TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

BỘ MÔN KHỞI SỰ KINH DOANH

BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM

TRÌNH BÀY VỀ MỘT Ý TƯỞNG KINH DOANH

Lớp : Khởi sự kinh doanh (219)-5

Giảng viên : Nguyễn Thị Phương Linh
Nhóm thực hiện : Nhóm 4
Thành viên : 1. Nguyễn Thị Thu Phương
2. Hoàng Thị Lam Phương
3. Đỗ Hoàng Nga
4. Phạm Trọng Thành
5. Đặng Thị Hà
6. Nguyễn Trọng Hiếu

Hà Nội, ngày 22 tháng 4 năm 2020

 BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH CHI TIẾT
CÔNG TY TNHH TRUNG GIAN THIẾT KẾ NỘI THẤT X-INTER

❖ Tên doanh nghiệp:

Công ty TNHH trung gian thiết kế nội thất X-Inter
❖ Trụ sở chính:
Tầng 8 tòa nhà Công ty CPXD số 1 Hà Nội, 59
Quang Trung, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
❖ Thông tin liên hệ:
Bộ phận CSKH: Phạm Trọng Thành
Điện thoại: 0971888000
Email: xinter@gmail.com
Website: www.xinter.com

Chú ý: Bản kế hoạch kinh doanh này được gửi đi trên cơ sở bảo mật. Nội dung của bản kế hoạch
này không thể được sao chép, lưu trữ hoặc copy dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa được sự đồng
ý của công ty. Nhận được bản kế hoạch này, người nhận coi như đã đồng ý giữ kín nội dung thông
tin và gửi trả lại nếu có yêu cầu.
MỤC LỤC
Lời nói đầu......................................................................................................................... 4
1. Phân tích ngành, khách hàng và đối thủ cạnh tranh ................................................... 6
2. Mô tả doanh nghiệp và sản phẩm ............................................................................. 15
3. Kế hoạch marketing .................................................................................................. 18
4. Kế hoạch Sản xuất.................................................................................................... 23
5. Kế hoạch Phát triển doanh nghiệp ............................................................................ 25
6. Kế hoạch dự kiến bộ máy quản trị và điều hành ....................................................... 27
7. Kế hoạch dự kiến rủi ro cơ bản và các Biện pháp .................................................... 31
8. Kế hoạch tài chính .................................................................................................... 33
Danh sách tài liệu tham khảo ........................................................................................... 38
LỜI NÓI ĐẦU

Nhà ở là một phần thiết yếu của cuộc sống mỗi người. An cư thì mới lạc nghiệp. Tuy
nhiên khi đời sống kinh tế được nâng cao, nhà ở không chỉ đơn thuần cần kiên cố, chắc
chắn mà còn cần phải đẹp. Vì ngôi nhà còn là bộ mặt, là niềm tự hào của gia chủ với bạn
bè, hàng xóm. Kiến trúc bên ngoài chỉ là phần khung, không gian nội thất mới chính là yếu
tố tạo nên sự ấn tượng và thể hiện nét riêng của chủ nhà. Đây cũng là lý do nhu cầu thiết kế
nội thất nhà ở hiện nay ngày càng cao.

Hiện nay thì việc thiết kế nhà ở bằng hình thức online là vấn đề được khá nhiều người
quan tâm, nó cũng đã được phát triển nhưng không nhiều. Bình thường các gia đình sẽ thuê
các nhà thiết kế đến để thiết kế nội thất cho căn nhà và họ phải mất khá nhiều thời gian để
đi lại, gặp trực tiếp để nêu ý tưởng đối với nhà thiết kế của mình rồi tiến hành làm nó với chi
phí khá cao. Một số người mong muốn xây dựng các mô hình nhà của các quốc gia khác
nhau nhưng lại không có đủ khả năng mời các nhà thiết kế đó đến và thiết kê cho họ vì tiền
đi lại, tiền tư vấn trực tiếp đó là không nhỏ.

Vấn đề đặt ra bây giờ là làm sao tiết kiệm chi phí đó nhiều nhất có thể mà vẫn đáp ứng
được nhu cầu của người dùng? Và giải pháp chúng tôi cho rằng có thể giải quyết vấn đề này
là xây dựng nên một hệ thống online, web trung gian kết nối giữa các nguồn khách hàng với
nhau, giúp việc tiết kiệm chi phí trở nên tối giản nhất mà không mất quá nhiều thời gian cho
các bên.

Sản phẩm dịch vụ ở đây mà chúng tôi nói đến đó là kênh trung gian kết nối các nhà thiết
kế với các hộ gia đình và các nhà cung cấp vật liệu, bộ phận xây dựng (thiết kế nội thất trên
mô hình có sẵn). Chúng tôi – Công ty TNHH trung gian thiết kế nội thất X-Inter cung cấp dịch
vụ kết nối kênh giữa các nhà thiết kế trên khắp thế giới có thể tiếp cận gần nhất đến với
khách hàng của mình. Đáp ứng nhu cầu thiết kê nhà ở của các hộ gia đình mà lại không tốn
quá nhiều thời gian và chi phí.

Ngoài ra phân khúc khách hàng của trang giúp khách hàng có thể thuận tiện hơn trong
việc chọn lựa các mức chi phí phù hợp đối với từng hộ gia đình (từ cao cấp đến giá rẻ).
Khách hàng có thể tham khảo ý kiến từ nhà thiết kế và mua lại thiết kế mà họ vẽ ra theo yêu
cầu của họ để bên cung cấp thực hiện nó. Từ đấy chúng tôi sẽ tạo ra được hai dòng tiền
tương ứng với hau dịch vụ: đó là giữa nhà thiết kế và khách hàng, khách hàng và nhà cung
cấp vật liệu. Nó có thể diễn ra riêng lẻ hoặc cùng lúc, nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu mà
khách hàng đề ra.

Chúng tôi cam kết rằng, khi hợp tác với chúng tôi, các bạn không chỉ hiện thực hóa được
sở thích về phong cách trang trí mà bấy lâu nay các bạn ấp ủ cho căn nhà/ văn phòng/…một
4
cách thuận tiện và tinh giản nhất; mà còn được đảm bảo về quyền lợi, được hưởng những
chính sách ưu đãi, chiết khấu vô cùng hợp lý, vừa vặn với túi tiền của bạn. Đồng thời, chúng
tôi cũng cam kết, mọi điều khoản trong hợp đồng của các bên kí kết sẽ được thực hiện một
cách minh bạch, công khai nhằm đảm bảo tốt nhất lợi ích của cả hai bên.

Trên đây là những tóm tắt sơ bộ về công ty TNHH trung gian thiết kế nội thất X-Inter của
chúng tôi. Mọi thắc mắc về công ty xin liên hệ:

Bộ phận CSKH: Phạm Trọng Thành

Điện thoại: 0971888000
Email: xinter@gmail.com
Website: www.xinter.com

Cuối cùng, chúng tôi mong rằng các bạn – những khách hàng, những người có niềm
đam mê, muốn khẳng định phong cách riêng trong nội thất cho không gian của mình sẽ có
những trải nghiệm vô cùng tuyệt vời khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Cảm ơn các bạn đã
quan tâm và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!
“Bạn muốn không gian của mình độc đáo và khác biệt. Hãy để X-Inter giúp bạn!”.

ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN X-INTER

5
1. PHÂN TÍCH NGÀNH, KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

1.1. Phân tích ngành

1.1.1. Cơ hội và cách thức nắm bắt cơ hội:

Cùng với sự phát triển của công nghệ Internet, việc sở hữu một trang web đã trở thành
một yêu cầu thiết yếu của mỗi doanh nghiệp để gia nhập thị trườngTrước đây, nếu có nhu
cầu nhu các đồ thiết kế nội thất, người dân phải trực tiếp đến phòng trưng bày nôi thất hay
cửa hàng. Tuy nhiên, bây giờ chỉ với một cú nhấp chuột, khách hàng có thể chọn mục phù
hợp trên trang web, điều đó tất nhiên sẽ rất dễ dàng và thuận tiện.

Khi mua sắm trực tuyến trở thành một xu hướng trong xã hội, thị trường giao dịch trực
tuyến không chỉ là một vùng đất tiềm năng cho riêng ngành thiết kế nội thất mà còn cho tất
cả các ngành công nghiệp khác. Chính vì lý do đó chúng tôi đã lên ý tưởng thành lập X-Inter.

