CRV CLOTHES FASHION

ESCUELA / CFP DESARROLLADORES DE

SOFTWARE
CARRERA: DESARROLLO DE SOFTWARE
Nivel Profesional Técnico
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA TIENDA
VIRTUAL
Autores:
*JEFFERSON SAMIR VEGA CHUICA
*CRISTHIAN ORLANDO BALDERA RIOJAS
*JUAN GABRIEL TELLO CONTRERAS
Instructor: Remigio Huarcaya Almeyda
LIMA, PERÚ
2021
.

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 INDICE
1. ANÁLISIS DE LA EMPRESA
1.1 DATOS GENERALES
1.2 PERFIL DE LA EMPRESA
1.3 PRODUCTOS
1.4 SERVICIOS
2. MODELO DE NEGOCIO
2.1 ACTA DE REUNIÓN
2.2 PLAN DE ENTREVISTA
2.3 IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS DEL NEGOCIO
2.4 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
2.5 MAPEO DE LOS PROCESOS CON BPMN
2.6 DOCUMENTOS QUE PARTICIPAN EN EL PROCESO
2.7 DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS
3. DEFINICIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS Y OBJETIVOS DEL PROYECTO
3.1 REQUERIMIENTOS DEL PROCESO
3.2 FORMULACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS
3.3 FACTIBILIDAD DEL PROYECTO
3.3.1 FACTIBILIDAD ECONÓMICA
3.3.2 FACTIBILIDAD TÉCNICA
3.3.3 FACTIBILIDAD OPERATIVA
3.4 CUADRO DE REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES
3.5 DIAGRAMAS UML
3.6 MATRIZ DE RIESGO
4. ANÁLISIS DE LOS DATOS
4.1 DIAGRAMA DE CLASES
4.2 DIAGRAMA DE COMPONENTES
4.3 DIAGRAMA DE DESPLIEGUE

pág. 2
 1.-ANALISIS DE LA EMPRESA.
1.1 DATOS GENERALES.

Razón Social: CRV Fashion Clothes S.A.C

RUC: 11769306936
1.2 PERFIL DE LA EMPRESA.
Sector Económico: Sector Terciario

Giro de Negocio: Comercio

Misión: Visión: Valores:

Ofrecer y a transmitir Ser una empresa emprendedora, líder y *Honestidad *Puntualidad

nuestros clientes reconocida en la venta de ropa, lograr *Respeto *Empatía
productos de calidad, a también extendernos y crear nuestras cadenas
de almacenes, proporcionando día a día un *Paciencia * Humildad
precios cómodos que
cumplan con las servicio de excelencia a nuestros clientes y que *Solidaridad
necesidades y exigencias, al mismo tiempo nos permitan competir en el
mercado nacional con los mejores precios del *Responsabilidad
abarcando sus
mercado actual.
gustos/preferencias de *Perseverancia
acuerdo a su estilo.

Áreas funcionales
FINAZAS Y
CONTABILIDAD LOGISTICA

SUPERVISION
DEL AREA DE
PROFUCTO EMPAQUETADO
CRV Fashion
Clothes S.A.C
SELECCIÓN DE
ÁREA DE
PRODUCTOS
PUBLICIDAD Y
MARKETING

ALMACEN DE AREA DE
PRODUCTOS AREA DE QUEJAS Y/O
SOPORTE SUGERENCIA

pág. 3
 1.3PRODUCTOS

CATEGORIA PRODUCTO CODIGO IMAGEN PRECIO MARCA

Mujer • Blusas m.1 Index
• Polos Machine
• Shorts Peruvian
• Jeans Flake
• Faldas S/.15.90 Paola
• Poleras A Bazan
• Casacas S/.299.90 New Era
• Vestidos Barbados
• Abrigos
• Enterizos

Hombre • Polos h.1 Index

• Bermudas Gotcha
• Camisas Barbados
• Jeans Adidas
• Pantalones Nike
• Casacas S/.15.90 Puma
• Chompas A Monark
• Chalecos S/.199.90

Niños • Polos n.1 Adidas

• Vestidos Pepe
• Shorts Jeans
• Pantalones Harvest
• Faldas Next
• Leggins S/.15.90 Index
• Chompas A Pionier
• Chalecos S/.299.90

Bebes • Polos b.1 Crate &

• Baberos S/.15.90 Barrel.
• Gorros A Sauder.
• Vestidos S/.299.90 Tvilum.
• Manoplas John
• Medias Lewis &
• Pijamas Partners.
• Enterizos

pág. 4
 1.4 SERVICIOS.

