Ideal vs Real

"Realism is in the work when idealism is in the soul, and it is only through idealism that we
resume contact with reality." - Henri Bergson

Aviso: A análise do Ideal vs Real, é uma avaliação crítica subjetiva, derivada da perspetiva
do seu autor e poderá não ser comum a todos os indivíduos.

Ética

Ideal Real
Valores: o É verificado espírito de servir na
o Espírito de servir; maioria dos colaboradores, mas
o Excelência; nota-se uma desmotivação natural a
o Integridade; todas as empresas em alguns dos

o Liderança; mesmos;

o Respeito pelas pessoas; o A empresa cumpre devidamente a

o Responsabilidade; hierarquia e existe respeito entre

o Rigor; níveis;

o Trabalho de equipa. o Verifica-se um forte elo no trabalho

Princípios: de equipa, apesar da existência de

o Respeito e proteção dos Direitos naturais discórdias;

o Não é verificada qualquer forma de
Humanos;
o Respeito pelos direitos dos exploração ou práticas
discriminatórias;
trabalhadores;
o Existe uma atenção elevada à
o Luta contra a corrupção;
aplicação de estratégias de
o Erradicação de todas as formas de
sustentabilidade.
exploração;
o Erradicação de todas as práticas
discriminatórias;
o Responsabilidade na defesa e

Autor: André Costeira 1

 proteção do meio ambiente;
o Contribuição para o
desenvolvimento sustentável.
Ambiente de trabalho, segurança e saúde
Ideal
o Bom ambiente de trabalho;
o Espírito de equipa, união e
entreajuda entre os colaboradores;
o Respeito entre todos os
colaboradores e pelos superiores
hierárquicos;
o Condições adequadas de segurança
e saúde;
o Cumprimento das normas aplicáveis
em matéria de segurança, saúde,
higiene e bem-estar no local de
trabalho;
o Não prejudicar a reputação, a
carreira ou a atividade profissional
de outrem e a imagem da empresa.
Relações comerciais
Ideal
o Transparência, idoneidade e
qualidade em todas as ações da
empresa;
o Assegurar que os direitos dos
Autor: André Costeira
Real
o É verificado espírito de servir na
maioria dos colaboradores, mas
nota-se uma desmotivação natural a
todas as empresas em alguns dos
mesmos;
o A empresa cumpre devidamente a
hierarquia e existe respeito entre
níveis;
o Verifica-se um forte elo no trabalho
de equipa, apesar da existência de
naturais discórdias;
o Os acidentes de trabalho são
naturais de acontecerem mas não
são comuns e normalmente leves;
o Poderá existir intenções de
prejudicar a imagem da empresa,
mas normalmente são controladas
por níveis hierárquicos superiores.
Real
o Todas as ações da empresa são
devidamente escrutinadas e
avaliadas durante auditorias;
o Os direitos dos clientes são
2
 clientes e fornecedores são devidamente respeitados, sendo
devidamente respeitados; avaliadas todas as suas reclamações;
o Garantir a igualdade de tratamento o Os produtos são normalmente
e oportunidade para clientes e entregues respeitando as condições
fornecedores, bem como a de qualidade, quantidade, tempo,
transparência de todas as preço e forma de pagamento
operações; acordados;
o Rejeitar quaisquer arranjos de o Verifica-se uma relação contínua e
ordem pessoal, que inibam o satisfatória com clientes e
princípio de livre concorrência; fornecedores;
o Assegurar que os termos de o A confidencialidade dos negócios e
qualquer transação ou negócio das informações é respeitada;
sejam claramente estabelecidos e o Existe preocupação com a gestão de
definidos; riscos.
o Assegurar que os clientes e
fornecedores sejam informados de
toda a ação que possa
materialmente afetar os termos da
transação ou negócio e tomar as
ações razoáveis para minimizar os
riscos das partes envolvidas;
o Receber, entregar produto ou
serviço correspondente às condições
de qualidade, quantidade, tempo,
preço e forma de pagamento
acordados;
o Estabelecer com os clientes e
fornecedores uma relação contínua
e satisfatória, que faculte o respeito
e confiança recíprocas;
o Respeitar sempre a
confidencialidade dos negócios e das
informações, mesmo quando tal não
seja pedido pelos clientes ou

Autor: André Costeira 3

 fornecedores;
o Preocupação com a gestão de riscos.

Comunicação e marketing

Ideal Real
o Tratamento dos dados dos clientes, o Os dados dos clientes são tratados
cumprindo com a legislação devidamente;
Europeia em vigor em termos de o A empresa tem uma atenção
tratamento de dados pessoais e de admirável com a coerência visual da
privacidade; marca.
o Todos os suportes de comunicação
da empresa devem respeitar a sua
identidade de forma a manter a
coerência visual e respetivo
reconhecimento da marca;
o A comunicação deve ser
disseminada de forma idónea e
coerente sendo que cada
colaborador deve respeitar o
regulamento interno da
comunicação para assim preservar a
imagem da organização.