1.1.2. Sử dụng Mô Hình 3M ta thấy

• Cầu thị trường (Market Demand):

Với tốc độ gia tăng dân số hiện nay tại Việt Nam tỷ lệ thuận với tình trạng đất chật người
đông, sự phát triển hình thái bất động sản căn hộ chung cư là một lựa phổ biến bởi thiết kế
hiện đại, đa dạng, hợp lý. Các tổ hợp chung cư mọc lên kéo theo nhu cầu thiết kế nội thất
tăng mở ra một thị trường rộng lớn đầy tiềm năng cho các nhà thiết kế tự do.

Năm 2015, ngành công nghiệp sản xuất nội thất ở Việt Nam đạt 636 triệu euro, tăng 7.4%
so với năm 2014. Năm 2017, Việt Nam đứng thứ 8 thế giới về sản xuất nội thất (sản lượng
chiếm đến 2% tổng sản lượng toàn cầu) - Theo CSIL. Đây là kết quả của sự gia tăng trong
lĩnh vực xây dựng do GDP Việt Nam tăng nhanh bình quân 6% mỗi năm. Ngành công nghiệp
nội thất được dự báo tiếp tục phát triển bình quân 9.6% mỗi năm giai đoạn 2015-2020.

Nhận thức được ý nghĩa của thiết kế nội thất, nhiều gia đình hiện đại có xu hướng sử
dụng dịch vụ thiết kế thi công nội thất và coi đó là sự lựa chọn thông minh. Thay vì mất thời
gian, công sức đi chọn mua từng sản phẩm thì các công ty thiết kế sẽ tư vấn và đưa ra cho

6
các bạn giải pháp tối ưu hóa không gian hiệu quả, tiết kiệm thời gian, kiểm soát chi phí và
đặc biệt là đem lại không gian sống mang tính thẩm mỹ cao.

• Quy mô thị trường (Market Size):

Việt Nam đứng đầu Đông Nam Á, thứ 2 Châu Á và thứ 4 thế giới về xuất khẩu nội thất
gỗ. Năm 2015, Việt Nam xuất khẩu 6,3 tỉ euro sản phẩm nội thất gia đình và 1,5 tỉ euro sản
phẩm trang trí nhà ở. Trong vòng 5 năm giai đoạn 2010-2015, cả 2 ngành trên đều tăng
trưởng nhanh với tốc độ tương ứng là 10,9% và 12,4%.

Nội thất gỗ của Việt Nam được xuất khẩu ra hơn 100 quốc gia. Các thị trường lớn nhất
bao gồm Mỹ, Trung Quốc, Châu Âu và Nhật Bản. Hiện nay, có xuất hiện thêm 1 thị trường
lớn khác là Hàn Quốc. Năm 2015, chỉ riêng Mỹ đã chiếm 38% tổng giá trị xuất khẩu nội thất
gia đình, tiếp theo đó là Nhật Bản và Trung Quốc với 15% và 14%. Các nước Châu Âu chiếm
11% tổng giá trị xuất khẩu của Việt Nam.

Phân khúc giá cả trong thị trường nội thất Việt Nam hiện nay rất đa dạng, từ bình dân,
trung cấp đến cao cấp, phù hợp với mọi đối tượng và các phong cách trang trí, thiết kế khác
nhau.

• Phân tích lợi nhuận cận biên (Margin analysis):

➢ Lợi nhuận dự kiến đạt được khoảng 51,478,000 đồng vào tháng thứ 10 (năm đầu) trở
đi và năm thứ 2 trở đi sẽ tăng lên.
➢ Doanh thu dự kiến (năm đầu) ≈3,089 tỉ.
➢ Chi phí biến đổi: thuê nhà, nhân viên, điện nước, trang thiết bị hỗ trợ, marketing…
➢ Hưởng mức lãi gộp ( năm thứ 2 trở đi ) = Doanh thu – Chi phí biến đổi (>40%), lãi
gộp cao hơn cho phép thu được doanh lợi cao hơn, điều này dẫn đến triển vọng phát
triển của doanh nghiệp lớn hơn).

1.2. Phân tích khách hàng

1.2.1. Chân dung khách hàng mục tiêu

Khách hàng

7
 Các nhà thiết kế Các chủ hộ, người có nhu
Đặc điểm
cầu thiết kế, trang trí nội thất

Giới tính Không phân biệt Không phân biệt

Độ tuổi 18 – 60 tuổi Tập trung vào 24-45 tuôi

Tình trạng hôn nhân Đã kết hôn/Độc thân Đã kết hôn/Độc thân

- Việt Nam Việt Nam

Vị trí địa lý
- Một số nước trên thế giới:
Pháp, Mỹ, Italia, Nhật…

Tầng lớp xã hội Đa dạng Đa dạng

- Kinh nghiệm trên 2 năm: 10- Đa dạng, nhưng tập trung

15 triệu/tháng chủ yếu vào người có thu
nhập cao (>30 triệu/tháng)
Thu nhập - Giàu kinh nghiệm và có thể
sử dụng nhiều ngoại ngữ,
làm việc tại công ty nước
ngoài: 2500 – 5000$/tháng

- Phong cách hiện đại - Hiện đại- tiện dụng, cổ điển-

(Modern Style)
- Phong cách Bắc Âu
(Scandivian)
Sở thích (Phong cách)
- Phong cách tối giản (Neo
Classic)
- Phong cách Á Đông (Asian
Style)
sang trọng, mộc mạc - đơn
giản…
- Thanh lịch- trang nhã, Ấm
cúng- Hài hòa, Độc đáo –
Sáng tạo…
- Nhóm màu sơn nội thất chủ
đạo: nhóm màu thư giãn,
nhóm màu hanh phúc, nhóm

8
 màu tinh khôi, nhóm màu táo
- Phong cách Đông Dương
bạo…
(Indochine)

- Vật liệu nội thất: Gỗ, vải

- Phong cách Rustic
Canvas, Hoa/cây cảnh

- Phụ thuộc vào yếu tố phong

thủy, tâm linh…

1.2.2. Mô hình Hành Vi mua hàng online của khách hàng:

• Lý do khách hàng chọn lựa? Những yếu tố ảnh hưởng đến quá trình mua hàng?

➢ Một khách hàng online trải qua các giai đoạn sau trong một chu kỳ mua hàng theo
mô hình AISAS.

➢ Nhận thức nhu cầu => Hứng thú với dịch vụ của X-inter => Tìm kiếm thông tin
=> Mua hàng => Chia sẻ thông tin và Trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ.

(hình: Mô hình AISAS)

1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng:

❖ Văn hóa vùng miền, môi trường sống: tại Việt Nam nổi bật là phong cách Á Đông và
Châu Âu, tại Nga với xu hướng chính là phong cách Tân cổ điển ( trộn lẫn giữa cổ điển và
hiện đại… Với mỗi nền văn hóa khác nhau, doanh nghiệp sẽ lưu ý và thật cẩn trọng để có
chiến lược Marketing phù hợp với từng thị trường nhằm tránh xung đột văn hóa.

