CASO PRÁCTICO: “Fiestas Lucho´S"

Fiestas Lucho’S es una empresa organizadora de fiestas, y ejecuta el proceso “Atención de

proforma”.

El proceso de “Atención de proforma” se inicia cuando el cliente solicita una proforma.

Luego de realizada la solicitud, el promotor de eventos deberá tomar decicisones acerca
lugar de la fiesta, música y comida.

El lugar de la fiesta puede ser en un sitio cerrado o al aire libre. Si la fiesta se realizara en
un sitio cerrado, se requiere contratar un salón. Sin embargo, en caso de un sitio al aire
libre, se requiere de un permiso para hacer ruido (música).

Hay dos clases de música: en vivo o CD’s. Si se selecciona la opción de CD’s, hay que
preparar el sistema de sonido. En caso de música en vivo, las cosas son más complicadas.
Primero, se selecciona una banda. Luego se debe evaluar a la banda para comprobar si
son lo suficientemente buenos. Si la banda satisface las expectativas, entonces se procede
a contratarla, sino se selecciona otra banda.

Después de haberse encargado de la ubicación y de la música, también se encargan de la

comida y bebidas. En caso de haber contratado una banda, ordenan comida y bebidas
adicionales para los músicos. Después de esto, se obtiene la proforma de la fiesta, y es
enviada al cliente.
PROCESO : GESTIÓN DE CITAS MÉDICAS

Se desea modelar el proceso de negocio que se sigue en un centro de atención

hospitalaria cuando acude un paciente enfermo. Los participantes del proceso son:
paciente, recepcionista del doctor y el doctor.

El proceso se inicia cuando al paciente le ocurre una enfermedad y desea acudir a la

oficina del doctor para lo cual envía a la recepcionista un mensaje de que necesita ver un
doctor. Al recibir la recepcionista la petición del paciente, envía al doctor un mensaje para
saber su disponibilidad.

El doctor envía una respuesta de confirmación de disponibilidad, por lo que la

recepcionista procede a notificar al doctor la reserva de cita del paciente, lo que
posteriormente es notificado al paciente. Si el doctor no se encuentra disponible, la
recepcionista procederá a contactar otro doctor.

Llegado el día de la cita, el paciente acude y es atendido por el doctor. Cuando el doctor
termina de atender al paciente, genera la receta médica, y le pide a la recepcionista que
prepare los medicamentos indicados.

El paciente pide la medicina a la recepcionista, la recepcionista entrega la medicina al

paciente. En caso no haya el medicamento prescrito, el cliente tendrá la opción de s olicitar
una copia de la receta para adquirir el medicamento en el establecimiento de su preferencia.

Luego de esto, el proceso termina.