FACULDADE PITÁGORAS

CURSO SUPERIOR CONECTADO SEMIPRESENCIAL

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO.

ALINE CRISTINA BASTISTA

KELIANA SILVA LIMA ROSARIO
ROSIRENE FRAGA FERREIRA

RACISMO E VIOLÊNCIA NUMA REDE DE VAREJO

BELO HORIZONTE / MG
2022
 ALINE CRISTINA BASTISTA
KELIANA SILVA LIMA ROSARIO
ROSIRENE FRAGA FERREIRA

RACISMO E VIOLÊNCIA NUMA REDE DE VAREJO

Produção Textual para o curso de Administração

apresentado à Universidade Pitágoras Unopar, como
requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas
disciplinas do semestre.

Tutor(a) à Distância: LUCAS LEIVAS SOUZA

BELO HORIZONTE / MG
2022
 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ................................................................................. 3
2. DESENVOLVIMENTO ..................................................................... 4
2.1 ATIVIDADE 1 ................................................................................... 4
2.2 ATIVIDADE 2 ................................................................................... 5
2.3 ATIVIDADE 3 ................................................................................... 7
2.4 ATIVIDADE 4 ................................................................................... 9
2.5 ATIVIDADE 5 ................................................................................. 10
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................. 12
REFERÊNCIAS .................................................................................... 13
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1. INTRODUÇÃO

A elaboração desse portifólio tem por objetivo colocar em discussão

conhecimentos e habilidades que são de suma importância e relevância na formação
do acadêmico, a qual estão inseridos em uma situação geradora de aprendizagem
vinculada a um estudo de caso que retrata uma realidade prática. A intenção é gerar
confronto da teoria com a prática para verificar as semelhanças e divergências,
construindo um profissional integro e bastante assertivo em sua área de atuação.
O case em estudo retrata a empresa Lojas Baratão considerada uma rede de
varejo que realiza o comércio de roupas, produtos de limpeza e higiene, utensílios
domésticos, brinquedos, guloseimas e eletroportáteis. A empresa em estudo
enfrentou algumas situações que ocasionou em uma baixa na imagem, mesmo
possuindo uma grande variedade de produtos no mercado e sendo um comércio
popular. A rede varejista recentemente passou pela repercussão de um caso de
agressão a dois homens negros devido a suspeita de roubo que ocasionou até em
óbito.
Tendo em vista os últimos acontecimentos, verifica-se que os administradores
das Lojas Baratões precisam realizar reuniões de planejamento em prol de promover
ações e estratégias de forte eficácia para o combate do racismo dentro da empresa,
gerando melhora de sua imagem perante os clientes, comunidade em geral e
fornecedores, tentando suprimir os recentes casos. Dessa forma, essa produção
textual agregará valor devido ao desenvolvimento de atividades envolvendo a gestão
da diversidade, conhecimentos sobre as leis e normas da Consolidação das Leis
Trabalhistas (CLT), desenvolvimento de liderança com foco no relacionamento
interpessoal, responsabilidade socioambiental e desenvolvimento sustentável visando
uma melhoria continua do contexto ambiental, econômico e social da organização e
finalizando, trata-se a respeito de levantamento de faturamento nas lojas que
ocorreram as situações de preconceito e violência.
Portanto, esse artigo pretende colocar todo o conhecimento adquirido em
prática para resolver problemáticas de forma efetiva e com bons resultados,
contribuindo fortemente para a profissão por meio de uma literatura de respaldo.
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2. DESENVOLVIMENTO