9
❖ Xã hội: dựa vào các ảnh hưởng từ mạng xã hội, xu thế hay trào lưu nội thất hiện nay.
Doanh nghiệp sẽ dựa vào đó để mà quảng bá dịch vụ của mình để nhiều người biết đến. Ví
dụ: Hàn Quốc – đất nước mà trong các ngôi nhà thường có khoảng không gian rất rộng rãi
cho trẻ nhỏ, vậy chúng ta sẽ dành ra bao nhiêu không gian cho trẻ?
❖ Cá nhân: dựa vào yếu tố tuổi tác, hoàn cảnh kinh tế (tùy thuộc túi tiền của người tiêu
dùng mà họ chọn những thiết bị nội thất sang trọng, khẳng định đẳng cấp hay hạng trung
lưu…), mục đích (nhà ở, nhà hàng khách sạn, văn phòng, khu vui chơi giải trí…), phong
cách sống, tính cách, ngoại hình…đây cũng là các yếu tố tác động tới nhu cầu mua sắm
từng người.
❖ Tâm lý: niềm tin hay độ tin cậy về sản phẩm dịch vụ là thứ không thể thiếu khi khách
hàng lựa chọn sử dụng một sản phẩm/dịch vụ. Việc tâm lý bị ảnh hưởng bởi số lượng người
đã sử dụng qua dịch vụ và hài lòng, nó sẽ đánh mạnh vào tâm lý của người khách hàng rùi
khiến họ ra quyết định.
❖ Một tiêu chí quan trọng khác trong mua sắm đồ nội thất là sự đa dạng của sản phẩm
để tham khảo và so sánh. Đồng thời yếu tố trải nghiệm sản phẩm trưng bày tại cửa hàng để
khách hàng cảm nhận được bài trí không gian và đa dạng về mẫu mã sản phẩm giúp thúc
đẩy tạo đơn hàng.
❖ Lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ đem tới cho khách hàng những người chủ hộ là giá trị về
mặt chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo, đảm bảo thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng.
Giá trị cộng thêm ở đây sẽ là khẳng định đẳng cấp, độc lạ,…Còn đối với những nhà thiết kế
họ sẽ tìm được những khách hàng phù hợp với mình, yêu thích các bản thiết kế của họ,
cũng không thể không nhắc tới lợi nhuận mà họ thu được. Họ có thể được nhận những
quyền lợi đặc biệt từ khách hàng của họ hoặc không.

1.2.4. Tiến hành xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: để ra quyết định
Marketing đúng đối tượng, đúng thời điểm.

10
 Nhóm 4
Nhóm 3
Giới thiệu
Có lợi nhuận
Có lợi nhuận

Nhóm 1
Không có lợi
Nhóm 2
nhuận
Không có lợi
Không giới
nhuận
thiệu
Phàn nàn

❖ Nhóm 1: Doanh nghiệp sẽ không những không thu được lợi nhuận từ những khách hàng
loại này mà còn có thể bị họ phàn nàn và nói xấu. Họ không đánh giá cao những giải
pháp mà sản phẩm đem lại và đương nhiên họ cũng sẽ không giới thiệu bạn cho những
người khác.
❖ Nhóm 2: Là nhóm khách hàng mà doanh nghiệp không thu được lợi nhuận từ các giao
dịch với họ. Họ có thể là những khách hàng quá khó tính, hay đòi hỏi và cũng không tôn
trọng sản phẩm/dịch vụ của mình.
❖ Nhóm 3: Đây là nhóm khách hàng mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp và là những
người thật sự có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của mình.
❖ Nhóm 4: Những khách hàng trung thành, có trải nghiệm tuyệt vời và hết sức thỏa mãn
với sản phẩm/dịch vụ là những khách hàng của nhóm này. Họ không những coi trọng
sản phẩm/dịch vụ mà còn yêu thích đến mức giới thiệu cho người khác. Và tất nhiên,
doanh nghiệp cũng thu được lợi nhuận từ những giao dịch với họ.

1.2.5. Xu hướng biến động nhu cầu của khách hàng trong tương lai:

11
 Người tiêu dùng đổi gu mua sắm hay thói quen mua sắm đã thay đổi, không dừng lại ở
việc chỉ mua lẻ từng chiếc bàn hay chiếc ghế khi cần, giờ đây người tiêu dùng sẵn sàng chi
tiền để thiết kế và mua sắm trọn bộ nội thất theo phong cách của riêng mình.

Theo số liệu khảo sát lượng sinh viên ngành thiết kế nội thất mới ra trường đi làm với
mức thu nhập 3-5 triệu đồng ở nước ta chiếm khoảng 40-45% cử nhân mới tốt ngiệp mỗi
năm. Và nhu cầu mong muốn kiếm thêm để gia tăng thu nhập của các đối tượng này là rất
cao. Chính vì vậy, xu hướng làm việc cả trong lẫn ngoài công ty là rất rõ rệt. Riêng tại thị
trường Việt Nam, khoảng 4 năm trở lại đây nghề freelancer đang khá phổ biến

1.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh

1.3.1. Đối thủ cạnh tranh

❖ Công ty cổ phần Xuân Hòa Việt Nam – tiền thân là Nhà máy xe đạp Xuân Hòa, được
thành lập năm 1980 do Pháp xây dựng. Hiện nay mạng lưới phân phối sản phẩm của công
ty nội thất Xuân Hòa trải rộng trên khắp cả nước và vươn xa ra thế giới, với các đối tác lớn
như: IKEA của Thụy Điển, Habitat của Pháp, Sankin của Nhật Bản…Doanh thu thuần năm
2019 là 556,958 tỷ đồng với lợi nhuận sau thuế thu nhập của doanh nghiệp là 79,434 tỷ đồng
theo cophieu68.vn
❖ Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng Sơn Hà Architecture (Sơn Hà Group - thiết kế thi
công nội thất trọn gói). Công ty được thành lập năm 2003 với hơn 15 năm kinh nghiệm trong
lĩnh vực thiết kế kiến trúc – nội thất, xây nhà trọn gói. Doanh thu thuần năm 2019 công ty đạt
873,801 tỷ đồng với lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp là 30,039 tỷ đồng.
❖ Công ty CP kiến trúc – nội thất Đồng Gia là đơn vị đầu tiên nghiên cứu và cho ra đời
sản phẩm vật liệu Gỗ Óc Chó cao cấp, hiện đạiTất cả các công ty trên đều rất lớn mạnh, với
đội ngũ nhân viên tư vấn đông đảo.

1.3.2. Phân tích

• Ma trận hình ảnh cạnh tranh:

12
Số thứ tự Các Mức X- inter Công ty CP Công ty CP tư
yếu tố độ Xuân Hòa vấn xây dựng
cạnh quan Sơn Hà
tranh trọng

Phân Điểm Phân Điểm Phân Điểm

loại quan loại quan loại quan
trọng trọng trọng

1 Sự đa 0,11 4 0,44 4 0,44 4 0,44

dạng
mẫu mã

2 Trải 0,11 3 0,33 4 0,44 2 0,22

nghiệm
sản
phẩm

3 Uy tín 0,13 2 0,26 4 0,52 3 0,39

thương
hiệu

4 Mức 0,08 4 0,32 3 0,24 2 0,16

tích
hợp
sản
phẩm

5 Thị 0,14 2 0,28 4 0,56 3 0,42

phần

6 Nhiều 0,07 4 0,28 4 0,28 3 0,21

kênh
phân
phối

7 Duy trì 0,02 2 0,04 2 0,04 1 0,02

khách
hàng

13
 8 Khả 0,11 3 0,33 4 0,44 3 0,33
năng
CNTT
cao cấp

9 Sự hiện 0,15 2 0,3 4 0,6 1 0,15

diện
trực
tuyến
mạnh
mẽ

10 Quảng 0,08 3 0,24 3 0,24 2 0,16

cáo
thành
công

Tổng 1,00 -- 2,82 -- 3,8 -- 2,5

14
2. MÔ TẢ DOANH NGHIỆP VÀ SẢN PHẨM

2.1. Mô tả doanh nghiệp

❖ Tổng quan về chúng tôi:

• Công ty TNHH Trung gian thiết kế nội thất X-Inter là kênh trung gian kết nối các
nhà thiết kế với khách hàng và các nhà cung cấp vật liệu, bộ phận xây dựng.

• Loại hình kinh doanh: Dịch vụ

• Cơ cấu pháp lý của doanh nghiệp: Công ty TNHH 2 thành viên trở lên, có đăng kí kinh
doanh theo thủ tục của Pháp luật.

• Vốn điều lệ: 700.000.000 VNĐ

• Trụ sở chính và văn phòng: Tầng 8 tòa nhà Công ty CPXD số 1 Hà Nội, số 59 Quang
Trung, Hai Bà Trưng, Hà Nội.

