各國新移民家庭服務及社工角色、模式整理

國家 有哪些公、私部門、NPO 服務內容、方案為何 資料來源

有在做新移民家庭服務
美國 African Services Committee Immigrant Support （語言、食物、衣著、法律、移民協助） http://
非裔服務委員會 1. English as a Second Language Classes www.africanservices.org/

2. Food Pantry & Nutrition Programs

3. Immigration Assistance & Legal Services
4. New Clothing Distribution
Immigrant Social （課後服務、學校及職業發展、家庭與兒童諮商、青少年夏令營、休閒、就業） http://
Services, Inc. www.issnyonline.org/
1. After-school services
華僑社會福利社 index-1.html
2. Academic and career development
3. Family and child counseling
4. Summer day camp
5. Youth recreation and athletics
6. Summer youth employment (syep)
Jewish Family Service Refugees & Immigrants （就業、語言、居住、社會服務、捐贈家庭用品） http://
猶太家庭服務 1.Employment Services www.jfsseattle.org/
2.Language Classes index.html
3.Resettlement
4.Social Services
5.Volunteer, Sponsor, and Donate Household Items
Lutheran Social Services of Refugee & Immigrant Services （語言職業訓練、婦女就業） http://www.lsswis.org/
Wisconsin and Upper 1. Woman's Empowerment
Michigan, Inc.威斯康辛、 2.Vocational English as a Second Language (VESL)
上密西根路德教派社會服
務
（就業服務、法律服務、語言訓練、公共政策、文化交流） http://
The Welcoming Center for
1.Employment www.welcomingcenter.or
New Pennsylvanians
2. Employer Programs g/index.php
新賓州歡迎中心 3. Legal Clinics
4. Vocational Literacy Program
5.Public Policy
6.Project Bridging Cultures Program

Catholic Charities of （居住、低收移民法律諮詢、語言訓練、職業訓練、諮商個管、居住食物健康照護、翻 http://www.ccworc.org/

Worcester County 譯、公民準備、電腦訓練）
Refugee Resettlement 1.Refugee Resettlement Program
Program 烏斯特郡移民 2.Legal counseling on immigration for low-income clients 
定居計畫 3.English as a second language (ESL) classes
4.Employment training and counseling
5.Case management and counseling
6.Information and referrals for housing, food assistance, health care, etc.
7.Interpreter and translation services
8.Citizenship preparation
9.Computer training
10.Other immigrant services
Lutheran Social Services （協助定居、就業、食物、健康照護、翻譯、法律、語言、家庭重整） http://www.lssne.org/
of New England
Refugee Resettlement Program refugee_services.html
(LSSNE) Unaccompanied Refugee Minor Program
Sponsorship
新英格蘭路德教派社會 Refugee Employment and Training Program
服務 Case management and counseling
Information and referrals for housing, food assistance, health care, etc.
Translations and legal assistance
English language instruction
Family reunification
Other immigrant services

Refugee and Immigrant （定居、諮商個管、居住、食物、健康照護、法律、翻譯、語言、家庭重整、婚暴通報、愛 http://www.riac.us/

Assistance Center 滋教育、青少年計畫）
(RIAC) Refugee Resettlement Program
Case management and counseling
難民、移民協助中心 Information and referrals for housing, food assistance, health care, etc.
Translations and legal assistance
English language instruction
Family reunification
Domestic violence awareness
HIV/AIDS education
Youth programs
Other immigrant services
 Refugee Apostolate, Inc. 就業、移民協助、居住食物健康照護資訊、電腦與英語訓練
The Little Store (thrift store)
Christmas Giving Program
Our Lady of Hope Center food pantry
Employment program
Citizenship and immigration assistance
Information and referrals for housing, food assistance, health care, etc.
Computer-based English language instruction
Computer instruction
澳洲 The Immigrant Women's （語言、乳癌檢查、阿拉伯與亞述人父母教養計畫、語言學習、B 肝檢查、土耳其女性 http://
Health Service (IWHS) 就業） www.immigrantwomenshea
Learning Language is Fun! lth.org.au/index.htm
Breast Cancer Mammography
Arabic and Assyrian Parenting Project
Learning to Talk, Talking to Learn
Hepatitis B Training
Turkish Women's Carers' Support Group
Immigrant Women's ●The Sexual Assault Program （性侵害方案）–諮商、團體、社區教育、職業訓練 http://www.iwss.org.au/
Support Service (IWSS) 1.Counselling index.html
2.Group Work
3.Community Education
4.Professional Training
●The Domestic Violence Program（婚暴方案） –婚暴諮詢、服務資訊、資源連結
1.DV Information
 2.Service Information
3.Resources
●Kids and DV Program 兒虐與婚暴方案

