AGENTE DE APOIO

ROTINA:
- Assim que chegar, verificar: limpeza da recepção, banheiro e salas. Ambiente organizado?
- Música ambiente. Mesa organizada?
- Verificar o Whatsapp, se tem mensagens pendentes.
- Abrir E-mail, para ver se não tem e-mail pendentes.
- Atualizar status do Whatsapp, Instagram, facebook.
- Verificar planilha de controle de caixa e bater com a agenda, se está em dia e atualizar.
- Quando o cliente chegar, observar se o nome dele se encontra na agenda de visita e perguntar se já
conhece o nosso espaço, oferecer água ou café, fazer a apresentação do mesmo e mostrar as áreas.
Lembrando que precisa ter nome e telefone anotados inicialmente, caso seja primeira vez do cliente.
- Sempre atualizar as mídias com seu dia-dia.
- Pensar em ações e criar estratégias para alcançar mais clientes e informar sua equipe para
aprovação. Vamos pensar?
- Contratos de clientes precisam estar organizados, assinatura das sessões principalmente. Observe
se está acabando as sessões e agende urgente a reavaliação. Olhe controles antigos pra convidar as
clientes a retornarem com alguma promoção especial. TEM PROMOÇÃO DO DIA? OFEREÇA
NA HORA!
- Ter organizado o caixa do dia, colocar tudo no envelope SEMANA e anotar no controle toda a
entrada de cartão/dinheiro.
- Criar ficha de todos os clientes.
- Final do dia enviar fechamento do caixa e agendamentos do dia e dia seguinte no grupo do
whatsapp privado.
- Ter descrição quanto ás informações que são passadas para você. Nem tudo é para passar para
todos.
- Nenhum dinheiro sai da empresa, sem a autorização da direção. Sempre tem que ter autorização
para não ter problemas. Caso saia, somente mediante autorização e recibo assinado ou nota fiscal.
- Criar parcerias com outras empresas.
- Final de toda semana, lançar o feedback.
- Enviar todo final do mês fechamento por e –mail.
Recepção Studio
- O Studio precisa sempre ter um controle minucioso de faltas, todos os dias envie mensagem
para quem faltou no dia anterior, se importe com aquela pessoa, pergunte, ofereça
possibilidades de suporte ou simplesmente a motive, incentive sua vinda.
- Entre em contato com os trancados lhes perguntando o que pode estar impedindo de vir
fazer atividade e ofereça possibilidades.
- - Entre em contato com as experimentais que não vieram ou não retornaram para retornar.
- - Peça indicação para cada aluna de amigas pois elas ganham se a amiga entrar
- - Verifique se o caixa está em dia e controle a data de vencimento
- - Observe se equipamentos precisam de manutenção e organize isso
- - Observe as portas de vidro, espelhos, ventiladores, se algo preciso de manutenção e
limpeza
- Tem horário vago depois disso tudo? Pesquise ideias, aulas diferentes, datas
comemorativas, ações que podemos fazer internamente pra incentivar nossas alunas.

BOM TRABALHO !!! VOCÊ É CAPAZ DE FAZER

O QUE QUISER, É SÓ QUERER !!!
DÊ O SEU MÁXIMO!