Universidad Metropolitana de Honduras

Clase de:

Gestión de compras

Catedrático:

Ernesto David Alvarado Vásquez

Trabajo:

Caso practico Walmart

Presentado por:

Iris Graciela Sanchez Pineda

Karla Valeska Henríquez Padilla

Fecha: 29/08/2022
Contenido

Gestión estratégica de compra en Walmart ...................................2

Factores de éxito de Walmart..........................................................2
Factores de cambio de Walmart,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...................3
Análisis.............................................................................................4
Conclusiones....................................................................................5
Lecciones aprendidas.......................................................................6
Bibliografía........................................................................................7

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 Caso practico Walmart

Walmart está en proceso de crear desde cero un programa de insights y

promoción. Como una organización progresista, está empezando por la
tecnología como el cimiento de su programa que abarcará múltiples disciplinas
y departamentos.

Walmart también se está expandiendo a diferentes áreas, como la seguridad

global y la estrategia corporativa, y está desarrollando las nuevas tecnologías
que ha incorporado a estas áreas y nuevas formas de ver la inteligencia de
fuentes abiertas, entre otras corrientes de inteligencia.

Walmart ha invertido en la tecnología y el personal adecuados para reunir

insights útiles, y ahora el mayor desafío al que se enfrenta es la capacidad de
usar los insights que Wilson y su equipo han descubierto. El tamaño de la
organización, compuesta de muchas unidades y departamentos diferentes,
conlleva la dificultad de garantizar que se entiendan y se utilicen los insights a
lo largo de la organización
·

Factores de éxito de Walmart

· La estrategia de gestión de Walmart ha proporcionado a la compañía una serie

de ventajas competitivas, incluyendo mejores costos de producto, la reducción
de costos por concepto de manejo de inventario, la mejora de variedad y
selección en sus tiendas, y por ende, un precio más competitivo para sus
consumidores.

Las claves del éxito desarrolladas

 Celebre su éxito.

 Escuche a todos en su compañía y encuentre la forma de hacer que

hablen.

 Supere las expectativas de sus clientes.

 Controle sus gastos mejor que su competencia.

 Nade contra la corriente.

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Distribucion

Wal-Mart se caracteriza por tener un mecanismo de distribución que facilitaba

la entrega de la mercancía de manera coordinada y en tiempo limitado sin
desperdiciar ningún movimiento logístico, como por ejemplo evitar que sus
camiones de distribución de mercancías volvieran al almacén vacíos, evitando
así tener que realizar una nueva ruta y ocasionar mas gastos, por lo tanto, este
mecanismo de distribución ha ocasionado grandes ahorros y éxitos a la
compañía.

Precio

El precio de un producto determina los beneficios obtenidos de la venta y la

competitividad del producto en el mercado. Si el producto tiene un precio alto,
la ganancia por unidad vendida será alta.

Por otro lado, si los precios son bajos, es más probable que la demanda sea
alta.

Promociones

Las estrategias promocionales son las estrategias que utiliza una organización
para atraer o informar al público sobre su producto.

Descuentos

Tiendas que operaban con un pequeño margen de ganancia, pero que

buscaban un volumen de ventas importante, motorizado justamente por los
bajos precios.

Autoservicio

Se basaba en la idea de que el comprador promedio gastaba más dinero

cuando el establecimiento le permitía servirse a sí mismo.

Producto

Las tiendas Walmart venden una amplia variedad de productos. Traen al

mercado lo que quieren los clientes.

Precios mas bajos

Walmart ha sido conocido por su propuesta de venta única ofreciendo

productos a “precios bajos todos los días” y los mismos precios se ofrecen en
todas las cadenas.

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Los productos tienen precios competitivos y Walmart negocia agresivamente
con los fabricantes para transmitir los beneficios a sus consumidores finales.

Amplia gama de productos

Walmart ofrece grandes surtidos de productos con SKU amplios (unidades de

mantenimiento de existencias) que no solo ayudan a la empresa a retener sus
clientes, sino también a variar con volúmenes de productos con mayor margen
y a ofrecer productos al precio más bajo.

Operaciones

Administrar una cadena minorista tan grande no es fácil y no se puede realizar

sin la administración de operaciones.

