GESTIÓN DE LA CALIDAD

 
EXAMEN : PARCIAL

CURSO: GESTIÓN DE LA CALIDAD

DOCENTE: ING. ROY CORDOBA BOCANEGRA

ESTUDIANTE: LUJAN BARRIGA ALVARO AUGUSTO

CÓDIGO DE ESTUDIANTE: N00240866

CICLO: 5°

NRC: 12381

Trujillo, Perú - 2023

LA CALIDAD

 
Tienda Clientes (X) Ventas (1000 US$) (Y)
1 907 11.20
2 926 11.05
3 506 6.84
4 741 9.21
5 789 9.42
6 889 10.08
7 874 9.45
8 510 6.73
9 529 7.24
10 420 6.12
11 679 7.63
12 872 9.43
13 924 9.46
14 607 7.64
15 452 6.92
16 729 8.95
17 794 9.33
18 844 10.23
19 1010 11.77
20 621 7.41

Coeficiente de correlación
 0.9549
Los datos tienen una correlación muy fuerte, porque se aproxima al 1

Pronóstico de Ventas para 600 clientes

7.6430
Las ventas para 600 clientes serán de 7.6430 en miles de dólares
 Diagrama de Correlación Lineal ( Clientes - Ventas )
14.00

12.00

f(x) = 0.00872933817147358 x + 2.42304439592709

R² = 0.911859219742944
10.00

8.00

6.00

4.00

2.00

0.00
300 400 500 600 700 800 900
2.00

0.00
300 400 500 600 700 800 900
l ( Clientes - Ventas )

800 900 1000 1100

800 900 1000 1100
Muestras Tamaño de Lote Producido Producto Defectuoso Proporción de Defectos
1 50 7 0.1400
2 53 7 0.1321
3 56 9 0.1607
4 49 5 0.1020
5 56 8 0.1429
6 53 9 0.1698
7 52 9 0.1731
8 51 10 0.1961
9 52 9 0.1731
10 47 10 0.2128
11 98 20 0.2041
12 104 18 0.1731
13 97 14 0.1443
14 99 16 0.1616
15 97 13 0.1340
16 102 26 0.2549
17 104 21 0.2019
18 101 14 0.1386
 19 55 6 0.1091
20 48 6 0.1250

Total producido Suma de Defectos P Barra

1424 237 0.1625

Muestras LCS IP LC IP LCI IP

1 0.3190 0.1625 0.0060
2 0.3145 0.1625 0.0105
3 0.3103 0.1625 0.0146
4 0.3205 0.1625 0.0044
5 0.3103 0.1625 0.0146
6 0.3145 0.1625 0.0105
7 0.3159 0.1625 0.0090
8 0.3174 0.1625 0.0075
9 0.3159 0.1625 0.0090
10 0.3239 0.1625 0.0010
11 0.2742 0.1625 0.0507
12 0.2710 0.1625 0.0539
13 0.2748 0.1625 0.0501
14 0.2737 0.1625 0.0512
15 0.2748 0.1625 0.0501
16 0.2720 0.1625 0.0529
17 0.2710 0.1625 0.0539
18 0.2726 0.1625 0.0523
19 0.3117 0.1625 0.0132
20 0.3222 0.1625 0.0027
 Z= 99. 73 % = 3

LCS IP 0.3190 ???

LC IP 0.1625
LCI IP 0.0060 ???
Proporción de Defectos
0.1400 Carta P con n variable
0.1321 0.3500
0.1607
0.1020
0.1429 0.3000

