© Tajuan Pembelajaran Umum : 1. Memahami pengertian pramu graha - 2. Memahami tugas seorang pramu graha 3. Memahami kritéria seorang pramu graha yang baik - @ Tujuan Pembelajaran Khusus : . 1. Mendefinisikan pengertian pramu graha 2. Menyebutkan & menjelaskan tugas seorang pramu graha 3. Menyebutkan é& menjelaskan kriteria seorang pramu graha yang baik @ Materi A. Pengertian Pramu Graha: Room boy adalah petugas floor section yang, menjaga kebersihan, kKerapian, keindahan, kenyamanan dan kelengkapan kamar-kamar tamu. B. Tugas dan Tanggung Jawab Pramu Graha antara lain: 1 Mengelola kamar-kamar yang menjadi tanggung jawabnya dalam arti : menjaga kebersihan, kerapian, kenyamanan serta elengkapan fasilitas yang ada di dalamnya ; melaporkan kepada atasan bila mendapatkan alat-alat yang rusak kepada en T Goze Suda (iP 19670225 1980001093) @ree ed Pen hr aes eee Engineering Department agar segera diperbaiki ; menjaga ‘keamanan barang-barang milik hotel yang ada di dalam kamar, jangan sampai hilang atau rusak oleh tamu. 2. Melayani tamu atas segala macam keperluan yang dibutuhkan selama menginap di hotel 3. Melaksanakan perintah atasan, baik yang berkaitan dengan pelaksansan tugas sehari-hari maupun extra job atau tugas- ‘tugas tambahan untuk perawatan kamar. 4. Menjaga keamanan barang-barang milk tama di dalam kamar. 5. Melaksanakan Koordinasi dan kerja sama dengan sesama teman dalam satu seksi. . 6. Melaksanakan kerja sama dengan seksi lain dalam satu departemen. 7. Melaksanakan kerja sama dengan seksi dan departemen lain dalam hotel . C. Kriteria atau persyaratan seorang pramu graha antara lain : 1. Mempunyai postur tubuh yang ideal 2. Ramah dan hormat kepada tamu, atasan maupu teman sekerja 3. Selala siap membanta 4. Dapat bekerja sama dengan semua karyawan 5. Berpenampilan rapi 6. Rambut dipotong dan disisir dengan rapi, tidak berkumis, berjambang dan berjenggot 7. Gigi disikat bersih, tidak beraroma rokok, menggunakan parfum yang tidak berlebihan atau bau yang menyengat & Tidak boleh berkuku panjang, 9, Bersepatu hitam dan kaos kaki berwarna gelap 10. Tidak boleh memakai perhiasan berlebihan. Too Soars (Ni 15570205 195508 1009)Tata Gea2 tan dan jangae menggunnkar siya wang yng tela me unk bing. Service napkin dan eambehan spec ares beh, Tagan har Bersih dan bok i: Sepa dengan hak endo seta Geen bngze meni T Cade Srterta(NP 19670225 19900 1013)© Latihan Soal 1. Sebutkan dan jelaskan pengetahuan yang harus dimiliki oleh seorang pramu graha ! 2 Sebutkan dan jelaskan keterampilan yang harus dimiliki oleh seorang pramu graha ! 3. Apakah saudara mengenalistilah pramu graha ?Jelaskan ! 4. Gambarkan penampilan phisik yang harus dimiliki oleh seorang pramu graha | 5. Sebutkan dan jelaskan tugas dan tanggung jawab seorang. pramu graha! . jui2010 T vo Suara (NP 15570206 195508 1605)@ Tujuan Pembelajaran Umum : Memahami pengertian & Jenis- Jenis Kamar Tamu © Tujuan Pembelajaran Khusus: 1. Menjelaskan pengertian & jenis kamar tamu 2. Menjelaskan persamaan & perbedaan jenis-jenis kamar tamu @ Materi A. Jenis Kamar Tamu 1. Standard Room / Reguler Room ‘Merupakan sebuah kamar yang tidak terlalu besar, dilengkapi dengan Twin, Single atau Double bed dan biasanya tidak mempunyai ruang duduk. 