Interviewfragen

Teil –A-
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Grüß Gott, mein Name ist Claudia.

 Nett Sie kennenzulernen. Ich bin Mahmoud Ragab.

Wir machen heute einen Sprachtest, richtig?

 Ja, das ist richtig.

Sie verstehe mich gut? Sie können mich gut hören?

 Ja, danke, ich verstehe Sie gut. / Nein, die Verbindung ist leider sehr schlecht.

Bevor wir anfangen, möchte ich Ihnen mitteilen, dass dieser Anruf für
Qualitätssicherungszwecke aufgezeichnet wird. Können Sie für die Aufzeichnung bitte Ihren
vollständigen Namen angeben?

 Natürlich. Mein Name ist Mahmoud Ragab Mahmoud Abdelkader.

Können Sie bitte außerdem Ihren Vor- und Nachnamen buchstabieren?

-M wie Manta, a wie Anta, h wie Heinrich, m wie Manta, o wie Otto, u wie Ulsich
und dann d wie Dora: MAHMOUD
R wie Richard, a wie Anta, g wie Gustav, a wie Anta nocheinmal und dann b am
Ende wie Beter: RAGAB.

Die Übung umfasst 4 Redeaufgaben. Zu Beginn jeder Aufgabe gebe ich Ihnen Anweisungen.
Das gesamte Interview sollte nicht länger als 20 Minuten dauern. Bereit?

 Ja, ich bin bereit.

Bei der ersten Aufgabe werde ich Ihnen einige Fragen stellen, und wir können uns kurz
unterhalten. Bitte beantworten Sie diese Fragen so gut Sie können, und geben Sie so viele
Einzelheiten wie möglich an. Unser Ziel ist es, zu hören, wie gut Sie die deutsche Sprache
verwenden, und verschiedene Ideen diskutieren. Je mehr Einzelheiten Sie angeben können,
desto besser. Haben Sie noch Fragen, bevor wir beginnen?

 Nein, ich habe keine Fragen mehr. / Ja. …

Können Sie mir zu Beginn erzählen, wo Sie aufgewachsen sind?

-Ich bin auf einem Land in Damietta aufgewachsen. Damietta ist ein ägyptischer
Bezirk . Es liegt im Norden von Ägypten am Mittelmeer und entfernt um etwa 200
km. von Kairo .Dort wird der Nil am Ende gehen und mündet bei RAAES ELBARR
Stadt in das Mettelmeer.
Was macht den Ort, an dem Sie aufgewachsen sind, zu etwas
Besonderem?
Viele Leute auf meinem Land/in meinem Stadt arbeiten im Holzbau. Sie arbeiten
meistens in verschiedenen Tischlerei. Sie bearbeiten Holz und verarbeiten es weiter
in der Produktion. Das Holzmöbil ist am wichtigste, was Damietta weltweit berühmt
macht. In Damietta wird das Holzmöbil mit verschiedenen Arten eingerichtit und
wird nict nur in Ägypten verkauft, sondern auch in verschieden Ländern um die
Welt.

Denken Sie, dass der Ort an dem Sie aufgewachsen sind heute ein guter Ort für junge
Menschen ist um Kinder großzuziehen? Warum?

 (auf dem Land) Ja natürlich, das Leben da auf dem Land für ''Sie'' ist mehr ruhiger
und friedlicher, weil die Luft auf dem Land immer sauber und frisch ist. So können
sie mehr bequem fühlen, wie schöne Natur z.B Pflanzen und Blumen. Sie können
auch auf dem Land in Kontakte zu leuten sein und viele Freundschaften schließen.
- Nein, auf dem Land gibt es viele Arbeitslose, weil es dort keine Industrie gibt. In den
meisten Dorfen gibt es auch keine Schulen und Universitäten.
- (in der Stadt) ja natürlich, in der Stadt kann man gute Ausbildung bekommen, denn
befinden sich zahlreiche Schulen und Universitäten. In der Stadt kann man auch
zahlreiche Arbeitschancen finden. Außerdem gibt es viele Verkehrsmittel, die immer
reguliert sind.
- Die Luft in der Stadt ist schmutzig, weil es dort Stau beim Verkehrsmittel gibt. Auch
in der Stadt gibt es keine schöne natur wie auf dem Land.

