Estrategias del Mediador Turístico

La mediación turística es la actividad que consiste en la

intermediación entre el usuario y el ofertante del servicio turístico
como la propia organización del producto turístico; para ello debes
contar con algunas estrategias que te ayuden a desenvolverte ante
cualquier situación o actividad con los turistas. Existen tres momentos
claves en la mediación turística, veamos:
• La preparación: El momento en el que el guía se educa y capacita,
prepara y planifica el programa o actividad que va a ejecutar; el
momento de la definición de metas y objetivos y el método para
lograrlos.
• La prestación: El momento en el que el guía ejecuta o desarrolla el
programa o actividad; la puesta en marcha de todo lo planeado.
• El control: El momento en el que el guía verifica y evalúa los
resultados de las labores ejecutadas, para obtener retroalimentación y
eliminar las fallas y no conformidades encontradas y tomar acciones
correctivas con el fin de mejorar continuamente su labor Para el
proceso de asistencia y mediación turística es necesario hacer uso de
varios y dinámicos insumos.
¿Cuáles son las estrategias para la mediación?
a) Estimulación: En la charla introductoria, se muestran las huellas
que se pueden observar en el sendero, estimule con un premio a los
que localicen correctamente las pisadas de fauna silvestre.
b) Creación de un clima adecuado: cuente chistes que el público
acepte; cuente leyendas y anécdotas, mientras se hace la estación de
descanso ofrezca al visitante agua o cualquier otro alimento,
aproveche para hacer conciencia sobre la protección de la fauna y
flora, recogiendo la basura generada. Al reiniciar el recorrido.