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AGENTE COMERCIAL

CRONOGRAMA
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GUIA DE ESTUDOS
CONHECIMENTOS BÁSICOS EDITAL 2023.1
CESGRANRIO
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EDITAL 2023.1
CESGRANRIO
 RECOMENDAÇÕES DE USO CRONOGRAMA
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edital do concurso e os sugerimos para você! Em alguns casos, indicamos apostilas ou sites de
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sobre o tema irá começar
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Existem temas que precisam de maior
tempo de maturação para que o
entendimento e compreensão fique claro
em nossas mentes.
Este cronograma de estudos foi elaborado para ajudá-lo a se
preparar para o Processo Seletivo Público do Banco do Brasil

BONS ESTUDOS!
em até 30 dias. É importante lembrar que cada pessoa tem
um ritmo diferente de aprendizado e que este cronograma
pode ser adaptado de acordo com as suas necessidades.
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VISÃO GERAL ACELERADOR
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DISCIPLINAS DO BLOCO BÁSICO

11.. LÍNGUA PORTUGUESA

DIA 01 - 14
2. LÍNGUA INGLESA
2.
Sempre faça uma
pequena revisão do
3.3. MATEMÁTICA
4.4. ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO
conteúdo do dia
anterior antes de
iniciar um novo dia.
SEMANA 1
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

Material
Dia Disciplina Assunto do Edital OBSERVAÇÕES
indicado

Item muito importante! Foram sugeridas 4 aulas.

Escolha uma ou duas para revisar esse conteúdo.
LÍNGUA Leitura é fundamental!
1 PORTUGUESA
Compreensão de textos
Tente enxergar além do texto, fazendo inferências
de causa e efeito, comparação e intenções de
autor.

Números Naturais (N) são aqueles usados para

Números inteiros, racionais e
1 MATEMÁTICA reais; problemas de
contagem
contar (0, 1, 2, 3...). Inteiros (Z) incluem os naturais,
seus negativos e o zero (-3, -2, -1, 0, 1, 2...). Racionais
(Q) são frações com numerador inteiro e
denominador natural não nulo, abrangendo inteiros
e decimais finitos ou periódicos (ex: 1/2, -3/4, 0.5, 2).
PER
Esses conceitos são fundamentais em concursos e
na matemática em geral.

!!!! DÍZIMA PERIÓDICAS são números RACIONAIS

Na Era Digital, os bancos passam por transformações

Os bancos na significativas, adotando tecnologias como internet banking,
ATUALIDADES Era Digital: aplicativos móveis e blockchain. Essa mudança traz novas
1 DO MERCADO Atualidade, possibilidades de transações bancárias, mas também desafios de
FINANCEIRO tendências e segurança e regulação. Adaptar-se às mudanças tecnológicas é
desafios essencial para manter a competitividade frente às fintechs e
oferecer serviços ágeis e personalizados aos clientes.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

LÍNGUA PORTUGUESA - DICA DO DIA

Fala turma! vou ajudá-los a entender como interpretar textos de gêneros variados! A
interpretação de textos é uma habilidade essencial para o sucesso em diversas áreas:
como leitura crítica, escrita e comunicação. A seguir, apresentarei algumas dicas para
ajudá-los a interpretar diferentes tipos de texto.

Leia atentamente: A primeira dica é a mais óbvia: leia o texto com atenção. Certifique-se de que
você entendeu o que o texto está dizendo antes de prosseguir.

Identifique o gênero do texto: Cada gênero textual possui características específicas. Identificar o
gênero do texto pode ajudá-lo a entender melhor a sua estrutura e as suas intenções.

Identifique o tema: Qual é o assunto principal do texto? O que ele está tentando comunicar?
Identificar o tema é fundamental para entender o que está sendo dito.

Observe a estrutura do texto: Alguns textos possuem uma estrutura mais complexa do que outros. Por exemplo, um texto argumentativo pode
ter uma estrutura que inclui uma introdução, desenvolvimento e conclusão. Observar a estrutura do texto pode ajudá-lo a entender melhor
como as ideias estão organizadas.

Identifique os elementos linguísticos: O uso de palavras, frases e expressões específicas pode ajudá-lo a entender melhor o texto. Por exemplo,
o uso de figuras de linguagem pode indicar um tom mais poético ou uma intenção mais artística.

Faça conexões com o seu conhecimento prévio: Ao ler um texto, é importante tentar fazer conexões com o seu conhecimento prévio. Isso pode
ajudá-lo a entender melhor as ideias apresentadas e a relacioná-las com outras informações que você já sabe.