• Mã số thuế: 03112*****

❖ Liên hệ
• Điện thoại: 0971888000
• Fax: 031.3746600
• Email: xinter@gmail.com
• Website: www.xinter.com
❖ Lịch sử công ty
Công ty được thành lập ngày 20/4/2020 từ 6 Founders hết sức tâm huyết, đều hoạt động
trong các lĩnh vực thiết kế, xây dựng, quản trị kinh doanh và có chung một lý tưởng:
nghiện nhà, yêu thích nội thất và trang trí nhà ở. Nguồn lực công ty hiện tại là 17 nhân
viên và co-founders.
❖ Tầm nhìn
• Mục đích: trung gian kết nối các nhà thiết kế nội thất nổi tiếng, các đơn vị thi công nội
thất với khách hàng
• Tương lai: Tổ chức trung gian thiết kế nội thất uy tín được biết đến khắp Việt Nam,
đặc biệt là các thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng,…
hợp tác với hơn 50 nhà thiết kế đến từ Việt Nam và các quốc gia trên thế giới.
15
 • Thị trường doanh nghiệp hướng đến là hộ gia đình có thu nhập khá trở lên, các văn
phòng, cửa hàng, nhà hàng, khách sạn, quán bar…
❖ Sứ mệnh: Vừa an tâm gửi gắm ngôi nhà của mình cho các nhà thiết kế vừa tiết kiệm
công sức tìm kiếm những sản phẩm nội thất cao cấp, chất lượng, dịch vụ của chúng tôi
sẽ mang đến cho mỗi khách hàng sự hài lòng tuyệt nhất.
2.2. Mô tả sản phẩm
Với vai trò trung gian, chúng tôi tạo ra một website www.xinter.com, phân chia các nhà
thiết kế theo quốc gia và theo các phân khúc chi phí thiết kế, trong hồ sơ mỗi nhà thiết kế
bao gồm tên, tuổi, quốc tịch, phong cách thiết kế, thành tựu đạt được, các mô hình sản
phẩm thiết kế nội thất đã thực hiện của nhà thiết kế để khách hàng có thể tham khảo và dễ
dàng so sánh, tìm ra nhà thiết kế phù hợp với phong cách mình mong muốn cũng như khả
năng tài chính (tuy nhiên không bao gồm phương thức liên hệ với nhà thiết kế để bảo đảm
tính bảo mật).

Khi truy cập website, khách hàng sẽ tìm thấy những thông tin mới nhất về thiết kế nội
thất, xu hướng nội thất mới nhất trên thế giới. Đây là nơi bạn bắt kịp với những trend thiết
kế nội thất mới nhất và truyền cảm hứng cho bạn trở thành nghệ sĩ thực thụ trong thiết kế
nội thất cho căn nhà của mình.

Nhà thiết kế và đơn vị thiết kế, thi công nội thất:

• Các nhà thiết kế của chúng tôi ngoài Việt Nam, còn có các nhà thiết kế đến từ Mỹ,
Nhật, châu Âu với phong cách thiết kế mang đậm dấu ấn của từng quốc gia. Đây đều
là nhà thiết kế trẻ, có tầm nhìn và độ nhạy bén, có tâm huyết đối với nghề.
• Đơn vị thi công nội thất là những công ty ở Việt Nam, có bề dày kinh nghiệm và sự tin
tưởng cao của khách hàng trong nước, đồng thời cũng xuất khẩu mặt hàng nội thất đi
các quốc gia như Mỹ, Trung Quốc, Châu Âu, Nhật Bản,…
❖ Quy trình thực hiện 1 giao dịch
▪ Bước 1: Khách hàng liên hệ với X-Inter qua hotline hoặc inbox trực tiếp trên
website và được hỗ trợ ngay lập tức.
▪ Bước 2: Qua trao đổi, chúng tôi nắm được khả năng tài chính cũng như phong
cách thiết kế mà khách hàng hướng tới để tiến hành phân loại và đưa thông tin
của nhà thiết kế phù hợp với yêu cầu khách hàng.
16
 ▪ Bước 3: Sau khi đã lựa chọn được nhà thiết kế phù hợp, chúng tôi liên hệ với nhà
thiết kế để đặt lịch trao đổi giữa khách hàng và nhà thiết kế để nhà thiết kế tìm
hiểu về sở thích, nhu cầu, mục đích sử dụng của khách hàng. Phương thức trao
đổi online, qua gmail, MS Teams hay Skype…
▪ Bước 4: X-Inter chúng tôi sẽ tạo một hợp đồng giao dịch cho các bên, ngay sau
kí hợp đồng, khách hàng ứng trước 60% giá trị hợp đồng, trong đó X-Inter giữ lại
30% tiền đảm bảo (sẽ giải ngân sau) và chuyển cho nhà thiết kế 30%.
▪ Bước 5: Sau khi hoàn tất đầy đủ bản thiết kế, khách hàng thanh toán 40% giá trị
hợp đồng, X-Inter chuyển cho nhà thiết kế 60% giá trị hợp đồng.
Tổng cộng sau 2 lần giao dịch, nhà thiết kế nhận được 90% giá trị hợp đồng, X-Inter nhận
10% tiền hoa hồng.
▪ Bước 6: X-Inter chúng tôi sẽ tư vấn thêm về đơn vị cung cấp, thi công, lắp đặt
nội thất, nếu khách hàng đồng ý thì chúng tôi sẽ giới thiệu. Phần tư vấn thi công,
lắp đặt thì sẽ do bên đơn vị cung cấp, thi công, lắp đặt nội thất thực hiện, X-Inter
nhận hoa hồng 10% sau khi các bên thỏa thuận và kí hợp đồng.

* Lưu ý: Để thể hiện vai trò trung gian và giúp khách hàng không gặp vướng mắc khi
chuyển khoản quốc tế, toàn bộ số tiền khách hàng thanh toán sẽ được chuyển qua X-Inter
rồi sau đó X-inter thực hiện giao dịch cho nhà thiết kế (qua ngân hàng hoặc Paypal)

❖ Mẫu hợp đồng thiết kế nội thất (có chỉnh lý, bổ sung để hoàn thiện và sẽ có một số
thay đổi tùy thuộc vào từng trường hợp của nhà thiết kế và khách hàng)

MẪU HỢP ĐỒNG THIẾT KẾ NỘI THẤT X-INTER.docx (ĐÃ ĐÍNH KÈM)

17
3. KẾ HOẠCH MARKETING

3.1. Dự báo xu hướng phát triển ngành.

Theo nhận định của tạp chí kiến trúc:

“Ngành nội thất tại Việt Nam đang thực sự cần có những Nhà thiết kế thời trang để
đáp ứng sự thay đổi trong lựa chọn của người dùng và bắt kịp xu hướng mới nhất
trên thế giới”

Hình: Mức độ tìm kiếm từ khóa “thiết kế nội thất” ở Việt Nam trong 12 tháng qua công cụ Google Trends

Chỉ số này cho thấy nhu cầu thiết kế nội thất là rất cao và đang có xu hướng tăng tuy chỉ
mang tính tương đối, điều này phù hợp với xu hướng thực tiễn. Và đặc biệt tập trung cao ở
những thành phố phát triển ở nước ta: Hồ Chí Minh, Bà Rịa –Vũng Tàu, Hà Nội…

Đây chỉ là một số dẫn chứng nhỏ cho thấy nhu cầu cần được thiết kế về nội thất cho căn
nhà là rất lớn -Thị trường rộng lớn.

Thêm vào đó, xu hướng tiêu dùng của người Việt hiện nay không nghĩ tới giá rẻ mà họ
yêu cầu sản phẩm phải phù hợp với phong cách, kiến trúc của ngôi nhà dẫn đến những
thương hiệu nội thất có thiết kế độc đáo, cao cấp rất ăn khách.

Nghề thiết kế nội thất tại Việt Nam - hiện trạng và tiềm năng

Với tốc độ gia tăng dân số hiện nay tại Việt Nam tỷ lệ thuận với tình trạng đất chật người
đông, sự phát triển hình thái bất động sản căn hộ chung cư là một lựa phổ biến bởi thiết kế
hiện đại, đa dạng, hợp lý. Các tổ hợp chung cư mọc lên kéo theo nhu cầu thiết kế nội thất
tăng mở ra một thị trường rộng lớn đầy tiềm năng cho các nhà thiết kế tự do.
18
 Chỉ vài năm về trước, các kiến trúc sư đảm nhiệm luôn phần nội thất, thì nhu cầu tạo ra
vẻ đẹp riêng biệt cho căn nhà của các chủ hộ hiện nay đòi hỏi những người có chuyên môn
về thiết kế nội thất đảm nhiệm.