英國 Family & Parenting 服務內容、方案

Institute（ The Parenting 1. 在 2004 年由政府的教育和技能部門(DfES)設立。 http://

Fund） 針對機構、組織提供直接的親職協助。 www.parentingfund.org/

公設民營
社工之角色定位與功能

1.為在過去較少獲得服務的家長提供服務，例如：黑人和少數族裔父母、有心理健
康問題的父母、有衝突的家庭，父母或孩子傷殘。
2.加強志願部門的服務網絡，支持家長養育的他們的孩子。
3.強調並促進良好的實務，便於家庭及家長支持性服務使用。
4.Addiction（成癮）、Adoption（收養）、Bereavement（居喪）、BME、Couples（夫
婦）、Dads（父親）、 Disability（傷殘）、Living with conflict（生活衝突）、Parenting
Support（親職衝突）、Young People
南華克難民計畫有限公司 服務內容、方案 http://
Southwark Refugee Project 南華克難民計畫 www.parentingfund.org
Ltd SRP Aim /projects/342
資金提供：FPI
社工之角色定位與功能

1.因應難民和新移民家庭兩代之間的衝突
2.以社群語言為基礎的親職技能訓練課程以同儕團體的形式提供建議和支持

南華克尋求庇護者 服務內容、方案 http://

日間中心 親職工作坊 Parenting Workshops www.parentingfund.org/
Southwark Day Centre for projects/341
Asylum Seekers 社工之角色定位與功能 NAPP 親職方案評估工
具
中心目標：
1.尋求庇護者、難民
http://
1. 幫助解除貧窮和在 2.提供親職工作坊，加強家庭內關係及父母親行為與家庭福祉
健康的促進的困厄、 www.parentingacadem
協助和休閒和教育
3.與親職中心合作，進行 3～7 種語言為基礎的 7 週親職課程
y.org/UploadedFiles/
促進。 4.training the trainers：培訓志工、服務使用者及工作者使用 NAPP 親職方案評估工
2. 提供各種各樣的服 PPET.pdf
務支持、促進並且保
具
障尋求庇護者和難
民的權利。

內政部贊助 服務內容、方案 http://

內政部與國際性組織： Gateway Protection Programme www.ind.homeoffice.gov
 UNHCR（負責難民最初 .uk/asylum/gateway/
的選擇）、志願部門、國 社工之角色定位與功能
際救援委員會和英國红十
1.難民再定居計畫
字密切合作。
2.協助整合進入社區
3.提供保護與建議

One Stop Service 社工之角色定位與功能

公部門 1.發現適當的住所
2.連結其他機構，像是福利服務
3.英語課程
4.協助證件和支持詢問（Assisting in voucher and support enquiries）
5.有合法的代理人
6.協助接受訓練與積極就業協助孩童就學

