GLOSARIO DE MARKETING DIGITAL

A
Abandono o Tasa de abandono: es el término utilizado en comercio electrónico para describir al
visitante de una página web que se marcha de ésta antes de completar la acción deseada. Por su parte,
el ratio de abandono es la relación entre el número de carritos de compra abandonados y el número
de transacciones iniciadas o completadas. Este porcentaje suele variar de un sector a otro, pero se
encuentra en una media aproximada del 90%.

Alcance viral: el alcance viral es el tiempo estimado que toma una publicación en difundirse en las
redes sociales. Lo puedes medir a partir de las veces que ha sido compartida (Facebook) o retuiteada
(Twitter).

Algoritmo: conjunto ordenado de reglas u operaciones establecidas en la programación de un sistema

de gestión, orientadas a la obtención de los objetivos previamente fijados y que te permita encontrar
la solución de los problemas. A pesar de tratarse de un mecanismo sin voluntad, está cambiando el
mundo digital.

Analítica Web: son las prácticas relacionadas con el análisis de sitios web a través de las cuales se
obtiene toda la información relacionada en torno a ella. En el mundo del marketing digital se utiliza
para conocer cómo se comportan lo usuarios y ayuda a elaborar estrategias y tomar decisiones en
torno a la información obtenida.

Analytics: es el estudio del comportamiento en números de una red social o página web. A través de
este estudio, puedes conocer a fondo los seguidores de una red social, los visitantes de una página
web, y sus fuentes de tráfico.

Anchor Text (textos “gancho” en SEO): es un término muy importante en el mundo SEO ya que es el
enlace o hipervínculo que acompaña el contenido en una web o página al que se quiere conducir a la
audiencia y a los motores de búsqueda. Un término muy a tener en cuenta en acciones de Linkbuilding

API: es la abreviatura en inglés de Application Programming Interfaces (Interfaces de programación

de aplicaciones) que definen un conjunto de protocolos y herramientas utilizados por desarrolladores
para crear programas específicos para ciertos sistemas operativos.

App: también conocido como aplicación, apli o app. Es una aplicación de software que se puede
instalar en pc, tablet o móvil y sirven para un objetivo concreto. Existen diferentes tipos de
aplicaciones que sirven para satisfacer las demandas de un nicho concreto de audiencia. Las hay de
noticias, juegos, aprendizaje, etc.

Automatización de Marketing: mecanismos que permiten la ejecución de las acciones de Marketing

Digital de manera automatizada para facilitar el trabajo y acelerar los resultados. En general el término
más utilizado en el contexto de disparo de emails a partir de un comportamiento específico del usuario
(Nutrición de Leads), pero va más allá de eso.
 B
B2B (Business to Business): modelo de negocio que señala que el acuerdo es entre 2 empresas. El
Marketing es una de las modalidades que lo ha implantado como modelo de negocio en sus
estrategias.

B2C (Business To Customer): son las siglas que definen el término “de negocio a consumidor”. Son las
acciones estratégicas de los negocios que se utilizan para llegar directamente al consumidor.

Blog: es una web gestionada por sistemas de gestión de contenido que pueden tener caracter
personal, corporativo o como tienda online. Actualmente son pocas las empresas que no tienen
un blog para darse a conocer o individuales que lo utilizan para gestionar su marca personal.

Banner: anuncio publicitario en forma de imagen que, generalmente, se sitúa a lo largo de un sitio
web, en alguno de los márgenes o cualquier otro espacio reservado para los ads.

Banner Ad: También se conoce como banner publicitario. Pese a las avanzadas campañas de bloquear
anuncios en Internet, los banners siguen en uso. Sirven para llevar tráfico a un sitio web mediante clics
o para branding y promociones de marca. De su buen diseño y ubicación en los distintos portales o
sitios web dependerá su efectividad.

Blacklist (listas negras): es una base de datos que se encarga de seleccionar objetos o sujetos que
deben ser discriminados debido a un comportamiento inusual o incorrecto. Las blacklist en SEO
pueden afectar el posicionamiento de tus sitios web.

Blog: es una bitácora personal que se encuentra en Internet en forma de página web básica. Un blog
es un espacio personal que puedes utilizar para escribir acerca de un tema del que tienes
conocimiento.

Bot (Robot de búsqueda): robot o programa que opera automáticamente sin la necesidad de la
intervención humana instantánea. En Internet, nos referimos a los bots como aquellas aplicaciones de
software que ejecutan tareas automáticas. Los más comunes son los spiders, que son los que acceden
a los sitios web para reunir referencias de contenido que aparecen en los buscadores.