GERENTE

GERENTE SUPERVISION
DEL PROFUCTO

GERENTE GERENTE GERENTE GERENTE

Gerente de AREA DE DELIVERY
DE DE DE AREA Y DE ÁREA GERENTE
SELECCION AREA DE DE EMPAQUET
ALMACEN SOPORTE ADO DE FINAZAS
DE QUEJAS PUBLICIDA
DE Y/O Y
PRODUCTO PRODUCTO DY CONTABILI
S SUGERENCI MARKETIN
S AS DAD
G

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2.1 ACTA DE REUNION

ACTA DE REUNION
Acta No: 01
Empresa: CRV CLOTHES FASHION
Nombre de la reunión: Organización I
Fecha: 11/03/2021
Hora: 5:00 PM
Lugar: Sala de Reuniones

Nombre Cargo
ASISTENTES Juan Gabriel Tello Contreras Jefe de Proyecto
Jefferson Samir Vega Chuica Diseñador Web
Cristhian Orlando Baldera Riojas Analista

DESARROLLO DE LA REUNIÓN

La reunión acordada consistió en identificar los requerimientos del usuario, donde se

acordó lo siguiente:

• Bajo la asesoría del jefe del proyecto Juan Tello hace conocimiento a los miembros
participantes en este proyecto de la autorización para la implementación del
proyecto.
• Queda establecido un plazo de 30 días hábiles para la realización del sistema.
• Se acordó realizar soporte necesario al sistema con una garantía de 3 meses.
• Se realizarán las reuniones necesarias con el cliente durante el periodo de garantía
para evaluar el sistema.

Siendo las 7:00 PM se da por terminada la reunión y se firma por quienes asistieron:

Nombre Firma
Juan Gabriel Tello Contreras

Jefferson Samir Vega Chuica

Cristhian Orlando Baldera Riojas

pág. 6
2.2 PLAN DE ENTREVISTA.
A continuación, se efectuarán las siguientes preguntas:
* Atención al Cliente:
1. Encargado de Reclamos:
¿Como seria el trato a un cliente difícil?
¿Prefieres trabajar solo o en equipo?
¿Qué es el servicio de atención al cliente?
¿Cuáles son las quejas más comunes de los clientes?
¿Qué sugerencias tienes para la empresa?
¿Qué procedimiento harías para efectuar un reclamo
* Para los clientes:
¿Qué tan probable es que nos recomiendes a un familiares o amigos?
¿Dónde escuchaste por primera vez sobre nosotros?
¿Qué quejas ha recibido por parte del personal cuando implementamos nuevas
modificaciones?
¿Qué nos sugerirías para mejorar en algún aspecto?
¿Cómo calificarías tu experiencia general con nuestro producto?
*Almacén:
.1. Jefe de Almacén y Logística
¿Cuál crees es la misión del almacén?
¿Menciona tres objetivos para el almacén que gestionaras?
¿Cuántos artículos manejas o manejaste en tu último trabajo de jefe de almacén?
¿Cuántos colaboradores debería de haber en un almacén?
* Ventas:
.1. Gerente de Ventas:
¿Cuáles son sus habilidades a nivel comercial?
¿Cuáles son sus habilidades para trabajar en equipo?
¿Cómo lograste conseguir tu venta más exitosa?
¿Qué expectativas tienes con las ventas queque realizaras?
* Almacén:
2.3 IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS DEL NEGOCIO
a. PROCESOS DE VENTAS
1. Proceso de ventas (online)
2. Proceso de atención al cliente
b. PROCESOS DE ALMACÉN
1. Proceso de selección de productos
2. Proceso de registro de productos y vista de estadísticas
4. Proceso de empaque y despacho de pedido
5. Proceso de envió