Como tal, Walmart presta especial atención a la forma en que opera para que
el consumidor obtenga sus productos muy rápido y los estantes estén llenos en
todo momento. Walmart atiende a millones de clientes cada año y tiene una
cadena de suministro sólida y un equipo de operaciones para administrar los
mismos.

Factores de cambio de walmart

Walmart está introduciendo más innovaciones tecnológicas en sus tiendas

físicas en un esfuerzo por competir mejor con Amazon. El minorista ha
anunciado la expansión del despliegue de varias tecnologías, que van desde
torres de recogida en la tienda para ayudar a los clientes a recoger
rápidamente sus pedidos online hasta robots de limpieza de suelos. Se trata de
trabajos que, en muchos casos, eran manejados previamente por personas en
lugar de máquinas.

 Administración de recursos humanos

 Infraestructura de la empresa
 Desarrollo tecnológico
 Mercadotecnia y ventas
 Sustentabilidad ecológica
 Desarrollo de proveedores
 Adquisición
 Producción
 Distribución

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Descargadores de mercancías rápidos y sistemas de almacenamiento

Además de lo anterior, Walmart ha estado probando descargadores rápidos,

que son capaces de descargar un camión de mercancía a lo largo de una cinta
transportadora en un tiempo mucho menor de lo que se podría hacer a mano.
Las máquinas escanean y clasifican automáticamente los elementos en función
de la prioridad y el departamento al que se dirigen para acelerar el proceso y
dirigir los elementos de forma adecuada.

Torres de recogida de pedidos online

Las torres de recogida en tienda existen desde 2017, año en el que llegaron a
200 tiendas. Se trata de una especie de máquina expendedora de pedidos
online, creada con la idea de que los clientes puedan ahorrar en los pedidos al
evitar los costes de las entregas de última milla, ya que el envío a una tienda
cuesta menos a Walmart. Por tanto, es beneficioso para todos los actores
implicados, ya que Walmart tiene menos costes de envío y los clientes obtienen
un mejor precio al no pagar por el envío, y tener la posibilidad de obtener sus
artículos más rápido.

Tecnologia de mantenimiento

Robot autonomo de limpieza

El robot autónomo «Auto-C» está programado para limpiar y pulir el suelo de la

tienda utilizando una tecnología de autonomía asistida en lugar de tener una
máquina fregadora asociada, ya que se trata de un proceso que hoy en día
consume dos horas del tiempo de un empleado por día. Este robot de limpieza
fue construido en asociación con Brain Corp en diciembre de 2018, y Walmart
dijo que planeaba desplegar 360 robots de limpieza de suelos para finales de
enero de 2019.

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Preguntas

1. ¿Por qué es importante que Wal-Mart y otras transnacionales tengan

una política de compras y abastecimiento?

 Porque así Wal-Mart y otras compañías pueden crear una logística

perfectamente diseñada para alcanzar los niveles máximos de servicio,
índices de rotación y productividad, que esto a su vez nos ayuda a
reducir costos y lead times. Aparte que esta compañía genera cambios
en el sector del comercio minorista, en el cual ha logrado un gran
porcentaje de las ventas de bienes de consumo personal.

 Otros de los puntos que a considerar es que su infraestructura y sus

procesos logísticos. permiten llegar a cada punto de venta que posee y a
cada punto que apertura.

2. ¿Qué política de compras y abastecimiento necesita Wal-Mart para

hacer frente a los problemas de inventario, mencionados en el caso
anterior?

 Incrementar la disponibilidad en anaquel de sus productos y disminuir

los niveles de merma en sus departamentos.

 Tener el número adecuado de consumidores de acuerdo a los niveles de

demanda.

 Contar con tecnologías más avanzadas, eficientes y seguras para los

clientes, remodelaciones en sus canales de ventas tradicionales y
plataformas digitales.

 Contar con centros de distribución con perfecta logística para reducir o

evitar viajes en vacío ahorrando así combustible y tiempo.

3. Explique el razonamiento de Wal-Mart sobre la estrategia elegida para

su expansión, crecimiento y desarrollo a nivel internacional. Fundamente
su respuesta.