Branded content: Contenido creado para vincular una marca, producto o servicio a un cliente. Es una
estrategia en donde buscas posicionar una idea de forma subliminal. El contenido vive en una
propiedad que no es de la marca.

C
Calificación de Lead: proceso para clasificar cuáles Leads son buenas oportunidades y deben ser
abordados por el equipo de ventas, cuáles aún no están en el momento de compra y Leads malos para
la venta (aquellos que no tienen perfil para convertirse en cliente).
Call to action (CTA – Llamada a la acción): call to action o llamada la acción es una herramienta o
estrategia de publicidad, gráfica o textual, que busca incitar a la audiencia a responder a una acción
después de un anuncio.

CRM: sigla para Customer Relationship Management. Softwares de CRM ofrecen soluciones para una
buena gestión de relación con clientes, como organización y almacenamiento de informaciones y
control de contactos (conversaciones, reuniones realizadas etc).

CMS (Content Management System): sistema para administrar contenido de páginas web con facilidad
y sin necesidad de tener conocimiento previo de programación. Entre los CMS más populares puedes
encontrar WordPress, Joomla o Drupal.

CPA: Siglas de Coste Por Adquisición. Modelo de pago de la publicidad online en el que el anunciante
paga a su editor un porcentaje de las ventas generadas gracias a sus servicios.

CPC: Siglas de Coste Por Clic. Método de pagos online utilizado para dirigir visitas a una página web y
basado únicamente en los clics efectuados sobre un anuncio. Lo que el anunciante le paga a su editor
es una cantidad fija, acordada de forma previa, cada vez que un usuario hace clic.

CPL: Siglas de Coste Por Lead. Sistema de precio en el que el anunciante paga una cantidad fija por la
suscripción de un usuario interesado en su oferta. Este modelo permite que los anunciantes generen
una rentabilidad garantizada de su inversión publicitaria.

CPM: Siglas de Coste Por Mil impresiones. Sistema de retribución en el que el anunciante paga por
cada 1.000 impresiones de su anuncio, independientemente de si finalmente se produce conversión
o no.

CTR: Siglas de Click Through Rate. Relación entre los usuarios que hacen clic en un enlace concreto y
el número total de usuarios que visualizan una página, un email o un anuncio (impresiones). Se utiliza
comúnmente para medir el éxito de una campaña de publicidad online, así como la efectividad de las
campañas de email.

CRO: El CRO (Conversion Rate Optimization) o también conocido como tasa de conversión, es el
proceso iterativo en el que se busca mejorar los ratios y procesos de conversión de una web.

Click to call: el término inglés se traduce en “click para llamar”. Es un sistema que se utiliza en
marketing digital para llamar la atención del consumidor a hacer click en un botón específico en una
página concreta y que deriva a otra página donde se realiza otra acción que en este caso es la de llamar
al servicio o introducir un número de teléfono.

Comunity manager: es el encargado de administrar las redes sociales de una marca, persona,
empresa o campaña. Además de ser el encargado de las publicaciones, el community manager es la
persona que construye relaciones estables y duraderas con los seguidores de la cuenta que maneja,
creando estrategias de comunicación acordes con los objetivos del perfil.

Contenido dinámico: es el contenido que se ajusta al perfil de la persona que visita tu página web. Su
finalidad es entregarle al usuario que visita tu sitio una experiencia personalizada.

Contenido duplicado: puede ser un artículo completo o bloques de un texto que coincide
completamente con otros sitios web. Google trata de evitar este tipo de contenido para mejorar la
experiencia de las personas que usan el navegador. Este tipo de contenido es castigado en SEO, pues
se considera negativo.
Contenido viral: es el contenido que tiene potencial para esparcirse en Internet de forma
‘descontrolada’. El contenido viral aparece a partir de la coyuntura de un tema, o el resultado de un
deporte, evento o noticia importante. La mayoría de las veces se representa en forma de memes para
expresar un sentimiento general entre la comunidad digital.

Contenidos evergreen: es todo tipo de contenido que no caduca. No importa la fecha en la cual el
texto es consultado, publicado o redactado, pues siempre estará actualizado. A diferencia de una
noticia, es un tipo de artículo que genera mayor valor, ya que constantemente está trayendo tráfico y
no necesitas modificarlo a través del tiempo.

