TEC - Tourcoing Excellence Center

Société par Actions Simplifiée

Capital social 1.800.000 €
Siège social :
Angle de I'avenue Lefrançois et de la rue de Roubaix - 59200 TOURCOING
794078 741 RCS ULIE METROPOLE

Comptes annuels
du 01.01.2021 au 91.12.2O21

Copie certifiée conforme

RUY
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(FRANCE) SAS
PwC Entreprises Bilan actif

Actif
Au 31/12/2021
Au 31/12/2020
Montant brut Amort. ou Prov. Montant net
Capital souscrit non appelé
Frais d’établissement
Frais de développement
Immobilisations
incorporelles

Concessions, brevets et droits similaires

Fonds commercial (1)
Autres immobilisations incorporelles
Immobilisations incorporelles en cours
Avances et acomptes
TOTAL
Terrains
Actif immobilisé
Immobilisations

Constructions
corporelles

Inst. techniques, mat. out. industriels 1 842 646 1 718 660 123 986 376 637
Autres immobilisations corporelles 4 091 339 1 394 235 2 697 104 3 050 116
Immobilisations en cours
Avances et acomptes
TOTAL 5 933 985 3 112 895 2 821 090 3 426 753
Participations évaluées par équivalence
Autres participations
Immobilisations
financières(2)

Créances rattachées à des participations

Titres immob. de l’activité de portefeuille
Autres titres immobilisés
Prêts
Autres immobilisations financières 146 635
TOTAL 146 635
Total de l’actif immobilisé 5 933 985 3 112 895 2 821 090 3 573 388
Matières premières, approvisionnements
En cours de production de biens
Stocks

En cours de production de services

Produits intermédiaires et finis
Marchandises
TOTAL
Actif circulant

Avances et acomptes versés sur commandes 20 911

Clients et comptes rattachés
Créances(3)

Autres créances 8 263 351 8 263 351 11 056 236

Capital souscrit et appelé, non versé
TOTAL 8 263 351 8 263 351 11 056 236
Valeurs mobilières de placement
(dont actions propres : )
Divers

Instruments de trésorerie
Disponibilités
TOTAL
Charges constatées d’avance 351 950
Total de l’actif circulant 8 263 351 8 263 351 11 429 098
Frais d’émission d’emprunts à étaler
Primes de remboursement des emprunts
Écarts de conversion actif
Edité à partir de Loop V4.44.0

TOTAL DE L’ACTIF 14 197 337 3 112 895 11 084 442 15 002 487
(1) Dont droit au bail
Renvois : (2) Dont part à moins d’un an (brut) des immobilisations financières
(3) Dont créances à plus d’un an (brut)

Clause de réserve de
Immobilisations Stocks Créances clients
propriété

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(FRANCE) SAS
PwC Entreprises Bilan passif

Passif Au 31/12/2021 Au 31/12/2020

Capital (dont versé : 1 800 000 )  1 800 000 1 800 000

Primes d’émission, de fusion, d’apport
Ecarts de réévaluation
Ecarts d’équivalence
Réserves
Capitaux propres

Réserve légale 180 000 180 000

Réserves statutaires
Réserves réglementées
Autres réserves 2 829 560 7 201 969
Report à nouveau
Résultats antérieurs en instance d’affectation
Résultat de la période (bénéfice ou perte) 886 574 1 470 022
Situation nette avant répartition 5 696 135 10 651 991
Subvention d’investissement
Provisions réglementées
Total 5 696 135 10 651 991
Titres participatifs
Aut. fonds
propres

Avances conditionnées

Total
Provisions pour risques
Provisions

Provisions pour charges

Total
Emprunts et dettes assimilées
Emprunts obligataires convertibles
Autres emprunts obligataires
Emprunts et dettes auprès des établissements de crédit (2)
Emprunts et dettes financières divers (3) 42 145
Total 42 145
Dettes

Avances et acomptes reçus sur commandes (1)

Dettes fournisseurs et comptes rattachés 686 663 634 941
Dettes fiscales et sociales 4 659 497 3 715 553
Dettes sur immobilisations et comptes rattachés
Autres dettes
Instruments de trésorerie
Total 5 346 161 4 350 495
Produits constatés d’avance

Total des dettes et des produits constatés d’avance 5 388 306 4 350 495
Écarts de conversion passif

TOTAL DU PASSIF 11 084 442 15 002 487

Crédit-bail immobilier
Edité à partir de Loop V4.44.0

Crédit-bail mobilier
Effets portés à l’escompte et non échus
Dettes et produits constatés d’avance, sauf (1), à plus d’un an
à moins d’un an 5 388 306 4 350 495
Renvois : (2) dont concours bancaires courants et soldes créditeurs de banques
(3) dont emprunts participatifs

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PwC Entreprises Compte de résultat

Du 01/01/2021 Du 01/01/2020
France Exportation Au 31/12/2021 Au 31/12/2020
12 mois 12 mois
Ventes de marchandises
Produits d’exploitation (1)

Production vendue : - Biens

- Services 29 184 048 29 184 048 33 669 967
Chiffre d’affaires net 29 184 048 29 184 048 33 669 967
Production stockée
Production immobilisée
Produits nets partiels sur opérations à long terme
Subventions d’exploitation
Reprises sur amortissements et provisions, transferts de charges
Autres produits 83
Total 29 184 048 33 670 051

Marchandises A  chats
Variation de stocks
Charges d’exploitation (2)

Matières premières et autres approvisionnements A

 chats
Variation de stocks
Autres achats et charges externes (3) 2 756 129 2 656 504
Impôts, taxes et versements assimilés 1 243 133 1 161 908
Salaires et traitements
Charges sociales
14 835 332 17 676 525
7 888 178 9 263 530
amortissements 619 819 706 322
• sur immobilisations
Dotations provisions
d’exploitation • sur actif circulant
• pour risques et charges
Autres charges 93 43
Total 27 342 687 31 464 834
Résultat d’exploitation A 1 841 360 2 205 217
commun

Bénéfice attribué ou perte transférée B

Opér.

Perte supportée ou bénéfice transféré C

Produits financiers de participations (4)

Produits financiers d’autres valeurs mobilières de placement et créances d’actif immobilisé (4)
financiers

Autres intérêts et produits assimilés (4)

Produits

Reprises sur provisions, transferts de charges

Différences positives de change
Produits nets sur cessions de valeurs mobilières de placement
Total

Dotations financières aux amortissements et provisions

Intérêts et charges assimilées (5)
fnancières
Charges

Différences négatives de change

Charges nettes sur cessions de valeurs mobilières de placement

Total

Résultat financier D
Edité à partir de Loop V4.44.0

RÉSULTAT COURANT AVANT IMPÔT (± A ± B - C ± D) E 1 841 360 2 205 217

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PwC Entreprises Compte de résultat

Du 01/01/2021 Du 01/01/2020
Au 31/12/2021 Au 31/12/2020

12 mois 12 mois
Produits exceptionnels sur opérations de gestion
exceptionnelles exceptionnels
Produits

Produits exceptionnels sur opérations en capital 29 457

Reprises sur provisions et transferts de charge
Total 29 457
Charges exceptionnelles sur opérations de gestion
Charges

