UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN MENCIÓN
ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL 965

LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y LOS COMPONENTES QUE LA

CARACTERIZAN EN EL MOMENTO ACTUAL CON BASE A NECESIDADES,
OPORTUNIDADES Y TENDENCIAS EXISTENTES DENTRO DEL CONTEXTO
Ensayo Unidad Temática III

Participante
Rafael Pernia Molina
C.I.19.135.832

Facilitador(a)
Profa. Hilda Abache

Caracas, abril 14 del 2020

LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y LOS COMPONENTES QUE LA
CARACTERIZAN EN EL MOMENTO ACTUAL CON BASE A NECESIDADES,
OPORTUNIDADES Y TENDENCIAS EXISTENTES DENTRO DEL CONTEXTO

Las instituciones cada día han de tener en cuenta cómo evolucionan los
cambios en pro del bienestar tanto de la institución como de los individuos que la
integran, su participación y dedicación a la misma, cómo se identifican con su lugar
de trabajo y qué cosas desean mejorar dentro de la organización, pues, es en
conjunto empresa-empleado que se define el éxito de la misma. En este sentido, se
habla de la cultura organizacional, la innovación y cultura tecnológica, sus
componentes y conceptos, la tecnología y el uso dado en las instituciones
educativas, el clima organizacional y las organizaciones que aprenden, y los
equipos para liderar los cambios.

En primera instancia, hablar de cultura en las empresas es hablar de

visualizar la organización de la misma, su misión y visión y el clima dentro de la
misma. Como lo señala Perozo (2003), la autora se refiere a la motivación de los
miembros y a la dependencia de esta para lograr un clima organizacional elevado,
en los cuales los intereses de los empleados han de ser en favor de la organización
y en llevar a esta por un mejor camino. El clima organizacional debe partir desde lo
más alto a nivel jerárquico en la organización, es decir, el gerente si se trata de una
empresa o el director si se trata de una institución y el trato de éste hacia las
personas a su mando debe estar enmarcado en el respeto y el apoyo mutuo, en
donde se valore y reconozca el esfuerzo de todos y de cada uno de manera
individual, que funcione como un todo que rema hacia la misma dirección.

En consiguiente, la cultura de cada empresa varía dependiendo de la cultura

de esta y de los servicios que la misma ofrezca, incluso dentro de las instituciones
educativas, aunque sus servicios sean los mismos, los organigramas, funciones y
perfiles varían dependiendo al tipo de educación, carreras, niveles y modalidades.
La cultura organizacional permite que la empresa función con base en la realidad
cercana, el contexto y el público a la cual va dirigida la misma. Un ejemplo claro
puede ser una editorial, la misma puede imprimir periódicos, pero dependiendo a la
línea editorial que esta sigue y al público a la cual esté enfocada, su cultura
organizacional va a estar organizada en función de ese perfil.

En el sentido más estricto del concepto y de acuerdo con algunos autores

citados por Peraza, hacen algunas aseveraciones como suposiciones, creencias,
valores y normas en una organización, esto de acuerdo con Guízar, lo que nos lleva
a dirimir que la cultura organizacional es el conjunto de características que engloban
la empresa y que para cambiar las organizaciones se debe cambiar el sistema
dentro del cual trabajan las personas, dicho por Chiavenato, citado por la misma
investigadora. Robins por su parte las siete características que captan la esencia de
una organización y se mencionan de la siguiente manera: Innovación y asunción de
riesgos, atención al detalle, orientación a los resultados, hacia las personas y al
equipo, energía, y estabilidad. Todos ellos hacen posible una cultura organizacional
idónea para el buen funcionamiento empresarial.

