Cantidad de

Costos totales de la calidad Detalle

horas

Costos de fallos internos

Reparación de instrumentos médicos comprados 300
Actividades de revisión del servicio 658
Costo de material empleados
Corrección de tratamientos y duplicidad de pruebas 1,500
Uso incorrecto de fármacos
Mantenimiento y reparación por inadecuado uso
Repetición de pruebas 14,000
Total costos por fallos internos
Costos de no calidad
Costos por fallos externos
Tratamiento por quejas de pacientes y familiares 550
Cancelación por retrasos
Costos judiciales
Indemnizaciones
Total costos por fallos externos

Total costos de no calidad

Costos de evaluación
Inspección, revisión, y/o evaucación de materiales 10,000
Materiales consumidos en proceso de evaluación
Amortización de equipos de evaluación
Mantenimiento de equipos de inspección y ensayos
Total costos de evaluación

Costos de prevención
Costo de calidad Formación del personal en temas de calidad 1,440
Selección de proveedores; revisión de datos y pedidos
Formación a personal especializado
Gestión del departamento de calidad
Consumo de materiales y repuestos
Mantenimiento preventivo 1,600
Total costos de prevención

Total costos de calidad

Costo Total de la Calidad
 Costo
estimado por Valor
horas

30 9,000
30 19,740
12,000
30 45,000
330,000
24,000
30 420,000
859,740

30 16,500
22,800
6,000
25,000
70,300

930,040

30 300,000
4,000
18,000
12,000
334,000

30 43,200
10,000
9,600
192,000
5,000
30 48,000
307,800

641,800
1,571,840
(Costo del talento humano / Número de trabajadores)
N° de horas por cada trabajador por año

(8.640.000 / 180)
1,600
 Costos de prevención 307,800
ÍNDICE DE COSTOS = x 100 = x 100 = 0.0147 x
Ventas 21,000,000

Costos de fallos internos 859,740

ÍNDICE DE COSTOS = x 100 = x 100 = 0.0409 x
Ventas 21,000,000

Costos de fallos externos 70,300

ÍNDICE DE COSTOS = x 100 = x 100 = 0.0033 x
Ventas 21,000,000
100 = 1.47

100 = 4.09

100 = 0.33
 ÍNDICE DE
RELACIÓN
CATEGORÍA DE COSTOS VALOR COSTOS /
PORCENTUAL VENTAS
DE NO CALIDAD 930,040 59.17% 4.43%
- De fallos internos 859,740 54.70% 4.09%
- De fallos externos 70,300 4.47% 0.33%
DE CALIDAD 641,800 40.83% 3.06%
- De prevención 307,800 19.58% 1.47%
- De evaluación 334,000 21.25% 1.59%
TOTAL COSTOS DE CALIDAD 1,571,840 100.00% 7.48%

21,000,000

Gráfico N°

- De fallos in
 HONORARIOS 1,612,000

Seguridad social 497,500

Transporte 104,000 13 días
NETO 1,010,500
/2 505,250
A Mayi 100,000
605,250

Gráfico N° 1. Distribución de los costos totales de calidad por

categorías
21.25%

54.70%

19.58%

4.47%

- De fallos internos - De fallos externos - De prevención - De evaluación

 ÍNDICE DE
RELACIÓN
CATEGORÍA DE COSTOS VALOR COSTOS /
PORCENTUAL VENTAS
- De fallos internos 859,740 #REF! 4.09%
- De evaluación 334,000 #REF! 1.59%
- De prevención 307,800 #REF! 1.47%
- De fallos externos 70,300 #REF! 0.33%

21,000,000
 HONORARIOS 1,612,000

Transporte 104,000 13 días

NETO #REF!
A Mayi 100,000
100,000

Gráfico n°2. gráfico de pareto

1,000,000
900,000 859,740
800,000
700,000
600,000
500,000
400,000 334,000
307,800
300,000
200,000
100,000 70,300

-
VALOR

- De fallos internos - De evaluación - De prevención - De fallos externos

pareto

00

70,300

- De fallos externos