Faça perguntas: Se você estiver com dúvidas ou não entender algo, faça perguntas a si mesmo. Tente descobrir o que está sendo dito e por
quê. Isso pode ajudá-lo a obter uma compreensão mais completa do texto.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

LÍNGUA PORTUGUESA - DICA DO DIA

INFERÊNCIA É IMPORTANTE LEMBRAR QUE AS INFERÊNCIAS SÃO

BASEADAS EM PISTAS OU EVIDÊNCIAS PRESENTES NO
TEXTO E QUE PODEM VARIAR DE ACORDO COM A
A INFERÊNCIA É UMA HABILIDADE IMPORTANTE NA INTERPRETAÇÃO INDIVIDUAL DE CADA LEITOR. ALÉM
INTERPRETAÇÃO E COMPREENSÃO DE TEXTOS. TRATA-SE DISSO, NEM SEMPRE O TEXTO APRESENTA INFORMAÇÕES
DA CAPACIDADE DE COMPREENDER INFORMAÇÕES SUFICIENTES PARA FAZER INFERÊNCIAS PRECISAS.
IMPLÍCITAS E INFERIR SIGNIFICADOS QUE NÃO ESTÃO
EXPLICITAMENTE DECLARADOS NO TEXTO. EM OUTRAS
PALAVRAS, A INFERÊNCIA É A HABILIDADE DE "LER NAS
ENTRELINHAS" E ENTENDER A MENSAGEM SUBJACENTE DO
TEXTO.
EXISTEM VÁRIOS TIPOS DE INFERÊNCIA, COMO:
UMA TIRINHA DE UM QUADRO. UMA FALA. MUITA INFORMAÇÃO!

-INFERÊNCIA DE CAUSA E EFEITO

-INFERÊNCIA DE COMPARAÇÃO
-INFERÊNCIA DE INTENÇÃO DO AUTOR

PARA FAZER INFERÊNCIAS COM SUCESSO, É PRECISO

PRESTAR ATENÇÃO AOS DETALHES DO TEXTO, TER UM A PRÁTICA CONSTANTE DA
BOM CONHECIMENTO DE VOCABULÁRIO E GRAMÁTICA E INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS É
SER CAPAZ DE CONECTAR INFORMAÇÕES DE DIFERENTES FUNDAMENTAL PARA O DESENVOLVIMENTO
PARTES DO TEXTO. DESSA HABILIDADE.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

MATEMÁTICA - DICA DO DIA

O princípio fundamental de contagem é uma técnica utilizada em probabilidade e estatística para calcular o número total de
possibilidades que podem ocorrer em um evento composto por várias etapas independentes.

Um exemplo prático desse princípio seria considerar a saída de um hotel, onde há a possibilidade de ir até um shopping através
de 3 metrôs diferentes e, em seguida, do shopping até um centro histórico através de 4 possibilidades de transporte.

Nesse caso, podemos utilizar o princípio fundamental de contagem para determinar o número total de rotas possíveis entre o
hotel e o centro histórico, multiplicando o número de opções em cada etapa: 3 x 4 = 12.

Dessa forma, existem 12 rotas possíveis entre o hotel e o centro histórico, levando em consideração as opções de transporte
disponíveis.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

Material
Dia Disciplina Assunto do Edital OBSERVAÇÕES
indicado

A ortografia é um aspecto fundamental da

comunicação escrita, responsável por garantir a
uniformidade e a clareza na transmissão de ideias.
LÍNGUA
2 PORTUGUESA
Ortografia oficial Ao seguir regras gramaticais e ortográficas,
garantimos que nossas mensagens sejam
compreendidas corretamente, evitando mal-
entendidos e ambiguidades.

O Sistema Legal de Medidas padroniza unidades

de medida para garantir consistência e
comunicação eficiente. Compreende:
comprimento (metro, centímetro, quilômetro),
massa (quilograma, grama, tonelada), tempo
2 MATEMÁTICA Sistema legal de medidas
(segundo, minuto, hora), entre outros. É crucial
conhecer essas unidades e suas conversões, pois
aparecem em questões de concursos e situações
cotidianas, facilitando a comparação e análise de
grandezas.

O Internet Banking e o Mobile Banking são tecnologias bancárias que

revolucionaram a maneira como os clientes realizam transações financeiras.
ATUALIDADES Internet Através desses serviços, é possível acessar contas, realizar transferências,
2 DO MERCADO banking e pagamentos e investimentos, além de ter acesso a informações bancárias a
FINANCEIRO Mobile banking qualquer hora e em qualquer lugar. Essas tecnologias trouxeram
comodidade e praticidade para os clientes, mas também desafios de
segurança e privacidade, que exigem cuidados e atenção.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

Material
Dia Disciplina Assunto do Edital OBSERVAÇÕES
indicado

Classes de palavras (gramaticais) categorizam

termos de acordo com suas funções e
LÍNGUA Classe e emprego de
3 PORTUGUESA palavras
características. São divididas em: substantivos,
adjetivos, verbos, advérbios, preposições,
conjunções, pronomes, interjeições e artigos.

Razões comparam duas grandezas, expressando

Razões e
proporções; divisão
3 MATEMÁTICA proporcional; regras de três
simples e compostas;
porcentagens
a relação entre elas (a:b). Proporções são
igualdades entre duas razões (a:b = c:d).
Porcentagens representam frações de 100,
facilitando a compreensão de proporções (ex: 25%
= 25/100 = 1/4). Esses conceitos auxiliam na
resolução de problemas envolvendo
comparações, proporções e cálculos percentuais,
comuns em concursos e no cotidiano.

