Noción de conflicto y

tipos de conflictos

¿QUE ES UN CONFLICTO?
Es una discordia que se presenta entre dos
individuos o grupos que manifiestan puntos
de vista diferentes y esta forma mantener su
posición en donde tratan de quebrantar al
otro eventualmente utilizando la violencia
verbal o física.

TIPOS DE CONFLICTOS
Los conflictos pueden ser:
• Conflictos intrapersonales
•Conflictos interpersonales
•Conflictos Intergrupal
• Conflictos intragrupal
•manifiesto
• Latente.
ELEMENTOS DEL CONFLICTO
• ACTORES: Son aquellas que tienen intereses,
opiniones o posturas opuestas en un área o en algún
punto de vista, y son los que intervienen en la
situación.

• PROBLEMAS : Es el centro de atención y/o causa de

los actores generen controversia en sus pensamientos
o ideología, el problema puede tener diversos temas.

• PROCESO: Es el desenlace donde se desarrolla o

desenvuelve el hilo del conflicto, y relaciones que se
van dando entre los actores y la predisposición para
dar solución al conflicto.
Habilidades para resolver un
conflicto
• Regulación •Cooperación
• Emoción • Comunicación
• Creatividad • Empatía

MECANISMO PARA LA
RESOLUCION DE
CONFLICTOS

1. NEGOCIACIÓN 2. MEDIACIÓN

Es el proceso a través del Es un proceso en que una

cual las partes persona imparcial, el
involucradas llegan a un medidor copera con los
acuerdo que manejan a
interesados para
través de la comunicació,
donde se escucha y se
encontrar una solución
entiende para dar determinada al conflicto
solucion sin la violencia. existente.

3. CONCILIACIÓN 4.ARBITRAMIENTO
Es un proceso en el cual se Es un proceso
involucran de manera mediante el cual un
directa a los interesados particular decide sobre
en arreglar las diferencias el caso que se presenta
procurando a llegar a y las partes aceptan la
acuerdos satisfactorios sin decisión con el fin de
que se presenten vencidos llegar a una
ni vencedores. conciliación.

Elaborado por: Yesica Londoño

Fuentes de información:
•https://concepto.de/conflicto/gg
https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/conflictos-interpersonales-tipos-estrategias-y-que-
evitar#:~:text=Existen%20cuatro%20tipos%20de%20conflictos,valor%20y%20conflictos%20de%20ego.