2.1 ATIVIDADE 1

Frente aos últimos acontecimentos, a empresa de rede varejista Lojas Baratão

possui a necessidade de desenvolver ações e estratégias visionárias para evitar
qualquer tipo de situação desagradável igual as que já aconteceram. A visão é banir
qualquer tipo de contexto que envolva preconceito e discriminação não somente a
nível de racismo, mas vinculado também a diversas outras questões sociais e
econômicas que são relevantes, tais quais: intolerância religiosa, condição social e
econômica, identidade de gênero, idade, deficiência, orientação sexual entre outras.
No entendimento de Thomas (1996) determina que a gestão da diversidade em
um empreendimento é fundamental pois evidencia o nível de inclusão existente na
empresa, mostrando o seu potencial em prol dos objetivos que possui. Dessa forma,
é válido destacar o dito por Cox, Lobel e McLeod (1991) que a gestão da diversidade
pretende gerar planejamento e prática de sistemas e políticas que potencializem os
efeitos positivos e diminua ainda mais as mazelas.
Partindo desse princípio, o autor Dessler (2003) pauta que "gerenciar a
diversidade significa maximizar os benefícios potenciais da diversidade enquanto
minimiza suas barreiras potenciais como discriminação e preconceito”. Esse mesmo
autor contesta que a prática do gerenciamento da diversidade leva em conta ações
administrativas tanto voluntárias como pagas e os gestores devem sempre buscar
melhores maneiras de amenizar as discriminações nas instalações tanto com o
público interno como o externo também.
De acordo com o tratado, as Lojas Baratão podem instituir algumas ações
internas de elevado valor frente a gestão da diversidade em seus negócios, tais quais:

 Criar e divulgar conteúdos educativos para os colaboradores: Todos

devem saber o que é diversidade e como praticá-la, sendo assim, é possível
criar folhetos sobre o tema, oferecer vídeos educativos e até promover
palestras com especialistas.
 Adequar cultura organizacional: É importante mudar a cultura organizacional
do negócio. Isso significa que as regras e regulamentos devem ser revistos,
levando em consideração as diferenças entre os membros da equipe. Toda a
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forma como a empresa existe e se comunica deve estar alinhada com a

proposta de diversidade.
 Promover vagas focadas em diversidade: Outra opção é abrir vagas que
incluam minorias, como negros, pessoas com deficiência, comunidade
LGBTQIA+ etc.
 Comitês de diversidade: A troca de experiências é fundamental para colocar
em prática as iniciativas de diversidade da empresa. Um comitê de diversas
pessoas será educativo e ajudará a empresa a tomar melhores decisões sobre
o assunto.
 Disponibilizar canais de denúncia: As organizações devem estar dispostas
a ouvir as vozes da sociedade e de seus colaboradores. Para isso, pode ser
criado um canal de comunicação confidencial para denúncias. Como resultado,
as empresas saberão o que está errado e poderão tomar as medidas
necessárias para eliminar o comportamento discriminatório.

Para Trevisan (2000) considera que todas essas ações e estratégias

contribuem consideravelmente para o respeito e responsabilidade na relação de
trabalho, tornando-se mais flexível e inovador, agregando valor direto para o
crescimento e desenvolvimento da organização. Nesse sentido, considera-se que
essas discussões de conceitos vinculados a gestão da diversidade evidenciam a
mesma como um instrumento de gerenciamento, onde utilizada de maneira correta e
estratégica, trazem bastante benefícios para o negócio. Esse modelo de gestão
considera que uma integração eficiente entre os funcionários garante que todos
consigam desenvolver os seus talentos e o melhor desempenho com foco nos
objetivos organizacionais.

2.2 ATIVIDADE 2

É de suma importância e relevância que toda e qualquer relação de trabalho

seja produtiva e vantajosa para ambas as partes, empregado e empregador. Torna-
se de essencial valor que os gestores incentivem os colaboradores a trabalhar em
equipe em prol de alcance de melhores resultados e ainda que haja confiança,
respeito e transparência nas relações. O líder é o principal responsável em gerenciar
essas tarefas, principalmente as que envolve conflitos internos, onde assim, as Lojas
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Baratão buscam desenvolver esse líder para que ele exerça esse papel fundamental
dentro da empresa.
É bastante relevante que os proprietários e administradores busquem identificar
em suas equipes, colaboradores que tenham o perfil de líder, convoca-los para
conversa e assim treiná-los e desenvolve-los o seu potencial de forma que traga bons
resultados para a equipe, reforçando os valores da organização e da profissão. Nesse
sentindo, as competências essenciais para essa gestão são:

