La tercera etapa del Proceso Administrativo

y tiene por fin motivar y conducir el factor

humano guiándolo al logro de los fines
sociales.
• Esta etapa del proceso administrativo
comprende la influencia del administrador
en la realización de planes, obteniendo una
respuesta positiva de sus empleados
mediante la comunicación, la supervisión y
la motivación.
• Ejecución de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional.
• Motivación.
• Guía o conducción de los esfuerzos de los
subordinados.
• Comunicación.
• Supervisión.
• Alcanzar las metas de la organización.
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos
durante la planeación y la organización.
A través de ella se logran las formas de conducta más
deseables en los miembros de la estructura
organizacional.
La dirección eficiente es determinante en la moral de los
empleados y, consecuentemente, en la productividad.

Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la

implementación de métodos de organización, y en la
eficacia de los sistemas de control.

A través de ella se establece la comunicación necesaria

para que la organización funcione.
1) De la Armonía del Objetivo o Coordinación de interés:
La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia
el logro de los objetivos.

2) Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad

y su ejercicio, surgen como una necesidad de la
organización para obtener ciertos resultados.

3) De la Supervisión directa: Se refiere al apoyo y

comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecución de los planes.
4) De la Vía Jerárquica: Los canales de comunicación
deben de ser transmitidos a través de los niveles
jerárquicos correspondientes.

5) De la Resolución del Conflicto: Es la necesidad de

resolver los problemas que surjan, desde el principio y no
dejar que crezcan.

6) Aprovechamiento del Conflicto: A veces con los

problemas que se presentan, se visualizan nuevas
estrategias y se saca provecho de los problemas.
 • Poder significa tener el potencial para influir en
AUTORIDAD
otros. Y PODER
• Autoridad representa el poder institucionalizado. El
término autoridad se refiere al poder inherente a una
posición dentro de la organización.
• La autoridad se manifiesta en las órdenes, instrucciones,
peticiones, sugerencias, informaciones.
 Dirección

Toma de
Liderazgo
decisiones

Comunicación Integración

Motivación
 ¿QUÉ ES LA MOTIVACIÓN?
En psicología y filosofía, motivación son los estímulos que
mueven a la persona a realizar determinadas acciones y
persistir en ellas para su culminación.

Motivación, en pocas palabras, es la Voluntad para hacer un

esfuerzo, por alcanzar las metas de la organización,
condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer
alguna necesidad personal.
La palabra motivación deriva del latín motus, que significa
movido, o de motio, que significa movimiento La motivación
puede definirse como el señalamiento o énfasis que se
descubre en una persona hacia un determinado medio de
satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el
impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa
acción, o bien para que deje de hacerlo.

Son las actitudes que dirigen el comportamiento de

una persona hacia el trabajo y lo apartan de la
recreación y otras esferas de la vida.

"Es el impulso que inicia, guía y mantiene el

comportamiento, hasta alcanzar la meta u objetivo
deseado".
EL CICLO DE LA MOTIVACIÓN
MOTIVACIÓN INTRÍNSECA Y EXTRÍNSECA.

• Surge dentro del

Motivación sujeto, obedece a
Intrínseca motivos internos.

• Se estimula desde el
Motivación exterior ofreciendo
Extrínseca recompensa.
DIFERENCIA ENTRE MOTIVACIÓN Y
SATISFACCIÓN
• Se puede definir a la motivación como el impulso y el esfuerzo
para satisfacer un deseo o meta. En cambio, la satisfacción esta
referida al gusto que se experimenta una vez cumplido el deseo.

• Podemos decir entonces que la motivación es anterior al

resultado, puesto que esta implica un impulso para conseguirlo;
mientras que la satisfacción es posterior al resultado, ya que es el
resultado experimentado
 CÓMO SE APLICA LA MOTIVACIÓN
EFECTIVA
• Las técnicas más conocidas de motivación laboral
pueden ser de carácter permanente, o puntuales,
y se resumen en estos puntos:
 PERMANENTES
• Ubicación acertada: se trata de ubicar a los empleados en
los puestos adecuados según su perfil
• Inducción: facilita la correcta incorporación de una
persona a la organización, al suministrarle información
sobre las políticas, normas y funcionamiento, así como las
expectativas sobre su desempeño
• Metas: todo el equipo debe conocer las metas de una
organización para un período determinado, planteadas de
manera que constituyan retos y oportunidades
• Reconocimiento: la acción o acciones tendientes a
poner en evidencia el buen desempeño de las
personas, para elevar sus niveles de satisfacción
personal y reforzar la confianza en sus capacidades
• Participación: a través de consulta de opiniones y
sugerencias, asignación de responsabilidades,
instrumentos para evaluar las tareas y todas las
acciones que estimulen la creatividad y la iniciativa
personal
• Evaluaciones periódicas y oportunas: para conocer y
mejorar el rendimiento personal
 PUNTUALES
• Oportunidades de formación: permiten adquirir
conocimientos y mantenerse actualizados, mejorando
y enriqueciendo la experiencia y tareas del personal
• Talleres y reuniones: son espacios creados para poner
en práctica una serie de dinámicas diseñadas por
especialistas, para orientar a los trabajadores hacia el
crecimiento y desarrollo personal. Estas dinámicas
suelen reforzar los lazos entre los integrantes de las
organizaciones.
TRABAJO EN EQUIPO