Charges exceptionnelles sur opérations en capital 50 037 31 966

Dotations exceptionnelles aux amortissements et provisions
Total 50 037 31 966
Résultat exceptionnel F -50 037 -2 509
Participation des salariés aux résultats G 367 447 243 903
Impôt sur les bénéfices H 537 302 488 782
BÉNÉFICE OU PERTE ( ± E ± F - G - H ) 886 574 1 470 022

Renvois
produits d’exploitation afférents à des exercices antérieurs
(1) Dont
incidence après impôt des corrections d’erreurs

charges d’exploitation afférentes à des exercices antérieurs

(2) Dont
incidence après impôt des corrections d’erreurs

- redevances de crédit-bail mobilier

(3) Y compris
- redevances de crédit-bail immobilier

(4) Dont produits concernant les entités liées

(5) Dont intérêts concernant les entités liées
Edité à partir de Loop V4.44.0

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Annexe aux
comptes annuels
Date de clôture :
31/12/2021
 Annexe aux comptes annuels

Sommaire
1 Faits caractéristiques de l’exercice 2

2 Principes, règles et méthodes comptables 3

3 Informations relatives aux postes du bilan 4

3.1 Actif immobilisé 4
3.1.1 État de l’actif immobilisé (brut) 5
3.1.2 Amortissements de l’actif immobilisé 6
3.2 Actif circulant 7
3.3 Autres informations sur l’actif 7
3.3.1 État des échéances des créances à la clôture de l’exercice 7
3.3.2 Produits à recevoir 8
3.4 Passif 9
3.4.1 Capitaux propres 9
3.4.2 Autres informations sur le passif 10
3.4.2.1 État des échéances des dettes à la clôture de l’exercice 10

4 Informations relatives aux postes du compte de résultat 12

4.1.1 Ventilation du chiffre d’affaires 12
4.1.2 Charges et produits exceptionnels 12

5 Informations relatives à la fiscalité 13

5.1 Informations relatives au régime fiscal 13
5.2 Les engagements de retraites et avantages assimilés 13
5.3 Effectifs 14

6 Transactions avec les parties liées 14

7 Informations relatives aux opérations et engagements

hors bilan 14

8 Informations relatives à la consolidation 14

9 Engagements hors-bilan 15

10 Événements postérieurs à la clôture 15

Annexe page 1
 Annexe aux comptes annuels

1 Faits caractéristiques de l’exercice

L’épidémie de COVID a été déclarée « pandémie mondiale » par l’Organisation Mondiale

de la Santé le 11 mars 2020 et a eu, et continue d’avoir, un impact sur l’économie
mondiale. Ainsi les activités de Booking Customer Service Center France SAS ont été
impactées par cette crise au cours de l’exercice 2021. La campagne de vaccination contre
la COVID 19, lancée en 2021 et qui se poursuit au 1er semestre 2022, permet d’envisager
une amélioration des conditions de marché sur l’année à venir.
La Société a conclu un accord avec Booking.com B.V. par lequel les coûts de fourniture
de services d'assistance à Booking.com B.V. sont remboursés au prix coûtant majoré
d'une marge de 7 %.

Annexe page 2
 Annexe aux comptes annuels

2 Principes, règles et méthodes comptables

Désignation de la société : Booking.com Customer Service Center SAS
Annexe au bilan avant répartition de l'exercice clos le 31 décembre 2021, dont le total est
de 11 084 442 euros et au compte de résultat de l’exercice, présenté sous forme de liste,
dégageant un bénéfice de -886 574 euros.
L’exercice a une durée de 12 mois, recouvrant la période du 1er janvier 2021 au 31
décembre 2021.
Les notes ou tableaux ci–après font partie intégrante des comptes annuels.
Les comptes annuels sont établis en conformité avec les règles et méthodes découlant
des textes légaux et règlementaires applicables en France.

Ils respectent en particulier les dispositions du règlement de l’Autorité des Normes

Comptables n°2016-07 du 4 novembre 2016, modifiant le règlement n°2014-03 relatif au
plan comptable général, qui a été homologué par arrêté du 26 décembre 2016.

Les conventions générales comptables ont été appliquées dans le respect du principe de
prudence, conformément aux hypothèses de base :
• Continuité de l'exploitation,
• Permanence des méthodes comptables d'un exercice à l'autre,
• Indépendance des exercices,

et conformément aux règles générales d'établissement et de présentation des comptes

annuels.
Seules sont exprimées les informations significatives.
La méthode de base retenue pour l'évaluation des éléments inscrits en comptabilité est
la méthode des coûts historiques.

Reconnaissance de produits :
Un contrat, signé le 28 décembre 2015 est en vigueur depuis le 1er janvier 2015 entre
Booking.com B.V. et Booking.com Customer Service Center France SAS.
Le contrat concerne toute prestation de services réalisée par Booking.com Customer
Service Center France SAS en accord avec Booking.com B.V.
Selon les termes de l’accord, Booking.com Service Center France SAS perçoit une
rémunération correspondant au coût des services plus une marge.

Annexe page 3
 Annexe aux comptes annuels

3 Informations relatives aux postes du bilan

3.1 Actif immobilisé
Les immobilisations corporelles et incorporelles sont évaluées à leur coût d'acquisition
pour les actifs acquis à titre onéreux, à leur coût de production pour les actifs produits par
l’entreprise, à leur valeur vénale pour les actifs acquis à titre gratuit et par voie d’échange.
Le coût d'une immobilisation est constitué de son prix d'achat, y compris les droits de
douane et taxes non récupérables, après déduction des remises, rabais commerciaux et
escomptes de règlement et de tous les coûts directement attribuables engagés pour
mettre l'actif en place et en état de fonctionner selon l'utilisation prévue. Les frais
accessoires, droits de mutation, honoraires ou commissions et frais d’actes, sont
incorporés à ce coût d’acquisition.
Les subventions obtenues le cas échéant pour l’acquisition ou la production d’un bien
(actif non financier) sont sans incidence sur le calcul du coût des biens financés.
Un actif immobilisé est amortissable lorsque sa durée d'utilisation est limitée.
En cas d'indice de perte de valeur, un test de dépréciation est effectué à la clôture des
comptes (article 214-15 du PCG). La valeur nette comptable de l'actif est alors comparée
à sa valeur actuelle.

Immobilisations Financières
Les actifs acquis à titre onéreux sont comptabilisés à leur coût d'acquisition constitué du
prix d'achat augmenté des coûts directement attribuables.
Les actifs acquis par voie d'apport sont comptabilisés à la valeur figurant dans le traité
d'apport.
Une provision est constatée lorsque la valeur d'utilité des titres devient inférieure à la
valeur comptable. L'écart constaté fait l'objet d'une dépréciation des titres, puis, si
nécessaire, des créances détenues sur la filiale et éventuellement complétée d'une
provision pour risques et charges.