Không chỉ hấp dẫn ở tính chất công việc, khả năng tìm việc cao cùng thu nhập tiềm tàng,
được trọng vọng là những đặc tính làm cho nghề này trở nên thời thượng. Nếu có thêm khả
năng ngoại ngữ, các nhà thiết kế có thể tìm được công việc tại các tập đoàn nước ngoài với
mức lương khởi điểm lên đến 1000-3000 USD/tháng và những thu nhập khác kèm theo.

3.2. Phân tích cạnh tranh

3.2.1. Đối thủ trực tiếp.

Nội thất Elegant với 10 năm kinh nghiệm , tập trung vào thiết kế nội thất cho biệt thự và
chung cư , là đối tác của DN lớn như Đất Xanh Miền Bắc , An Cường , Hafele và đặc biệt là
Vingroup .Elegant đang chạy chiến dịch google ads và đang có đội ngũ SEO làm việc rất tốt.
Thành lập năm 2009, Công ty cổ phần Morehome được biết đến là một đơn vị chuyên sâu
trong lĩnh vực tư vấn thiết kế, thi công và sản xuất nội thất hàng đầu Việt Nam.

Phương hướng tiếp thị của những doanh nghiệp này là khá hợp lý phù hợp với xu hướng
tiêu dùng online hiện nay, mọi người đều tìm hiểu thông tin trên internet. Điều này giúp sản
phẩm của họ đến được tay khách hàng. Rất đáng để học hỏi.

3.2.2. Hướng đi cho X-inter

Sau khi phân tích toàn ngành và rà soát các đối thủ trên thị trường chúng ta cần biết:

❖ Chúng ta đang gia nhập thị trường sản phẩm không phải là mới mẻ, thậm chí đã có
rất nhiều gã khổng lồ đã và đang tồn tại, nếu X không có sự đột phá nào sẽ rất khó
để cạnh tranh.
❖ Áp dụng kinh nghiệm của những đối thủ như việc phát triển mạng lưới tiếp thị online
❖ Tuy nhiên, về bản chất những doanh nghiệp này vẫn đang theo mô hình cổ điển,
những nhà thiêt kế bị dưới hạn số lượng, hầu hết là những nhà thiết Việt Nam làm
hết mọi dự án => dẫn đến sự tương đồng trong phong cách thiết kế , trong khi mọi
người luôn muốn căn nhà của mình thật độc đáo , mang cá tính riêng.

19
 X-inter có thể đi đầu trong việc liên kết khách hàng với nhà thiết kế không chỉ Việt Nam
mà còn với những nhà thiết kế tài năng trên thế giới.

3.3. Hoạch định chiến lược và phát triển chiến thuật Marketing

3.3.1. Mục tiêu marketing.

❖ Đưa hình ảnh công ty lan rộng ra thị trường, gia tăng lượng khách lần đầu và khách quay
lại sử dụng dịch vụ tăng hàng năm 15-20% trong giai đoạn 2 năm đầu.
❖ Tăng khả năng cạnh tranh của công ty với các công ty lớn khác qua sự khác biệt với
những ý tưởng độc đáo.
❖ Đem giá trị của dịch vụ đến với cộng đồng, qua đó tăng thị phần công ty trong ngành.

3.3.2. Đối tượng mục tiêu

➢ Khách hàng của X-Inter sẽ trong độ tuổi 25-45 và sẽ tập trung ở các thành phố
lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bà Rịa-Vũng Tàu,… họ có khả năng tài chính, được làm việc
môi trường internet và có tư duy hiện đại.
➢ Với bên nhà thiết kế chúng ta cần có cam kết về uy tín, giấy tờ rõ rãng để có thể
làm việc với những người chuyên nghiệp, với mô hình này họ hầu như không mất gì, và
được miễn phí trong việc tìm khách hàng ( công việc của chúng ta ). Vì vậy, cũng dễ dàng
cho chúng ta trong việc tìm nhà thiết kế chất lượng.

Tuy nhiên, chúng ta cũng cần cẩn trọng trong việc tìm và check thông tin của họ, nếu
không hậu quả thực sự nghiêm trọng.

3.3.3. Chiến lược MARKETING

a. Sản phẩm

Khách hàng sẽ luôn nhớ tới X-Inter là nơi mang lại những thiết kế “nội thất phong cách
độc đáo”, dịch vụ cực kì chất lượng, làm ăn minh bạch với những nhà thiết kế tài năng đầy
sáng tạo.

Chọn lọc những nhà thiết kế làm việc tốt, cải tiến quy trình sử dụng dịch vụ.

Tăng trải nghiệm sử dụng dịch vụ: giải quyết vấn đề 2 bên, tư vấn tận tình, thiết kế landing
page chuyên nghiệp.

20
 Và đặc biệt, luôn cập nhật những ứng dụng tiện ích, trends mới để phục vụ khách hàng.

Công khai quy trình làm việc và cam kết bồi thường thiệt hại nếu có lỗi thuộc về bên X-
Inter cũng khiến khách hàng tin tưởng hơn.

b. Chính sách giá.

Tùy theo đổi tượng khách hàng mà mức giá sẽ giao động khác nhau để gia tăng sự tiếp
cận cho khách hàng đến các sản phẩm trải nghiệm của công ty.

Cụ thể là:

• Giả sử lấy theo mô hình thiết kế nội thất chung cư với diện tích 100m2
• Đối với khách hàng tầm thấp: Mức giá 100-250k/m2
• Đối với khách hàng tầm trung: Mức giá khoảng 800-1.000k/m2
• Đối với khách hàng tầm cao: Mức giá khoảng 2.000-3.000k/m2
✓ Chiết khấu 2-3% và có chính sách ưu đãi cho khách hàng quay lại, giảm giá vào
những dịp đặc biệt.
✓ Tăng phần trăm được hưởng có những nhà thiết kế làm việc tốt, làm việc được
với nhiều khách hàng và nhận được feedback tích cực.
✓ Tặng hoa hồng cho khách hàng giới thiệu sản phẩm dịch vụ công ty với người
thân, bạn bè.
c.Quảng bá sản phẩm
Các kênh được tập trung:

• Website
- Hiện nay công ty đã tạo website: xinter.com
- Thu hút traffic từ những content marketing chất lượng (quy tắc 80/20)
- Tối ưu SEO, landing page chuyên nghiệp-phù hợp với khách mục tiêu.
- Nội dung giải quyết được triệt để vấn đề người dùng gặp phải
- Chạy google ads vào thời điểm phù hợp.
• Tạp chí: nhất là các trang tạp chí về kiến trúc, nhà ở.
• Mobile marketing: có được data khách hàng thì đã đến lúc khả năng telesale được
thể hiện: giới thiệu sản phẩm, chương trình quảng cáo, nội dung phải thật hấp dẫn.
• Email marketing: sau khi khách hàng nhập thông tin trên website, gửi cho họ những
mail mà cảm thấy mang lại giá trị cho họ.

21
3.4. Ngân sách và đánh giá hiệu quả Marketing

3.4.1. Ngân sách dự tính

Quảng cáo 10 25%

Hoạt động PR 5 12,5%

Khuyến mãi 10 25%

Nghiên cứu thị trường 5 12,5%

Các hoạt động

10 25%
marketing khác

TỔNG CỘNG 40 100%

Triệu Ngân sách marketing

3.4.2. Đánh giá hiệu quả công việc.

Xây dựng hệ thông KPIs cụ thể.