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2.4 PROCESO DE VENTAS(WEB)
El proceso comienza cuando un usuario busca el producto que desea comprar dentro de
la categoría deseada, selecciona el producto y lo agrega a su carrito de compras en caso
no siga agregando más productos se procede al proceso de pago, si está registrado en
la base de datos de la empresa se continua con el proceso. En caso de que no esté
registrado se le invitara a registrase a la empresa para poder continuar con la compra
del producto, rellenara el formulario donde especificara la cantidad a comprar del
producto acto seguido agregara el medio de pago, cual se validara los fondos del método
ingresado en caso no cuente con el monto necesario se le pedirá que ingrese otro medio
de pago (Tarjetas de créditos o débito), sino la compra se habrá realizado con éxito , y el
cliente va a recibir el delivery de la compra que ha hecho, para que la empresa entregue
el producto en el destino que el usuario ingreso.
Proceso de atención al cliente.
Este proceso es de suma importancia porque tiene como objetivo de mejorar el servicio
al usuario brindando una buena atención ante alguna queja, reclamo o sugerencia de su
compra de su producto. Que el usuario a hecho en el portal web debe estar registrado,
ir a la sección de “Atención del cliente”, seleccionar el motivo y añadir la descripción,
dentro del Área de Atención al cliente, se registra el mensaje de usuario, se comprueba
si es reclamo o sugerencia de su compra de su producto, su sugerencia o queja se notifica
al cliente que se procesó dicha sugerencia o queja de su producto. En el caso de ser
reclamo se evaluará que tipo de reclamo de su producto que ha hecho en nuestro Portal
web; si es reembolso o devolución se le pedirá al usuario la boleta de compra, se
comprobará si está dentro del plazo de 7 días para la devolución del producto, de no ser
así se le enviará un correo al cliente indicándole que esta fuera del plazo permitido. Si
está dentro del plazo, comprobar el motivo porque no ha llegado su pedido de la compra,
se verifica el estado del producto, se revisa el pago efectuado, se genera una resolución
y se le envía al Portal Web para solicitar autorización, de ser aprobado se crea la nota
de crédito o débito y se le notifica al cliente el reembolso correspondiente, caso contrario
se le informa al cliente el rechazo del reclamo de su sugerencia o queja. Si el tipo de
reclamo es por algún defecto del producto, se le enviará al Área de logística a comprobar
el pedido, ellos se encargarán de ver si el producto se malogro por una falla mecánica o
por una manipulación del usuario. Si fue por una falla mecánica, se le dará un nuevo
producto al usuario o se le da un reembolsó del monto gastado en el producto. Pero si es
una falla por manipulación se la notificara al usuario y el rechazo de su reclamo.

pág. 8
Proceso de recepción de productos.
El proceso comienza cuando se recibe los productos por
parte del jefe de almacén, el operario del almacén
verifica los productos entregados y recibe los
productos. Antes de almacenar los productos, el
operario de almacén verifica si los productos enviados
por el proveedor están completos y en buen estado. Si
pasa por la verificación, los productos serán
clasificados según las categorías correspondientes,
para que luego los productos sean almacenados. En
caso contrario, se regresa los productos al proveedor y
se solicita nuevos productos.

Proceso de registro de productos y vista de

estadísticas.

Este proceso tiene como objetivo el manejo de la

información con respecto a los productos en el
almacén. Aquí en el almacén recibe los productos de
la fábrica, el personal autorizado, puede insertar
productos, editar productos, eliminar productos y
ver lista de productos dependiendo del tipo de
autorización que tengan.

Proceso de empaque y despacho de pedido.

