ATENDIMENTO

POTENCIAL CLIENTE
1. CONSULTORIA: VOLTAR PARA RECEPÇÃO PARA
CADASTRAR PAGAMENTO/FINANCEIRO NO SISTEMA -
ALIMENTAR
1.1. VERIFICOU POSSIBILIDADE DE OUTROS SERVIÇOS

1.1.1. RECADASTRO EM RECEPÇÃO PARA DILIGÊNCIA E

SEQUÊNCIA DE FLUXO DE PROCESSOS EM ESPÉCIE

1.1.2. SERVIÇOS AGREGADOS

1.1.3. PLANEJAMENTO PREVIDENCIÁRIO

1.2. SÓ CONSULTA/ARQUIVAR

2. PROCESSO DE BENEFÍCIO EM ESPÉCIE

2.1. RECEPÇÃO PARA CADASTRO

2.1.1. TRIAGEM INICIAL: SENHA, DOCUMENTOS PESSOAIS,

PROCURAÇÃO E CONTRATO, COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA,
PENDÊNCIAS INICIAIS PECULIARES A CADA PROCESSO

2.1.1.1. TRIAGEM INICIAL: COMPLETO - TRIAGEM

SEGUNDÁRIA PARA VERIFICAR COMPLEMENTOS

2.1.1.1.1. SETOR PROCESSO ADMINISTRATIVO

2.1.1.1.1.1. APÓS ENTRADA - PROCESSO VOLTA PARA

RECEPÇÃO PARA AUTOMATIZAR NUMERO DE
PROTOCOLO NO SISTEMA

2.1.1.1.1.1.1. ABERTURA DE EXIGÊNCIA: VOLTARÁ

PARA RECEPÇÃO PARA CONTATO COM CLIENTE

2.1.1.1.1.1.2. INDEFERIDO: RETORNA PARA

ESTRATÉGIA PROCESSUAL JUDICIAL): MARIANA

2.1.1.1.1.1.3. DEFERIDO:FINANCEIRO

2.1.1.1.2. PROCESSO JUDICIAL

 2.1.1.1.2.1. APÓS PROTOCOLO RETORNO PARA
RECEPÇÃO PARA AUTOMATIZAR NO SISTEMA NUMERO
DE PROTOCOLO E PROCESSO

2.1.1.1.3. RETORNO PARA RECEPÇÃO PARA COBRANÇA DE

COMPLEMENTOS

2.1.1.1.3.1. SANADA A PENDÊNCIA

2.1.1.1.3.1.1. EXECUÇÃO: SETOR PROCESSO

ADMINISTRATIVO

2.1.1.1.3.1.1.1. ABERTURA DE EXIGÊNCIA:

VOLTARÁ PARA RECEPÇÃO PARA CONTATO COM
CLIENTE

2.1.1.1.3.1.1.1.1. INDEFERIDO: RETORNA PARA

ESTRATÉGIA PROCESSUAL JUDICIAL): MARIANA

2.1.1.1.3.1.1.1.2. DEFERIDO:FINANCEIRO

2.1.1.1.3.1.2. EXECUÇÃO: SETOR JUDCIAL

2.1.1.1.3.1.2.1. PROCEDENTE: FINANCEIRO

2.1.1.1.3.1.2.2. IMPROCEDENTE: RETORNO PARA

REANÁLISE DE APROVEITAMENTO

2.1.1.2. TRIAGEM INICIAL: INCOMPLETO - IRÁ PARA

PENDÊNCIAS PARA COBRANÇA DE DOCUMENTOS FALTANTES

2.1.1.2.1. PROCESSO FICARÁ PARADO ATÉ CHEGADA DO

DOCUMENTO

2.1.1.2.2. PENDÊNCIA SANADA: IRA TRIAGEM

SECUNDÁRIA

2.1.1.2.2.1. VERIFICOU NECESSIDADE DE

COMPLEMENTO: VOLTA PARA RECEPÇÃO PARA
COBRANÇA
 2.1.1.2.2.2. PROCESSO COMPLETO

2.1.1.2.2.2.1. SETOR ADMINISTRATIVO

2.1.1.2.2.2.1.1. APÓS ENTRADA - PROCESSO

VOLTA PARA RECEPÇÃO PARA AUTOMATIZAR
NUMERO DE PROTOCOLO NO SISTEMA

2.1.1.2.2.2.1.1.1. INDEFERIDO: RETORNA PARA

ESTRATÉGIA PROCESSUAL JUDICIAL): MARIANA

2.1.1.2.2.2.1.1.2. PROCESSO CONCEDIDO:

FINANCEIRO

2.1.1.2.2.2.1.1.3. ABERTURA DE EXIGÊNCIA:

VOLTARÁ PARA RECEPÇÃO PARA CONTATO COM
CLIENTE

2.1.1.2.2.2.2. SETOR JUDICIAL

2.1.1.2.2.2.2.1. APÓS PROTOCOLO RETORNO

PARA RECEPÇÃO PARA AUTOMATIZAR NO SISTEMA
NUMERO DE PROTOCOLO E PROCESSO

2.1.1.2.2.2.2.1.1. PROCEDENTE:FINANCEIRO

2.1.1.2.2.2.2.1.2. IMPROCEDENTE: RETORNO

PARA REANÁLISE DE APROVEITAMENTO

3. PROCESSO DE REVISÃO
3.1. RECEPÇÃO PARA CADASTRO

3.1.1. ANÁLISE DE VIABILIDADE INICIAL/CÁLCULOS

4. SEMPRE: ENVIAR PARA SETOR DE MARKETING

PARA ABASTECER DADOS EM PLANILHA E SUBIR NO
SISTEMA DE FORMA SEGMENTADA