The State of EX Conference  
Presentations 

14:00 - 14:05 - Intro 
 
 
Jaqueline's intro speech 
Good  day,  ladies  and  gentlemen!  I  am  delighted  to  welcome  you  all  to  The  State  of  EX 
Conference, and, as your host and a judge at the awards, I couldn't be happier to be here 
among many innovative and inspiring industry leaders. 
 
[Host introduces herself] 
 
I  want  to use this opportunity and greet all of our guests and attendees and express my 
sincerest  hope that everyone here will have a fantastic time, and I can't wait to see what 
insights  and  knowledge  we  will  all  gain from this experience. Let's all make the most of 
this unique opportunity to learn from our presenters and panelists today and celebrate the 
significant  contributions  to  the  world  of  employee  experience.  Once  again,  welcome  to 
the State of EX Conference, and let's get started! 
 
14:05 - 14:35 Paysend Presentation 
 
Our  first  presentation  for  today  is  from  our  finalists  in  three  categories  this year, 
the  team  at  Paysend:  Revolutionizing  People  Analytics:  Crafting  an  Optimal  HR 
Tech  Stack  for  Informed  Decision-Making  Alexander  Nicolaus,  Chief  People 
Officer and Hunter Morgan Davis, Head of People & Culture Strategy and Insights 
will    focus  on the importance of leveraging technology to inform HR decisions by 
creating  an  optimal  HR  tech  stack,  while  also  highlighting  several  benefits, 
including  improved  data  accuracy,  faster  decision-making,  and  increased 
efficiency. Please, welcome Alexander and Hunter! 
 
 
 
 

 
 

Presentation  
Format: 20 minutes - Presentation / 10 minutes - Questions from the Audience 
 
14:35 - 14:45 Break 
 
14:45 - 15:15 CitySprint Presentation 
 
For our second presentation, we will welcome Rosie Bailey, Commercial Director at 
CitySprint,  who  will  talk  about:  Corporate  Social  Responsibility  as  a  Driver  for 
Enhanced  Employee  Engagement.  Delivering  an  effective  Corporate  Social 
Responsibility programme is integral to CitySprint values and was a top priority for 
them  going  into  2022.  Rosie  will  present  a  case  study  on  their  comprehensive 
approach  to CSR and how participating in various charity and ‘green’ initiatives by 
their  employees  and  couriers  enhanced  their  employee  engagement.  Please,  a 
round of applause for Rosie Bailey! 
 
Presentation  
Format: 20 minutes - Presentation / 10 minutes - Questions from the Audience 
 
[after the presentations] 
 
Thank you for attending our presentations. this concludes the first part of The State of EX 
Conference - however - we have yet another exciting section awaiting. After a short break, 
we  will  continue  our  networking  during  the  panel  discussion,  with  four  fantastic 
professionals joining us: 
-Scott Blurton, Head of Pensions at Bupa
-Kate Innes, Chief People Officer at Vertas Group
-Santiago Daniele, Project Director at Hochtief-Murphy Joint Venture 
- Saira Demmer, CEO at SF Recruitment 
 
See you soon! 
 
15:15 - 15:30 - Break 
 
 

 
 

Panel Discussion  

 
[after the break] 
 
15:30 - 16:00 - Panel Discussion 
 
Hello  once  again,  welcome  back,  and  welcome  to  our  panel  discussion,  as  part  of  the 
build-up  to  the  long-awaited  UK  EXA  Awards  Ceremony.  We  have  great  panelists,  and  I 
have  some  very  interesting  questions  for  them  and  I'm  eager  to hear what they have to 
say. So, without further ado, let's jump right in. Please, welcome our panelists: 
-Scott Blurton, Head of Pensions at Bupa [applause]
-Kate Innes, Chief People Officer at Vertas Group [applause]
-Santiago Daniele, Project Director at Hochtief-Murphy Joint Venture [applause] 
- Saira Demmer, CEO at SF Recruitment  [applause] 
 
Before we kick the discussion, I would just like to mention - in case some of you might not 
know - that our panelists are not just experts in their given fields; they are all nominated at 
UK EXA '23 in the category "Leader of the Year".  
 