Responsabilidade ambiental e social

Ideal
o Os recursos naturais e fontes de
energia, devem ser utilizados por
todos sempre com o menor impacto
possível para o meio ambiente;
o Reutilização de materiais e produtos
Real
o Existe reutilização de produtos não-
conformes após a sua trituração;
o São utilizados plásticos provenientes
do contentor amarelo e do lixo,
como matéria-prima;

Autor: André Costeira 4

 e do desenvolvimento de novos o Tem uma estratégia de
produtos com material reciclado e sustentabilidade;
outras alternativas também o É reconhecido que a
sustentáveis; sustentabilidade sai cara;
o Monitorização de consumos o Não existe discriminação, não sendo
energéticos; utilizado a cultura, etnia, orientação
o Participação em projetos de sexual, entre outros como
sustentabilidade; característica de seleção;
o A empresa rejeita qualquer forma de o Existem donativos de produtos a
escravatura, sendo este princípio diversas associações.
válido tanto para as relações
internas como externas;
o Não admitir quaisquer formas de
discriminação individual que sejam
incompatíveis com a dignidade da
pessoa humana, nomeadamente em
razão da origem, cultura, etnia, sexo,
convicção política, confissão
religiosa, orientação sexual ou
deficiência física, não sendo
admitida qualquer conduta
configurada como assédio sexual,
moral ou abuso de poder;
o Efetuar donativos de bens materiais
e monetários, especialmente para
instituições sociais, recreativas,
desportivas e sem fins lucrativos;
o Alinhar a sua estratégia de
Sustentabilidade atendendo aos 17
Objetivos de Desenvolvimento
Sustentável (ODS).

Gestão da Qualidade

Autor: André Costeira 5

 Ideal
o Dinamizar a implementação e
manutenção do Sistema da
Qualidade;
o Reportar resultados, relativamente
ao funcionamento do Sistema da
Qualidade;
o Contactar com clientes,
fornecedores e outros organismos
profissionais;
o Avaliar a evolução da
implementação e execução do
Sistema de Gestão da Qualidade;
o Comunicar anomalias detetadas;
o Propor ações corretivas e/ou
preventivas e recomendar
indicadores de Gestão da Qualidade;
o Avaliar os custos da Não Qualidade
na empresa;
o Controlar as Normas da Qualidade;
o Avaliar e Qualificar fornecedores;
o Controlar a produção e receção de
produtos.
Operações Logísticas
Ideal
o Gerir Stocks de matéria-prima e
consumíveis;
o Controlar cargas e descargas;
o Controlar e gerir os armazéns;
o Coordenar a distribuição de Notas
Autor: André Costeira
Real
o Existe elevado contacto com clientes
e fornecedores, nomeadamente no
procedimento de gestão de
reclamações;
o É feito um controlo das peças
produzidas;
o É realizada uma perícia das
encomendas rececionadas em mau
estado;
o São propostas ações corretivas e
preventivas;
o São calculados os custos das
reclamações;
o São avaliados e qualificados os
fornecedores;
o É realizado o balanço da qualidade;
o Existe uma reunião de problemas de
diferentes departamentos;
o Existe contacto com os riscos.
Real
o Existe um encarregado pela
atualização de stocks;
o Existe uma difícil definição do layout
de armazenamento, com pouco
espaço necessário para o stock;
o O armazém é gerido devidamente,
6
 de carga (expedição);
o Emitir ordens de montagem;
o Definir layout de armazenamento;
o Coordenar e emitir inventários;
o Controlar o produto devolvido;
o Atualizar stocks.
Organização das infraestruturas
Ideal
o Armazém bem organizado e com
espaço para o armazenamento de
stock;
o Linha de produção bem organizada,
com espaço para trabalho e normas
de segurança aplicadas;
o Não existir a necessidade de
armazenar stocks em espaço
exterior;
o Layout de armazém bem
organizado;
o Espaço para executar
eficientemente a receção e
expedição;
o Espaço que conserve o stock sem o
danificar.
Autor: André Costeira
diferenciado produtos intermédios
de produtos finais.
Real
o Existe pouco espaço para
armazenamento de stock;
o Existe a necessidade de armazenar
stock em espaço exterior;
o O armazém está bem organizado,
mantendo uma boa área de
circulação;
o O armazém de produto intermédio
evidencia a expansão do armazém e
da área de produção para a ex nave
de armazém;
o O stock está bem organizado por
diferentes características dos
artigos;
o A tipologia de artigos requere a
existência de uma área de chão sem
verticalização;
o Existe altura suficiente para a
utilização de 3 espaço de
verticalização;
o O espaço de receção de mercadorias
permite a circulação mas reflete a
falta de espaço, ao existir a
7
 acumulação próxima de matérias-
primas;
o Os produtos em stock armazenados
à mais tempo acabam por ficar
sujos;
o Existe uma área exterior que reúne
os produtos não-conformes e para
reciclagem que por vezes se funde
com alguns produtos intermédios
e/ou paletes;
o É notável a existência de um maior
cuidado no armazenamento do
produto final;
o A linha de produção é bem
organizada, existindo espaço para
circulação e para realizar as tarefas
eficientemente.

Autor: André Costeira 8