É uma tendência crescente no setor financeiro, que permite o

compartilhamento de dados e serviços entre diferentes instituições
financeiras e fintechs. Com essa tecnologia, os clientes podem autorizar
ATUALIDADES o acesso às suas informações financeiras por terceiros, permitindo a
criação de soluções personalizadas e integradas. O Open Banking
3 DO MERCADO Open banking
oferece diversas vantagens, como maior competitividade, inovação e
FINANCEIRO inclusão financeira, além de proporcionar aos clientes o controle e a
privacidade de seus dados. Entretanto, essa tecnologia também
demanda cuidados com a segurança e a privacidade dos dados dos
clientes, exigindo uma regulação adequada.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO - OPEN BANKING

O QUE É OPEN BANKING?

SEUS DADOS

BENEFÍCIOS PARA OS CLIENTES DESAFIOS DO OPEN BANKING

OPEN BANKING É UM MODELO QUE PERMITE A TROCA DE DADOS
BANCÁRIOS ENTRE INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS, MEDIANTE
AUTORIZAÇÃO DOS CLIENTES, COM O OBJETIVO DE AUMENTAR
A CONCORRÊNCIA E A INOVAÇÃO NO SETOR FINANCEIRO.
NO BRASIL, O OPEN BANKING FOI REGULAMENTADO PELO BANCO
CENTRAL EM NOVEMBRO DE 2020 E ESTÁ SENDO
IMPLEMENTADO EM QUATRO FASES.
O OPEN BANKING PODE TRAZER BENEFÍCIOS PARA OS CONSUMIDORES,
COMO A POSSIBILIDADE DE ACESSAR PRODUTOS FINANCEIROS MAIS
ADEQUADOS ÀS SUAS NECESSIDADES E DE OBTER CONDIÇÕES MAIS
FAVORÁVEIS DE CRÉDITO.
ALÉM DISSO, O OPEN BANKING PODE ESTIMULAR A COMPETIÇÃO NO
MERCADO FINANCEIRO, LEVANDO A UMA MAIOR OFERTA DE PRODUTOS
E SERVIÇOS COM PREÇOS E CONDIÇÕES MAIS COMPETITIVAS.
COM A INTEGRAÇÃO DOS DADOS FINANCEIROS, OS CLIENTES TAMBÉM
PODERÃO TER UMA VISÃO MAIS CLARA E COMPLETA DE SUA SITUAÇÃO
FINANCEIRA, O QUE PODE AJUDÁ-LOS A TOMAR DECISÕES MAIS
INFORMADAS SOBRE SUAS FINANÇAS.
O OPEN BANKING TAMBÉM APRESENTA DESAFIOS, COMO A NECESSIDADE DE GARANTIR
A SEGURANÇA E A PRIVACIDADE DOS DADOS DOS CLIENTES.
ALÉM DISSO, PODE HAVER RESISTÊNCIA POR PARTE DAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS EM
COMPARTILHAR SEUS DADOS E EM LIDAR COM NOVOS MODELOS DE NEGÓCIOS.
É IMPORTANTE QUE O BANCO CENTRAL E AS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS TRABALHEM
JUNTOS PARA GARANTIR UMA IMPLEMENTAÇÃO BEM-SUCEDIDA DO OPEN BANKING E
PARA MINIMIZAR OS RISCOS ASSOCIADOS A ESSA NOVA FORMA DE COMPARTILHAMENTO
DE DADOS.

FASES DO OPEN BANKING

NO BRASIL
A PRIMEIRA FASE, INICIADA EM FEVEREIRO DE 2021, ENVOLVEU A INTEGRAÇÃO DE
INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS E SERVIÇOS FINANCEIROS DISPONÍVEIS NO
MERCADO.
A SEGUNDA FASE, INICIADA EM AGOSTO DE 2021, PERMITIU O COMPARTILHAMENTO
DE DADOS DE CLIENTES, COMO HISTÓRICO DE TRANSAÇÕES E INFORMAÇÕES
CADASTRAIS, MEDIANTE CONSENTIMENTO DO TITULAR DA CONTA.
A TERCEIRA FASE, PREVISTA PARA INICIAR EM DEZEMBRO DE 2021, PERMITIRÁ O
COMPARTILHAMENTO DE SERVIÇOS ENTRE INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS, COMO
TRANSFERÊNCIAS E PAGAMENTOS, TAMBÉM MEDIANTE CONSENTIMENTO DO
CLIENTE.
A QUARTA E ÚLTIMA FASE, PREVISTA PARA INICIAR EM JULHO DE 2022,
ENVOLVERÁ A IMPLEMENTAÇÃO DE MODELOS DE NEGÓCIOS INOVADORES, COMO A
OFERTA DE SERVIÇOS BANCÁRIOS POR EMPRESAS NÃO FINANCEIRAS, MEDIANTE
AUTORIZAÇÃO DO BANCO CENTRAL.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

MATEMÁTICA - DICA DO DIA

O sistema legal de medidas é fundamental para a padronização e uniformização de medidas em diversos setores da sociedade,
desde a indústria até o comércio. É importante saber como ele funciona, para que possamos evitar erros e garantir a precisão e
qualidade dos produtos e serviços.

A padronização de medidas é essencial, principalmente para a indústria, que precisa produzir bens dentro de padrões específicos.
Sem um sistema de medidas bem definido e uniforme, corremos o risco de produzir produtos com tamanhos e quantidades
diferentes, o que pode afetar a qualidade do produto final.