 Bom relacionamento com a equipe: De um modo geral, o primeiro passo

para entender o que está acontecendo dentro de uma empresa é construir um
bom relacionamento com a equipe, mas o caminho para alcançar esse
relacionamento tem alguns desafios. Para desenvolver este bom
relacionamento é necessário ter empatia, manter os colaboradores
incentivados, confiantes e motivados, dar e pedir feedbacks e ser um exemplo
dentro da organização.
 Capacidade de gerenciar conflitos: Líderes com capacidade de mediar
conflitos devem agir com integridade e buscar a paz por meio da convergência
de interesses. Ele deve agir negociando com as partes interessadas para
remover o clima de posições controversas e dar lugar a um clima mais
cooperativo. Sendo assim, é necessário ser imparcial, identificar a origem do
conflito e propor soluções de forma colaborativa.
 Escuta ativa: Uma ferramenta chamada escuta ativa é um diferencial que pode
tornar os líderes mais eficazes e precisos na comunicação com suas equipes.
Mesmo entre colegas, é muito útil prevenir diferentes tipos de conflitos. O
segredo do sucesso de um grupo de profissionais é o quanto os indivíduos se
ouvem e respeitam uns aos outros, diante disso é preciso deixar que o liderado
fale sem interrupções e julgamentos, oferecer uma solução e ficar atento as
comunicações não verbais, como a mudança de comportamentos e atitudes
dentro do horário de trabalho, podem estar atrelados a algum desconforto,
receio ou insatisfação.
A diversidade na gestão permite que todos expressem suas personalidades e
seja respeitado em um ambiente corporativo. Isso permite que o funcionário alie seus
princípios aos da empresa, alcançando o crescimento profissional e pessoal ao
mesmo tempo.
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Como um dos efeitos desejáveis da diversidade, destaca-se o clima

organizacional favoravelmente, isso afeta os resultados organizacionais porque, de
acordo com Nkomo e Cox Jr. (1999, p.335), "Resultados Individuais Divididos em
variáveis de resposta afetiva (satisfação, identidade organizacional e engajamento no
trabalho) e variáveis de desempenho (desempenho, mobilidade profissional e
remuneração) ”
O clima organizacional é formado pela interação de todos, Indivíduos, grupos e
empresas. Essa interação possibilita que o clima organizacional tenha um impacto
positivo ou negativo no desempenho de uma empresa. Por isso, é importante
gerenciar a diversidade para que todos possam ter o melhor desempenho no alcance
das metas estabelecidas pela organização.
É possível identificar que uma boa liderança que valoriza a diversidade, traz
muitos benefícios a empresa, visto que, colaboradores que trabalham em uma
empresa com um bom clima organizacional tendem a produzir mais e melhor. Ao que
se diz respeito aos clientes e sociedade, isso gera uma imagem positiva para empresa
e gera uma satisfação dos consumidores em querer frequentar as lojas e adquirir os
produtos.

2.3 ATIVIDADE 3

Conforme o acontecimento apresentado na situação geradora, no que diz

respeito as agressões físicas contra dois homens, é necessário tomar medidas de
punição aos colaboradores responsáveis por praticar este tipo de violência. Além de
ações internas para prevenir e combater o racismo e a intolerância de forma geral, o
primeiro passo a ser tomado pela “Lojas Baratão” é demitir tais funcionários,
confirmando que a empresa não compactua deste tipo de comportamento. Para isso,
é necessário seguir com as legislações trabalhistas e estar alinhado ao que se diz
respeito a dispensa por justa causa.
Na Consolidação das Leis do Trabalho as justas causas são enumeradas no
artigo 482, de forma taxativa, ou seja, em regra geral, isso implica em afirmar que,
fora dos casos enumerados, não há que se falar em justa causa. No entanto existe
uma gama enorme de condutas possíveis do empregado que podem importar em
prejuízo ao vínculo de confiança entre preponente e preposto e que facilmente seria
enquadrado como justa causa.
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Ao ser dispensado por justa causa, o funcionário perde todos os direitos

previstos, portanto; tais demissões exigem ser fundamentadas pelo empregador, ou
seja; a empresa deve provar os fatos, demonstrando a falta grave cometida por
empregado entre aquelas elencadas no artigo 482 da CLT, que disciplina o instituto
da demissão por justa causa – pois entende-se que o preponente, determinadas
vezes, age com rigor excessivo contra o preposto.
Art. 482 - Constituem justa causa para rescisão do contrato de trabalho pelo
empregador:
A) Ato de improbidade;
B) Tem incontinência ou procedimentos inadequados;
C) Conduzir negociações habituais em seu nome ou de terceiros sem a
permissão do empregador, que constituam conduta que concorra com a empresa do
funcionário ou que seja prejudicial ao serviço;
D) Condenação criminal do funcionário, final e irrecorrível, se não
suspensa;
E) Negligência no desempenho de suas respectivas funções;
F) Embriaguez habitual ou em serviço;
G) Violar segredos da empresa;
H) Indisciplina ou de insubordinação;
I) Abandonar o trabalho;
J) Nas mesmas condições, atos contra a honra ou boa reputação, ou
ofensas pessoais, cometidos a serviço de qualquer pessoa, exceto em legítima
defesa, legítima defesa ou outros;
K) Ato lesivo da honra ou da boa fama ou ofensas físicas praticadas
contra o empregador e superiores hierárquicos, salvo em caso de legítima defesa,
própria ou de outrem;
L) Prática constante de jogos de azar.
Parágrafo único – uma ameaça bem documentada à segurança nacional em uma
investigação administrativa também é justificativa para demitir um funcionário.
(Incluído na Lei nº 3 de 27 de janeiro de 1966).
Como percebe-se, existem vários motivos para a rescisão. Dentro dessas
possíveis causas os colaboradores das “Lojas Baratão” se enquadrariam nas
disposições: “B”, “E” “J” e “H”, pois o procedimento dos mesmos foi inadequado; houve
negligência e indisciplina.
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2.4 ATIVIDADE 4