2. Superior Room ‘Adalah sebuah kamar yang menyerupai Standard Room, hanya ukurannya yang agak besar. a Tse Suda (WP 1067025 1650001003) alOraha 2 Su Perla, Juan Pacssta, Plt Noper Ba 3. Desuxe Room Adalah sebuah kamar yang ukurannya lebih besar dan biasanya perlengkapannya iebih lengkap atau banyak dan agak mewah, ‘mempunyai ruang duduk khusus, kamar mandi, dan ruang tidur lebih dari satu. Biasanya deluxe room ini terletak di ujung tingkat / lantai dan diberi nama-nama khusus, seperti : executive suite, presidential suite, honey moon suit, imperial suite, dan sebagainya. 4, Studio Room Kamar yang dilengkapi dengan studio bed. Kamar ini kadang- kkadang disebut juga dengan executive room 5. Junior Suite ‘Adalah sebuah kamar besar yang dilengkapi dengan standard bed ditambah dengan hide-awny bed (sof bed). 6. Family Room Sebuah kamar yang besar dilengkapi dengan double bed dan 7. Twin Bedded Room Kamar yang dilengkapi dengan dua single bed untuk dua orang. 8 Double Bedded Room Kamar yang dilengkapi dengan satu tempat tidur. 9. Connecting Room Dua kamar yang bersebelahan dan dihubungkan dengan pintu tembus / pintu pengubung (connecting door). T ede Sais WP 1970225 1955081009) in|[anon Pesala dus Pate 10, Adjicing Room Penghubung. 11 Dupler ‘Kamar yang mempunyai satu, dua, atau tiga kamar tidur yang, terpisah satu dengan yang lainnya, berbeda tingkat dan dihubungkan dengan tangga. Kamar ini bisa juga dijual secara terpisah. Xe @ Latihan Soal 1. Sebutkan dan jelaskan kriteria sebuah kamar hotel berbintang ‘menurut perundang-undangan di Indonesia ! 2 Sebutkan dan jelaskan jenisjenis kamar di hotel berdasarkan {fasilitas kamar! 3. Sebutkan persamaan dan perbedaan antara kamar single, double dan tin! 4, Sebutkan dan jelaskan perbedaan antara kamar hotel berbintang ‘dengan non bintang menurut perundang-undangan di Indonesia ! 5, Sebutkan dan jelaskan perbedaan antara jenis kamar connecting room dengan adjoining room! juni2010, T Gade Suara (NIP 19670225 1955051 003)PERRLENG KAP aN KameR Tamu @ Tujuan Pembelajaran Umum: 1. Memahami fasilitas & perlengkapan di kamar tamu 2 Memahami Tata letak kamar Re @ Tujuan Pembelajaran Khusus : ' 1. Menyebutkan fasiltas & perlengkapan di kamar hotel, baik di kamar tidur maupun di kamar mandi 2. Menjelaskan fungsi perlengkapan kamar hotel 3. Menjelaskan dan menggambarkan tata letak @ Materi A. Fasilitas & Perlengkapan di Kamar Tidur Di dalam sebuah kamar tamu hotel terdapat berbagai perlengkapan yang diperlukan oleh tamu hotel. Perlengkapan tersebut disediakan untuk memberikan kenyamanan dan kepuasan bagi tamu yang ‘menginap pada hotel. Perlengkapan kamar tamu hotel antara satu hotel dengan yang lainnya tidak sama, hal ini tergantung, dari besar kecilnya hotel. Perlengkapan kamar tamu hotel dapat dikelompokkan menjadi dua kefompok, yaitu perlengkspan yang ada di dalam kamar tidur ddan yang ada di dalam kamar mandi Tansee ate i]ome, Sd Perotlan, Juan Prieta, Poko Nogor Be Adapun fasilitas dan perlengkapan yang biasanya ada di dalam sebuah kamar tidur hotel antara lain: 1. ‘Tempat tidur dengan perlengkapannya, sesuai dengan jenis kamar tamu hotel. Seperti : kasur (mattress), kotak pir / pegas (spring box), penghalang kepala (Kead board), bantal, seperai, selimut, bed cover, dan sebagainya. 