Além disso, o sistema legal de medidas também é importante para o comércio, pois ajuda a evitar fraudes e prejuízos para os
consumidores. Se não houvesse um sistema de medidas padronizado, seria difícil para os consumidores comparar preços e
quantidades de produtos, bem como verificar se estão recebendo a quantidade correta de um produto.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

Material
Dia Disciplina Assunto do Edital OBSERVAÇÕES
indicado

A crase ocorre quando a preposição "a" se funde com o

artigo "a" ou com o "a" inicial de pronomes
LÍNGUA Emprego do acento demonstrativos. Seu uso é marcado pelo acento grave (à).
4 PORTUGUESA indicativo de crase
Identificar a ocorrência da crase é essencial em concursos
e na escrita correta, e envolve conhecer regras e exceções,
como a não ocorrência antes de verbos, masculinos e
plural de substantivos sem artigo.

A Lógica Proposicional estuda proposições, que

são declarações verdadeiras ou falsas, e suas
combinações usando conectivos lógicos.
∧ ∨
Conectivos como "e" ( ), "ou" ( ), "não" (¬) e "se...
4 MATEMÁTICA Lógica proposicional então" (→) permitem construir argumentos e
analisar sua validade. Essencial em provas de
concursos, essa área da lógica fornece
ferramentas para raciocínio claro, solução de
problemas e tomada de decisões embasadas.

Os bancos estão buscando novos modelos de negócio para se

adaptar às mudanças tecnológicas e às demandas dos clientes.
ATUALIDADES Esses novos modelos incluem a oferta de serviços digitais, a
Novos modelos criação de parcerias com fintechs e startups, e a implementação
4 DO MERCADO
de negócios de tecnologias como inteligência artificial e blockchain. Essas
FINANCEIRO
mudanças representam novas oportunidades de crescimento e
inovação no setor bancário, e exigem uma postura mais ágil e
empreendedora das instituições financeiras.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

Material
Dia Disciplina Assunto do Edital OBSERVAÇÕES
indicado

Sintaxe é o ramo da gramática que estuda a organização

das palavras em frases e a relação entre seus elementos.
Ela abrange conceitos como concordância, regência,
LÍNGUA Sintaxe da oração e do colocação pronominal e estrutura frasal. Compreender a
5 PORTUGUESA período sintaxe envolve analisar termos e suas funções sintáticas,
como sujeito, predicado, objeto direto e indireto, entre
outros, garantindo a correta articulação das ideias e o uso
adequado das classes de palavras.

Noções de Conjuntos lidam com agrupamentos de

elementos e suas relações. Conceitos como pertinência
∈ ⊆
( ), inclusão ( ), união (⋃), interseção (⋂) e complemento
(C) são fundamentais. Diagramas de Venn ilustram tais
Noções de
5 MATEMÁTICA
conjuntos
relações visualmente. O estudo de conjuntos é essencial
em concursos e na matemática em geral, pois fornece
uma base sólida para o entendimento de outros tópicos e
a resolução de problemas envolvendo agrupamentos e
relações.

As Fintechs são empresas que utilizam tecnologia para oferecer serviços

financeiros de forma ágil e acessível, como empréstimos, investimentos e
pagamentos. As Big Techs, por sua vez, são grandes empresas de tecnologia
ATUALIDADES Fintechs, que estão expandindo suas operações para o setor financeiro, oferecendo
5 DO MERCADO startups e serviços como pagamentos e transferências online. Já as Startups são
FINANCEIRO big techs empresas emergentes que buscam soluções inovadoras e escaláveis no
mercado financeiro. Essas empresas representam uma ameaça aos bancos
tradicionais, que precisam se adaptar às mudanças tecnológicas e inovar
para manter a competitividade.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO - Fintechs, Startups e Big Techs

FINTECHS FINTECHS SÃO EMPRESAS DE TECNOLOGIA FINANCEIRA QUE OFERECEM SOLUÇÕES INOVADORAS E
DISRUPTIVAS NO SETOR FINANCEIRO. ELAS ATUAM EM ÁREAS COMO PAGAMENTOS DIGITAIS,
EMPRÉSTIMOS ONLINE, GERENCIAMENTO DE INVESTIMENTOS E SERVIÇOS BANCÁRIOS DIGITAIS. AS
FINTECHS ESTÃO DESAFIANDO INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS TRADICIONAIS, PROPORCIONANDO MAIOR
EFICIÊNCIA, REDUÇÃO DE CUSTOS E MELHOR EXPERIÊNCIA PARA O USUÁRIO.

STARTUPS STARTUPS SÃO EMPRESAS EM ESTÁGIO INICIAL, GERALMENTE FOCADAS EM DESENVOLVER E LANÇAR
PRODUTOS OU SERVIÇOS INOVADORES NO MERCADO. ELAS SÃO CARACTERIZADAS POR TEREM IDEIAS
CRIATIVAS, POTENCIAL DE CRESCIMENTO RÁPIDO E UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ENXUTA.
STARTUPS COSTUMAM SER FINANCIADAS POR INVESTIDORES-ANJO E CAPITALISTAS DE RISCO, E BUSCAM
ESCALAR RAPIDAMENTE PARA ATINGIR UMA PARTICIPAÇÃO SIGNIFICATIVA NO MERCADO.