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--Wie war das Studium in Ihre Schule, als Sie jung waren?
Als ich jung war/ mit 5 jahren Alt habe ich eingeschult. Ich habe in die Grundschule
angeschlossen. Die Studie in dieser Stufe war am wichtigsten. Ich habe schon viele
Fächer studiert. Einige von ihnen gefällt mir, wie z.B Koraan, in dieser Stufe kannte
ich den Koraan auswendig lernen. Andere Fächer wie Geschichte, Geographie oder
Erdkunde, auch Mathematik. Es waren sehr nützliche Fächer, davon ich viel gelernt
habe.
-wenn es Nachteile in dieser Stufe gibt, dann liegt es in einigen schweren Fächer,
z.B Physik und Chemie, weil sie sehr schwer waren und wegen des Lehrers damals,
der ich von ihm nicht verstehen kann, das war ein Grud, damit ich mich
ausgerechnet entschieden habe, in der Oberschule des geisteswissenschaftlichen
Zweigs auszuwählen.

-warum haben Sie sich entschieden, Deutsch zu studieren?

 Der Respekt vor der kulturellen Leistung eines fremden Volkes ist sicherlich ein Grund,
dessen Sprache zu erlernen.
 Die deutsche Sprache wird der Gegenwart in Mitteleuropa von etwa 110 Millionen
Menschen gesprochen, in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Liechtenstein und
Luxemburg.
 Und eigentlich hat mir ein Freund empfohlen, dass ich an der Fakultät für Sprachen und
Übersetzung anschließe und Deutsch besonders auswähle. Er hat mir gesagt.
 Die deutsche Sprache ist die Sprache der Zukunft in Ägypten. Sie ist zur
heutigen Zeit eine sehr wichtige Spache geworden, nämlich diejenigen, die
in Ägypten Deutsch sprechen können, sind weniger. Deshalb können sie
bessere Arbeitsplätze als die anderen finden.
 Das wird deutlich unterdessen den deutschen Unternehmen in Ägypten, die
ständig deutschsprachige Leute brauchen.
 Und Das war mir das Hauptgrund, damit ich ausgerechnet für Deutsch entschieden
habe. und ich empfehle weiter den Studenten, Deutsch zu studieren.
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-stellen Sie sich vor!
 Ich heiße Mahmoud Ragab, bin 21 Jahre alt und noch ledig, komme aus Domyat
und wohne momentan im Studentenwohnheim im Nasser-Stadt.
 Ich bin noch Student im vierten Studienjahr an der Sprachen-und
Übersetzungsfakultät der Al-Azher Uni in Kairo, an der Abteilung für Germanistik.
 Meine Muttersprache ist Arabisch und ich lerne Englisch als zweitsprache an der
Uni.
-Also mein Englisch ist gut beim Schreiben. Ich kann gut verstehen, was es
geschrieben wird. Es mangelt mir nur am Sprechen.
 Ich habe einen Konversationskurs und ICDL-kurs besucht.
 Meine Hobbys sind die Sport im Allgemeinen. Ich interessiere mich dafür,
Fußballspiele anzuschauen, außerdem kann ich Billard und Tischtennis gut spielen,
am liebsten aber Fußball spielen.
-Was sind die Eigenschften von dem Kundenbetreuer?
 Ja es gibt viele Eigenschaften, damit man als Kundenberater arbeiten kann.
* Er soll mit den Kunden gut umgehen, nämlich:
1- Er soll hilfsbereit sein und mag immer den Leuten helfen. Auch
soll er im Kontakt freundlich sein.
2- Er soll eine geduldige Person sein, und kann gut Zuhörer und mit
nervösen Personen behandeln. Und das finde ich am wichtigsten ,
denn die Kunden rufen in der Regel den Kundendienst an, weil sie
Probreme haben, deshalb man soll in diesem Fall ruhig und geduldig
sein.
3- In der Arbeit muss er genau in seinen Informationen und seine
Antwort muss überzeugend sein, um seine vollege Konzentration
nur in die Arbeit münden wird.

-Was machst du, wenn eine nervöse Person mit dir sprechen?
 Ich soll hier flexible sein, nämlich;
  Erstens soll ich für ihn gut Zuhörer und ruhig sein.
 Zweitens, ich warte, bis er seine Rede endet, dann versuche ich ihn auf eine höfliche
Weise zu beruhigen.
 Drittens, ich muss das Hauptproblem bestimmen, dann beginne ich meine Schritte,
um dieses Problem zu lösen, bis der Kunde zufrieden ist.
 Am Ende versuche ich dieses Problem in der Zukunft zu vermeiden.

-Was würdest du in 5 Jahren erreichen?

 Für diese Frage habe ich mich intressiert, was ich tun kann und was ich werden
kann?
 Ich will jetzt zuerst in diesem Vorstellungsgespräch angenommen werden, dann
strebe ich nach einer Führungsposition in ihrem Unternehmen.
 In 5 Jahren hoffe ich im Allgemeinen eine tolle Kareer bei Ihnen erhalten und als
Teamleiter arbeiten. Das hoffe ich in 5 Jahren.