0.1698
0.1731 0.2500
0.1961
0.1731
0.2000
0.2128
0.2041
0.1731 0.1500
0.1443
0.1616
0.1000
0.1340
0.2549
0.2019 0.0500
0.1386
0.1091 0.0000
0.1250 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Se aprecia que la variabilidad del proceso es estable estadìsticamente. Y

arta P con n variable

LCS IP
LC IP
LCI IP
Proporción de Defectos

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

es estable estadìsticamente. Ya que no existen causas asignables

Muestra Temperatura °C Rangos Móviles d2
1 27.4 - LCS X
2 26.8 0.6 LC X
3 24.3 2.5 LCI X
4 26.6 2.3
5 26.5 0.1
6 25.6 0.9
7 25.1 0.5
8 26.5 1.4
9 25.8 0.7
10 24.7 1.1
11 23.3 1.4
12 23.3 0.0
13 24.7 1.4
14 23.4 1.3
15 27.4 4.0
16 24.7 2.7
 17 21.7 3.0
18 26.7 5.0
19 24.2 2.5
20 25.5 1.3
21 25.3 0.2
22 25.0 0.3
23 23.8 1.2
24 26.5 2.7
25 23.3 3.2
26 23.8 0.5
27 25.5 1.7
28 26.4 0.9
29 27.5 1.1
30 27.7 0.2
31 28.5 0.8
32 29.8 1.3
33 25.1 4.7
34 25.0 0.1
35 22.9 2.1
36 23.6 0.7
37 24.7 1.1
38 24.4 0.3
39 25.4 1.0
40 23.5 1.9
41 27.8 4.3
42 25.5 2.3
43 26.5 1.0
44 24.5 2.0
45 23.5 1.0
Promedio X Promedio Rm
25.3267 1.5750

Muestra LCS X LC X LCI X Temperatura °C

1 29.5 25.3 21.1 27.4
2 29.5 25.3 21.1 26.8
3 29.5 25.3 21.1 24.3
4 29.5 25.3 21.1 26.6
5 29.5 25.3 21.1 26.5
6 29.5 25.3 21.1 25.6
7 29.5 25.3 21.1 25.1
8 29.5 25.3 21.1 26.5
9 29.5 25.3 21.1 25.8
10 29.5 25.3 21.1 24.7
11 29.5 25.3 21.1 23.3
12 29.5 25.3 21.1 23.3
13 29.5 25.3 21.1 24.7
 14 29.5 25.3 21.1 23.4
15 29.5 25.3 21.1 27.4
16 29.5 25.3 21.1 24.7
17 29.5 25.3 21.1 21.7
18 29.5 25.3 21.1 26.7
19 29.5 25.3 21.1 24.2
20 29.5 25.3 21.1 25.5
21 29.5 25.3 21.1 25.3
22 29.5 25.3 21.1 25
23 29.5 25.3 21.1 23.8
24 29.5 25.3 21.1 26.5
25 29.5 25.3 21.1 23.3
26 29.5 25.3 21.1 23.8
27 29.5 25.3 21.1 25.5
28 29.5 25.3 21.1 26.4
29 29.5 25.3 21.1 27.5
30 29.5 25.3 21.1 27.7
31 29.5 25.3 21.1 28.5
32 29.5 25.3 21.1 29.8
33 29.5 25.3 21.1 25.1
34 29.5 25.3 21.1 25
35 29.5 25.3 21.1 22.9
36 29.5 25.3 21.1 23.6
37 29.5 25.3 21.1 24.7
38 29.5 25.3 21.1 24.4
39 29.5 25.3 21.1 25.4
40 29.5 25.3 21.1 23.5
41 29.5 25.3 21.1 27.8
42 29.5 25.3 21.1 25.5
43 29.5 25.3 21.1 26.5
44 29.5 25.3 21.1 24.5
45 29.5 25.3 21.1 23.5

