USPJEŠNA KOMUNIKACIJA

Uspješna komunikacija pomaže nam bolje razumjeti ljude, situacije, pomaže nam prevladati različitosti,
graditi povjerenje i poštovanje te stvoriti uvjete za razmjenu kreativnih ideja, rješavanje problema… Iako
se komunikacija sama po sebi čini jednostavna, često puta kada pokušavamo uspostaviti komunikaciju s
drugima ili drugi s nama, dolazi do nerazumijevanja što može uzrokovati konflikte i frustracije u osobnom i
profesionalnom životu i odnosima s ljudima.
U informatizacijskom vremenu primamo, šaljemo i procesuiramo veliki broj poruka svakog dana. Ali
uspješna komunikacija je mnogo više od razmjenjivanja informacija, to je također razumijevanje osjećaja
koji se kriju iza tih informacija. Kod kuće, na poslu i u društvu možemo produbiti veze s drugim i usavršiti
timski rad, donošenje odluka i rješavanje problema.
Takva komunikacija omogućuje primanje i slanje negativnih ili teških poruka bez stvaranja frustracija i
narušavanja povjerenja. Uspješna komunikacija uključuje određene komunikacijske vještine uključujući
neverbalnu komunikaciju, pažljivo slušanje, sposobnost kontrole stresom u kriznim situacijama i
prepoznavanje i razumijevanje vlastitih osjećaja onih osoba s kojima komuniciramo.