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Policop 3
Policop 3
Le partenariat public-privé
L’Observatoire du Tourisme
est une association régie par dahir 58 et a pour objectif d'assurer une
planification rigoureuse et de garantir une exécution coordonnée .
Parmi les missions du CRT c’est:
De contribuer au développement de l’industrie touristique au sein de la
région,
la mise en œuvre des conditions nécessaires pour assurer un
développement durable du tourisme .
L’améliorer le positionnement stratégique de la région sur le marché
national et international du tourisme.
Veiller à la qualité de la formation en collaboration avec les
établissements de formation ainsi que de la qualité des services offerts à
nos visiteurs.
agence de voyage
Une agence de voyages est une entreprise commerciale qui compose et vend
des offres de voyages à ses clients. Elle joue le rôle d'intermédiaire de
services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du
tourisme : compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voiture, compagnies
d'assurances, etc.
OTA
Online travel agency ce sont Les agences de voyage en ligne qui permettent d’offrir
toutes les prestations sont sur le net et de faire des réservations en ligne , il est
rapide et accessible 24/24h
centrale de réservation
Ce sont des canaux de distribution qui gèrentles réservations entre la
demande et l’offre ,la centrale après avoir reçu la réservation d’auprès le
client le distribue a chaque hôtelier et ce dernier transmet à la centrale les
disponibilités et les réservations effectuées
channel manager
C’est un logiciel qui permet d’automatiser dans un temps réel les réservations
de plusieurs tours opérateurs ils gèrent les disponibilités et assure la mise à
jour automatique pour éviter les overbookings
Congrès
Manifestation à caractère informatif réunissant un nombre de personnes
pendant quelques jours , la restauration est organisé en repas buffet
)-Séminaire
Réunion de travail de formation…au cours duquel les participants peuvent
être logés à l’hôtel souvent ça ne dépasse pas une 30 de personnes .La
restauration comprend les repas principaux et les boissons rafraîchissantes
SYMPOSIUM
: Réunion de personnes destinés à la communication des travaux accomplis
et à l’échange des idées en question
COLLOQUE
Réunion animé par des experts durant plusieurs jours sur un sujet donné avec la
participation du public mais avec un nombre de participants restreint
1- Le client relationnel
Vis-à-vis des modes d’hébergement il n’as pas une exigence mais son besoin
primordial c’est d’être reconnu
Un vendeur de voyages
Les agents de voyages réceptifs sont ainsi ceux qui commercialisent la
destination et tous ses prestataires et acteurs touristiques – et dont le
professionnalisme permet un partenariat avec les clients des pays émetteurs
Un prescripteur de voyages
Dans tous les cas, le client où l'agent intermédiaire est à la recherche
d'informations touristiques et culturelles sur la destination avant le départ.
Les TO fournissent une information générale sur chaque destination