En equipo si es mejor
Los equipos son conjuntos de personas dentro de
una organización que se forman con el propósito
fundamental resolver problemas específicos.

El trabajo en equipo es un método para la

acción con el fin de gestionar conquistas, para el
logro de los objetivos y se refuerza la identidad.
 OBJETIVO

• Contribuir a la solución de las tareas

planteadas dentro de la organización de forma
participativa y democrática, contribuyendo al
desarrollo local y al desarrollo de las
capacidades de gestión de sus miembros y de
la organización.
 Grupo de trabajo:
Equipo de trabajo:
Personas que
Personas que
regularmente
Grupo de Equipo
realizan una
coinciden
trabajo en el de trabajo
tarea para alcanzar
tiempo y en
resultados
el espacio

DESARTICULADO ARTICULADO
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
UNIDIRECCIONAL BIDIRECCIONAL
NO BUSCACONSENSO BUSCA EL CONSENSO
AFILIACIÓN DIVERSA AFILIACIÓN ELEVADA
LIDERAZGO INDIVIDUAL LIDERAZGO COMPARTIDO
REFLEXIÓN OPCIONAL REFLEXIÓN PUNTUAL
 Toda planificación
comienza con la
realización de un
diagnóstico de la realidad

Organiza la acción en
Facilita la toma de bien de los intereses
decisiones consciente y comunitarios y
objetiva colectivos
Etapas del
trabajo de un
Focaliza la acción y evita equipo Evita exclusiones en el
la dispersión de proceso de búsqueda de
esfuerzos provocando la soluciones a los
articulación de actores problemas del barrio

Busca el compromiso
comunitario en el
proceso de mejora de sus
propias condiciones
TIPOS DE PARTICIPANTES EN
LOS GRUPOS
 Tipos de participantes en los
grupos
1. El belicoso o agresivo: Exita la
discusión acalorada y la pelea. No
lo contradiga, tenga calma,
impida que monopolice la
discusión.
2. El receptivo y positivo: Da
mayores auxilios a la discusión; es
un buen recurso de ayuda,
permitale hablar muchas veces.
Haga uso de sus conocimientos y
sus experiencias para ayuda del
grupo y del tema de discusión.
3. El sabelotodo: Dejelo por
cuenta del grupo, ellos lo
controlarán.
4. El hablador: Interrumpalo con
tacto y limítele el tiempo de
hablar. Trate de desviar su
conversación.
5. El tímido: Hágale preguntas de
interés para el y faciles de
contestar. Trate de que aumente
la confianza en si mismo, cuando
le sea posible , elogie su
contribución a la discusión.
6. El negativista: No coopera ni
acepta lo que dicen los demás.
Explore su ambición, dele
reconocimiento a éste y use su
experiencia y sus conocimientos
para que lo estimule a cambiar de
actitud
7. El desinteresado: Diríjale
preguntas sobre sus ideas,
actividades y opiniones sobre la
discusión. Reconozca sus motivos
y trate de desviarlo de su actitud.
8. El apático (desdeñoso): No le
de importancia a nada de lo que
discute, todo lo ve con desprecio.
No lo critique, si no consigue su
participación continúe con su
técnica sin darle mayor
importancia.
9. El preguntón persistente:Trata
de desconcentrar al líder y al
grupo. Dirija sus preguntas al
grupo para que ellos lo dominen,
si trata de desviarse del tema dele
una sola oportunidad y con tacto
hágalo comprender la importancia
de economizar tiempo en la
discusión.
 BENEFICIOS DE TRABAJAR EN
EQUIPO

1. Mayor integración y participación.

2. Se ejercita la democracia.

3. Se logra mas con menos esfuerzo.

4. Se propicia la participación ciudadana.
CARACTERÍSTICAS DE TRABAJAR EN
EQUIPO
Existen intereses, resultados y metas comunes.

Habilidades complementarias.