Annexe page 4
 Annexe aux comptes annuels

3.1.1 État de l’actif immobilisé (brut)

Début de Valeur fin

Immobilisations Augmentations Diminutions
l’exercice exercice

Frais d’établissement et de
- - - -
Incorp.

développement – TOTAL I

Autres postes d’immobilisations

- - - -
incorporelles – TOTAL II

Terrains - - - -

Construction sur sol propre - - - -

Construction sur sol d’autrui - - - -

Inst. gales, agencts et am. des

- - - -
constructions
Installations techniques, matériel et
1 832 105 15 699 5 157 1 842 647
outillage industriels
Corporelles

Installations générales, agencements,

- - - -
aménagements divers

Matériel de transport - - - -

Matériel de bureau et mobilier

4 088 861 2 479 - 4 091 339
informatique

Emballages récupérables et divers - - - -

Immobilisations corporelles en cours - - - -

Avances et acomptes - - - -

TOTAL III 5 920 966 18 178 5 157 5 933 986

Participations évaluées par

- - - -
équivalence
Financière

Autres participations - - - -

Autres titres immobilisés - - - -

Prêts et autres immobilisations

146 635 - 146 635 -
financières

TOTAL IV 146 635 - 146 635 -

TOTAL GÉNÉRAL (I+II+III+IV) 6 067 601 18 178 151 792 5 933 986

Annexe page 5
 Annexe aux comptes annuels

3.1.2 Amortissements de l’actif immobilisé

L'amortissement pratiqué, qu'il soit linéaire ou dégressif, est équivalent à un
amortissement calculé sur la durée d'utilisation réelle du bien.
Les durées moyennes d'amortissement retenues pour les principaux types
d'immobilisations sont les suivantes :
• Installations techniques : 3 ans
• Matériels et outillages industriels : 5 à 10 ans
• Matériel de bureau : 7 ans
• Matériel informatique : 3 ans
• Mobilier : 10 ans

SITUATIONS ET MOUVEMENTS DE L’EXERCICE DES AMORTISSEMENTS

Diminutions :
Montant des amortissements Montant des
Augmentations :
IMMOBILISATIONS amortissements afférents aux amortissements
dotations de
AMORTISSABLES au début de éléments sortis à la fin de
l’exercice
l’exercice de l’actif et l’exercice
reprises

Frais d’établissement et de
- - - -
développement - TOTAL I

Autres immobilisations
- - - -
incorporelles - TOTAL II

Terrains - - - -

Sur sol propre - - - -

Constructions

Sur sol d’autrui - - - -

Inst. gales, agcts et

- - - -
amgts constructions
Installations techniques,
1 455 468 267 856 3 528 1 718 661
matériel et outillage industriels

Inst. Générales,
agencements, - - - -
Autres immobilisations

aménagements divers
corporelles

Matériel de transport - - - -

Matériel de bureau et
1 038 744 355 491 - 1 394 235
informatique, mobilier

Emballages
- - - -
récupérables et divers

TOTAL III 2 494 212 623 347 3 528 3 112 896

TOTAL GÉNÉRAL. (I+II+III) 2 494 212 623 347 3 528 3 112 896

Annexe page 6
 Annexe aux comptes annuels

3.2 Actif circulant

Les créances sont valorisées à leur valeur nominale. Une dépréciation est pratiquée
lorsque la valeur d'inventaire est inférieure à la valeur comptable.

3.3 Autres informations sur l’actif

3.3.1 État des échéances des créances à la clôture de
l’exercice
ETAT DES CREANCES Montant brut À 1 an au plus À plus d’un an

Créances rattachées à des participations - - -

IMMOBILIS
L’ACTIF
DE

Prêts - - -
É

Autres immobilisations financières - - -

Clients douteux ou litigieux - - -

Autres créances clients - - -

Provisions pour
Créance représentative de
dépréciation
titre prêtés ou remis en - - -
antérieurement
garantie
constituée

Personnel et comptes rattachés 7 455 7 455 -

DE L’ACTIF CIRCULANT

Sécurité sociale et autres organismes sociaux - - -

Impôts sur les

936 109 936 109 -
bénéfices

Taxe sur la valeur

77 511 77 511 -
ajoutée
État et autres
collectivités publiques Autres impôts, taxes et
- - -
versements assimilés

Divers 86 369 86 369 -

Groupe et associés 7 155 908 7 155 908 -

Débiteurs divers (dont créances relatives à des

- - -
opérations de pension de titres)

Charges constatées d’avance - - -

TOTAL 8 263 352 8 263 352 -

Prêts Accordés en cours d’exercice -

Remboursements obtenus en cours d’exercice -

Annexe page 7
 Annexe aux comptes annuels

Les créances sont valorisées à leur valeur nominale. Leur valeur d'inventaire fait l'objet
d'une appréciation au cas par cas.
Une dépréciation est pratiquée lorsque la valeur d'inventaire d'une créance est inférieure
à sa valeur nominale et/ou lorsque des difficultés de recouvrement sont clairement
identifiées.

3.3.2 Produits à recevoir

Libellés Montant

INTÉRÊTS COURUS

Immobilisations financières -

Clients -

Associés -

Valeurs mobilières de placements -

AUTRES PRODUITS

Factures à établir -

Personnel -

Sécurité sociale -

État 86 369

Divers -

TOTAL 86 369

Annexe page 8
 Annexe aux comptes annuels

3.4 Passif
3.4.1 Capitaux propres
3.4.1.1 Capital social

Nombre d’actions Valeur en capital

Position début de l’exercice 1 800 1 800 000

Mouvements : 0 0

Position fin de l’exercice 1 800 1 800 000

3.4.1.2 Variation des capitaux propres

Libellés Début exercice Augmentations Diminutions Fin Exercice

Capital 1 800 000 - - 1 800 000

Réserves, primes et écarts 7 381 969 - 4 372 408 3 009 561

Report à nouveau - - - -

Résultat 1 470 023 - 583 449 886 574

Subventions d’investissement - - - -

Provisions réglementées - - - -

Autres - - - -

TOTAL 10 651 992 - 4 955 857 5 696 135

L’affectation du résultat de l’exercice clos au 31 décembre 2020 est conforme aux

décisions de l’associé unique du 30 septembre 2021.
Par ailleurs, en date du 22 octobre 2021, l’associé unique a statué sur une distribution
exceptionnelle sur les « autres réserves » de 1 470 023 €.

Annexe page 9
 Annexe aux comptes annuels

3.4.2 Autres informations sur le passif

3.4.2.1 État des échéances des dettes à la clôture de l’exercice

Les dettes sont enregistrées pour leur valeur nominale de remboursement. Elles ne font
pas l’objet d’une actualisation.