2. Meja ; meja rias (dressing table) dilengkapi dengan laci untuk alat tulis, meja tempat minum (coffee table), meja yang ditempatkan diantara tempat tidur (bed side table), meja barang (luggage rack). 3. Kursi ; kursi hias (dressing chair), kursi minum. 4. Almari pakaian (wardrobe) yang di dalamnya dilengkapi dengan gantungan (hanger). 5. Tempat air minum, gelas, baki. Untuk saat ini di beberapa hotel sudah disediakan water heater. 6. Radio, Sound System, TV, Telephone. 7. Lampu-lampu ; lampu baca, hias, minum, plafon dan stop kontak (socket). 8. Kaca rias untuk setengah badan dan seluruh badan (full length mirror). 9. Keranjang sampah (waste basket). 10. Kantong tempat cucian. 11. Refrigerator / almari es yang dilengkapi beberapa minuman. 12. Asbak dan korek api. 13. Dekorasi ; gambar-gambar, tirai, korden. 14.Sebuah map lengkap dengan isinya, seperti: kertas surat, amplop, pulpen, TV & Radio Program, Daftar Menu, Petunjuk Pelayanan Hotel (Service Directory), buku petunjuk telephone, kitab suci. 15. Air Condition. Sebuah tanda “Dilarang Menggenggu” (Don't Disturb’ Sign) dan “Please Make up RoomTate, Progra Sst et Jon Pra, Po Nope ot 'B. Fesilitas dan Perlengkapan di Kamar Mandi 1. Bak mandi (bath tub) dengan perlengkapannya seperti : pancuran (shower), pegangan tangan untuk mencegah orang jatuh tergelincir (Grabber), kran air dingin dan panas (water tap : hot and cold), saluran air keluar dan penutupnya (bath tub drain and plug), dan tempat sabun mandi (bath soap holder). 2. Tempat menggantung handuk badan (bath towel rack). 3. Tirai mandi (shower curtain). . 4. Jamban (toilet bowl), tempat kertas toilet (toilet paper holder), tangki ‘air (water tank), tempat menekan air keluar (water flusher). 5. Bak cuci tangan (wash basin), meja yang menjadi satu dengan bak ‘cuci tangan (wash basin table), kran air dingin dan panas (water tap : hot and cold), saluran air dan penutupnya (wash basin drain and plug), kaca berhias, cermin (mirror) Rak handuk tangan (hand towel rack). ‘Tempat sapu tangan kertas (Kleenex dispenser). ‘Tempat pisau cukur dan silet bekas (razor blade container). Pembuka tutup botol (bottle opener). 10. Gantungan baju (Hook). 11, Ter pat sampah (wastebasket). 12. Topi mandi (shower cap). 13. Keset dari handuk (bath mat). 14. Gelas untuk keperluan menggosok gigi. 15. Kantong untuk membuang pembalut wanita (sanitary bag). yeneTeta raha? Gambar 3. Tata Letak Kamar Keterangan Gambar : 1 2 3. 4. 5. 6. 2. 8 9. T de Sodarta (NP 19570225 199203 1003) King Bed Stationary Table & Table Lamp |. Bedside Table |. Coffe Chair TV Cabinet Bath Room Luggage Rack . Terrace Entranceraha 2 @ Latihan Soal 1. Buatlah sebuah skema sebuah kamar double lengkap dengan fasilitas kamamya.! 2. Sebutkan dan jelaskan perlengkapan yang ada dalam sebuah kamar hotel ! 3. Sebutkan dan jelaskan guest supplies atau room supplies yang termasuk kelompok give a way ! 4 Apa yang harus dilakukan oleh seorang pramu graha jika tamu yang menginap di hotel dan akan meninggalkan hotel mengambil » ‘00m supplies yang tergolong not give a way? 7 T ede Sodaria NIP 19570225 19908 1008) — ————Te]