Este proceso empieza cuando el supervisor de almacén recibe la lista de pedidos y

mediante esta crea un plan diario de entregas, el cual tiene que ser aprobado por el jefe
de almacén. Luego, se organiza las entregas y se envía la lista al operario del almacén.
Este prepara los pedidos y luego verifica que concuerden con el pedido, en caso contrario
se rehace el pedido. Finalmente, se empaca el pedido con los datos del cliente y se envía.

pág. 9
 2.5 MAPEO DE LOS PROCESOS CON BPMN PROCESO DE VENTAS
Cliente

Seleccionar los
Ingresar a la Boleta o factura
productos a Agregar a carrito de la  compra
pagina web
comprar

Verificar Stock
Proceso de Ventas

Tarjeta de Efectuar el pago

credito
Validacion de
Esta registrado
login

Si Metodos de pago

Verificar si esta
registrado en la
base datos
Compra

Compra entrega
No

No Registrarse

pág. 10
 PROCESO VALIDAR STOCK
SUB STOCK

Añadir al carrito

Si

Buscar si hay
Stock

stock

Verificacion del
stock

No

Comunicar al
cliente que se a
agotado

Registrar el
pedido

SI
Subprocesos de registros de pedidos

Buscar si hay Stock

stock

No

Comunicar al
cliente
que no hay

Farmaco
alternativo

pág. 11
 COMPRA ENTREGA
Compra entrega

Revision de Entrega del

Se va a almacen Envio al courier Efectuar el pago
productos producto

pág. 12
 ALMACEN:
Colaborador administrativo

Solicitar
autorizacion

No

Recibir
autorizacion
Personal

Tiene autorizacion
Ingresar al Login
Sistema
Proceso de almacen

Si

Seleccionar
Selecciona una Elegir la Visualizar los
"Estadisticas de
accion categoria datos
la venta"

Elegir "Ingresar Elegir "Eliminar Elegir""Actualiz

nuevo producto" producto" ar producto"
Elegir el filtro
Pagina Online

Ingresar datos
Elegir producto Elegir producto
del producto

Eliminar Actualizar
producto producto

pág. 13
 DIAGRAMA DE PROCESOS:

Diagrama de procesos
Autor: Cristhian Baldera
Versión: 1.0
Descripción:

Solicitar pedido Recepcionar

cancelar
Cliente

de receta pedido
Proceso de ventas de la farmacia

Tecnico farmaceutico

Generar el
Atender pedido
comprobante
Registra el pedido
de receta

Tipo de cambio
Proveedor

pág. 14
 ATENCION AL CLIENTE:

RECIBE EL
MENSAJE
MANDAR APRUEBA EL VERIFICAR EL
NOTIFICACIÓN REEMBOLSO REEMBOLSO
Cliente

MANDAR
MENSAJE

FIN
INFORMAR QUE
SUGERENCIA SE RECIBIO SU
SUGERENCIA
RECIBIR RECONOCE EL
NOTIFCACIÓN MENSAJE
AREA ATENCIÓN AL CLIENTE

COJER ORDEN SE LE
REEMBOLSA A
QUEJA LA CUENTA DEL
CLIENTE.
SE LE AVISA UN
ENVIO DE
RECLAMO = REEMBOLSO.
DEVOLUCIÓN

ESTA DENTRO DEL

PLAZO DE 7 DIAS
SI
HÁBILES

VERIFICAR CONFIRMAR SI CONFIRMAR REQUERIR

BOLETA ORIGINAR AUTORIZACIÓN
DETALLE PAGO

NO ESTABLECER LA
Area de ventas

NO COMUNICAR
NOTA DE
DETALLE
CREDITO
COMPROBAR EL
ESTADO DEL
´PRODUCTO

SE EFECTUA LA
SOLUCIÓN

SE REALIZO LA
SOLUCION
Proceso 1

Jefe de ventas

RECIBIR SE EFECTUA LA
SOLICITUD SOLUCIÓN

RECIBI
SOLICITUD ACEPTAR
SOLICITUD DEL
REEMBOLSO

INDICAR
DETALLES POR
CORREO
Jefe de ventas

NO 3 DIAS
CREAR
DOCUMENTO

INDICAR
DETALLE POR
TELEFONO

Se informa por
medio de
telefono
Verificar el Producir una
pedido soliucion Requerir
Autorizacion Se efectua una
solucion
Area de logistica