Cookie: las cookies son pequeños archivos codificados, de números y letras, que se instalan en el
navegador para que identifiquen un navegador, pero no a un usuario en concreto. Estos pequeños
archivos codificados envían información de ida y vuelta entre el navegador del ordenador y los sitios
web visitados. Una cookie solamente puede ser leída y entendida por el sitio web que la creó.

Copywriting: es la persona encargada de hacer el texto comercial de un producto, servicio o

contenido. Este texto aplica para cuñas radiales, correos, copys, eslóganes, banners y campañas, entre
otras. Estos textos van pensados para conquistar el público objetivo que tu marca, cuenta o campaña
quiere alcanzar.

Creatividades: son los diferentes soportes creativos que configuran una campaña de publicidad.
Pueden ser imágenes, vídeos, GIFs, panfletos o cualquier otro tipo de material que acompañe a la
campaña.

Cross linking (cruce de enlaces): es una técnica de SEO en donde las páginas web intercambian enlaces
para lograr mayor exposición. Si quieres profundizar ingresa y conoce sobre linkbuilding .

Cuenta verificada: perfil que cuenta con una insignia, normalmente de color azul, que se encuentra al
lado derecho del nombre del usuario en redes sociales.

Curación de contenido: Siempre que se habla de content marketing aparece este término. Se refiere
a buscar, encontrar y seleccionar información de un tema en concreto, con el fin de que tengas
contenido relacionado con un tema específico. El curador se encarga de valorar la información que
recolecta para desecharla o compartirla.Profundiza sobre la importancia que tiene la curación de
contenido.

D
Distribución de contenido: uno de los puntos más importantes del content marketing es la
distribución. Se refiere a la selección y uso de diferentes medios de comunicación como redes sociales,
mailing, agregadores de contenidos, entre otros, para que puedas llegar a nuevos públicos.

Domain authority: tal vez el punto más importante del SEO. Se refiere al puntaje que se calcula de 0
a 100 para determinar que tan buen ranking tiene tu página en las búsquedas online. Es determinante
para la velocidad en que se logra indexar una pieza de contenido. Es clave este término como parte
del glosario. El DA es una métrica de la plataforma MOZ.
Domain Rating: la firma AHREFS utiliza este término para medir el nivel de confianza que tienen los
buscadores en el sitio web de la marca. Al igual que el DA, se mide en una escala de 1 a 100, donde 1
significa poca confianza y 100 mucha.

E
E Book: En la traducción literal, es un libro electrónico. En el contexto de Marketing es un Material
educativo sobre algún asunto del área de actuación de una empresa. Son más largos que posts en
blogs y deben explorar más fondo el tema propuesto.

E-Business (Negocio electrónico): se refiere a la realización de cualquier tipo de negocio por medio de
Internet. Independientemente de si se trata de envío de información, solicitudes de correo electrónico
o de intercambio de dinero por productos, si se hace por medio de Internet, se trata de un negocio
electrónico o e-Business.

Edge Rank: Algoritmo en Facebook que determina la relevancia de los posts y cuales aparecen, o no,
en el feed de noticias de usuario. Es basado en tres factores: Afinidad (si hay interacciones previas con
la fanpage), formato del post (link, video, imagen) y el tiempo que el post fue hecho (cuanto más
antiguo, menores las chances de que aparezca).

Embudo de Ventas: Representación en pirámide invertida de las diferentes etapas en que los
potenciales clientes de una empresa están en el proceso de venta. Se acostumbra a estar dividido en
Top de Embudo (ToFu, parte alta del embudo), Mitad del Embudo (Mofu, Parte media del embudo) y
Fondo del embudo (Bofu, parte baja del embudo). En estrategias de Marketing Digital es esencial
producir contenidos para personas en cada uno de esos niveles.

Email Marketing: también denominado mailing, se trata de un email redactado, diseñado y enviado
por un anunciante (empresa) a través de una base de datos de un tercero. Si quieres obtener buenos
resultados en tus campañas de email Marketing, trabaja la relevancia de tu mensaje, intenta que sea
responsive y genera expectación con el correo, para conseguir el click y las conversiones.

Enlace: conexión electrónica entre dos sitios web. También se le denomina hipervínculo, enlace
dinámico o link.

Engagement: todo tipo de acción que hacen tus seguidores sobre tus publicaciones. Estas acciones se
traducen en me gusta, comentarios, publicaciones compartidas y menciones.

Escaleta de producción audiovisual: Es un documento que contiene la estructura de un video. Se

exponen las escenas principales y se describen a modo de resumen. Es el insumo principal para un
guión.