Las soluciones son resultado de debates y consenso.

Mejores resultados que trabajando solo.

 CARACTERÍSTICAS PARA
TRABAJAR EN EQUIPO
Requisitos. Obstáculos.
a. Cada persona tiene
objetivos propios y no
• a. Tener un objetivo en
común conocerlo y estar están de acuerdo con los
de acuerdo con el grupo. del grupo.
• b. Cooperación b. Egoísmo.
• c. Comunicación c. Rumores y chismes.
d. Desinterés.
• d. Involucramiento
e. Antagonismo.
• e. Compañerismo
f. Individualismo.
• f. Espíritu de Equipo

Beneficios
a. Para tu persona.
b. Para tu comunidad.
c. Para tu desarrollo.
d. Para tu país.
“Quien no vive de alguna manera para los demás, apenas vive para sí”
 HABILIDADES PARA TRABAJAR
EN EQUIPO

1- Cuidar y ampliar el autoestima y la

autoconfianza.

2- Mantener el comportamiento positivo.

3- Enfocar el comportamiento no la personalidad.

4- Suscitar razones de acción.

5- Involucrar al colaborador.
6- Escuchar empáticamente

7- Acordar objetivos, revisar el progreso y dar

retroalimentación.
1. Cuidado y ampliación de la autoimagen como pilar para el
desarrollo personal a partir del cocimiento propio y externo.

2. Enfocar en comportamiento y no la personalidad para pasar

de culpables al análisis del problema con hechos y datos y de esta
manera cuantificar, especificar y no calificar.

3. Reforzar los comportamientos positivos con el objetivo de

aumentar la frecuencia de repetición de los logros personales y
Organizacionales, claves para el mejoramiento continuo.

Habilidades para trabajar en

equipo
4. Dar razones para que la gente “se mueva” involucra la
presentación y explicación de los beneficios la acción a realizar.

5. Involucrar a los organizados en la solución de los problemas

solo con empoderamiento, educación y confianza se logra un trabajo de
equipo.

6. Escucha empática, es decir en escuchar en tres pasos: primero

percibir la situación, segundo influenciar el estado actual y tercero
establecer el control de la situación.

7. Saber colocar metas consiste aprender el juego de la relación que

existe entre la necesidad y los recursos disponibles y el sentido que
tengan las metas.

Habilidades para trabajar en

equipo
Características de los participantes
para trabajar en equipo
Líder: Guía al equipo, busca consenso, monitorea el proceso.

Facilitador: Negociador, facilita la interacción del equipo.

Escribiente: Registra, escribe completo y legiblemente.

Cronometrista: Recuerda el uso de los recursos: tiempo.

Miembros: Realizadores de tareas, participantes activos.

 DIFICULTADES COMUNES EN
LAS REUNIONES

Vacilaciones (divagar, bromear todo el tiempo, perder

tiempo).

Participantes despóticos (no aceptan ideas, abusan del poder,

no comparten).

Participantes dominantes (Hacen menos, quieren hablar

siempre, quieren implantar solo sus ideas).

Participantes reacios (no opinan, son conformes, no

interactúan)
Decisiones apresuradas (malas decisiones, por desidia o flojera, otras
urgencias).

Aceptación indiscutible de ideas posiblemente erróneas (por

negligencia, por falta de objetividad, por falta de conocimientos o
experiencia).

Menosprecios y sorderas (desprecio ideas de otros, no poner atención,

ser sordo por conveniencia).

Desviaciones (hablar de otras cosas, juguetear en reunión, divagar en

otros temas).

Rivalidad entre miembros (conflictos no resueltos, disputa por

implantación de ideas, problemas externos al trabajo de equipo, no
conoce bien a los demás).
 LIDERAZGO.
Esta asociado a la capacidad de mando, el
cual tiene que ver con el poder informal, es
decir, que no esta expresamente detallada
jurídica como organizacionalmente, sino con
aquella capacidad propia de ciertas personas
de hacerse obedecer por otros.
TIPOS DE LIDERAZGO BASADO EN EL USO DE
LA AUTORIDAD

Autocrático
Democrático o participativo
De rienda suelta
Interactivo
COMPONENTES DEL LIDERAZGO
• Mando.

• Ordenes.

Consultiva
• Comunicación.

Ejecutivas o imperativas.
 TOMA DE DECISIONES.
Se puede definir como la selección entre diversas
alternativas de un determinado curso de acción.
Para una buena toma de decisiones es
fundamental analizar previamente los fenómenos y
diagnósticos sobre una problemática determinada,
antes de decidir, y siempre será mejor el análisis
colectivo que el personal.