BIG TECHS BIG TECHS SÃO GRANDES EMPRESAS DE TECNOLOGIA QUE POSSUEM ATUAÇÃO GLOBAL E PODER DE
MERCADO SIGNIFICATIVO. ELAS SÃO LÍDERES EM SEUS RESPECTIVOS SEGMENTOS E TÊM IMPACTO
PROFUNDO NA ECONOMIA, POLÍTICA E SOCIEDADE. EXEMPLOS DE BIG TECHS INCLUEM GOOGLE, APPLE,
FACEBOOK E AMAZON. ESSAS EMPRESAS SÃO CONHECIDAS POR DESENVOLVER E ADOTAR
TECNOLOGIAS INOVADORAS, ASSIM COMO POR ADQUIRIR E INTEGRAR STARTUPS PROMISSORAS EM
SUAS OPERAÇÕES.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

MATEMÁTICA - NOÇÕES DE CONJUNTOS

OPERAÇÕES COM CONJUNTOS

A UNIÃO B A DIFERENÇA B CONJUNTOS NUMÉRICOS
ELEMENTO PENTENCE AO
A OU AO B ELEMENTO PENTENCE
SOMENTE AO A
A B
NÚMERO DE ELEMENTOS DA UNIÃO DE A-B
DOIS CONJUNTOS

A INTERSEÇÃO B B DIFERENÇA A
ELEMENTO PENTENCE AO ELEMENTO PENTENCE
A E AO B SOMENTE AO B

A B B-A

COMPLEMENTAR DE B EM
CONJUNTO VAZIO
RELAÇÃO À A
ELEMENTO PENTENCE SOMENTE
O CONJUNTO VAZIO É SUBCONJUNTO DE
AO A, MAS NESSE CASO B É QUALQUER CONJUNTO.
SUBCONJUNTO DE A.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

Material
Dia Disciplina Assunto do Edital OBSERVAÇÕES
indicado

Sinais de pontuação são marcas gráficas que indicam

pausas, entonação e organização textual. Incluem vírgula,
ponto, ponto e vírgula, dois-pontos, reticências,
LÍNGUA Emprego dos sinais de parênteses, aspas, travessão e interrogação, entre outros.
6 PORTUGUESA pontuação
Utilizar adequadamente os sinais de pontuação envolve
compreender suas funções específicas, como separar
itens em enumerações, isolar informações incidentais,
indicar citações e marcar perguntas, proporcionando
maior eficácia na comunicação escrita.

Relações descrevem como elementos de conjuntos se

Relações e funções; Funções
6 MATEMÁTICA polinomiais; Funções
exponenciais e logarítmicas
conectam, enquanto Funções estabelecem uma
correspondência única entre os elementos de dois
conjuntos. Funções Polinomiais envolvem potências
inteiras de variáveis (ex: f(x) = 3x^2 - 2x + 1), Exponenciais
têm a variável no expoente (ex: f(x) = 2^x) e Logarítmicas
são inversas das exponenciais (ex: f(x) = log₂x). Esses
conceitos são fundamentais em concursos, pois
abrangem diversas áreas da matemática e ajudam a
resolver problemas complexos.

O Shadow Banking, ou sistema bancário paralelo, é composto por entidades

financeiras que atuam sem a regulamentação bancária tradicional, oferecendo
ATUALIDADES serviços de crédito, investimentos e outros produtos financeiros de forma não
Shadow convencional. Essas entidades incluem fundos de investimento, corretoras,
6 DO MERCADO
banking empresas de leasing, entre outras. Embora ofereça algumas vantagens, como taxas
FINANCEIRO de juros mais competitivas, o Shadow Banking apresenta riscos para a estabilidade
financeira e a segurança do mercado, uma vez que as entidades não são tão
regulamentadas quanto os bancos tradicionais
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

Material
Dia Disciplina Assunto do Edital OBSERVAÇÕES
indicado

Concordância Nominal e Verbal são regras gramaticais

que garantem a harmonia entre os elementos da frase. A
concordância nominal trata da relação entre substantivos,
adjetivos, artigos e pronomes, enquanto a concordância
LÍNGUA Concordância verbal e verbal se refere à relação entre o verbo e seu sujeito.
7 PORTUGUESA nominal Compreender a concordância envolve conhecer casos
específicos, como sujeitos compostos, expressões
partitivas, verbos impessoais e orações subordinadas,
permitindo a adequada articulação dos termos e a fluidez
do texto.

Matrizes são arranjos retangulares de números ou

expressões, organizados em linhas e colunas. Operações
como adição, subtração, multiplicação e determinante
são aplicáveis a elas. Inversa e transposta são
7 MATEMÁTICA Matrizes propriedades específicas das matrizes quadradas.
Matrizes são essenciais em concursos e na matemática
aplicada, pois auxiliam na resolução de problemas
envolvendo sistemas lineares, transformações e
representação de dados em diversas áreas.