22
4. KẾ HOẠCH SẢN XUẤT

❖ Công việc của X-Inter chủ yếu trao đổi và giao dịch trực tuyến, các nhân sự làm việc ở
văn phòng.
❖ Địa điểm văn phòng: mặt phố Quang Trung, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, diện tích 50m2
bao gồm không gian tiếp đón khách, 1 phòng làm việc cho nhân viên, 1 phòng làm việc
cho bộ máy quản lý, điều hành, văn phòng đầy đủ tiện nghi mang đến sự chuyên nghiệp,
thoải mái cho cả nhân viên và khách hàng.
❖ Có bãi để xe rộng để ô tô, xe máy.
❖ Giá thuê 25.000.000 VNĐ/ tháng bao gồm tất cả các phí dịch vụ chung của tòa nhà.
❖ Nhân lực
- Bộ máy điều hành : 5 người
- Nhân viên phòng tài chính – kế toán : 3 người
- Nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng (sẽ nhận luôn vai trò Sale) : 5 người
- Nhân viên tiếp thị: : 2 người
- Nhân viên quản lý web: : 2 người
** Trong mùa cao điểm có thể tuyển thêm nhân viên thời vụ, tránh quá tải công việc ở
một số bộ phận.
❖ Vật lực
- Máy vi tính :133.000.000 VNĐ
- Máy in :10.000.000 VNĐ
- Máy pos : 5.000.000 VNĐ
- Bàn ghế : 30.000.000 VNĐ
- Chi phí thuê văn phòng và các dịch vụ liên quan : 25.000.000 VNĐ
- Các khoản chi văn phòng : 1.500.000 VNĐ
- Chi phí trang trí, sửa chữa :10.000.000 VNĐ
- Trả lương cho nhân viên :145.000.000 VNĐ
- Chi phí dự phòng :104.000.000 VNĐ

❖ Vận hành các bộ phận

23
 - Nhân viên phát triển web: duy trì vận hành trang web, nghiên cứu, phát triển web
theo những chiến dịch marketing của công ty.
- Nhân viên tiếp thị: nghiên cứu, tiếp cận thị trường, quảng cáo để khách hàng biết
đến mình.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng kiêm Sale: nhận thông tin khách hàng từ bộ phận
tiếp thị, tư vấn và chốt đơn, liên hệ với bên nhà thiết kế, giữ liên kết giữa nhà thiết kế
với khách hàng trước và sau khi kí hợp đồng.
- Phòng tài chính- kế toán: soạn thảo hợp đồng rồi gửi lên giám đốc kí, xử lý hợp
đồng khi cần thiết. Giám sát hoạt động kinh tế- tài chính của công ty, xây dựng dự
toán ngân sách, kế hoạch thu chi, kiểm kê định kì, tính lương cho nhân viên.
- Quản lý nhân sự: nhiệm vụ chính là quản lý nguồn nhân lực, lập kế hoạch tuyển
dụng, đào tạo, duy trì và quản lý nhân sự, trả lương cho nhân viên.
- Giám đốc: Đàm phán, ký hợp đồng. Quản lý và giám sát tất cả hoạt động kinh doanh,
con người cũng như các hoạt động hợp tác của doanh nghiệp.
❖ Cách thức liên hệ với nhà thiết kế
- Đầu tiên X-Inter đăng tải nhu cầu thiết kế nội thất lên trang Freelancer, khi đó các nhà
thiết kế ở Việt Nam và nước ngoài sẽ tiếp cận và chào giá, qua đánh giá frofile cũng
như các thông tin của nhà thiết kế, chúng tôi tiến hành phân loại nhà thiết kế theo
quốc gia, phong cách thiết kế và trình độ thiết kế.
- Sau khi lựa chọn ra những nhà thiết kế phù hợp qua các tiêu chí, chúng tôi liên hệ với
nhà thiết kế và mở lời hợp tác, chúng tôi sẽ giới thiệu nhà thiết kế cho khách hàng
phù hợp và sẽ nhận 10% hoa hồng cho mỗi hợp đồng.
- Nếu nhà thiết kế đồng ý thì tiến hành ký hợp đồng cam kết.
- Quá trình tìm kiếm nhà thiết kế diễn ra trong khoảng 6 tháng, để chúng tôi có thể đánh
giá đúng chất lượng nhà thiết kế và tìm ra nhiều hơn những nhà thiết kế phù hợp.
❖ Cách thức liên hệ với công ty cung cấp nội thất
- Tìm kiếm các công ty cung cấp nội thất có uy tín tại Việt Nam, ưu tiên công ty nội thất
nhập khẩu, số lượng 2-3 công ty.
- Gọi điện, gặp mặt mở lời hợp tác trên cương vị là đối tác start-up, chúng tôi sẽ giới
thiệu khách hàng muốn mua nội thất và nhận 3-5% hoa hồng cho mỗi đơn hàng.
- Nếu công ty nội thất đồng ý thì ký hợp đồng cam kết

24
5. KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP

5.1. Xác định tầm nhìn và sứ mệnh của tổ chức

❖ Tầm nhìn

Là dịch vụ kết nối kênh giữa các nhà thiết kế trên khắp thế giới có thể tiếp cận gần nhất
đến với khách hàng của mình. Đáp ứng nhu cầu thiết kê nhà ở của các hộ gia đình mà lại
không tốn quá nhiều thời gian và chi phí.

Chúng tôi giúp khách hàng tìm kiếm nhà thiết kế mà mình muốn làm việc một cách dễ
dàng nhất và đưa ra lựa chọn tốt nhất cho khách hàng.

Không ngừng sáng tạo, bằng sự chuyên nghiệp và chân thành của mình, đảm bảo sự
hài lòng của khách hàng và đối tác.

❖ Sứ mệnh
Mục tiêu lớn nhất của chúng tôi là “Mang lại giá trị, tiện nghi, bền đẹp, tiết kiệm cho khách
hàng”.

5.2. Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực.

❖ Đào tạo nhân viên tài chính- kế toán:
Khi mới nhận nhân viên, thời gian thử việc là một tháng, sau một năm làm việc thì cho
nhân viên đi học thêm các khóa kế toán ở học viện CEO và các khóa bên nước ngoài nếu
cần thiết. Ngoài ra phát triển thêm các kỹ năng làm việc cá nhân, kỹ năng thuyết trình, kỹ
năng quản lý thời gian,...
❖ Đào tạo nhân viên quản lý web:
Sau thời gian làm việc 6 tháng, nhân viên sẽ được cử đi học ở trung tâm thông tin.
5.3. Các mốc mục tiêu và mục tiêu trong ba năm đầu.
✓ Năm thứ nhất
Đẩy mạnh chiến lược quảng bá sản phẩm cũng như X-Inter đến gần hơn với khách hàng.
Đưa ra các chiến lược quảng bá rộng nhưng chắc để phân bố sản phẩm, tạo bước đi đầu
tiên trong việc làm quen với thị trường.
✓ Năm thứ hai

25
 Xác định chính xác đối tượng thị trường, tăng mục tiêu quảng bá, xác định mục tiêu tăng
trưởng định tính 20 – 30%
✓ Năm thứ ba
Duy trì mức ổn định của năm 2, tạo xu hướng và nắm bắt toàn diện sau 2 năm tìm hiểu
và phát triển mô hình phù hợp với nhu cầu thị trường, đẩy mạnh mức tăng trưởng trên 30%
5.4. Xây dựng kế hoạch chiến lược trong ba năm đầu.
✓ Luôn đảm bảo sự ổn định về trang web và thực hiện đúng hạn các công việc cần xử lí để
tạo uy tín đối với cả nhà thiết kế và khách hàng.
✓ Luôn cập nhật các thông tin mới nhất về đối thủ cạnh tranh để đưa ra kịp thời các chiến
lược ứng phó phù hợp.
✓ Tiếp tục thực hiện các kế hoạch marketing bắt kịp với xu hướng hiện tại, các kế hoạch
sản xuất.
✓ Đạt được các mục tiêu đã đặt ra về doanh thu.
✓ Giữ vững vị trí của tổ chức hiện tại và cố gắng vươt mục tiêu.
✓ Mở rộng các sản phẩm của tổ chức sang thiết kế văn phòng, thiết kế khách sạn, thiết kế
nhà hàng.

26
6. KẾ HOẠCH DỰ KIẾN BỘ MÁY QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH

6.1. Sơ yếu lí lịch tóm tắt đội ngũ cán bộ chủ chốt

Giám đốc: Nguyễn Trọng Hiếu

• Ngày tháng năm sinh: 1992
• Bằng cấp: cử nhân Quản trị kinh doanh đại học Kinh tế Quốc dân; chứng chỉ ACCA,
CFA, CCO, CEO, kĩ năng quản trị, kế toán và tài chính dành cho lãnh đạo của Học viện
CEO;
• Kinh nghiệm: tham gia thực tập sinh ở Tập đoàn Vingroup, một năm là trưởng
phòng kinh doanh của Công ty Honda.