Segundo o Instituto Ethos (2022), “é crescente o número de empresas com

ações de responsabilidade socioambiental”, já que por muitos anos elas tinham seus
programas voltados para seus funcionários e ações internas. As questões ambientais
têm sido colocadas em pauta assim como as ações de muitas empresas, e sua relação
com o governo e a sociedade, esses fatores são fundamentais para o sucesso da
operação. porque o governo cobra impostos e geram infraestrutura para que muitas
empresas possam realizar atividades. A sociedade gera consumidores de produtos e
o meio ambiente, e provedor desses recursos, portanto, essa articulação pode
realmente produzir desenvolvimento sustentável.
Robbins (2000) nos lembra que as expectativas sociais de negócios mudado
vem mudando, o autor deixa claro que não importa o caminho que as empresas
tomem, elas estarão sob pressão de acionistas, investidores, concorrentes,
consumidores, fornecedores, governos e sociedade em geral para assumir uma
postura socialmente responsável, que será vista como uma avaliação de seu padrão
de desempenho.
Então, compreensivelmente, uma empresa socialmente responsável, quando
vai além das obrigações de seguir as leis, pagar impostos e cumprir as condições de
saúde e segurança para trabalhadores. Ir além do que é exigido por lei agrega valor à
imagem da empresa e aumenta sua conexão com os consumidores.
É através do Relatório de Bruntland se observa a versão mais generalizada
sobre o desenvolvimento sustentável, que consiste em atende às necessidades do
presente sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem as suas
próprias necessidades. E ainda salienta que o desenvolvimento sustentável deve
procurar satisfazer as necessidades e aspirações humanas é o principal objetivo do
desenvolvimento. (WCED, 1987).
Muller (2007) acredita que o desenvolvimento sustentável é relacionado ao
crescimento econômico: Capital físico, população e desenvolvimento técnico da
organização, incluindo biodiversidade e a forma de trabalho que eles oferecem.
Cabe salientar que os três pilares principais para do desenvolvimento
sustentável são:
 Desenvolvimento econômico
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 Desenvolvimento ambiental
 Desenvolvimento Social.

Para que uma empresa consiga se desenvolver de uma maneira sustentável,

deve se trabalhar de uma forma que esses 3 pilares coexistam e se interajam
harmoniosamente.

2.5 ATIVIDADE 5

Com finalidade de desenvolver treinamentos nas localidades onde aconteceu

os atos de racismo, a empresa rede varejista Lojas Baratão deverá fazer um
considerável investimento. Assim, se torna fundamental a realização do levamento de
seu faturamento para os últimos dez anos, elaborando e apresentando um relatório
gerencial aos sócios do empreendimento.
Dessa forma, apresenta-se os valores dos faturamentos, evidenciados na
tabela 01, tal qual:

Tabela 01. Faturamento dos últimos 10 meses da “Lojas Baratão”.

Fonte: SGA (2022).

Verificando os dados apresentados, torna-se fundamental evidenciar para os

sócios as seguintes informações, a saber: a média, mediana e a moda do faturamento,
onde são determinadas por Oliveira (2022) como “A média, moda e mediana são
compreendidas como medidas de tendência central e são utilizadas para se fazer
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análise do comportamento de um conjunto de dados em estatística”.