Se informa por
medio de correo

Aprueba la
Recibe la solicitud
solicittud
Jefe de logistica

NO

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 EMPAQUETAR PEDIDOS:

EMPAQUETAR
CON LA DESTINAR
INFORMACIÓN PEDIDO
DEL CLIENTE
OPERADOR DE ALMACEN Y EMPAQUETADO

CONFIRMAR
RECIBIR LA QUE EL ENVÍO
LINEA DE COINCIDA CON
PEDIODS LOS DATOS DEL
PEDIDO

REHACER
PEDIDO

VERIFICACIÓN E
LISTA DE SELECCIÓN DE
INFORMACIÓN
PEDIDOS PEDIDOS
DE LOS PEDIDOS
ENTREGA DE PEDIDOS

ENVIAR LINEA
SUPERVISOR DE ALMACEN

DE PEDIDOS

ELABORAR PLAN
DE ENTREGA

SI

GESTIONAR LA NO
PROBACIÓN DE
PEDIDOS
JEFE DE ALMACEN

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2.6 DOCUMENTOS QUE PARTICIPAN EN EL PROCESO

• Documentos Propios del Sistema: Boleta Electrónica de la compra de su producto.

• Documentos que genera la Empresa: Presupuestos, Informes, Notas de Crédito,
Factura o Boleta, Albarán de entrega.
• Documentos que recibe de Otras Empresas: Pedido o Solicitud de compra.
2.7 DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
• El catálogo de productos organizados por La Página Web que permite al cliente poder
navegar por los diferentes productos viendo los productos que hay en cada una de ellas.
• Búsqueda de productos. También se va a contar con un filtro de productos que permita
buscar directamente productos por nombre, categoría y marca. A partir de la búsqueda
se mostrará un listado de productos que cumplan los criterios seleccionados.

• Carrito de compra. El cliente podrá seleccionar un producto y añadirlo al carrito de

compra. Esta cesta contará con todas las funciones típicas (añadir elemento, borrar)
• Área privada: Inserción, modificación y eliminación de productos. La Página se
implementará un área privada donde los administradores de la Página contarán con una
herramienta que servirá para añadir nuevos productos, modificar de los ya existentes, o
eliminar productos.

3.- DEFINICIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS Y OBJETIVOS DEL PROYECTO

3.1 REQUERIMIENTOS DEL PROCESO SPIDER TEC

• Pedir Producto
• Registrado Cliente
• Pagar
• Seleccionar las piezas deseadas del producto
• Elegir producto
• Visa, MasterCard y Disponible para el cliente pago en efecto.
• Registrado

3.2 FORMULACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS

¿Cómo se formula el requerimiento?

El requerimiento es la solicitud formulada es para contratar un bien, servicio que

satisface las necesidades de una Entidad hacia los clientes. La formulación del
requerimiento da inicio al proceso de contratación y determina, en gran medida, el
éxito del mismo.

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1-. ¿Qué comprende el requerimiento?
El requerimiento debe contener las Especificaciones Técnicas en el caso de bienes,
Términos de Referencia en el caso de servicios o Expediente Técnico en el caso de
obras; además, debe incluir los requisitos de calificación que correspondan según el
objeto de la contratación de los empleados.
1.1 Especificaciones técnicas, términos de referencia o Expediente Técnico:

