Geachte heer, mevrouw (Schrijf de familienaam van de contactpersoon als je die kent.) Ik wil mijn beklag doen over een product dat ik had besteld, maar bij aankomst onvolledig bleek te zijn. Ik had een tijdje geleden een boorset (Artikelnummer 857491) bij jullie besteld, maar toen ik het ontving was het product niet geheel, en miste het een paar belangrijke schroeven. Ik ben een trouwe klant en koop regelmatig doe-het-zelfwerktiugen bij jullie, en ik vind dit voorval wel jammer, ik verlang van u om een oplossing te vinden door ofwel een terugbetaling te geven of een volledige pakket te bezorgen. Alvast bedankt handtekening