Avaliação Heurística

Aluno: Cleber Santos Pinto Júnior

6 - Prefira Reconhecimento a recordação

No menu inicial, todos os três sites possuem a mesma página padrão com a barra
de pesquisa na sua frente com um nome “Busque aqui seu produto”. Além disso,
todos os sites possuem uma seção de busca por categorias ao lado ou próximo a
barra de pesquisa.

Neste caso, iremos procurar pelo escritor Paulo Coelho na barra de pesquisa.

Os sites Submarino e Estante virtual possuem os livros do Paulo Coelho com

informações do autor, nome e preço visíveis. E também possuem filtros de
categorias, preços, market place e condição do livro.

A Estante virtual possui uma opção “VER LIVROS” onde ao clicar aparece a
principal edição a venda e ao rolar a página aparece outras opções de vendas de
livros usados e novos.

O site Saraiva não possui livros do Paulo Coelho e o site não sinaliza que não existe
no catálogo.

Na página do livro escolhido no site Submarino aparece algumas informações como

Sinopse, preço no cartão de crédito com outras formas de pagamento, opção de
frete, loja virtual que está vendendo o livro e um botão para clicar.

No processo de compra do site submarino temos as informações do produto com

foto do produto, a quantidade, previsão de entrega, preço, calculo do frete com um
resumo do pedido a direita. E chegando na tela de compra, temos o endereço,
opção de frete e as formas de pagamento Cartão e boleto AME, cartão de crédito,
boleto e PIX.

Na estante virtual tem uma tela com os dados do comprador, endereço de entrega
com opção de registrar um novo endereço, escolher a forma de envio, opção de
cupom de desconto e escolher a forma de pagamento, cartão de crédito ou boleto e
um botão para finalizar a compra.

7- Flexibilidade e eficiência

Todos os três sites na barra de pesquisa, possui um sistema que ao digitar algumas
letras, aparecem sugestões de autores e livros.

Diferente dos outros sites de livros, a Estante Virtual não possui a opção de
escolher o mesmo livro mais de uma vez da mesma loja, porém tem a opção de
escolher o mesmo livro de outra loja, mas com isso temos que pagar outro frete,
pois são de lojas diferentes. Mas esse caso pode ser explicado pois a Estante
Virtual não foi criada para ser uma loja física convencional de livros, e sim um sebo,
onde as pessoas podem comprar livros novos e usados e encontrar livros que não
estão mais em catálogo com mais facilidade. Um exemplo é o livro Idoru de William
Gibson que é um livro de ficção científica que não está mais em catálogo pois a
antiga editora não tem mais contrato com este autor (Agora está com a editora
Aleph), mas pode ser encontrado na Estante Virtual por pessoas que possuem o
livro e quer vender.

8 - Projeto minimalista e estético

A página de compra no estante virtual quando não estou cadastrado, aparece uma
tela para vc se cadastrar ou fazer login mas também aparecem anúncios que não
tem nada a ver com o produto

9- Ajude a reconhecer, diagnosticar e resolver falhas

Todos os sites possuem uma boa comunicação com o usuário a respeito de falhas.

10 - Help e documentação

Todos os sites possuem seção de ajuda. A loja saraiva possui um botão flutuante no
canto inferior direito da página onde podemos rolar o cursor para baixo e para cima
e o botão continua ali visível para todos os usuários. Um ponto positivo para a loja
virtual Saraiva.

Já na página Submarino é mais difícil encontrar essa seção, pois o usuário precisa
descer toda a página para achar o botão de ajuda que é um ponto negativo.

A loja virtual da Estante Virtual se destaca pois possui uma seção na parte superior
da página, bem visível para todos os usuários, além de uma seção de acessibilidade
que é muito importante

Conclusão

Levando em consideração as heurísticas atuais, a loja virtual Estante Virtual na

minha opnião é a que mais se destaca. Possui ótimo design, é de fácil acesso, é
muito eficiente e tem acessibilidade.