Consiste en la descripción objetiva y precisa de: Las características del bien, servicio y
obra a requerir (dimensiones, material, composición, entre otros). Los requisitos
funcionales relevantes para cumplir con la finalidad pública (resistencia de materiales,
potencia, temperatura, humedad relativa, entre otros, de ser el caso). Las condiciones
en las que debe ejecutarse la contratación (lugar, plazo, penalidades, forma de pago,
obligaciones, entre otros). Debe incluir las exigencias previstas en leyes, reglamentos
técnicos, normas metrológicas y/o sanitarias, reglamentos y demás normas que regulan
el objeto de la contratación con carácter obligatorio. Además, puede incluir disposiciones
previstas en normas técnicas de carácter voluntario, siempre que (i) sirvan para asegurar
el cumplimiento de los requisitos funcionales o técnicos, (ii) se verifique que existe en el
mercado algún organismo que pueda acreditar el cumplimiento de dicha norma técnica
y (iii) no contravengan las normas de carácter obligatorio. Recuerda que: No se debe
hacer referencia a fabricación o procedencia, procedimiento de fabricación, marcas,
patentes o tipos, origen o producción determinados, ni descripción que oriente la
contratación hacia ellos, salvo que la Entidad haya aprobado una estandarización,
conforme a la Directiva N° 004-2016-OSCE/CD.

1.2 Requisitos de calificación

Buscan determinar que los postores cuentan con las capacidades necesarias para
ejecutar el contrato y deben ser acreditadas documentalmente. Se agrupan en tres
rubros (capacidad legal, capacidad técnica y profesional, experiencia del postor). Los
requisitos de calificación se extraen de las especificaciones técnicas, términos de
referencia o expediente técnico, salvo la representación legal y experiencia del postor,
los cuales se consignen directamente como requisitos de calificación. A la fecha, las
Bases Estándar prevén los requisitos de calificación detallados en el Anexo N° 1 de esta
Guía.

2. ¿Quién formula el requerimiento?

El área usuaria es responsable de la adecuada formulación del requerimiento, debiendo
asegurar la calidad técnica y reducir la necesidad de su reformulación por errores o
deficiencias técnicas SPIDER TEC 16 Filtrar por Categorías Filtrar por Componentes Filtrar
por Marcas que repercutan en el proceso de contratación. En el caso de obras, la
elaboración del expediente técnico está a cargo de la dependencia de la Entidad que,
según las normas de organización interna, tiene asignada dicha función o del consultor

pág. 18
de obra contratado para el efecto. Recuerda que: Las especificaciones técnicas, los
términos de referencia, así como los requisitos de calificación pueden ser formulados por
el órgano encargado de las contrataciones, a solicitud del área usuaria, cuando por la
naturaleza del objeto de la contratación dicho órgano tenga conocimiento para ello,
debiendo tal formulación ser aprobada por el área usuaria.

3. ¿Cuándo se formula el requerimiento?

Durante el primer trimestre del año, el órgano encargado de las contrataciones requerirá
a las áreas usuarias, la remisión de los requerimientos a ser contratados en el año fiscal
siguiente. Puede utilizarse la estructura recomendada incluida como Anexos 2 y 3 de esta
Guía.

4. ¿Qué criterios generales deben guiar la formulación del requerimiento?

4.1 Finalidad pública Los requerimientos deben estar orientadas a satisfacer fines de
interés público, que se reflejan en las actividades previstas en el Plan Operativo
Institucional de la Entidad, así como las acciones y objetivos estratégicos del Plan
Estratégico Institucional – PEI. Por ejemplo:

4.2 Objetividad El requerimiento debe formularse de forma objetiva y precisa,

proporcionando acceso en condiciones de igualdad al proceso de contratación y no
tienen por efecto la creación de obstáculos que perjudiquen la competencia del mercado.

4.3 Razonabilidad

El requerimiento debe sujetarse a criterios razonables y congruentes, debiéndose evitar

incluir exigencias y formalidades costosas, innecesarias, incongruentes o
desproporcionadas, así como adoptar prácticas que limiten o afecten la libre
competencia de proveedores. 4.4 Oportunidad Debe asegurarse la oportuna satisfacción
de la necesidad de la Entidad, teniendo en cuenta los plazos para gestionar la
contratación desde la formulación del requerimiento hasta el perfeccionamiento del
contrato, en condiciones normales, de acuerdo al tipo de procedimiento.

pág. 19
3.3 FACTIBILIDAD DEL PROYECTO
Para el éxito de un proyecto, es necesario determinar un estudio de factibilidad, dicho
estudio estará dividido en tres fases: técnico, económica y operativa.