A + d’1 an et 5
ÉTAT DES DETTES Montant brut A 1 an au plus A + de 5 ans
ans au +

Emprunts obligataires convertibles - - - -

Autres emprunts obligataires - - - -

Emprunts et à 1 an maximum
- - - -
dettes auprès à l’origine
des
établissements à plus d’1 an à
de crédit - - - -
l’origine

Emprunts et dettes financières - - - -

divers

Fournisseurs et comptes rattachés 686 664 686 664 - -

Personnel et comptes rattachés 2 351 500 2 351 500 - -

Sécurité sociale et autres 1 602 043 1 602 043 - -

organismes sociaux

Impôts sur les - - - -

bénéfices

Taxe sur la - - - -
État et autres valeur ajoutée
collectivités
publiques Obligations - - - -
cautionnées

Autres impôts, 705 954 705 954 - -

taxes et
assimilés
Dettes sur immobilisations et - - - -
comptes rattachés

Groupe et associés 42 146 42 146 - -

Autres dettes (dont relatives à des - - - -

opérations de pension de titres)

Dettes représentatives de titres - - - -

empruntés ou remis en garantie

Produits constatés d’avance - - - -

TOTAL 5 388 307 5 388 307 - -

Emprunts souscrits en cours d’exercice -

Emprunts remboursés en cours d’exercice -

Annexe page 10
 Annexe aux comptes annuels

3.4.2.2 Charges à payer

Libellés Montant

CONGES A PAYER

Congés provisionnés 1 001 694

Charges sociales provisionnées 407 386

Charges fiscales provisionnées -

INTERETS COURUS

Emprunts et dettes assimilées -

Dettes part. groupes -

Dettes part. hors groupes -

Dettes sociétés en participation -

Fournisseurs -

Associés -

Banques -

Concours bancaires courants -

AUTRES CHARGES

Factures à recevoir 557 428

RRR à accorder, avoirs à établir -

Participation des salariés 367 447

Personnel 980 826

Sécurité sociale 266 833

Autres charges fiscales 660 959

Divers -

TOTAL 4 242 573

Annexe page 11
 Annexe aux comptes annuels

4 Informations relatives aux postes du compte de

résultat
4.1.1 Ventilation du chiffre d’affaires

Export et
France Total
communautaire

Ventes marchandises - - -

Production vendue : - - -
- Biens
- Services - 29 184 048 29 184 048

Chiffre d’affaires net - 29 184 048 29 184 048

4.1.2 Charges et produits exceptionnels

Détail du résultat exceptionnel

Opérations de l’exercice Charges Produits

Autres produits exceptionnels -

Valeur nette comptable des éléments d’actif cédés 493

Autres charges exceptionnels 49 544

TOTAL 50 038

Annexe page 12
 Annexe aux comptes annuels

5 Informations relatives à la fiscalité

5.1 Informations relatives au régime fiscal
Résultat Résultat Participation Résultat
courant exceptionnel des salariés comptable

Résultat avant impôts 1 841 361 - 50 037 - 367 447 1 423 877

Impôt - 537 302 - 537 302

Résultat après impôts 1 304 059 - 50 037 - 367 447 886 575

5.2 Les engagements de retraites et avantages

assimilés
Les obligations liées aux indemnités légales ou conventionnelles de départ à la retraite
sont évaluées à 668 000 euros à la date du 31 décembre 2021.
Ces indemnités ne font pas l’objet d’une comptabilisation mais d’une mention en
engagement hors bilan
Paramètres économiques pour le calcul de la dette actuarielle :
• Taux moyens d’augmentation des salaires :
o Cadres : 3,1 % décroissant par âge
o Agents de maîtrise : 2,1 % décroissant par âge
o Employés : 1,8 % constant
• Taux d’actualisation : 3 %
• Modalités de départ en fin de carrière : à l’initiative de l’employé avec versement
d’une indemnité soumise aux charges sociales patronales
• Taux de charges sociales patronales : 50 %
• Taux de turn-over : Cadre : 3,8 %
• Taux de turn-over : Non Cadre : 9,3 %
• Table de mortalité : TGF TGH 05

Annexe page 13
 Annexe aux comptes annuels

5.3 Effectifs
Effectif moyen du personnel : 570 personnes

Personnel salarié

Cadres 38

Agents de maîtrise et Techniciens 50

Employés 388

Ouvriers

TOTAL 476

6 Transactions avec les parties liées

Aucune transaction significative ou à des conditions différentes de celles du marché n’a
été conclue avec une partie liée.

7 Informations relatives aux opérations et

engagements hors bilan
Le contrat de location Lil2 fait état d'une caution bancaire à hauteur de 245 K€.
"A la garantie des loyers et créances ayant leur cause dans les stipulations du présent
bail, le PREUNEUR remettra au BAILLEUR au plus tard au jour de la livraison, une
caution comportant expressément de la part de la caution, renonciation au bénéfice de
discussion et de division des biens du débiteur en remplacement du dépôt de garantie
d'un montant égal à trois mois de loyer HT hors charges, soit la somme de deux cent
quarante–cinq mille cinq euros et cinquante centimes (245.005,50 €) et ce pour toute la
durée du bail."

8 Informations relatives à la consolidation

La société établissant les comptes consolidés dans lesquels les comptes annuels de la
Société sont inclus est la société Booking.com International BV dont le siège social est
établi à :

Harengracht 597
1017 CE
Amsterdam
Pays Bas

Annexe page 14
 Annexe aux comptes annuels

9 Engagements hors-bilan
Les états financiers de la société au 31 décembre 2021 ont été arrêtés selon le principe
de continuité d’exploitation grâce au soutien émis par Booking Holdings Inc. pour une
période de 13 mois après l’approbation des comptes, par une lettre datée du 23 février
2022, et au soutien émis par Majorel Group Luxembourg jusqu’au 31 juillet 2023, par une
lettre datée du 19 mai 2022.

10 Événements postérieurs à la clôture

En date du 1er juin 2022, le principal actionnaire de la société Booking.com Customer

Service Center (France) SAS est devenu le Groupe Majorel Luxembourg S.A.

En dehors de ce qui précède, aucun événement ultérieur n'a eu lieu entre la fin de
l'exercice comptable et l'approbation des présents états financiers qui pourrait avoir un
impact sur les états financiers ou qui devrait être divulgué.

Annexe page 15
 TEC - Tourcoing Excellence Center
Société par Actions Simplifiée / vereinfachte Alrtiengesellschaft
Capital social / Grundkapital :1.800.000 €
Siège social I Sllz:
Angle de l'avenue Lefrançois et de la rue de Roubaix - 59200 TOURCOING

iil il1tî: ti: i :i : iïHi'j

EXTRAIT DU PROCES-VERBAL DES DECISIONS VOM PRÂSIDENTEN BEGLAUBIGTER AUSZUG
DE I'ASSOCIEE UNIQUE DU AUS DEM PROTOKOLT DER
30 SEPTEMBRE 2022 BESCHLUSSFASSUNG DER
CERTIFIE CONFORME PAR tE PRESIDENT ATTEINGESELLSCHAFTERIN VOM
30. SEPTEMBER2022

DEUXIEME DECISION ZWEITER BESCHTUSS

Sur proposition du président, l'associée unique Auf Vorschlag des Prâsidenten wird der gesamte
décide que le bénéfice de l'exercice clos le 31 Gewinn des am 31. Dezember 2021
décembre 2021, qui s'élève à 886.574 €, est affecté abgeschlossenen Geschâftsjahres in Hôhe von
de la manière suivante: 886.574 €, wie folgt verwendet:

a 800.000 €, à titre de versement de dividende . 800.000 €, als Dividendenzahlung (d.h. eine

(soit un dividende 444,44 € par action), Dividende von 444,44 € pro Aktie),
a 86.574 € sur le compte des ( autres réserves
". . 86.574 € auf das Konto "freie Rûcklagen".

ll est précisé que la totalité de ce dividende Es wird darauf hingewiesen, dass fûr die gesamte
de 800.000 € n'est pas éligible à I'abattement fiscal Dividende in Hôhe von 800.000 € keine
de 40 o/o prévu par I'article 158 du CGl. Steuergutschrift gemâB Artikel 158 des
f ra nzôsischen Steuergesetzbuches n Hô he von
i 4O%o
erteilt wird, da keine nattlrliche Person von der
Ausschtittu ng betroffen ist.

