Comunicación Externa

se refiere al conjunto de acciones informativas que una empresa dirige con el

objetivo de reforzar las relaciones con diferentes públicos, ya sea sobre la propia
compañía o sobre sus productos o servicios, La comunicación externa tiene un
plan de comunicación cuyo objetivo principal es promover las cualidades de la
compañía y las novedades más sobresalientes, con el fin de mejorar su imagen y
destacar entre la competencia

Por qué es importante la comunicación externa en la empresa

Las comunicaciones externas de una compañía permiten definir la imagen de una
marca, mejorar su visibilidad y su posicionamiento. Una buena publicidad es
crucial y cuidar y pulir las comunicaciones es el primer paso para que el mensaje
llegue al público de manera exitosa

Canales de comunicación externa

La comunicación en general requiere diferentes procesos para ser efectiva, los
cuales incluyen el envío y la recepción de mensajes. Uno de sus componentes
principales son los canales de comunicación que permiten que los mensajes
lleguen de manera eficaz a un público determinado.

Algunos canales son:

Comunicados de prensa

Por lo regular la comunicación externa se encargará de difundir noticias o

información relacionadas con la compañía o con alguno de sus productos o
servicios

Boletines digitales o newsletters

A diferencia de una nota de prensa, los boletines digitales son un canal para
transmitir mensajes de manera directa y sin intermediarios hasta el público.
Blog

Los blogs dentro de los sitios web suelen ser el canal de comunicación externa
que las compañías usan para transmitir información importante de manera directa
a sus consumidores

Publicidad

Por medio de este canal, los negocios buscan llegar a más consumidores y, por
tanto, obtener más ganancias. Para ello se distribuyen mensajes en diferentes
canales publicitarios. 

Redes sociales

Actualmente las redes sociales se han convertido en uno de los mejores canales
de comunicación disponibles para los clientes y para las compañías, pues ayudan
a establecer relaciones más fuertes. Te permiten estar en contacto con tus
seguidores y ofrecer servicio al cliente a través de chats directos o por medio de
los comentarios
Llamadas telefónicas
Uno de los canales tradicionales es el call center. Por medio de él la empresa
tiene contacto directo con los clientes. De ahí la importancia de optimizar esta
comunicación con estrategias que mejoren el tiempo de respuesta, como la
gestión de contactos a través de un CRM.

¿Cómo mejorar la comunicación externa de una empresa?

1. Conoce a tu empresa. ...
2. Conoce a tu público objetivo. ...
3. Mantén presencia en redes sociales. ...
4. Aporta mensajes y contenido de valor. ...
5. Cuida tu imagen corporativa. ...
6. Mejora la comunicación interna de la empresa. ...
7. Enfócate en el copywriting. ...
8. Recibe un feedbac