
v io le n c ia e n m i c e n t r o d e
t r a b a jo
frecuencia %
8
6
4
2
0
siempre casi siempre algunas casi nunca nuca
veces
1 2 3 4 5
jamás de personal de trabajo, y dichos actos no interfieren con las actividades
brindadas.
 15. Atiendo clientes o usuarios muy enojados

Ord opcion de respuesta frecuencia % 1 5 . A t ie n d o c lie n te s o u s u a r io s

m u y e n o ja d o s
1 siempre 2 13%
frecuencia %
2 casi siempre 2 13%
6
3 algunas veces 5 33% 5
4
4 casi nunca 4 27% 3
2
5 nuca 2 13% 1
0
  TOTAL 15 100% siempre casi siempre algunas veces casi nunca nuca
1 2 3 4 5

Análisis e interpretación
Algunas veces se trata con personas molestas o enojadas, pero esto es casi
siempre debido a su situación de salud o problemas en que se encuentren, nunca
con el servicio brindado.

16. Mi trabajo me exige atender personas muy necesitadas de ayuda o

enfermas
1 6 . Mi tr a b a jo m e e x ig e a t e n d e r
Ord opción de respuesta frecuencia % p e r s o n a s m u y n e c e s ita d a s d e
a y u d a o e n fe r m a s
1 siempre 5 33%
frecuencia %
2 casi siempre 2 13% 6
5
3 algunas veces 3 20% 4
3
4 casi nunca 2 13% 2
1
0
5 nuca 3 20% siempre casi siempre algunas casi nunca nuca
veces
1 2 3 4 5
  TOTAL 15 100%

Análisis e interpretación

Aquí predomina la respuesta "siempre" ya que esta es una institución que brinda
atención médica, la gente suele venir aquí por padecimientos de salud, así como
por necesidad.
 CAPITULO IV. RESULTADOS
OBTENIDOS
Equipo. 8 integrantes:

FAUSTINO ANTONIO ANDRADE CRUZ

MIGUEL ANGEL SANTAELLA TORRES

JUAN CARLOS GARCIA CERQUEDA

MAGALI FERNANDA DIEGO CORTES

BRANDON GABRIEL RAMOS SANCHEZ

TITULO DEL PROYECTO:” NOM-035-STPS-2018 FACTORES DE RIESGO

PSICOSOCIAL EN EL TRABAJO, IDENTIFICACIÓNY ANALISIS EN
JORNADAS MAYORES A 8 HORAS EN CRUZ ROJA MEXICANA.”

Objetivo General. IDENTIFICAR CAUSANTES Y EFECTOS DE LOS

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN LOS TRABAJADORES DE LA
CRUZ ROJA MEXICANA DE TEHUACÁN PUEBLA BASADOS EN LA NOM-035-
STPS-2018.

Objetivos específicos.

1. Poner en práctica pruebas de identificación de trabajadores que se encuentren bajo

condiciones de estrés.

2. Realizar un muestreo con base aleatoria según lo indica la norma.

3. Aplicar un conjunto de test adaptados para los trabajadores de la cruz roja mexicana
(Tehuacán puebla).
 Semana
Semana Semana Sema
Actividad 1
2 3 na 4

1. Acudir a la Cruz roja mexicana y

analizar todos los factores que
influyen en los trabajadores y el
entorno en este centro de
trabajo.

2. Establecer e identificar a las y los

trabajadores que se encuentran
bajo las circunstancias que
amerita la norma a aplicar
3. Aplicar el test de manera
oportuna no interfiriendo en las
actividades que los trabajadores
desempeñan.
4. Una vez obtenidas todas las
respuestas de las encuestas,
realizar los estadísticos
pertinentes para el entendimiento
de los factores que más afectan
e influyen en el entorno laboral.

En base a el objetivo general planteado, se puede apreciar a través de la tabla

anterior, concretamente en fila 4, que dicho objetivo fue alcanzado en un 95%
debido a que se llegó a la realización de estadísticos para que pudiéramos
comprender e identificar los factores de riesgo psicosocial en el área laboral que
fue escogida.

En cuanto a los objetivos específicos, también podemos observar que se llevaron

a cabo los tres tal y como se propusieron, ya que así, paso a paso, se pudieron
obtener los datos necesarios para su ingreso en las tabulaciones y la obtención de
los estadísticos, y al analizarlos se obtuviera lo requerido con nuestro objetivo
general.

CAPITULO V. CONCLUSIONES
En conclusión, hay evidencias científicas sustanciales para indicar que
existe una relación clara entre riesgos psicosociales y consecuencias sobre la
salud física, mental y social de las personas que tienen un horario prolongado,
esto se ha convertido en una preocupación sanitaria pública clave, dada su clara
implicación para la sociedad en general (en este caso el sector salud) esto se ve
reflejado en las encuestas realizadas, donde la mayor parte de los participantes
tienden a tener jornadas laborales excedentes lo cual es un factor importante del
estrés .
Varios estudios longitudinales y análisis sistemáticos han demostrado que el
estrés en el trabajo está vinculado con enfermedad cardíaca, depresión y
trastornos musculo-esqueléticos. En este sentido existen evidencias
determinantes de que altas exigencias en el trabajo sobre horarios saturados son
factores de riesgo que generan problemas de salud física y mental, y que ello
conlleva una mayor presión sobre el gasto público para responder a unos mayores
costes de sanidad.
Nuestra investigación es de gran importancia para hacer conciencia con una
enfermedad que poco a poco va ganando terreno en el ámbito laboral y que muy
probablemente llegue a ser de las más preocupantes dentro de unos años más.
A causa de la falta de datos, quizás no fue posible extrapolar el efecto sobre la
salud de los riesgos psicosociales de forma global. De todas formas, se han
realizado estudios transversales en varios países y los datos obtenidos que
apoyan las evidencias aportadas en el estudio.