So, we're talking to potential winners. How exciting! From my side, a big, big WELL DONE 
on  reaching  the  finals;  it  is  a  sure  sign  that  you  have  considerable  results  in  employee 
experience, and that you'll keep reaching fantastic results in the future. 
 
Okay, and now - let's have a great chat, shall we? 
 
QUESTIONS FOR SCOTT: 
 
1.  Scott,  a  significant  part  of  your  initiative,  mentioned  in  your  entry,  was  -  quote  - 
"Restructuring the makeup of the team to include communication and engagement as a 
defined goal for the first time to improve colleague’s experiences". What do you think are 
the main reasons why team communication and engagement is lacking? And what is the 
best way to improve this? 
 
2. And in addition to good communication and engagement, is there a "third factor" for 
team success and good EX that you would include? And how to ensure these don't wear 

 
 

off after some time? 
 
 
 
QUESTIONS FOR KATE: 
 
1.  Kate,  you  have  transformed  the  HR Team in your organization from an admin heavy, 
old  fashioned  HR  function  to  a  true  People  Team,  by  developing the individuals within 
the  team  to  reach  their  true  potential.  Can  you  give  us  an  overview  of  how  you 
approached this massive project? 
 
2.  On  a  similar  note:  for  an  employee  to rise up to their true potential, what would you 
say  is  the  number-one  prerequisite?  Is  there  one  specific  thing  that  you  have  noticed 
play a major role in this? 
 
QUESTIONS FOR SANTIAGO: 
 
1. Santiago, you have led your team using the “One Team, One Spirit” ethos. But can you 
tell us: what is the first thing one should do after being appointed Project Manager and 
taking over, since one of your main areas of development was collaborative approach? 
 
2. You mentioned that, among many other strategic benefits for HMJV, there is 
"positive attitude to change". Can you elaborate a bit more on this and give 
examples of when this was crucial for team success? 
 
 
QUESTIONS FOR SAIRA: 
 
1. What would you say is the most important thing an employee needs in order to feel 
they're truly contributing to the company? How to infuse a sense of meaningful 
contribution to the business? 
 
2. How to devise an employee-benefit plan that is suitable for a specific company? 
Where should a company start developing its benefits to suit its workforce? 
 
 
 

 
 

 
 
Additional question for the host for all panelists, if the audience has no question in the 
Q&A session after the regular panel: 
What  are  some  of  the  most  noticeable  trends  in  Employee  Experience  that  you've 
noticed  in  the  last  couple  of  months,  or  during  the  previous  year?  What  got  your 
attention as a factor that can drastically change or improve employee experience in the 
following decade? 
16:00 - 16:15 - Closing word 
 
 
(End of the conference, greeting the guests.) 
 
Thank  you  everyone  for  joining  us  for  The  State  of  EX  Conference.  I  hope  you  have 
enjoyed the presentations today and panel discussion.  
 
(feel  free  to  add  your  personal  impressions  about  the  conference,  speakers  and 
panelists) 
 
I would just like to remind everyone that you can now join us for the Networking session 
in  the  Ballroom  Lobby  from  16:15  until 17:15. This will be a great opportunity for you to 
connect  and  interact  with  judges  and  fellow  entrants;  we  encourage  you  to  engage  in 
discussions,  share  your  thoughts  and  experiences,  and  connect  with other attendees to 
broaden  your  network.  This  could  be  a  valuable  experience  to  meet  your  network  in 
person. 
 
After the networking hour, Drinks reception will be held as well in the Ballroom Lobby from 
18:00  until  19:00.  And  from  19:00  join  us  for  the  most  exciting  part  of  the  day  Awards 
Ceremony and the host will be none other than Emma Dark, Director of Consumer Care UK 
&  IRE  ·  The  Estée  Lauder  Companies  Inc.  and  the  keynote  speaker  addressing  the 
audience  at  the  ceremony  is  Emma  Bridger,  managing  Director  at  people  Lab  and  Co-
Founder of the EX Space.  
 
Thank  you  once  again  for  joining  the  conference  and  enjoy  in  the  rest of the Ceremony 
day.