L'associée unique constate en outre qu'aucun Die Alleingesellschafterin stellt fest, dass frlr die
dividende n'a été distribué au titre des trois vorangegangenen drei Geschâftsjahre keine
exercices précédents. Dividenden ausgeschrittet wurden.

Toutefois, l'associée unique prend acte quedes Die Alleingesellschafterin nimmt jedoch zur
distributions exceptionnelles de réserves sont Kenntnis, dass im Jahr 2021 die nachfolgend
intervenues en2021, à savoir'. aufgefûhrten auBerordentlichen Ausschrittungen
aus den freien Rticklagen erfolgten, und zwar:

un montant de 4.372.409 €, prélevés sur le - ein Betrag von4.372.409 €, der am4.Màr22021

compte des << autres réserves ", en date du 4 dem Konto "freie Rùcklagen" entnommen
mars 2021, wurde,
un montant de 1.470.022 €, prélevés sur le - ein Betrag von1.470.022€,der am 30. November
compte des < autres réserves ), en date du 30 2021 dem Konto "freie Rûcklagen" entnommen
novembre 2021. wurde.
 2

Ces distributions exceptionnelles n'étaient pas Fûr diese auBerordentlichen Ausschûttungen wurde
éligibles à I'abattement fiscal de 40 7o prévu par keine Steuergutschrift gemâB Artikel 158 des
l'article 158 du CGI puisque aucune personne f ra nzôsischen Steuergesetzbuches n Hôhe von 40o/o
i

physique n'était concernée par lesdites distributions. erteilt, da keine natûrliche Person von der
Ausschùttung betroffen ist.

En cas de divergences entre le texte français et le Bei Abweichungen zwischen dem franzôsischen und
texte allemand des présentes décisions, seul le dem deutschen Text dieser Beschlûsse ist der
texte français fera foi. franzôsische Text maBgebend.

FI DAUD
/ Pràsi










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TEC- Tourcoing Excellence Center

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Opinion 

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Justification des appréciations 

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Vérifications spécifiques

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Responsabilités de la direction et des personnes constituant le gouvernement d’entreprise relatives aux comptes
annuels

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Responsabilités du commissaire aux comptes relatives à l’audit des comptes annuels

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Comptes annuels
Exercice clos le 31/12/2021

PwC Entreprises
Comptes annuels

PwC Entreprises
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PwC Entreprises Bilan actif

Actif
Au 31/12/2021
Au 31/12/2020
Montant brut Amort. ou Prov. Montant net
Capital souscrit non appelé
Frais d’établissement
Frais de développement
Immobilisations
incorporelles

Concessions, brevets et droits similaires

Fonds commercial (1)
Autres immobilisations incorporelles
Immobilisations incorporelles en cours
Avances et acomptes
TOTAL
Terrains
Actif immobilisé
Immobilisations

Constructions
corporelles

Inst. techniques, mat. out. industriels 1 842 646 1 718 660 123 986 376 637
Autres immobilisations corporelles 4 091 339 1 394 235 2 697 104 3 050 116
Immobilisations en cours
Avances et acomptes
TOTAL 5 933 985 3 112 895 2 821 090 3 426 753
Participations évaluées par équivalence
Autres participations
Immobilisations
financières(2)

Créances rattachées à des participations

Titres immob. de l’activité de portefeuille
Autres titres immobilisés
Prêts
Autres immobilisations financières 146 635
TOTAL 146 635
Total de l’actif immobilisé 5 933 985 3 112 895 2 821 090 3 573 388
Matières premières, approvisionnements
En cours de production de biens
Stocks

En cours de production de services

Produits intermédiaires et finis
Marchandises
TOTAL
Actif circulant

Avances et acomptes versés sur commandes 20 911

Clients et comptes rattachés
Créances(3)

Autres créances 8 263 351 8 263 351 11 056 236

Capital souscrit et appelé, non versé
TOTAL 8 263 351 8 263 351 11 056 236
Valeurs mobilières de placement
(dont actions propres : )
Divers

Instruments de trésorerie
Disponibilités
TOTAL
Charges constatées d’avance 351 950
Total de l’actif circulant 8 263 351 8 263 351 11 429 098
Frais d’émission d’emprunts à étaler
Primes de remboursement des emprunts
Écarts de conversion actif
Edité à partir de Loop V4.44.0

TOTAL DE L’ACTIF 14 197 337 3 112 895 11 084 442 15 002 487
(1) Dont droit au bail
Renvois : (2) Dont part à moins d’un an (brut) des immobilisations financières
(3) Dont créances à plus d’un an (brut)

Clause de réserve de
Immobilisations Stocks Créances clients
propriété

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PwC Entreprises Bilan passif

Passif Au 31/12/2021 Au 31/12/2020

Capital (dont versé : 1 800 000 )  1 800 000 1 800 000

Primes d’émission, de fusion, d’apport
Ecarts de réévaluation
Ecarts d’équivalence
Réserves
Capitaux propres

Réserve légale 180 000 180 000

Réserves statutaires
Réserves réglementées
Autres réserves 2 829 560 7 201 969
Report à nouveau
Résultats antérieurs en instance d’affectation
Résultat de la période (bénéfice ou perte) 886 574 1 470 022
Situation nette avant répartition 5 696 135 10 651 991
Subvention d’investissement
Provisions réglementées
Total 5 696 135 10 651 991
Titres participatifs
Aut. fonds
propres

Avances conditionnées

Total
Provisions pour risques
Provisions

Provisions pour charges

Total
Emprunts et dettes assimilées
Emprunts obligataires convertibles
Autres emprunts obligataires
Emprunts et dettes auprès des établissements de crédit (2)
Emprunts et dettes financières divers (3) 42 145
Total 42 145
Dettes

Avances et acomptes reçus sur commandes (1)

Dettes fournisseurs et comptes rattachés 686 663 634 941
Dettes fiscales et sociales 4 659 497 3 715 553
Dettes sur immobilisations et comptes rattachés
Autres dettes
Instruments de trésorerie
Total 5 346 161 4 350 495
Produits constatés d’avance

Total des dettes et des produits constatés d’avance 5 388 306 4 350 495
Écarts de conversion passif

TOTAL DU PASSIF 11 084 442 15 002 487

Crédit-bail immobilier
Edité à partir de Loop V4.44.0

Crédit-bail mobilier
Effets portés à l’escompte et non échus
Dettes et produits constatés d’avance, sauf (1), à plus d’un an
à moins d’un an 5 388 306 4 350 495
Renvois : (2) dont concours bancaires courants et soldes créditeurs de banques
(3) dont emprunts participatifs

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PwC Entreprises Compte de résultat

Du 01/01/2021 Du 01/01/2020
France Exportation Au 31/12/2021 Au 31/12/2020
12 mois 12 mois
Ventes de marchandises
Produits d’exploitation (1)

Production vendue : - Biens

- Services 29 184 048 29 184 048 33 669 967
Chiffre d’affaires net 29 184 048 29 184 048 33 669 967
Production stockée
Production immobilisée
Produits nets partiels sur opérations à long terme
Subventions d’exploitation
Reprises sur amortissements et provisions, transferts de charges
Autres produits 83
Total 29 184 048 33 670 051

Marchandises A  chats
Variation de stocks
Charges d’exploitation (2)

Matières premières et autres approvisionnements A

 chats
Variation de stocks
Autres achats et charges externes (3) 2 756 129 2 656 504
Impôts, taxes et versements assimilés 1 243 133 1 161 908
Salaires et traitements
Charges sociales
14 835 332 17 676 525
7 888 178 9 263 530
amortissements 619 819 706 322
• sur immobilisations
Dotations provisions
d’exploitation • sur actif circulant
• pour risques et charges
Autres charges 93 43
Total 27 342 687 31 464 834
Résultat d’exploitation A 1 841 360 2 205 217
commun

Bénéfice attribué ou perte transférée B

Opér.