Muestra Temperatura °C Rangos Móviles

d3,d4
1 27.4 -
2 26.8 0.6 LCS X
3 24.3 2.5 LC X
4 26.6 2.3 LCI X
5 26.5 0.1
6 25.6 0.9
 7 25.1 0.5
8 26.5 1.4
9 25.8 0.7
10 24.7 1.1
11 23.3 1.4
12 23.3 0.0
13 24.7 1.4
14 23.4 1.3
15 27.4 4.0
16 24.7 2.7
17 21.7 3.0
18 26.7 5.0
19 24.2 2.5
20 25.5 1.3
21 25.3 0.2
22 25.0 0.3
23 23.8 1.2
24 26.5 2.7
25 23.3 3.2
26 23.8 0.5
27 25.5 1.7
28 26.4 0.9
29 27.5 1.1
30 27.7 0.2
31 28.5 0.8
32 29.8 1.3
33 25.1 4.7
34 25.0 0.1
35 22.9 2.1
36 23.6 0.7
37 24.7 1.1
38 24.4 0.3
39 25.4 1.0
40 23.5 1.9
41 27.8 4.3
42 25.5 2.3
43 26.5 1.0
44 24.5 2.0
45 23.5 1.0
Promedio X Promedio Rm
25.3267 1.5750

Muestra LCS Rm LC Rm LCI Rm Rangos Móviles

1 5.1 1.6 0.0 -
2 5.1 1.6 0.0 0.599999999999998
3 5.1 1.6 0.0 2.5
 4 5.1 1.6 0.0 2.3
5 5.1 1.6 0.0 0.100000000000001
6 5.1 1.6 0.0 0.899999999999999
7 5.1 1.6 0.0 0.5
8 5.1 1.6 0.0 1.4
9 5.1 1.6 0.0 0.699999999999999
10 5.1 1.6 0.0 1.1
11 5.1 1.6 0.0 1.4
12 5.1 1.6 0.0 0
13 5.1 1.6 0.0 1.4
14 5.1 1.6 0.0 1.3
15 5.1 1.6 0.0 4
16 5.1 1.6 0.0 2.7
17 5.1 1.6 0.0 3
18 5.1 1.6 0.0 5
19 5.1 1.6 0.0 2.5
20 5.1 1.6 0.0 1.3
21 5.1 1.6 0.0 0.199999999999999
22 5.1 1.6 0.0 0.300000000000001
23 5.1 1.6 0.0 1.2
24 5.1 1.6 0.0 2.7
25 5.1 1.6 0.0 3.2
26 5.1 1.6 0.0 0.5
27 5.1 1.6 0.0 1.7
28 5.1 1.6 0.0 0.899999999999999
29 5.1 1.6 0.0 1.1
30 5.1 1.6 0.0 0.199999999999999
31 5.1 1.6 0.0 0.800000000000001
32 5.1 1.6 0.0 1.3
33 5.1 1.6 0.0 4.7
34 5.1 1.6 0.0 0.100000000000001
35 5.1 1.6 0.0 2.1
36 5.1 1.6 0.0 0.700000000000003
37 5.1 1.6 0.0 1.1
38 5.1 1.6 0.0 0.300000000000001
39 5.1 1.6 0.0 1
40 5.1 1.6 0.0 1.9
41 5.1 1.6 0.0 4.3
42 5.1 1.6 0.0 2.3
43 5.1 1.6 0.0 1
44 5.1 1.6 0.0 2
45 5.1 1.6 0.0 1
 Análisis y Conclusión Final
Observando ambas cartas podemos llegar a la conclusión que el proceso no e
Proceso no estable pues presenta una causa asignable en la muestra 32 de la c
n=2 1.128
29.5
25.3
21.1
 Carta X
35.0

30.0

25.0

20.0
 25.0

20.0

15.0

10.0

5.0

0.0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

Observando la carta X, podemos decir que el proceso no es estable y por lo tant

control estadìstico, pues presenta una causa asignable en la muestra 32 deberá

d3 d4
0 3.267
5.1
1.6
0.0
 Carta Rm
6.0
 Carta Rm
6.0

5.0

4.0

3.0

2.0

1.0

0.0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 3

Observando la carta Rm, podemos decir que el proceso es estable en amplitud y dispersió
 Conclusión Final
onclusión que el proceso no está bajo control estadístico
nable en la muestra 32 de la carta X que debe investigarse
Carta X