加拿大 BC 省移民服務中心  就業服務

 Multilingual Counselling http://www.issbc.org/

 適用對象：一週工作少於 20 小時，工作僅是為了要生存，跟自己的 index.htm

技能或經驗無關，再做入門工作，但還想尋求更好的工作機會
 Career Planning
 藉由互動式工作坊和個別指導的方式、有文化敏感度的工作坊聚焦在
移民者的需求支持、在友善環境中練習技巧
 適用對象：失業或是工作時數低於 20 小時的移民者，適用就業保險
領受者
 Job Placement
  跟業者媒合、轉介工作
 適用對象：失業或是工作時數低於 20 小時的移民者，適用就業保險
領受者
 Resource Centre
 Funding for Training
 有就業保險的(EI)
 Employer Services
 Job Postings
 Job Search
 外語證書服務
 安置服務
 Multilingual Counselling
 資格：在加拿大五年以下(含五年)的新移民
 家庭和青年服務
 Multicultural Youth Circle Program for Newcomer Youth (MY Circle Program)
 14-24 歲間的新移民者，對於同儕支持團體有興趣，每個人訓練 80 小
時，以支持新移民者生活
 African Child & Youth Program
 居住在 East Burnaby / New Westminster Area 的 14-24 青年，加強他們
的自我印象、自信和認同，使非裔青年成為社區楷模
 住宅
 Temporary Accommodations
 ELSA：提供英語訓練
 資格：17(含)歲以上的永久住民，非加拿大公民不能參加
  Women's Programs
 跨文化同儕支持方案，提供生理、心理和社會層面的支持
 訓練新移民婦女成為同儕支持團體成員，12-14 週的訓練
讓已經通過訓練的新移民婦女回到她們的社區中提供 10 週的同儕支持給其他的新
移民
渥太華省  Getting Settled 移民準備
 Documentation、Mediation & crisis management、Immigration http://www.ociso.org/

issues、Health referrals、Obtaining financial index.html

assistance、Citizenship、Interpretation、Translation、Employment、
Accompaniment
 找工作
 Self-assessment and goal setting
 Resume shaping and career building
 Register on database for job matching & intensive job search
 Free child care available during training
 Bus tickets available for eligible participants
 住宅協助
 Landlord and tenant rights and mediation
 Help finding housing
 學英文：免費、日間托育(0.5~6y)、夜間托育(0.5-12y)、就業工作坊、Field trips
to museums, cultural activities and other locations and events、學童夏令營、
免費停車、免費公車票
 諮詢
 At School
Multicultural Liaison Officer （MLOs） work with schools and
communities to:

 提供教育系統資訊、學生和家長的角色和責任
 轉介社區資源
 通知家長關於小孩在校和社區的發展
 提供支持服務，並為其倡導
 在工作人員、家長和學生會議中，提供語言和文化詮釋的協調
 協助家長成為學校議會的成員
 促進學生跨文化和多元文化的溝通
 針對學校工作人員和學生提供跨文化能力訓練
 女性的顧問
 Networking sessions
 Mentoring program
 Group and committee work
 English Conversations and Social
 Community Projects 社區計畫
 Assisting groups to plan and manage their participation in the
Ottawa community
 Needs assessment
 Program development and implementation support
 Cooperating with partners and other service organizations to
improve services to New Canadians
 Help with grants, proposals, incorporation, and other
 organizational support
 Identify and strengthen New Canadian community leaders
 Promote civic engagement
 Tax Clinics 稅金診斷
 Links to Other Organizations

 LINC – Language Instruction for Newcomers to Canada 語言訓練

 滿 18 的公民和加拿大移民
 托育照顧（4 個月到 5 歲），於家長學習時可協助照顧
 免費停車，學生有免費公車票
 由 YMCA 和 YWCA 評估學生語言能力
 聽說實務練習
 Counselling
 臨床諮商，針對有文化議題的移民者，或是有創傷、戰爭創傷、政治迫害、
坐牢或其他災難
 可以提供給 children, youth, adults, seniors, couples, and families.
 Summer ESL Camp
 暑假的五個星期內，增加青年娛樂和讀書技巧
 協助精通英語
 熟悉社區資源和娛樂活動，知道如何取得
 免費
 Community Development
 Volunteer
 Public Education
艾德蒙吞 EISA offers the following programs:
http://eisa-edmonton.org/
 Language Bank - Translation and interpretation services

 提供翻譯服務，移民六個月以內，免費。超過六個月，酌收費用

 English as a Second Language (ESL) Classes and Citizenship Education

 Adult Basic Literacy ，強調聽、理解和口與技巧

 English as a Second Language

 Health and Wellness ，強調 health, fitness, nutrition and preventative

measures.