Perte supportée ou bénéfice transféré C

Produits financiers de participations (4)

Produits financiers d’autres valeurs mobilières de placement et créances d’actif immobilisé (4)
financiers

Autres intérêts et produits assimilés (4)

Produits

Reprises sur provisions, transferts de charges

Différences positives de change
Produits nets sur cessions de valeurs mobilières de placement
Total

Dotations financières aux amortissements et provisions

Intérêts et charges assimilées (5)
fnancières
Charges

Différences négatives de change

Charges nettes sur cessions de valeurs mobilières de placement

Total

Résultat financier D
Edité à partir de Loop V4.44.0

RÉSULTAT COURANT AVANT IMPÔT (± A ± B - C ± D) E 1 841 360 2 205 217

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PwC Entreprises Compte de résultat

Du 01/01/2021 Du 01/01/2020
Au 31/12/2021 Au 31/12/2020

12 mois 12 mois
Produits exceptionnels sur opérations de gestion
exceptionnelles exceptionnels
Produits

Produits exceptionnels sur opérations en capital 29 457

Reprises sur provisions et transferts de charge
Total 29 457
Charges exceptionnelles sur opérations de gestion
Charges

Charges exceptionnelles sur opérations en capital 50 037 31 966

Dotations exceptionnelles aux amortissements et provisions
Total 50 037 31 966
Résultat exceptionnel F -50 037 -2 509
Participation des salariés aux résultats G 367 447 243 903
Impôt sur les bénéfices H 537 302 488 782
BÉNÉFICE OU PERTE ( ± E ± F - G - H ) 886 574 1 470 022

Renvois
produits d’exploitation afférents à des exercices antérieurs
(1) Dont
incidence après impôt des corrections d’erreurs

charges d’exploitation afférentes à des exercices antérieurs

(2) Dont
incidence après impôt des corrections d’erreurs

- redevances de crédit-bail mobilier

(3) Y compris
- redevances de crédit-bail immobilier

(4) Dont produits concernant les entités liées

(5) Dont intérêts concernant les entités liées
Edité à partir de Loop V4.44.0

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Annexe aux
comptes annuels
Date de clôture :
31/12/2021
 Annexe aux comptes annuels

Sommaire
1 Faits caractéristiques de l’exercice 2

2 Principes, règles et méthodes comptables 3

3 Informations relatives aux postes du bilan 4

3.1 Actif immobilisé 4
3.1.1 État de l’actif immobilisé (brut) 5
3.1.2 Amortissements de l’actif immobilisé 6
3.2 Actif circulant 7
3.3 Autres informations sur l’actif 7
3.3.1 État des échéances des créances à la clôture de l’exercice 7
3.3.2 Produits à recevoir 8
3.4 Passif 9
3.4.1 Capitaux propres 9
3.4.2 Autres informations sur le passif 10
3.4.2.1 État des échéances des dettes à la clôture de l’exercice 10

4 Informations relatives aux postes du compte de résultat 12

4.1.1 Ventilation du chiffre d’affaires 12
4.1.2 Charges et produits exceptionnels 12

5 Informations relatives à la fiscalité 13

5.1 Informations relatives au régime fiscal 13
5.2 Les engagements de retraites et avantages assimilés 13
5.3 Effectifs 14

6 Transactions avec les parties liées 14

7 Informations relatives aux opérations et engagements

hors bilan 14

8 Informations relatives à la consolidation 14

9 Engagements hors-bilan 15

10 Événements postérieurs à la clôture 15

Annexe page 1
 Annexe aux comptes annuels

1 Faits caractéristiques de l’exercice

L’épidémie de COVID a été déclarée « pandémie mondiale » par l’Organisation Mondiale

de la Santé le 11 mars 2020 et a eu, et continue d’avoir, un impact sur l’économie
mondiale. Ainsi les activités de Booking Customer Service Center France SAS ont été
impactées par cette crise au cours de l’exercice 2021. La campagne de vaccination contre
la COVID 19, lancée en 2021 et qui se poursuit au 1er semestre 2022, permet d’envisager
une amélioration des conditions de marché sur l’année à venir.
La Société a conclu un accord avec Booking.com B.V. par lequel les coûts de fourniture
de services d'assistance à Booking.com B.V. sont remboursés au prix coûtant majoré
d'une marge de 7 %.

Annexe page 2
 Annexe aux comptes annuels

2 Principes, règles et méthodes comptables

Désignation de la société : Booking.com Customer Service Center SAS
Annexe au bilan avant répartition de l'exercice clos le 31 décembre 2021, dont le total est
de 11 084 442 euros et au compte de résultat de l’exercice, présenté sous forme de liste,
dégageant un bénéfice de -886 574 euros.
L’exercice a une durée de 12 mois, recouvrant la période du 1er janvier 2021 au 31
décembre 2021.
Les notes ou tableaux ci–après font partie intégrante des comptes annuels.
Les comptes annuels sont établis en conformité avec les règles et méthodes découlant
des textes légaux et règlementaires applicables en France.

Ils respectent en particulier les dispositions du règlement de l’Autorité des Normes

Comptables n°2016-07 du 4 novembre 2016, modifiant le règlement n°2014-03 relatif au
plan comptable général, qui a été homologué par arrêté du 26 décembre 2016.

Les conventions générales comptables ont été appliquées dans le respect du principe de
prudence, conformément aux hypothèses de base :
• Continuité de l'exploitation,
• Permanence des méthodes comptables d'un exercice à l'autre,
• Indépendance des exercices,

et conformément aux règles générales d'établissement et de présentation des comptes

annuels.
Seules sont exprimées les informations significatives.
La méthode de base retenue pour l'évaluation des éléments inscrits en comptabilité est
la méthode des coûts historiques.

Reconnaissance de produits :
Un contrat, signé le 28 décembre 2015 est en vigueur depuis le 1er janvier 2015 entre
Booking.com B.V. et Booking.com Customer Service Center France SAS.
Le contrat concerne toute prestation de services réalisée par Booking.com Customer
Service Center France SAS en accord avec Booking.com B.V.
Selon les termes de l’accord, Booking.com Service Center France SAS perçoit une
rémunération correspondant au coût des services plus une marge.