Teil-B-
Wir machen nun mit Aufgabe 2 weiter. Ich möchte Sie nun bitten, einen Prozess im Detail,
Schritt für Schritt zu beschreiben. Sie können zum Beispiel beschreiben, wie ein Gericht
zubereitet wird, wie man zum Flughafen kommt, wie man einen Autoreifen wechselt, oder
einen beliebigen anderen Prozess. Versuchen Sie Ihre Anweisungen so deutlich wie möglich
zu machen und geben Sie hilfreiche Details an. Bereit?

1////

 Ja ich bin bereit. Ich möchte Schritt für Schritt beschreiben, wie kann man Nuddel
mit Sauce vorbereiten.
 Zuerst bringe ich einem großen Topf und fülle ihn mit wasser und lasse ihn auf die
Hitze kochen.
 wenn der wasser gekocht wird, gebe ich 2 Esslöffel Öl und 1 Salz hinzu und füge die
Nudeln hinzu, dann lasse ich sie 10 Minuten lang, bis die Nudeln gar sind.
 Ich filtere dann die Nudeln und wasche sie mit kaltem Wasser.
 Ich bringe einem weiteren Topf und gebe 2 Teelöffel Öl und mittlere Zwiebel hinzu.
Und auf kleinem Feuer rühre, bis die Zwiebel braun ist. Dann 2 Tomatensauce
darüber streue und weiter rühre, bis die Sauce gebraten ist.
 Dann gieße ich die Nudeln in die Sauce und reduziere das Feuer auf eine niedrige
Hitze, und lasse ich sie 5 Minuten , bis sie homogen sind.
 Nun ist das Nudelgericht mit Sauce fertig zum Essen.

2/// Flughafen..

Hier in Ägypten gibt es viele Möglichkeiten, wenn man zum Flughafen fahren will.

1- Man kann mit dem U-Bahn zur TAYARAN Station fahren, dann an anderem
Verkehrsmittel zum Flughafen einsteigen, z.B Microbuss oder Taxi.
 2-Auch wenn man ein Privates Auto hat, kann man damit zum Flughafen fahren.

3-Man kann auch mit dem Buss Nummer 117 direkt zum Flughafen einsteigen.

4-Andere Möglichkeit kann man mit OBER oder CAREEM bestellen, sie sind eine
Transportfirma

Teil –C-
Wir werden nun ein kurzes Rollenspiel machen. Sie spielen die Rolle eines Mitarbeiters an
der Rezeption eines Hotels, und ich bin ein Tourist, der für die Nacht ein Zimmer buchen
möchte. Bitte begrüßen Sie mich zunächst, und erfragen Sie dann folgende Informationen:

- meinen Namen, und was ich brauche

- wie lange ich das Zimmer benötige und wer mich begleitet
- welche Art Zimmer ich möchte
- ob ich besondere Erfordernisse habe
- geben Sie an wieviel das Zimmer kostet, und fragen Sie wie ich bezahlen werde

-Sind Sie bereit?

 Ja, ich bin bereit.

Bitte fangen Sie an.

1//// Hotel
 Guten Abend. Willkommen im Hurghadahotel. Ich bin Mahmoud, der Rezeptionist
hier. Was kann ich für Sie tun?
 Ja bei uns gibt es viele Zimmer frei mit atraktiven Preisen. Was ist Ihr Name bitte?
 Wer begleiten Sie mit Ihnen bitte?
 Möchten Sie Doppelzimmer oder Einzelzimmer bitte?
 Momentmal, ja Sie haben Glück, wir haben einzelzimmer frei. Wie lange möchten
Sie bleiben?
 Welche Artzimmer möchten Sie bitte?
 Ja es ist vervügbar. Dieses Zimmer kostet 50 Euro pro Nacht, aber diese Preise ist
ohne Frühstück, das Frühstück kostet 5 Euro extra.
 Wann können wir dem Frühstück für Sie bringen?
 Gut , wir haben auch einen Internetanschluss in diesem Zimmer und es ist kostenlos
und hat auch schöne Ausblicke. Möchten Sie was ncoch besonders?
 Ja haben wir.
 Gut, es gibt bei uns verschiedene Zahlungsweise, mit dem man bezahlen kann?
 Gut, hier ist Ihr Zimmerschlüssel, Ihr Zimmernummer ist die 400, schönen
Aufenthalt!

2//// Post
-Guten Tag. Ich bin Mahmoud, der Rezeptionist hier. Wie kann ich Ihnen helfen?