Por consiguiente, hablar de cultura organizacional es hablar de la

personalidad e identidad propia de cada grupo y de cada organización, lo cual
permite diferenciarse entre sí, como se señala en un compilado de Llanos (2016).
Además, se mencionan diez características básicas de la cultura organizacional:
identidad de los miembros, énfasis en grupo, enfoque hacia las personas,
integración de Unidades, control, tolerancia al riesgo, criterios para recompensar,
tolerancia al conflicto, el perfil hacia los fines o los medios y el enfoque hacia un
sistema abierto (p 17).

Como se explica anteriormente, debe conocerse el comportamiento de cada

miembro presente en la organización, como actúa y como ejecuta las acciones
dentro de la organización. El énfasis grupal es esencial, ya que, las instituciones u
organizaciones crecen como un todo en donde los intereses individuales son
suprimidos ya que se debe velar por el bien común de la institución para obtener
logros positivos, no obstante, algunas veces eso no es posible ya que, a pesar de
integrar las unidades o departamentos, también debe haber tolerancia al riesgo.

La tolerancia al riesgo es estar dispuesto a la pérdida o a los datos negativos,

un claro ejemplo son los resultados en ventas o alcance de metas los días viernes o
finales de mes en donde muchas veces no es el esperado, bien sea porque la meta
es demasiado optimista sin ver factores externos que pudieran perturbar los logros,
ese es otro factor importante a tener en cuenta. En igual forma sucede el enfoque
hacia personas, las personas que hacen vida dentro de la organización y cuan
importantes son las decisiones y los logros de las mismas para alcanzar los
objetivos planteados.

Come se ha mencionado arriba, la tolerancia al conflicto es importante ya que

como gerente de la organización es importante crear un ambiente abierto, propicio a
la autocrítica y la ajena, siempre desde el respeto y de manera constructiva ya que
así se puede crear un clima de camaradería y de tolerancia entre pares, en pro del
bien común y de la organización.

Otro de los aspectos importantes dentro de la organización es la innovación y

cultura tecnológica dentro de la misma, ya que al innovar se obtienen algunos
privilegios como organización que de acuerdo con Gonzáles (2013) pueden ser;
mejorar la producción, incrementar resultados (positivos), generar mayor
conocimiento, facilidad en los procesos, mejor comunicación, eficiencia y eficacia y
ahorro de costos. Es pues con la introducción de la tecnología con la que se
obtienen cambios positivos dentro de la organización como lo señala la autora.

¿Cómo se evidencia la incorporación de la tecnología de manera innovadora

en la educación venezolana a nivel organizacional de oferta académica con el uso
de los recursos tecnológicos? La educación en Venezuela se ha caracterizado por
ser tradicionalista, alumno-docente dentro de un aula de clases, no obstante, existen
algunas universidades como la UNA que se ha valido por muchos años de
plataformas tecnológicas para el manejo de la instrucción académica.

En este sentido, actualmente el panorama es más o menos el siguiente: la

Yacambú de Barquisimeto ofrece programas de pre y postgrados completamente de
manera virtual sincrónica y asíncrona, al igual la URBE y la UNICA de Maracaibo
que también tienen una oferta internacional de postgrados, estas 3 universidades se
valen de plataformas como Moodle o un software de Microsoft y el resultado a sido
bastante aceptado por la población estudiantil. Por otra parte, las universidades
tradicionales como la UCV ofertan diplomados a distancia mediados por plataformas
de softwares amigables para el estudiante. La Unimet es otra institución que este
semestre abril-junio lo ofertará completamente en línea.

Siguiendo con lo anterior, surgen algunas interrogantes sobre los aspectos

negativos de ofertar los programas mediante la innovación tecnológica y el uso de
TICs y tiene que ver en su mayoría con los docentes quienes muchas veces o no
manejan la plataforma con prestancia o quieren calcar lo que está dentro del aula
convencional en el aula virtual cuando la realidad de este tipo de medio de enseñar
es muy diferente a estar frente a los discípulos. También, en el caso de Venezuela
surge el inconveniente de los cortes eléctricos, las fallas en la internet y la ausencia
de equipos como computadores o teléfonos lo suficiente capaces de soportar,
editar, recibir y enviar documentos.