Annexe page 3
 Annexe aux comptes annuels

3 Informations relatives aux postes du bilan

3.1 Actif immobilisé
Les immobilisations corporelles et incorporelles sont évaluées à leur coût d'acquisition
pour les actifs acquis à titre onéreux, à leur coût de production pour les actifs produits par
l’entreprise, à leur valeur vénale pour les actifs acquis à titre gratuit et par voie d’échange.
Le coût d'une immobilisation est constitué de son prix d'achat, y compris les droits de
douane et taxes non récupérables, après déduction des remises, rabais commerciaux et
escomptes de règlement et de tous les coûts directement attribuables engagés pour
mettre l'actif en place et en état de fonctionner selon l'utilisation prévue. Les frais
accessoires, droits de mutation, honoraires ou commissions et frais d’actes, sont
incorporés à ce coût d’acquisition.
Les subventions obtenues le cas échéant pour l’acquisition ou la production d’un bien
(actif non financier) sont sans incidence sur le calcul du coût des biens financés.
Un actif immobilisé est amortissable lorsque sa durée d'utilisation est limitée.
En cas d'indice de perte de valeur, un test de dépréciation est effectué à la clôture des
comptes (article 214-15 du PCG). La valeur nette comptable de l'actif est alors comparée
à sa valeur actuelle.

Immobilisations Financières
Les actifs acquis à titre onéreux sont comptabilisés à leur coût d'acquisition constitué du
prix d'achat augmenté des coûts directement attribuables.
Les actifs acquis par voie d'apport sont comptabilisés à la valeur figurant dans le traité
d'apport.
Une provision est constatée lorsque la valeur d'utilité des titres devient inférieure à la
valeur comptable. L'écart constaté fait l'objet d'une dépréciation des titres, puis, si
nécessaire, des créances détenues sur la filiale et éventuellement complétée d'une
provision pour risques et charges.

Annexe page 4
 Annexe aux comptes annuels

3.1.1 État de l’actif immobilisé (brut)

Début de Valeur fin

Immobilisations Augmentations Diminutions
l’exercice exercice

Frais d’établissement et de
- - - -
Incorp.

développement – TOTAL I

Autres postes d’immobilisations

- - - -
incorporelles – TOTAL II

Terrains - - - -

Construction sur sol propre - - - -

Construction sur sol d’autrui - - - -

Inst. gales, agencts et am. des

- - - -
constructions
Installations techniques, matériel et
1 832 105 15 699 5 157 1 842 647
outillage industriels
Corporelles

Installations générales, agencements,

- - - -
aménagements divers

Matériel de transport - - - -

Matériel de bureau et mobilier

4 088 861 2 479 - 4 091 339
informatique

Emballages récupérables et divers - - - -

Immobilisations corporelles en cours - - - -

Avances et acomptes - - - -

TOTAL III 5 920 966 18 178 5 157 5 933 986

Participations évaluées par

- - - -
équivalence
Financière

Autres participations - - - -

Autres titres immobilisés - - - -

Prêts et autres immobilisations

146 635 - 146 635 -
financières

TOTAL IV 146 635 - 146 635 -

TOTAL GÉNÉRAL (I+II+III+IV) 6 067 601 18 178 151 792 5 933 986

Annexe page 5
 Annexe aux comptes annuels

3.1.2 Amortissements de l’actif immobilisé

L'amortissement pratiqué, qu'il soit linéaire ou dégressif, est équivalent à un
amortissement calculé sur la durée d'utilisation réelle du bien.
Les durées moyennes d'amortissement retenues pour les principaux types
d'immobilisations sont les suivantes :
• Installations techniques : 3 ans
• Matériels et outillages industriels : 5 à 10 ans
• Matériel de bureau : 7 ans
• Matériel informatique : 3 ans
• Mobilier : 10 ans

SITUATIONS ET MOUVEMENTS DE L’EXERCICE DES AMORTISSEMENTS

Diminutions :
Montant des amortissements Montant des
Augmentations :
IMMOBILISATIONS amortissements afférents aux amortissements
dotations de
AMORTISSABLES au début de éléments sortis à la fin de
l’exercice
l’exercice de l’actif et l’exercice
reprises

Frais d’établissement et de
- - - -
développement - TOTAL I

Autres immobilisations
- - - -
incorporelles - TOTAL II

Terrains - - - -

Sur sol propre - - - -

Constructions

Sur sol d’autrui - - - -

Inst. gales, agcts et

- - - -
amgts constructions
Installations techniques,
1 455 468 267 856 3 528 1 718 661
matériel et outillage industriels

Inst. Générales,
agencements, - - - -
Autres immobilisations

aménagements divers
corporelles

Matériel de transport - - - -

Matériel de bureau et
1 038 744 355 491 - 1 394 235
informatique, mobilier

Emballages
- - - -
récupérables et divers

TOTAL III 2 494 212 623 347 3 528 3 112 896

TOTAL GÉNÉRAL. (I+II+III) 2 494 212 623 347 3 528 3 112 896

Annexe page 6
 Annexe aux comptes annuels

3.2 Actif circulant

Les créances sont valorisées à leur valeur nominale. Une dépréciation est pratiquée
lorsque la valeur d'inventaire est inférieure à la valeur comptable.

3.3 Autres informations sur l’actif

3.3.1 État des échéances des créances à la clôture de
l’exercice
ETAT DES CREANCES Montant brut À 1 an au plus À plus d’un an

Créances rattachées à des participations - - -

IMMOBILIS
L’ACTIF
DE

Prêts - - -
É

Autres immobilisations financières - - -

Clients douteux ou litigieux - - -

Autres créances clients - - -

Provisions pour
Créance représentative de
dépréciation
titre prêtés ou remis en - - -
antérieurement
garantie
constituée

Personnel et comptes rattachés 7 455 7 455 -

DE L’ACTIF CIRCULANT

Sécurité sociale et autres organismes sociaux - - -

Impôts sur les

936 109 936 109 -
bénéfices

Taxe sur la valeur

77 511 77 511 -
ajoutée
État et autres
collectivités publiques Autres impôts, taxes et
- - -
versements assimilés

Divers 86 369 86 369 -

Groupe et associés 7 155 908 7 155 908 -

Débiteurs divers (dont créances relatives à des

- - -
opérations de pension de titres)

Charges constatées d’avance - - -

TOTAL 8 263 352 8 263 352 -

Prêts Accordés en cours d’exercice -

Remboursements obtenus en cours d’exercice -

Annexe page 7
 Annexe aux comptes annuels

Les créances sont valorisées à leur valeur nominale. Leur valeur d'inventaire fait l'objet
d'une appréciation au cas par cas.
Une dépréciation est pratiquée lorsque la valeur d'inventaire d'une créance est inférieure
à sa valeur nominale et/ou lorsque des difficultés de recouvrement sont clairement
identifiées.

3.3.2 Produits à recevoir

Libellés Montant

INTÉRÊTS COURUS

Immobilisations financières -

Clients -

Associés -

Valeurs mobilières de placements -

AUTRES PRODUITS

Factures à établir -

Personnel -

Sécurité sociale -

État 86 369

Divers -

TOTAL 86 369

Annexe page 8
 Annexe aux comptes annuels

3.4 Passif
3.4.1 Capitaux propres
3.4.1.1 Capital social

Nombre d’actions Valeur en capital

Position début de l’exercice 1 800 1 800 000

Mouvements : 0 0

Position fin de l’exercice 1 800 1 800 000

3.4.1.2 Variation des capitaux propres

Libellés Début exercice Augmentations Diminutions Fin Exercice

Capital 1 800 000 - - 1 800 000

Réserves, primes et écarts 7 381 969 - 4 372 408 3 009 561

Report à nouveau - - - -

Résultat 1 470 023 - 583 449 886 574

Subventions d’investissement - - - -

Provisions réglementées - - - -

Autres - - - -

TOTAL 10 651 992 - 4 955 857 5 696 135

L’affectation du résultat de l’exercice clos au 31 décembre 2020 est conforme aux

décisions de l’associé unique du 30 septembre 2021.
Par ailleurs, en date du 22 octobre 2021, l’associé unique a statué sur une distribution
exceptionnelle sur les « autres réserves » de 1 470 023 €.