Trưởng phòng tài chính: Đặng Thị Hà

• Ngày tháng năm sinh: 1994
• Bằng cấp: Cử nhân Kế toán- kiểm toán đại học Kinh tế Quốc dân, chứng chỉ ACCA,
CFA, chuyên viên kế toán, kĩ năng quản lý, CFO của Học viện CEO, chứng chỉ MOS.
• Kinh nghiệm: tham gia thực tập ở Tập đoàn Vingroup.

Trưởng phòng Marketing- Nghiên cứu và phát triển thị trường: Đỗ Hoàng Nga
• Ngày tháng năm sinh: 1995
• Bằng cấp: Cử nhân quản trị Marketing đại học Kinh tế Quốc dân,
• Kinh nghiệm: làm sale và marketing 3 năm cho Honda

Bộ phận CSKH: Phạm Trọng Thành

• Ngày tháng năm sinh: 1992
• Bằng cấp: Cử nhân Công nghệ thông tin đại học Bách Khoa, chứng chỉ MOS; chứng
chỉ chuyên viên kế toán tin học- PAIT, quản trị web của học viện CEO.
• Kinh nghiệm: nhân viên 4 năm tại công ty Lio Decor

27
 Quản lý nhân sự: Hoàng Thị Lam Phương
• Ngày tháng năm sinh: 1995
• Bằng cấp: Cử nhân quản trị nguồn nhân lực đại học Kinh tế Quốc dân, chứng chỉ
CHRO, quản trị nhân sự chuyên nghiệp, đào tạo và tập huấn nhân sự của học viện
CEO.
• Kinh nghiệm: 3 năm kinh nghiệm quản lý nhân sự tại Viettel

6.2. Sơ đồ tổ chức

Giám Đốc
( Đại diện pháp lý)

Trưởng Trưởng phòng Trưởng

phòng Marketing- Nghiên cứu phòng bộ Quản lý
tài chính thị trường phận CSKH nhân sự

Nhân viên Nhân viên Nhân viên

tài chính- Nhân viên
tiếp thị quản lý web bộ phận
kế toán CSKH

Hình: Sơ đồ tổ chức của X-Inter

Trong đó gồm:

Chức vụ Số lượng (người)

Giám đốc 1

Trưởng phòng tài chính 1

Trưởng phòng Marketing- Nghiên cứu và

1
phát triển thị trường

28
 Trưởng phòng bộ phận CSKH 1

Quản lý nhân sự 1

Nhân viên tài chính- kế toán 3

Nhân viên tiếp thị 2

Nhân viên quản lý web 2

Nhân viên bộ phận CSKH 5

Tổng 17

6.3. Ban cố vấn và các đối tác quan trọng.

❖ Ban cố vấn
- Giám đốc.
- Trưởng phòng tài chính.
- Trưởng phòng Marketing- Nghiên cứu và phát triển thị trường.
- Quản lý nhân sự.
- Trưởng phòng bộ phận CSKH.
❖ Các đối tác quan trọng
✓ Nhà thiết kế:
- Florence Design Academy (Florence, Ý)
- Học viện Thiết kế Eindhoven (Design Academy Eindhoven)
- The Interior Design School (London)
- University for the Creative Arts, University of the Arts London,
- Trường đại học Mỹ thuật Công nghiệp Hà Nội.
- Trường đại học kiến trúc Hà Nội
- Trường đại học kiến trúc tp HCM
6.4. Chế độ đãi ngộ và quyền sở hữu
❖ Chế độ thù lao
Lương của nhân viên tài chính - kế toán và nhân viên CSKH ( fulltime) là 10 triệu đồng/
tháng, có thưởng doanh số.

29
 Lương của nhân viên tiếp thị và quản trị web ( fulltime) là 5 triệu đồng/ tháng, có thưởng
doanh số.
Được đóng BHYT, BHXH, đi du lịch 1 năm/ lần, có cơ hội thăng tiến lên vị trí cao hơn
khi mở rộng công ty, được nghỉ 4 buổi/ tháng, có thưởng lương tháng thứ 13, được nghỉ
các ngày lễ trong năm, ...
❖ Quyền sở hữu

Vốn góp của 6 thành viên đồng sáng lập: Hoàng Thị Lam Phương, Đặng Thị Hà, Đỗ
Hoàng Nga, Nguyễn Trọng Hiếu, Nguyễn Thị Thu Phương, Phạm Trọng Thành là 250 triệu,
mỗi thành viên góp như nhau.

30
7. KẾ HOẠCH DỰ KIẾN RỦI RO CƠ BẢN VÀ CÁC BIỆN PHÁP

7.1. Phương án xoay vòng vốn và cách giải quyết nếu không đạt được
mức doanh thu dự kiến.
❖ Năm đầu tiên:
- Có lời hoặc hoàn vốn → tiếp tục kinh doanh
- Lỗ trên 30% → tìm phương án giải quyết kịp thời, nếu lợi nhuận tiếp tục giảm quá 40%
đóng mô hình, chuyển nhượng kế hoạch kinh doanh.
❖ Năm thứ hai:
- Ổn định mô hình, tiến hành mức tăng trưởng 20%→ tiếp tục kinh doanh
- Nếu tốc độ thấp hơn 10% tìm kiếm nguyên nhân giải quyết
- Không có lãi: rút khỏi dự án.
❖ Năm thứ 3:
- Tình hình phát triển khả quan không có quan ngại, mức tăng trưởng ổn định trong
khoảng > 30% => tiếp tục kinh doanh., mở rộng chi nhánh.
- Tốc độ tăng trưởng ổn định 30% ổn định trạng thái kinh doanh, tìm cách phát triển và
mở rộng đối tượng khách hàng
- Tốc độ chậm lại và có khả năng suy giảm-> tìm nguyên nhân, xuất hiện suy giảm trầm
trọng thì ngừng kinh doanh
7.2. Không tìm được nhà đầu tư để mở rộng thị trường
Phân khúc nhỏ lại đối tượng liên quan, tiến hành phát triển và tập trung nguồn lực tại trụ
sở chính, phát triển các kênh nhà thiết kế ra rộng hơn và tìm kiến cơ hội nhà đầu tư trong
các chương trình khởi nghiệp và phát triển doanh nghiệp.

7.3. Vấn đề thị trường nhà đất bất ổn giảm mất một nguồn khách hàng lớn
Lúc này các đối tượng khách hàng tầm thấp và tầm trung sẽ hạn chế đầu tư vào thị
trường này do sợ vấn đề thua lỗ, tập trung vào thị trường tầm cao và phân khúc nhỏ lại thêm
thị trường tầm trung, áp dụng một số ưu đãi tối ưu cho thị trường
Đảm bảo nguồn lợi nhuận chắc và đủ ko cần quá lớn

31
7.4. Vấn đề nội thất không đảm bảo khi thực hiện chuyển giao với đối tác
nội thất
Xem xét lại vấn đề thỏa thuận nội thất giữa các bên tham gia trong suốt quá trình hợp
đồng.
Xem xét lại bản hợp đồng về việc đảm ảo vật liệu liên quan. Tiến hành hủy hợp đồng và
tìm đối tác mới đảm bảo uy tín.
Đưa ra các thẩm định ban đầu về yêu cầu vật liệu đối với bên đối tác tham gia để đảm
bảo uy tín trong suốt quá trình làm việc.

7.5. Thị phần trong thị trường còn hạn chế, chưa đáp ứng đủ
Dựa vào mức độ cũng như hiệu suất làm việc của nhân viên để tiến hành cắt giảm hay
bổ sung nhân sự. Với mức lãi xuất và tăng tưởng định kì trên 60% năm. Tiến hành thành lập
bổ sung thêm một vài cơ sở để đáp ứng thị phần cũng như định hướng lại đối tượng và phân
bổ lại phạm vi cung cấp khách hàng tối ưu.