En el mismo sentido de ideas, se puede hablar sobre el clima organizacional

y las organizaciones que aprenden. En primer lugar, es relevante definir qué es
clima dentro de la organización, el clima de acuerdo con Martin (2000) ´constituye
uno de los factores determinantes y facilitadores de los procesos organizativos y de
gestión´. No obstante, hablar de clima es difícil ya que distintos autores lo refieren
de manera específicamente diferente, pero, el clima debido a su multidimensión
genera la necesidad de un abordaje integral, y en efecto, el mismo autor hace
algunas aproximaciones citando a Anderson (1982) en la búsqueda del clima
escolar señala el clima concebido como agente de presión, como robustez, como
calidad de vida, como cultura del centro, como conjunto de relaciones entre
miembros, entre otros.

Por lo anterior, el clima en las organizaciones se adapta a la circunstancia de

la organización, desde el clima familiar dentro de un hogar, hasta el clima que se
percibe en una cámara de diputados, en donde el primero se abordan temas de la
vida cotidiana y que surge del simple interactuar del día a día y en este último se
debaten ideas en pro del bien común de la población.
 Hay factores que determinan el clima como el contexto, tecnología y
estructura, la posición jerárquica y la remuneración, factores personales, entre otros.
En el mismo orden de ideas se hace importante mencionar el clima de tipo
autoritario de acuerdo con el sistema; en un primer sistema está el autoritarismo
explotador en el cual la dirección no confía en sus empleados, el de tipo paternalista
es en el que el empleador es condescendiente con sus empleados. Al contrario,
existe el clima de tipo participativo, allí existe un sistema consultivo en el cual los
cambios y decisiones se dan basados en la confianza mutua a pesar de que se
tome en la cima, se toma en cuenta las opiniones de los empleados; el de
participación de grupo, se generan ideas a partir de una realidad y se hacen
cambios tomando en cuenta las opiniones del grupo para de este modo alcanzar los
logros esperados.

Luego de estos análisis surge la pregunta ¿Cómo es el clima en las

organizaciones que aprenden? El clima y la cultura son dos términos estrechamente
relacionados ya que la cultura vista como todas las manifestaciones de aprendizaje,
cuidado y respeto por el acervo de una organización o sociedad sólo es posible si
tiene un clima organizacional pacifista en el cual cada uno pueda desarrollar sus
capacidades de manera positiva, por esto, algunas culturas desaparecieron con el
paso de los tiempos debido a la no adaptación a los cambios o a un clima
organizacional violento, ya fuera dentro del grupo o provocado por agentes
externos. Como menciona Martín (2000) una organización que aprende, facilita el
aprendizaje de todos sus miembros, continuamente se transforma a sí misma y
resalta el valor del aprendizaje como la base fundamental de la organización.

Bien, como lo señala el autor, las organizaciones que aprenden, fomentan,

facilitan y apoyan la formación del personal, permiten que siga formándose
académicamente, los inscriben en cursos, diplomados, talleres, conferencias y
cualquier otro tipo de formación que coadyuve con el crecimiento de la organización.
No obstante, el panorama en la mayoría de las veces, la formación no se permite ya
que implica permitir hacer uso de horas laborales para la misma lo que como
empresa en su mayoría no se pueden permitir, en el caso contrario, las
organizaciones que permiten al personal formarse, van a tener profesionales
altamente formados y capacitados para asumir los retos que los cambios
organizacionales ameriten.