 Wal-Mart implemento un sistema de distribución radial el cual le permitía

que los almacenes centrales de distribución puedan abastecer a un
diverso grupo de tiendas y tener un stock necesario para abastecer al
cliente a la vez le permitía optimizar costos.

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 Análisis

Cuantos más datos tiene Walmart a su disposición, más entiende la extensión

del efecto que los datos pueden tener. Walmart está decidida a aprender de
forma integral cómo adoptar una estrategia de negocios que involucre múltiples
departamentos diferentes pero interconectados, como los de comunicaciones,
marketing y cadena de suministro. Con herramientas como Brandwatch,
Walmart confía en que tiene la capacidad tecnológica para ayudar a la empresa
a romper las barreras y empezar a compartir los datos e insights y evaluar los
procesos internos y cómo maximizarlos. “Si encontramos un insight en una
área, la idea es sentarnos a hablar y actuar al respecto.

En la actualidad las unidades de insights de las empresas generalmente están

excluidas de las decisiones y carecen de poder de decisión y autoridad para
aprovechar los insights, y esto tiene que cambiar”, dice Wilson. Trabajar con la
tecnología del futuro La aplicación de la inteligencia social no siempre tiene que
ser la decisión perfecta ni mejor pensada. Sin embargo, es significativo tener la
estructura para permitir a la gente usar la inteligencia social y tomar las
medidas correspondientes. Está claro que el análisis de las redes sociales es
tan solo una fuente de información, pero es un área en la que Walmart está
realizando una inversión significativa. En la actualidad, la organización
investiga los modelos emocionales para identificar las tendencias de fuentes
abiertas a nivel mundial. Walmart usa el término “inteligencia de fuentes
abiertas” y no “inteligencia social”, pues refleja la índole más sofisticada de los
datos.

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 Conclusiones

 Walmart es según la lista Global de Forbes del año 2000, la décimo

octava corporación pública más grande del mundo y según sus ingresos
es la primera. La clave de su éxito viene de una integración de toda la
cadena de suministro y su principio de darle un valor agregado al cliente.

 Sus prácticas logísticas y principios son copiados a nivel mundial y

ejemplo de estudio en cuanto a la posibilidad de automatización de
procesos y aplicación de principios matemáticos para el manejo de
inventarios, optimización de procesos, estudios de redes de distribución,
Cadenas de Markov a lo largo de toda la cadena de suministro, análisis
estadísticos de ventas y pronósticos, estudios de mercadeo, entre otros.

 Para finalizar podemos sintetizar diciendo que el caso Walmart es de

vital importancia como ejemplo de integración de la cadena de
suministros y los beneficios que esto puede traer en la reducción de
costos y satisfacción del cliente.

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 Lecciones aprendidas

 Se debe sacar productos a la venta con los cuales los clientes queden
satisfechos, y que haya productos que estos requieren y así los
compren.

 Hay que tener en cuenta un buen servicio para los clientes, siempre con
disposición positiva para que ellos vean que la atención y el servicio al
cliente es buena, mas haya y aparte de como es el proceso en la
producción.

 Siempre se debe tener un buen manejo de inventario, en el caso de

Walmart, ellos tenían problemas por que en su empresa no tenían un
manejo de inventario predeterminado.

 Se tiene claro que la retención de los clientes es un factor muy atractivo

para la empresa pues generalmente 20% de los clientes son los que
brindan 80% de las ganancias.

 Segmenta a sus clientes por ganancias y actúa tomando como base los
de mayor rentabilidad. Retener a estos clientes proveerá a la compañía
de mayores ganancias.

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Bibliografía

Caso Walmart Gratis Ensayos. (s/f). Buenastareas.com. Recuperado el 30 de

agosto de 2022, de https://www.buenastareas.com/materias/recomendaciones-
al-caso-walmart/0

¿Cuáles son los factores de éxito de Walmart? (s/f). Organosdepalencia.com.

Recuperado el 30 de agosto de 2022, de
https://organosdepalencia.com/biblioteca/articulo/read/249723-cuales-son-los-
factores-de-exito-de-walmart

Cambio estrategico Walmart. (s/f). Scribd. Recuperado el 30 de agosto de

2022, de https://www.scribd.com/presentation/290904277/Cambio-Estrategico-
Walmart

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