LCS X
LC X
 LCS X
LC X
LCI X
Temperatura °C

5 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45

ceso no es estable y por lo tanto no está bajo

gnable en la muestra 32 deberá investigarse.
Carta Rm
Carta Rm

LCS Rm
LC Rm
LCI Rm
Rangos Móviles

25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45

estable en amplitud y dispersión pues no presenta causas asignables

Herramienta Forma
 Estratificación

Hoja de Verificación

Gráfico de Pareto

Diagrama de Causa y Efecto

v
v

Diagrama de Correlación

Histograma
Carta de Control y Gráficos
Forma ¿Qué es?
 Diferentes maneras de agrupar los mismos datos

Planilla para la reoclección de datos

Diagrama de barras que ordena los casos, de mayor a me

Diagrama que expresa de modo simple y fácil, la serie de causas d

Gráfico cartesiano que representa la relación entre dos vari

Diagrama de barras que representa la clasificación de frecuencias de

Gráfico con límites de control que permiten el monitoreo de los
¿Qué es? ¿Para qué
 ferentes maneras de agrupar los mismos datos Para posibilitar una mejor evaluación de la situ

Planilla para la reoclección de datos Para facilitar la recolección de datos conce

ma de barras que ordena los casos, de mayor a menor Para jerarquizar el ataq

xpresa de modo simple y fácil, la serie de causas de un efecto Para investigar de forma sinérgic

rtesiano que representa la relación entre dos variables Para verificar la existencia o no

s que representa la clasificación de frecuencias de una población Para verificar el comportamiento de un pr

mites de control que permiten el monitoreo de los procesos Para identificar la aparición de cau
¿Para qué sirve?
osibilitar una mejor evaluación de la situación identificando el principal problema

ara facilitar la recolección de datos concernientes a un determinado problema

Para jerarquizar el ataque a los problemas

Para investigar de forma sinérgica, las causas de un problema

Para verificar la existencia o no de relación entre variables

ara verificar el comportamiento de un proceso con relación a la especifcación

Para identificar la aparición de causas especiales en los procesos
 Principios de la Calidad N°
1 Enfoque al cliente 3 Las personas competente

2 Liderazgo 6 Las decisiones basadas en

3 Compromiso de las personas 5 La mejora es esencial par

4 Enfoque a procesos 4 Se alcanzan resultados co

5 Mejora 2 Los líderes establecen la

6 Toma de decisiones basada en la evidencia 7 Las partes interesadas pe

7 Gestión de las relaciones 1 Las organizaciones depen

as personas competentes, empoderadas y comprometidas en toda la organización son esenciales para aumentar la capacidad de la orga

as decisiones basadas en el análisis y la evaluación de datos e información tienen mayor probabilidad de producir los resultados desead

a mejora es esencial para que una organización mantenga los niveles actuales de desempeño, reaccione a los cambios en sus condicione

e alcanzan resultados coherentes y previsibles de manera más eficaz y eficiente cuando las actividades se entienden y gestionan como p

os líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, e
as partes interesadas pertinentes influyen en el desempeño de una organización. Es más probable lograr el éxito sostenido cuando una

as organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requis
umentar la capacidad de la organización para generar y proporcionar valor.

producir los resultados deseados.

a los cambios en sus condiciones internas y externas y cree nuevas oportunidades.

e entienden y gestionan como procesos interrelacionados que funcionan como un sistema coherente.

antener un ambiente interno, en el cual las personas pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organizació
el éxito sostenido cuando una organización gestiona las relaciones con sus partes interesadas para optimizar el impacto en su desempe

s y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.
r y proporcionar valor.

y cree nuevas oportunidades.

ados que funcionan como un sistema coherente.

pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.

a las relaciones con sus partes interesadas para optimizar el impacto en su desempeño. Es particularmente importante la gestión de las

xceder las expectativas de los clientes.

 Enlace de Youtube
https://youtu.be/b6QiDeEC7Uo