As funções da moeda são as características que tornam a moeda um meio de

troca eficiente em uma economia. A principal função da moeda é servir como
ATUALIDADES meio de troca, facilitando a compra e venda de bens e serviços. Além disso, a
Funções moeda também funciona como unidade de conta, permitindo a mensuração do
7 DO MERCADO
da moeda valor de bens e serviços em uma mesma unidade monetária. A moeda também é
FINANCEIRO utilizada como reserva de valor, possibilitando o armazenamento de riqueza ao
longo do tempo. Outra função da moeda é como meio de pagamento diferido,
permitindo o pagamento futuro de dívidas e facilitando o crédito.
SEMANA 2
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

Material
Dia Disciplina Assunto do Edital OBSERVAÇÕES
indicado

São regras gramaticais que estabelecem as relações de

dependência entre os termos da frase. A regência
nominal envolve substantivos e suas preposições exigidas,
LÍNGUA enquanto a regência verbal diz respeito aos verbos e seus
8 PORTUGUESA
Regência verbal e nominal complementos. Dominar a regência requer o
conhecimento de verbos e nomes com suas respectivas
preposições, além de casos específicos, como verbos
transitivos diretos e indiretos, e a aplicação correta das
preposições, proporcionando clareza e coesão textual.

Determinantes são valores associados a matrizes

quadradas, calculados através de regras específicas,
como a Regra de Sarrus (3x3) e o Teorema de Laplace
(ordem maior). Possuem aplicações como testar a
inversibilidade de uma matriz (determinante ≠ 0),
8 MATEMÁTICA Determinantes
solucionar sistemas lineares (Regra de Cramer) e
calcular áreas e volumes. O conhecimento de
determinantes é importante em concursos e na
matemática em geral, auxiliando na análise e
resolução de problemas diversos.

O dinheiro na O blockchain é uma tecnologia que permite o registro seguro e descentralizado de

transações, sem a necessidade de uma autoridade central para validá-las. Essa
era digital:
ATUALIDADES tecnologia tem sido amplamente utilizada no desenvolvimento de criptomoedas,
blockchain, como o Bitcoin, que funcionam como um meio de troca virtual e seguro. As
8 DO MERCADO
bitcoin e criptomoedas têm atraído a atenção de investidores e usuários em todo o mundo,
FINANCEIRO uma vez que oferecem diversas vantagens, como segurança, privacidade e
demais
agilidade nas transações. Entretanto, as criptomoedas também apresentam riscos,
criptomoedas como a volatilidade do seu valor e a possibilidade de uso em atividades ilegais.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

Material
Dia Disciplina Assunto do Edital OBSERVAÇÕES
indicado

Colocação de pronomes oblíquos átonos refere-se à

posição dos pronomes pessoais oblíquos (me, te, se, o, a,
nos, vos, os, as, lhe, lhes) em relação ao verbo. As regras de
colocação incluem próclise, ênclise e mesóclise, que
LÍNGUA Colocação de Pronomes determinam se o pronome deve vir antes, depois ou no
9 PORTUGUESA Oblíquos Átonos meio do verbo. Compreender a colocação de pronomes
requer o conhecimento de fatores que atraem ou
repelem a próclise, como palavras negativas, conjunções e
advérbios, assim como o domínio das exceções e o
respeito às normas gramaticais.

Sistemas Lineares são conjuntos de equações lineares

envolvendo várias variáveis. Podem ser representados
por matrizes e resolvidos por métodos como
Eliminação de Gauss, Substituição e Regra de Cramer.
9 MATEMÁTICA Sistemas lineares A solução pode ser única, infinita ou inexistente,
dependendo do sistema. Essenciais em concursos e na
matemática aplicada, sistemas lineares fornecem
ferramentas para resolver problemas em diversas
áreas, como economia, engenharia e física.

O marketplace é uma plataforma digital que permite a venda de

ATUALIDADES produtos e serviços por múltiplos vendedores, em um ambiente
9 DO MERCADO Marketplace integrado e seguro. Essa tecnologia tem ganhado espaço no comércio
FINANCEIRO eletrônico, oferecendo diversidade de produtos, competitividade de
preços e agilidade na entrega.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

Material
Dia Disciplina Assunto do Edital OBSERVAÇÕES
indicado

LÍNGUA REVISAR ITENS QUE "Não deixe que as dificuldades de hoje

10 PORTUGUESA GERARAM DÚVIDAS impeçam as conquistas de amanhã"

Sequências são listas ordenadas de elementos,

geralmente números, que seguem uma regra ou
padrão. Podem ser finitas ou infinitas e possuem
termos específicos, denotados por a_n. Exemplos
incluem sequências recursivas, onde cada termo
10 MATEMÁTICA Sequências
depende dos anteriores, e fórmulas explícitas, que
definem termos diretamente. Conhecer
sequências é fundamental em concursos e na
matemática, pois ajudam a entender padrões,
fazer previsões e resolver problemas variados.

Os correspondentes bancários são empresas ou pessoas físicas que

prestam serviços financeiros em nome de instituições bancárias.
Esses correspondentes podem ser lojas, postos de gasolina,
farmácias, entre outros estabelecimentos, que oferecem serviços
ATUALIDADES como saques, depósitos, pagamentos, empréstimos, entre outros.
Correspondentes
10 DO MERCADO
bancários
Essa tecnologia tem sido uma forma de ampliar a capilaridade dos
FINANCEIRO serviços bancários, oferecendo comodidade e acessibilidade para os
clientes, principalmente aqueles que vivem em regiões afastadas ou
com poucas agências bancárias. Além disso, os correspondentes
bancários também proporcionam novas oportunidades de negócios
para empreendedores locais.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

Material
Dia Disciplina Assunto do Edital OBSERVAÇÕES
indicado

LÍNGUA REVISAR ITENS QUE "O sucesso não é final, o fracasso não é fatal: é
11 PORTUGUESA GERARAM DÚVIDAS a coragem de continuar que conta."