Las organizaciones que aprenden se caracterizan por tener un clima en el

cual se incentive la organización, motivación, participación, confianza, planificación,
liderazgo y creatividad, todos y cada uno de estos conceptos los explica Marín
(2000) y para parafrasear se señala que la comunicación, intercambio entre
compañeros de trabajo o miembros de esa comunicad y el grado de aceptación de
propuestas es lo que permite que fluya para un ambiente óptimo; la participación es
el grado de participación del profesorado y la comunidad educativa en las
actividades del centro; la motivación es el grado de motivación del profesorado en el
centro de enseñanza; la motivación consiste en resolver problemas con base en la
acción y el servicio dentro de la organización; el liderazgo, por su parte, imprime un
carácter específico y un estilo propio; y finalmente la creatividad es como se
organizan las ideas y se llevan a cabo estas.

Para que las organizaciones educativas aprendan, debe haber una

comunicación eficaz y esta se puede clasificar en descendente la cual se refiere a
todos los mensajes que fluyen hacia un nivel inferior en la organización; ascendente,
se originan en un nivel jerárquico bajo hacia uno más alto; horizontal, son
intercambios laterales entre los miembros de la organización, así lo menciona Rimer
(2009).
En un sentido más amplio cuando se refiere a la comunicación descendente
se refiere a la comunicación en la cual el director o decano de una institución
universitaria se quiere dirigir a toda su comunidad educativa y emite mensajes,
comunicados o cualquier otro tipo de información de tipo académico o referente a
ella; por otra parte, la comunicación ascendente viene dada desde el personal
docente, obrero, administrativo y estudiantil hacia las personas que por jerarquía de
mando están por arriba; la organización horizontal, sucede cuando docentes con
docentes, administrativo-administrativo, obrero-obrero se comunican y participan de
actividades y/o situaciones que lleven a la mejor función de la institución educativa.

En otro sentido de ideas, la ética pública es un factor preponderante en la

enseñanza universitaria, esta permite una educación de calidad en los que respetar
el código de ética permite una educación de calidad, esto no quiere decir que cada
uno de los integrantes de la organización se ajusten a ello y respeten las normas
impuestas como columna vertebral del aprendizaje. La ética pública como lo señala
Prieto y Otros (2007) puede ser entendida como un concepto de principios
normativos, como un sistema político que signifique convivencia organizada.

La realidad descrita en las afirmaciones anteriores muchas veces no sucede

como en la teoría y ese es el panorama actual docente ya que existen muchas
oportunidades, esas oportunidades significan poder mejorar lo que se está haciendo
de manera incorrecta, no obstante, muchas veces esas oportunidades no se dan ya
que puede existir la resistencia al cambio, los docentes tienden a pensar que no
necesitan aprender ni hacer cambios en sus aulas ni en la manera como maneja la
clase.
Las necesidades actuales de la educación son innumerables ya que la
organización educativa muchas veces carece de equipos digitales para adaptar la
tecnología en su favor, pero también la cultura de la organización se ve
comprometida cuando no existe cultura propiamente dicha para adaptarse, aceptar
oportunidades y mejorarlas.

Las organizaciones educativas requieren un sinnúmero de factores como el

clima y la cultura organizacional que incide de manera positiva o manera negativa
dependiendo de cómo se adapten los miembros de la organización.
 REFERENCIAS

Gonzáles, A. (2013) Innovación tecnológica en las organizaciones.[Consulta en

línea realizada el 08 de abril del 2020] [Disponisble en]:
https://www.gestiopolis.com/innovacion-tecnologica-en-las-organizaciones/
Llanos, M. (2016) La Cultura Organizacional: Eje de la acción humana.
Samborondón- Ecuador. Universidad Ecotec
Martin (2000) Clima de trabajo y organizaciones que aprenden. Universidad de
Alcalá.
Perozo (2003) Clima y Cultura Organizacional. Universidad Nacional Abierta.
Prieto (2007) Éticas públicas en las organizaciones educativas: gerenciar para
alcanzar el bien común. Revista ORBIS.
Rimer (2009) La comunicación eficaz como elemento fundamental en la función
supervisora ejercida por el director de educación primaria en optimización de
la calidad educativa en Venezuela. Blog sobre educación del siglo XXI