Assim, pode-se intitular que em um conjunto de dados, a moda é entendida
como aquele número que ocorre com maior frequência, ou seja, aquele que mais se
repete. Já a mediana se trata do valor central do conjunto de dados, enquanto que a
média existe mais de um tipo, os mais comuns sendo a média aritmética simples e a
média aritmética ponderada, moda, média e mediana são frequentemente
encontradas em provas de seleção e no Enem.
Após essas definições, as resoluções propostas são:

Média = 375.500 + 443.200 + 388.400 + 502.300 + 375.500 + 474.300 +

342.500 + 551.300 + 368.900 + 599.200 / 10 = 442.110

Moda = 375.500

375.500
443.200
388.400
502.300
375.500
474.300
342.500
551.300
368.900
599.200

Mediana = (388.400 + 443.200) / 2 = 415.800

342.500
368.900
375.500
375.500
388.400
443.200
474.300
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502.300
551.300
599.200

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Diante da elaboração desse artigo, discutiu-se diversos conhecimentos e

habilidades que são de suma importância e relevância para a formação integral e de
qualidade do acadêmico. Tratou-se do caso da empresa rede de varejo Lojas Baratão
que passou por uma situação de extrema delicadeza que atingiu fortemente a sua
reputação no mercado e em suas vendas, gerando graves problemas em sua imagem,
acarretando possivelmente em até uma insolvência do negócio.
Dessa forma, a empresa em estudo teve que desenvolver ações, estratégias e
políticas internas e também externas visando agregar e melhorar a rotina de sua
equipe de trabalho, buscando acoplar uma tratativa mais inclusiva para com a
tolerância e respeito entre todos, principalmente em relação ao racismo e a
discriminação. Ainda assim, deve-se investir no desenvolvimento de lideranças,
promovendo e gerando valor para a diversidade em sua rede de lojas.
Essa nova vertente consegue trazer advertências e punições diversas para os
responsáveis causadores de atitudes voltadas a discriminação e reforço contra a
violência, motivando aos colaboradores melhorar nessas ações que são inaceitáveis
pela empresa.
Para tanto, com ações, estratégias e políticas adotadas em prol de melhorar as
vendas e imagem do negócio se voltou-se as questões ambientais para também tratar
de conceitos atrelados a responsabilidade socioambiental e desenvolvimento
sustentável, visando melhorar o cenário ambiental, social e econômico da empresa.
Portanto, conclui-se que a empresa Lojas Baratão possui um enorme desafio
frente ao mercado que está inclusa, buscando melhorar a sua imagem e vendas por
meio do combate as discriminações e racismo ou até mesmo situações corriqueiras
que possam vir a ocorrer novamente. Assim, boas ações reunidas com a colaboração
de todos os envolvidos são necessárias para manter as atividades da “Lojas Baratão”
ativas no mercado atual.
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REFERÊNCIAS

ALBERTON. A B. Justa causa para rescisão do contrato de trabalho: a

taxatividade ou exemplificatividade do artigo 482 da CLT. 2022.

COX, T.H., LOBEL, S.A., MCLEOD, P.L., `Effects of ethnic group cultural
differences on cooperative and competitive behaviour on a group task.'
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DESSLER, G. Administração de Recursos Humanos. 2. ed. São Paulo: Pearson

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INSTITUTO ETHOS. Instituto de Empresas e Responsabilidade Social.

Disponível em: http://www1.ethos.org.br/EthosWeb/ Default. aspx. Acesso em 28 de
julho de 2022.

MUELLER, C. Os Economistas e as relações entre o sistema econômico e o

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NKOMO, S. M; COX JR., T. Diversidade e identidade nas organizações. In:

CLEGG, S. R.; HARDY, C.; NORD, W. R. Handbook de estudos organizacionais:
modelos de análise e novas questões em estudos organizacionais. São Paulo: Atlas,
1999. p. 334-360.

OLIVEIRA, R. R. "Moda, média e mediana"; Brasil Escola. Disponível em:

https://brasilescola.uol.com.br/matematica/moda-media-mediana.htm. Acesso em 29
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ROBBINS, S. P. Administração mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva,

2000.

TREVISAN, L. Interculturalidade no ambiente empresarial. relações entre

brasileiros e estrangeiros na Volkswagen / Audi de São José dos Pinhais – PR.
Dissertação de Mestrado. 195. CEFET Paraná. Curitiba, 2000.

THOMAS JR. R.R. Redefining diversity. New York: Amacom, 1996.

WCED, Our Common Future. Oxford/New York: Oxford University Press, 1987