Annexe page 9
 Annexe aux comptes annuels

3.4.2 Autres informations sur le passif

3.4.2.1 État des échéances des dettes à la clôture de l’exercice

Les dettes sont enregistrées pour leur valeur nominale de remboursement. Elles ne font
pas l’objet d’une actualisation.

A + d’1 an et 5
ÉTAT DES DETTES Montant brut A 1 an au plus A + de 5 ans
ans au +

Emprunts obligataires convertibles - - - -

Autres emprunts obligataires - - - -

Emprunts et à 1 an maximum
- - - -
dettes auprès à l’origine
des
établissements à plus d’1 an à
de crédit - - - -
l’origine

Emprunts et dettes financières - - - -

divers

Fournisseurs et comptes rattachés 686 664 686 664 - -

Personnel et comptes rattachés 2 351 500 2 351 500 - -

Sécurité sociale et autres 1 602 043 1 602 043 - -

organismes sociaux

Impôts sur les - - - -

bénéfices

Taxe sur la - - - -
État et autres valeur ajoutée
collectivités
publiques Obligations - - - -
cautionnées

Autres impôts, 705 954 705 954 - -

taxes et
assimilés
Dettes sur immobilisations et - - - -
comptes rattachés

Groupe et associés 42 146 42 146 - -

Autres dettes (dont relatives à des - - - -

opérations de pension de titres)

Dettes représentatives de titres - - - -

empruntés ou remis en garantie

Produits constatés d’avance - - - -

TOTAL 5 388 307 5 388 307 - -

Emprunts souscrits en cours d’exercice -

Emprunts remboursés en cours d’exercice -

Annexe page 10
 Annexe aux comptes annuels

3.4.2.2 Charges à payer

Libellés Montant

CONGES A PAYER

Congés provisionnés 1 001 694

Charges sociales provisionnées 407 386

Charges fiscales provisionnées -

INTERETS COURUS

Emprunts et dettes assimilées -

Dettes part. groupes -

Dettes part. hors groupes -

Dettes sociétés en participation -

Fournisseurs -

Associés -

Banques -

Concours bancaires courants -

AUTRES CHARGES

Factures à recevoir 557 428

RRR à accorder, avoirs à établir -

Participation des salariés 367 447

Personnel 980 826

Sécurité sociale 266 833

Autres charges fiscales 660 959

Divers -

TOTAL 4 242 573

Annexe page 11
 Annexe aux comptes annuels

4 Informations relatives aux postes du compte de

résultat
4.1.1 Ventilation du chiffre d’affaires

Export et
France Total
communautaire

Ventes marchandises - - -

Production vendue : - - -
- Biens
- Services - 29 184 048 29 184 048

Chiffre d’affaires net - 29 184 048 29 184 048

4.1.2 Charges et produits exceptionnels

Détail du résultat exceptionnel

Opérations de l’exercice Charges Produits

Autres produits exceptionnels -

Valeur nette comptable des éléments d’actif cédés 493

Autres charges exceptionnels 49 544

TOTAL 50 038

Annexe page 12
 Annexe aux comptes annuels

5 Informations relatives à la fiscalité

5.1 Informations relatives au régime fiscal
Résultat Résultat Participation Résultat
courant exceptionnel des salariés comptable

Résultat avant impôts 1 841 361 - 50 037 - 367 447 1 423 877

Impôt - 537 302 - 537 302

Résultat après impôts 1 304 059 - 50 037 - 367 447 886 575

5.2 Les engagements de retraites et avantages

assimilés
Les obligations liées aux indemnités légales ou conventionnelles de départ à la retraite
sont évaluées à 668 000 euros à la date du 31 décembre 2021.
Ces indemnités ne font pas l’objet d’une comptabilisation mais d’une mention en
engagement hors bilan
Paramètres économiques pour le calcul de la dette actuarielle :
• Taux moyens d’augmentation des salaires :
o Cadres : 3,1 % décroissant par âge
o Agents de maîtrise : 2,1 % décroissant par âge
o Employés : 1,8 % constant
• Taux d’actualisation : 3 %
• Modalités de départ en fin de carrière : à l’initiative de l’employé avec versement
d’une indemnité soumise aux charges sociales patronales
• Taux de charges sociales patronales : 50 %
• Taux de turn-over : Cadre : 3,8 %
• Taux de turn-over : Non Cadre : 9,3 %
• Table de mortalité : TGF TGH 05

Annexe page 13
 Annexe aux comptes annuels

5.3 Effectifs
Effectif moyen du personnel : 570 personnes

Personnel salarié

Cadres 38

Agents de maîtrise et Techniciens 50

Employés 388

Ouvriers

TOTAL 476

6 Transactions avec les parties liées

Aucune transaction significative ou à des conditions différentes de celles du marché n’a
été conclue avec une partie liée.

7 Informations relatives aux opérations et

engagements hors bilan
Le contrat de location Lil2 fait état d'une caution bancaire à hauteur de 245 K€.
"A la garantie des loyers et créances ayant leur cause dans les stipulations du présent
bail, le PREUNEUR remettra au BAILLEUR au plus tard au jour de la livraison, une
caution comportant expressément de la part de la caution, renonciation au bénéfice de
discussion et de division des biens du débiteur en remplacement du dépôt de garantie
d'un montant égal à trois mois de loyer HT hors charges, soit la somme de deux cent
quarante–cinq mille cinq euros et cinquante centimes (245.005,50 €) et ce pour toute la
durée du bail."

8 Informations relatives à la consolidation

La société établissant les comptes consolidés dans lesquels les comptes annuels de la
Société sont inclus est la société Booking.com International BV dont le siège social est
établi à :

Harengracht 597
1017 CE
Amsterdam
Pays Bas

Annexe page 14
 Annexe aux comptes annuels

9 Engagements hors-bilan
Les états financiers de la société au 31 décembre 2021 ont été arrêtés selon le principe
de continuité d’exploitation grâce au soutien émis par Booking Holdings Inc. pour une
période de 13 mois après l’approbation des comptes, par une lettre datée du 23 février
2022, et au soutien émis par Majorel Group Luxembourg jusqu’au 31 juillet 2023, par une
lettre datée du 19 mai 2022.

10 Événements postérieurs à la clôture

En date du 1er juin 2022, le principal actionnaire de la société Booking.com Customer

Service Center (France) SAS est devenu le Groupe Majorel Luxembourg S.A.

En dehors de ce qui précède, aucun événement ultérieur n'a eu lieu entre la fin de
l'exercice comptable et l'approbation des présents états financiers qui pourrait avoir un
impact sur les états financiers ou qui devrait être divulgué.

Annexe page 15