32
8. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH

8.1. Các khoản chi phí thành lập công ti, tổ chức (đơn vị: đồng)

CHI PHÍ DỰ KIẾN SỐ TIỀN THỜI GIAN PHÂN BỔ

1. Chi phí mặt bằng, nội

thất
- Thuê mặt bằng 100.000.000 4 tháng
- Sửa chữa, trang 10.000.000 3 năm
trí
- Bàn ghế 30.000.000 3 năm

2. Chi phí trang thiết bị

- Máy tính 133.000.000 5 năm

- Máy in 10.000.000 5 năm

- Máy pos 5.000.000 5 năm

3. Chi phí khác

- Marketing, quảng 120.000.000 3 tháng
cáo
- Phí tạo lập và duy 20.000.000 1 năm
trì web
- Tiền thuê nhân 145.000.000 1 tháng
viên*
- Thuế thành lập 1.000.000 1 năm
doanh nghiệp
4. Chi phí dự phòng phát 126.000.000
sinh
TỔNG VỐN DỰ KIẾN 700.000.000
BAN ĐẦU
* lương giám đốc không được đề cập tại đây

8.2. Các nguồn vốn huy động

Vốn điều lệ là 700.000.000 VND trong đó:
• Vốn tự thân: 250.000.000VND do các thành viên thành lập công ti tự túc góp vốn.
• Vốn vay ngân hàng: 450.000.000VND vay thế chấp và có thời gian đáo hạn thanh toán
trong vòng 2 năm. của Vietcombank với lãi suất 5%/ năm.
8.3. Các nguồn sử dụng vốn

33
✓ Vốn sẽ được sử dụng cho việc thành lập doanh nghiệp với các khoản chi phí được nêu
trong mục 1 và dành cho chi phí phát sinh đảm bảo trong quá trình tiến hành các hoạt
động phát triển ngoài dự kiến cũng như quá trình xây dựng công ty lâu dài.
✓ Giải quyết các vấn đề rủi ro trong quá trình mới hình thành không vững chắc
✓ Các khoán đối yếu với việc liên kết các chương trình, liên kết các khoản thanh toán và
làm việc nước ngoài
✓ Bù đắp các khoản lỗ trong thời gian mới hình thành công ty.
8.4. Các khoản chi chi tiết trong 1 tháng làm việc
8.4.1. Các khoản chi thiết yếu trong tổ chức (đơn vị: đồng)

CÁC KHOẢN CHI THIẾT YẾU SỐ TIẾN

25.000.000
Tiền thuê mặt bằng
Khấu hao tài sản cố định
- Khấu hao bàn ghế 840.000
- Khấu hao máy tính, máy in, 4.000.000
máy pos
Chi phí bán hàng:
- Chi phí maketting, quảng cáo 40.000.000

Chi phí nhân công trực tiếp

- Tiền thuê nhân viên 145.000.000

Nợ Phải trả
- Các khoản phải nợ phải trả
khác( 31.175.000
BHYT,BHXH,BHTN,KPCĐ)
- Lãi suất ngân hàng 1.875.000

Chi phí khác

- Tiền điện ,nước 3.000.000

- Các khoản chi văn phòng 1.500.000

- Chi phí phát triển nhân sự 5.000.000

TỔNG CHI THIẾT YẾU 257.390.000

34
 8.4.2. Bảng lương chi tiết cho nhân viên và chế độ ưu đãi dựa trên mức độ làm việc
(Lương giám đốc không được tính ở đây)

BỘ PHẬN SỐ LƯỢNG TIỀN LƯƠNG

Quản lý tài chính – kế toán,

quản lý Marketing –
Nghiên cứu và phát triển
4 40.000.000
thì trường, quản lý bộ
phận CSKH, quản lý nhân
sự

Nhân viên các bộ phận 12 105.000.000

Bộ phận quản lý 16 145.000.000

Trong năm đầu tiên ko phát sinh lãi thì nhân viên sẽ chỉ nhận được lương cứng và không
phát sinh thêm hoa hồng trên mỗi giá trị hợp đồng. Phòng tài chính dựa vào kết quả doanh
số bán hàng và khả năng làm việc của nhân viên để xem xét tăng lương và thưởng % hoa
hồng 2% / tổng giá trị hợp đồng cho các nhân viên phụ trách trong năm thứ 2 khi xuất hiện
lãi. Chỉ số lương sẽ tăng dần theo mức độ cố gắng của thành viên và mức độ tăng trưởng
của nhân viên.
8.5. Phân tích nguồn hình thành doanh thu
8.5.1. Phân tích nguồn khách hàng
- Đối tượng khách hàng được cung cấp dịch vụ
Tùy theo đổi tượng khách hàng mà mức giá sẽ giao động khác nhau
• Giả sử lấy theo mô hình thiết kế nội thất chung cư với diện tích = 100m2
• Đối với khách hàng tầm thấp: Mức giá 100-250k/m2
• Đối với khách hàng tầm trung: Mức giá khoảng 800-1000k/m2
• Đối với khách hàng tầm cao: Mức giá khoảng 2000-3000k/m2
(Kết quả này sẽ có sai số tùy theo diện tích khách hàng đặt với nhà thiết kế, và đây chỉ là
mức giá tham khảo đối với hầu hết các thị trường thiết kế)

- Các đối tác nội thất theo mức hưởng phần trăm hoa hồng theo tỉ lệ hợp đồng giới thiệu
là 5%
8.5.2. Tỉ lệ nhu cầu hài lòng của khách hàng đối với từng mức dịch vụ
Dựa trên khảo sát 50 người dựa trên người các mức thu nhập khác nhau và hình
thành bảng dự báo đối tượng khách hàng

35
 Phân tích khách hàng

Tầm cao Tầm thấp

26% 26%

Tầm thấp
Tầm trung

Tầm trung Tầm cao

48%

 Tập trung vào khách hàng tầm cao và tầm trung nhận thêm các dự án tầm thấp nếu
khách hàng có nhu cầu từ đây hoàn thành việc phân tích và định hướng doanh thu trong
tương lai.
8.6. Dự kiến hoạt động kinh doanh
❖ Năm đầu tiên:
- 3 tháng đầu tiên: chấp nhận lỗ, khoản lỗ < 20%=257.390.000x20%= 51.478.000 đồng/
tháng vì trong thời gian này cần đẩy mạnh quảng cáo và phát triển thị trường, chi phí
% ưu đãi cho các khách hàng đầu tiên và tiền chạy quảng cáo, khách hàng chưa biết
đến công ti nhiều.
- 6 tháng tiếp theo: đẩy mạnh kế hoạch làm việc của công ti, tăng mục tiêu hoàn vốn và
không phát sinh lỗ
- 3 tháng cuối năm: tăng tốc độ tăng trưởng và đặt mục tiêu lợi nhuận là 15%=38.608.500
đồng/ tháng.
 Dự kiến doanh thu ≈3.050 tỉ. Không phát sinh lãi, chấp nhận lỗ 5% trên tổng dự
chi toàn kì 3 tháng đầu năm ≈53.608.500 đồng
❖ Năm thứ 2:
- Tăng mức tăng trước và đặt mục tiêu lợi nhận 20%= 257.390.000 x20%=51.478.000
đồng/ tháng (doanh thu ≈1.853 tỉ/ 6 tháng đầu năm)

36
- Hoàn thành mục tiêu tăng trưởng và hoàn thiện vốn vay ngân hàng trong 6 tháng đầu
năm dựa trên lợi nhuận thu được.
- 6 tháng cuối năm tích cực tăng trưởng và mở rộng thị phần tiếp thị, tích vốn lợi nhuận
để thực hiện các chiến lược mở rộng sau (≈ 20-30%) (% mục tiêu lời nhuận tính theo
chi phí bỏ ra)
 Dự kiến doanh thu là 3.783 tỉ, hoàn thành mục tiêu hoàn vốn trong 2 năm cho
ngân hàng và định hướng phát triền trong năm sau
• Năm thứ 3:
Tiền hành mức tăng trưởng phát triền 30% phát sinh lãi trong năm đầu tiên và đẩy
mạnh thị trường sau 2 năm làm quen.

37
Danh sách tài liệu tham khảo

❖ Giáo trình Bộ môn Khởi sự kinh doanh và tái lập doanh nghiệp (2008), NXB Đại học
Kinh tế quốc dân
❖ Slide bài giảng Bộ môn Khởi sự kinh doanh
❖ Google Trends
❖ Các trang web về Thiết kế nội thất, Bất động sản, Cổ phiếu...
❖ https://www.vlance.vn/blog/freelancer-la-gi-123
❖ https://www.uplevo.com/blog/noi-that/top-10-don-vi-thiet-ke-noi-that-chuyen-nghiep/

38