ESTRATÉGIAS DE MARKETING

O PLANEJAMENTO NÃO DIZ RESPEITO A DECISÕES FUTURAS,

MAS ÀS IMPLICAÇÕES FUTURAS DE DECISÕES PRESENTES
Peter Drucker
A diretriz maior para a definição da estratégia mercadológica é a
definição de missão da organização.

Definição da "missão" ou do objetivo geral mais amplo a ser

alcançado pelo plano. Esta definição deve ser descrita como algo
que deve ocorrer após a implantação total do plano e em
decorrência do mesmo.

A Missão da Starbucks é mais do que palavras em um pedaço de

papel. É a filosofia que guia a maneira como fazemos negócios
em nosso dia a dia.
Estabelecer a Starbucks como o principal provedor dos cafés
mais finos do mundo, sem jamais comprometer os seus
princípios, ao longo de todo o nosso processo de crescimento.
Os seis princípios a seguir nos ajudam a medir a adequação de
nossas decisões:

•Oferecer um ótimo ambiente de trabalho e tratar uns aos outros com respeito
e dignidade.
•Apoiar a diversidade como componente essencial da maneira como fazemos
negócios.
•Aplicar os mais altos padrões de excelência na compra, torrefação, preparo e
entrega do nosso café.
•Gerar clientes entusiasmados e satisfeitos o tempo todo.
•Contribuir positivamente para nossas comunidades e nosso meio ambiente.
•Reconhecer que a rentabilidade é essencial para o nosso sucesso futuro.

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Análise do ambiente externo e do ambiente interno do sistema.
Esta análise ambiental pode envolver diversos tipos de variáveis
e modelos, como a análise SWOT e a análise PEST.

ANÁLISE SWOT ANÁLISE PEST

Análise da situação. Em decorrência da análise ambiental e
durante a mesma geralmente são estabelecidos critérios e
métodos para medir o desempenho dos sistema em estudo.

Um dos princípios básicos do planejamento é o de ter-se como

mensurar o desempenho.
Estabelecimento de metas. Com base nas análises realizadas e
de modo a promover o alinhamento das atividades dentro da
organização, são estabelecidas metas para:

. aproveitar oportunidades através de suas forças,

. promover reestruturações internas para poder obter algum tipo
de vantagem com relação às oportunidades,
. investir na modificação do ambiente em seu favor,
. evitar ameaças e
. eventualmente, promover modificações profundas no negócio.
Estabelecimento de estratégias para alcançar os objetivos ou
metas. As estratégias definem o "como", ou seja os métodos
como esses objetivos devem ser alcançados.

As estratégias adotadas dependem de fatores como

disponibilidade de recursos, exeqüibilidade e - principalmente -
engajamento dos gestores do planejamento com sua execução.

Quando se trata de planejamento estratégico, tem-se como

cenário o ambiente concorrencial.
ESTRATÉGIAS DE PRODUTO-MERCADO
Igor Ansoff

MERCADO
ATUAL NOVO
NOVO ATUAL
PRODUTO

PENETRA- DIVERSIFI-
ÇÃO DE CAÇÃO DE
MERCADO MERCADO

DIVERSIFI- DIVERSIFI-
CAÇÃO DE CAÇÃO
PRODUTO PURA
Estabelecimento de objetivos intermediários durante a execução
do planejamento.

Esses objetivos compõem, entre outras coisas, um conjunto de

indicadores para medição do progresso do planejamento em
direção a suas metas.

Neste campo estão incluídas as decisões referentes a Produto,

Praça, Promoção e Preço.
PRODUTO
Produto Sortimento, Serviços,
(Cliente) Hora, Crédito

Praça Localização, Instalações,

Os Quatro Ps (Conveniência) Tamanho, layout
do
Marketing Promoção Propaganda, Publicidade,
(Comunicação) Promoção, Venda Pessoal

Preço Lucro, Vendas,

(Custo) Condição do Mercado
Atrelamento de responsabilidades e cronogramas a cada objetivo
traçado.

Nesta fase são atribuídas responsabilidades pela implementação

do plano como um todo e pelo alcance de objetivos e metas. Na
medida do possível prazos limite devem ser estabelecidos para
cada responsabilidade.
Formalização e comunicação do plano. Consiste na formalização
do plano e sua disseminação junto aos seus integrantes.
Reconhecimento do alcance dos objetivos do plano.

Torna-se elemento-chave para promover a sensação de sucesso

entre os participantes do plano e servir como motivação para
realizações posteriores.
Apresentação preparada pelo
Professor Osnaldo Pereira de Araújo