-Was ist Ihr Name bitte und ihre Adresse bitte?

 -Für wen möchten Sie das Paket schicken?

-wohin möchten Sie das Paket schicken?

-Was enthält das Paket?

-Wie viel weigt das Paket?

-Möchten Sie es per Luftpost schicken?

-Was ist der Name des Empfängers und seine Adresse bitte?

-Das Porto nach Vienna kostet 20 Euro.

-Möchten Sie mit Kreditkarte oder geldlich bezahlen?

ßgut, es daurt 2 Tagen, bis es ankommt.

3//// defekte Produkt.

-Guten Tag, mahmoud am Apparat, wie kann ich Ihnen helfen?

-lassen Sie mich zuerst bei Ihnen für diese Beschwerde entschuldigen. Es tut uns wirölich
leid und ich werde sofort Ihr Problem lösen. Sie sollen keine Sorge machen. Ich verlange
Ihnen zu versichern.

-Können sie bitte Ihren Bestell-Nr. Sagen.

-Gut, ich kontaktiere jetzt persönlich mit dem Zusteller, und dann können Sie diese
defekte Produkte ersetzen und neue Produkte bekommen.

-Und als Entschädigung von uns veranlassen wir Sie 5 Euro. Machen Sie keine Sorge.

Teil –d-
Für die letzte Aufgabe werde ich Ihnen eine Geschichte erzählen. Wenn ich fertig bin,
möchte ich Sie bitten, die Geschichte mit Ihren eigenen Worten zu erzählen. Wir möchten
gerne hören, wie gut Sie zuhören können, und wir möchten überprüfen, dass Sie das
Gesagte gehört und verstanden haben. Es ist nur eine ganz kurze Geschichte. Machen Sie
sich also bitte keine Notizen. Haben Sie Fragen?

 Nein, es kann los gehen. / Ja. …. ?

1////

Ok, lassen Sie uns anfangen. Heute Morgen bin ich früh aufgewacht und bin aufgestanden.
Ich habe mich richtig gut gefühlt, und habe mich entschieden, mich etwas zu bewegen. Ich
bin laufen gegangen, und habe dabei Musik gehört. Ich habe ein Auto hinter mir nicht
gehört, und habe einen Schreck bekommen, als es mich überholt hat, und mich beinahe
angefahren hätte. Ich bin gestolpert und hingefallen, und habe mir mein Knie aufgeschlagen.

Ok. Erzählen Sie mir, was passiert ist.

 Sie sind heute Morgen früh aufgestanden und hat gute Laune, deshalb haben Sie
entschlosen, spazieren zu gehen. Sie sind laufen gegangen. Dabei haben Sie Musik
gehört. Dann plötzlich haben Sie ein Auto hinter Ihnen nicht gehört. Das war wegen
 der Musik. Und als Sie das Auto gesehen haben, haben Sie sich erschreckt und sind
hingefallen. Dabei haben Sie sich das Knie verletzt.
-Warum habe ich auf meine Knie aufgeschlagen?
Denn haben Sie das Auto hinter Ihnen nicht gehört und wenn es sich beinahe neben
Ihnen überholt, hatten Sie Angst und hingefallen, dabei haben Sie auf Ihre Knie
aufgeschlagen.
-Würden Sie mir empfehlen, musik hören beim Laufen, warum?
Und warum nicht?
-Ja wenn man musik hören, dann kann man sich beruhigen und gute Laune haben.
Es ist gut für die Seele und Körber. Und es macht man sehr Spaß eim
Spazierengehen.
-Nein, also es ist gefährlich, wenn man auf die Straße lauft und Musik hört, weil man
inzwischen die Stimme von der Umgebung nicht hören kann, dadurch könnte man
ein Unfall machen.

2/////

Heute Abend nach der Arbeit waren Sie hungerig und haben Sie entschieden zum Restaurant
zu gehen. Sie haben Fisch bestellt. Und der Fisch war nicht gut, nachdem sind Sie nach
Hause zurückgekehrt. Danach waren Sie sehr müde und Ihren Bauch tut ihnen sehr weh,
sodass Sie nicht schlafen Konnten.

-Empfehlen mir, wieder Fisch zu essen?

Ja das Fischgericht ist sehr lecker und gesund. Ich esse zwei oder drei mal Fisch in der
Woche. Sie sollen auch davor keine Angst besitzen. Vielleicht das Problem liegt in diesem
Restaurant. Vielleicht können Sie nicht gut kochen und nicht sauber sein. Sie können
nachher in einem anderen Restaurant Fisch mit keiner Sorge essen.