• 3.3.1 FACTIBILIDAD TÉCNICA:

Esta factibilidad se establece si el sistema propuesto puede desarrollarse con los
recursos técnicos con que cuenta el equipo de desarrollo.

ITEM DESCRIPCION OPERACION COSTO

1 Computadora Conectarse al navegador Existente
web
2 Laptop Conectarse al navegador Existente
web
3 Antivirus Conectarse al servicio Existente
web
4 Servicio de internet Conectarse al servicio S/ 180.00
web
TOTAL S/ 180.00

• 3.3.2 FACTIBILIDAD ECONÓMICA:

El estudio de factibilidad económica permite realizar una evaluación sobre la
convivencia de invertir o no en un proyecto determinado.

ITEM DESCRIPCION COSTO

1 Costo de equipos S/ 2000.00

2 Costo de red S/ 300.00

3 Costo de realización e implementación S/ 5000.00
TOTAL S/ 7300.00

• 3.3 FACTIBILIDAD OPERATIVA:

La factibilidad operativa identifica si el proyecto puede ser operado a través de
los recursos de la organización.

ITEM DESCRIPCION OPERACION COSTO

1 Jefe de proyecto Gestionar y dirigir proyecto S/ 2000.00
2 Desarrollador web Desarrollar aplicación web S/ 1200.00
3 Diseñador web Diseñar aplicación web S/ 1000.00
TOTAL S/ 4200.00

pág. 20
 3.5 CUADRO DE REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES.

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES
*El sistema debe ser capaz de operar normalmente con
hasta 50.000 usuarios con sesiones diarias.
EFICIENCIA * El Chat Bot (Bra) debe ser capaz de resolver las
*Los datos modificados en la base de datos deben ser
actualizados para todos los usuarios que accedan a nuestro
sistema.

SEGURIDAD *Los permisos de acceso al sistema podrán ser cambiados

LÓGICA Y solamente por el administrador de acceso a datos.
DE DATOS *El sistema debe efectuarse aplicando recomendaciones de
programación para que incrementen la seguridad de los
datos
*El sistema debe ser intuitivo para los clientes
*El sistema debe contar con manuales de usuario
USABILIDAD estructurados adecuadamente.
*El sistema debe proporcionar mensajes de error, sean
informativos y orientados a usuario final.
*El sistema debe contar con un módulo de ayuda en línea.
* El sistema debe tener colores que no cansen la vista del
usuario

pág. 21
3.5 DIAGRAMAS UML.

pág. 22
pág. 23
pág. 24
 3.6 MATRIZ DE RIESGO

MATRIZ DE ANALISIS DE RIESGOS

AREAS PELIGROS PROBALIDAD DE CONSECUENCIA
6
MODERADO CRITICO CATASTROFICOS

Es un acceso no permitido
4
Personal
de la por error de permisos al
empresa sistema

8
Datos e Se perdió la información
informaci que fue robado a la base
ón de datos

9
Equipo Se perdió la disponibilidad
de la página web por
de ataques externos
Desarroll
7
Se daño la reputación y
o marca empresarial

Se perdió los datos por

ataques cibernéticos 9
7
Se perdió la integridad de la
base de datos

7
Se perdió el rendimiento de
Equipo de
los servidores

5
Se contacto las sustancias
nocivas para la salud
El riesgo deterioro por
una mala gestión del 6
El riesgo deterioro por
una mala gestión del 6
Riesgo de incendio
9

pág. 25
4.1 DIAGRAMA DE CLASES:

pág. 26
4.2 DIAGRAMA DE COMPONENTES

4.2 DIAGRAMA DE COMPONENTES.

pág. 27
4.3 DIAGRAMA DE DESPLIEGUE.

pág. 28