Sequências são listas ordenadas de elementos,

geralmente números, que seguem uma regra ou
padrão. Podem ser finitas ou infinitas e possuem
termos específicos, denotados por a_n. Exemplos
Progressões aritméticas e incluem sequências recursivas, onde cada termo
11 MATEMÁTICA
progressões geométricas depende dos anteriores, e fórmulas explícitas, que
definem termos diretamente. Conhecer
sequências é fundamental em concursos e na
matemática, pois ajudam a entender padrões,
fazer previsões e resolver problemas variados.

Os Arranjos de Pagamentos são sistemas que permitem a

transferência de recursos financeiros entre diferentes agentes
econômicos. Esses sistemas incluem diversas formas de
ATUALIDADES pagamento, como cartões de crédito, débito, transferências
Arranjos de bancárias, boletos e outros meios eletrônicos. Os Arranjos de
11 DO MERCADO
pagamentos Pagamentos oferecem vantagens como agilidade, segurança e
FINANCEIRO
conveniência nas transações financeiras, sendo uma alternativa
ao uso do dinheiro físico. Além disso, esses sistemas permitem a
integração entre diferentes instituições financeiras e empresas,
facilitando o comércio e as transações econômicas em geral.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

MATEMÁTICA - PROGRESSÃO ARITMÉTICA E GEOMÉTRICA

PROGRESSÃO ARITMÉTICA (PA): PROGRESSÃO GEOMÉTRICA (PG):

UMA PROGRESSÃO ARITMÉTICA É UMA SEQUÊNCIA UMA PROGRESSÃO GEOMÉTRICA É UMA SEQUÊNCIA
NUMÉRICA EM QUE CADA TERMO, A PARTIR DO NUMÉRICA EM QUE CADA TERMO, A PARTIR DO PROGRESSÕES ARITMÉTICA E GEOMÉTRICA SÃO
SEGUNDO, É OBTIDO SOMANDO-SE UMA CONSTANTE SEGUNDO, É OBTIDO MULTIPLICANDO-SE O TERMO DOIS TIPOS DE SEQUÊNCIAS NUMÉRICAS QUE
POSSUEM REGRAS ESPECÍFICAS PARA A
CHAMADA DE RAZÃO (R) AO TERMO ANTERIOR. ANTERIOR POR UMA CONSTANTE CHAMADA DE RAZÃO FORMAÇÃO DE SEUS TERMOS. AMBAS SÃO
AMPLAMENTE ESTUDADAS NA MATEMÁTICA E

(Q). POSSUEM DIVERSAS APLICAÇÕES PRÁTICAS.

A FÓRMULA GERAL DE UMA PA É: A FÓRMULA GERAL DE UMA PG É:

EXEMPLO: 2, 5, 8, 11, 14 (PA COM RAZÃO R = 3) EXEMPLO: 3, 6, 12, 24, 48 (PG COM RAZÃO Q = 2)

SOMA DOS TERMOS DE UMA PA: SOMA DOS TERMOS DE UMA PG:
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

Material
Dia Disciplina Assunto do Edital OBSERVAÇÕES
indicado

LÍNGUA REVISAR ITENS QUE "As dificuldades são oportunidades

12 PORTUGUESA GERARAM DÚVIDAS para se superar"

"Não é o mais forte que sobrevive, nem o

REVISAR ITENS QUE
12 MATEMÁTICA
GERARAM DÚVIDAS
mais inteligente, mas o que melhor se
adapta às mudanças."

O PIX é um sistema de pagamentos instantâneos

desenvolvido pelo Banco Central do Brasil, que permite a
transferência de recursos entre contas bancárias em tempo
real, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade
de intermediários. O PIX é uma alternativa aos sistemas
ATUALIDADES Sistema de tradicionais de pagamentos, como TED, DOC e boleto,
12 DO MERCADO pagamentos oferecendo vantagens como a rapidez, segurança e
FINANCEIRO instantâneos (PIX) praticidade nas transações financeiras. O PIX também
permite a realização de pagamentos por meio de QR code,
facilitando o comércio eletrônico e o uso em
estabelecimentos comerciais. Essa tecnologia tem
revolucionado o mercado financeiro no Brasil, oferecendo
novas oportunidades de negócios e de inclusão financeira.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

Material
Dia Disciplina Assunto do Edital OBSERVAÇÕES
indicado

LÍNGUA REVISAR ITENS QUE "Não tenha medo de falhar, tenha medo
13 PORTUGUESA GERARAM DÚVIDAS de não tentar."