 Community and Support，處理不同的社區議題，包括家庭暴力、藥物濫

用

 Outreach Basic Survival English Program，適用於需要基礎英語能力

者，包括會話、聽力、書寫、閱讀練習

 Citizenship for New Canadians，強調幫助新移民取得在社會、經濟和政

治力上的權利和自由，但也強調身為加拿大公民的責任

 New Neighbors Matching Program ，新鄰居連結方案

  Youth Development –青少年發展

 Student tutoring and Mentoring

 Pro-active counseling
 Parental support and involvement

 Social and recreational activities

安大略省  Host Program

 配對，由當地住民協助新移民
 跟你一起練習英文或法文，告訴你社區服務資訊
 免費
 Newcomer Employment Resource Centre
 提供職前支持，幫助有效找到工作的技巧
 一對一就輔諮詢

 翻譯服務
卡加立市移民服務中心  Children and Family Programming
 對象：pregnant and new parents，families with young children up to the age http://

of six years. （懷孕、新父母與有六歲以下兒童之家庭） www.immigrantservicescal

 方案： gary.ca/index.php/

 Pre-School Programs：針對 3～5 歲的孩童，以玩樂為基礎的方案。提 services_and_programs/

早進行語言和社交的發展，以利入學適應。 menu-id-50.html

 Family Drop-In Programs：提供一非正式環境，讓家庭可以跟 0~6 歲

孩童進行各項活動
  Family Literacy Programs：藉由歌唱、遊戲等方式，促進親子連結。設
計家長討論團體和家長工作坊，以促進互動式英文。
 Parent Support groups
 Toy and Book Lending Library
 Healthy Start Calgary Pre and Post Natal Program：促進嬰兒出生前和出
生後的健康，可向護士、營養師和社工尋求諮詢和協助。
 Language and Vocational Assessment and Referral
 Settlement services and workshops( in your first language or in simple English)
 認識加拿大的生活，以及在卡加利可取得的資源
 認識社區資源，如：就業、住宅、登記學校、孩童照護、銀行、家庭醫生等
 協助連結需要的社區服務
 諮詢以適應在加拿大的生活
 Translation and Interpretation
 Youth Employment Programs
 The Integrated Women’s Mentorship Program：協助有能力以英文溝
通，但難在加拿大求職的移民婦女。方案會增加婦女的生活技能、職
前知識和專家支持。
 Career Focus Program：支持中學畢業後的移民者，15~30 歲，協助建立就
業技巧，提供工作經驗。
 Youth Internship Program：協助 18~30 的青年增加在加拿大的工作經驗，方案
包括 8 周工作坊(加拿大工作場所、工作維持、有效溝通、基礎電腦技能、職場安
全等)，接著會有有給職的工作經驗。
多華會  安居服務部：幫助新移民深入了解加拿大社會的體制及生活方式，以便日後更
快適應加拿大本地的生活方式。 http://www.tccsa.on.ca/

 一對一諮詢輔導 ch_services.php

 電話諮詢
 專題資訊講座
 新移民服务
 協助填寫申請表格
 電腦使用
 安居服務
 就業資訊
 就業準備指導
 諮詢輔導服務包括(教育、移民、公屋、兒童福利、註冊服務（出生、結婚
等）、稅務、就業、H 醫療制度、入籍申請、耆老福利、社會福利
 教育及語言培訓部：致力於幫助新移民提高英語水平，以便他們能充滿信心地
在新環境内獨立生活，並將其技能用之於主流社會。
 LINC 移民英文班
 ESL 英語會話班
 入籍班
 中文班（14 歲以下）
 社區及青少年服務部：幫助華裔新移民增強溝通技巧，適應加拿大生活方式並
提高生活質素。
 義工培訓 (volunteer application form)
 青少年大使培訓計劃
 婦女互助小組
  耆老互助小組
 興趣班
 兒童夏令營
 ELITE - 童心智健計劃

親子計劃