REVISAR ITENS QUE "Grandes conquistas exigem grandes

13 MATEMÁTICA
GERARAM DÚVIDAS sacrifícios."

A segmentação e interações digitais são estratégias de

marketing que utilizam a tecnologia para compreender o
comportamento dos consumidores e oferecer produtos e
serviços mais personalizados. A segmentação consiste em
dividir os consumidores em grupos com características
semelhantes, como idade, gênero, localização geográfica,
ATUALIDADES entre outras, a fim de oferecer produtos e serviços mais
Segmentação e adequados às suas necessidades. Já as interações digitais são
13 DO MERCADO
interações digitais ações de comunicação que buscam engajar os consumidores
FINANCEIRO
por meio de canais digitais, como redes sociais, e-mails, entre
outros. Essas estratégias oferecem vantagens como a
eficiência, a redução de custos e o aumento da fidelização dos
clientes. Além disso, a segmentação e interações digitais
permitem um acompanhamento mais preciso dos resultados
das ações de marketing, permitindo a melhoria contínua das
estratégias.
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

Material
Dia Disciplina Assunto do Edital OBSERVAÇÕES
indicado

LÍNGUA REVISAR ITENS QUE "A educação é a arma mais poderosa que
14 PORTUGUESA GERARAM DÚVIDAS você pode usar para mudar o mundo."

REVISAR ITENS QUE "Você é capaz de coisas incríveis. Acredite

14 MATEMÁTICA
GERARAM DÚVIDAS em si mesmo e vá em frente!"

A Transformação Digital tem impactado profundamente o

mercado financeiro, promovendo mudanças significativas na
forma como as instituições financeiras prestam serviços e se
relacionam com seus clientes. Essa transformação envolve a
adoção de novas tecnologias, como inteligência artificial, big
Transformação data, blockchain, entre outras, que permitem a otimização de
ATUALIDADES processos, a personalização de serviços e a redução de custos.
digital no
14 DO MERCADO
Sistema
Além disso, a Transformação Digital tem impulsionado a criação
FINANCEIRO de novos modelos de negócio, como as fintechs, que oferecem
Financeiro
serviços financeiros de forma mais ágil e eficiente, desafiando a
hegemonia dos bancos tradicionais. Essa transformação
também tem sido impulsionada por mudanças regulatórias,
como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a Resolução
4.658 do Banco Central, que incentivam a inovação e a
competição no mercado financeiro.
BÔNUS: LÍNGUA INGLESA
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

Sugestões de Estudo

Sugestão de Introdução ao
Aulão de Língua
Inglês Bancário
Inglesa - I

Aulão de Língua Questões Resolvidas

Inglesa - II
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

LÍNGUA INGLESA - DICA DO DIA

Faça Listas de Palavras Comuns - Verbos Comuns - Expressões Comuns

house (casa) be (ser/estar) How are you? (Como você está?)

car (carro) have (ter) What's your name? (Qual é o seu nome?)
school (escola) do (fazer) Excuse me. (Com licença.)
work (trabalho) say (dizer) I'm sorry. (Desculpe-me / Sinto muito.)
family (família) go (ir) Nice to meet you. (Prazer em conhecê-lo.)
city (cidade) get (obter) How old are you? (Quantos anos você tem?)
friend (amigo/a) make (fazer/criar) Where are you from? (De onde você é?)
time (tempo) know (saber/conhecer) Could you help me? (Você poderia me ajudar?)
food (comida) think (pensar) What time is it? (Que horas são?)
phone (telefone) take (pegar/levar) Thank you. (Obrigado/a.)
morning (manhã) see (ver) You're welcome. (De nada.)
afternoon (tarde) come (vir) I don't understand. (Eu não entendo.)
evening (noite) want (querer) How much does it cost? (Quanto custa?)
weather (tempo/clima) look (olhar) Where is the bathroom? (Onde fica o banheiro?)
street (rua) use (usar) Can I have the check, please? (Pode me trazer a conta, por favor?)
store (loja) find (encontrar) What do you recommend? (O que você recomenda?)
book (livro) give (dar) Can you repeat that, please? (Você pode repetir, por favor?)
water (água) tell (contar/dizer) I'd like to order... (Eu gostaria de pedir...)
coffee (café) work (trabalhar) Do you speak English? (Você fala inglês?)
office (escritório) call (chamar/ligar) Can you give me directions? (Você pode me dar orientações/direções?)
 CONHECIMENTOS BÁSICOS - AGENTE COMERCIAL

LÍNGUA INGLESA - DICA DO DIA

Crie sua lista de FALSOS COGNATOS

Actually (na verdade) - Atualmente (currently)

Attend (comparecer, assistir) - Atender (answer, assist)
College (faculdade) - Colégio (high school)
Costume (fantasia) - Costumo (I usually)
Data (dados) - Data (date)
Enroll (inscrever-se) - Enrolar (roll up, delay)
Fabric (tecido) - Fábrica (factory)
Intend (pretender, ter a intenção) - Entender (understand)
Large (grande) - Largo (wide)
Library (biblioteca) - Livraria (bookstore)
Lunch (almoço) - Lanche (snack)
Notice (notar, aviso) - Notícia (news)
Parent (pai/mãe) - Parente (relative)
Pretend (fingir) - Pretender (intend, plan)
Push (empurrar) - Puxar (pull)
Realize (perceber) - Realizar (accomplish, carry out)
Sensible (sensato) - Sensível (sensitive)
Tax (imposto) - Táxi (taxi)
Travel (viajar) - Trabalho (work)
Vase (vaso de flores) - Vaso sanitário (toilet)
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