Etiquetas o tags: en redes sociales las etiquetas son las menciones que haces sobre una imagen. En
una página web, las etiquetas o tags se usan para relacionar el artículo con otros textos. En SEO sirven
para indicar sobre qué tema escribiste.
 F
Facebook: fundada en 2004 por Mark Zuckerberg, es la red social con mayor cantidad de usuarios en
el mundo, representa un espacio de integración social y comercial entre personas y marcas. Puedes
hacer publicaciones sencillas o compuestas con textos, notas, videos, álbumes, enlaces y estados.
Facebook tiene dos tipos de cuentas: perfiles y fanpages. En Facebook, encuentras marcas,
personalidades, campañas, organizaciones, empresas, productos y personas del común, entre otras.

Fanpage de Facebook: cuenta pública alojada en Facebook que tiene como objetivo compartir
información abiertamente y sin restricciones. A diferencia de un perfil, no necesitas enviar una
solicitud de amistad, solo debes dar like en la página para que las publicaciones aparezcan en tu news
feed. Con esta puedes pagar pauta para incrementar el alcance de las publicaciones, generar clics o
sumar likes a la página. Además, en la fanpage tienes acceso a estadísticas de visitantes y
comportamientos.

Feed: un feed se traduce como fuente o canal, que será el contenido de Internet que puede exportarse
a otros sitios y llegue a más usuarios. Puedes conocer aquí nuestro Feed de todas las noticias de
Marketing Digital.

Follow (seguir): es una herramienta de algunas redes sociales que te permite indicar tu interés en
alguna cuenta y tu deseo que las publicaciones aparezcan en tu news feed o línea de tiempo.

Follower (seguidor): usuario al cual le interesan las publicaciones de la cuenta a la que le dio follow.

Formulario de conversión: campos que el visitante completa a cambio de algo (una oferta, un registro
para newsletter, entrar en contacto con la empresa etc).

Freemium: modelo de negocio que ofrece gratuitamente un servicio o producto básico y cobra por
upgrades y contenidos adicionales. Existen varios tipos de freemium: limitado por funcionalidad,
limitado por tiempo, limitado por capacidad, limitado por uso, limitado por tipo de cliente o limitado
por anuncios. Elige uno en relación a tus necesidades.

Funnel o embudo de conversión: es el camino que un usuario emprende a través de un anuncio online
o del sistema de búsqueda, navegando por la página de un eCommerce y, finalmente, convirtiéndose
en una venta. La metáfora de un embudo se emplea para describir la disminución en el número de
usuarios que se produce en cada paso del proceso.

G
Generación de Leads: convertir los visitantes del sitio web de la empresa en Leads. (Ve aquí qué son
los Leads).
Geolocalización: localización de los usuarios que se determina utilizando una dirección IP o las
coordenadas GPS. Se suele utilizar en campañas de publicidad online para mostrar la información o el
contenido que queramos únicamente a los usuarios localizados en un determinado sitio geográfico.
Como puedes comprobar, estas acciones tienen un fin comercial y suelen estar relacionadas con los
dispositivos móviles.

GIF: formato de intercambio de imágenes (Graphic Interchange Format) que utiliza la comprensión
para almacenar y mostrar imágenes. Consiste en el movimiento de uno o varios fotogramas alrededor
de 3-5 segundos de duración y que se repite una y otra vez.

Google Plus: red social creada por Google. Funciona de forma similar a Facebook, pero se destaca por
estar conectada a YouTube. Esta red social tiene mayor visibilidad en el buscador de Google, además,
no se limita solo a la red social, razón por la que ayuda a mejorar en SEO.

Growth Hacker: cargo totalmente enfocado en generar crecimiento rápido en la adquisición de

clientes. Envuelve a diferentes sectores de la empresa (marketing, producto, etc) y hace pruebas en
diversos canales y medios para aumentar la base de clientes.

Guión: Es un documento más completo que incluye diálogos (si los hubiere), narración de la escena,
secuencias, locaciones, acotaciones de las emociones, entre otros. Es una guía para la realización de
la pieza audiovisual. Es homologable a un libreto.

H
Home page (portada): es la página principal de entrada de un sitio web.

Hashtag: se usa con el símbolo # para destacar una palabra o una tendencia acerca de un tema
particular. Sirve para ganar visibilidad en las publicaciones y campañas sociales.

I
Ilustración: Es una técnica de dibujo que consiste en representar de manera gráfica objetos, personas,
hechos. Se usa para representar escenas, momentos, procesos ayudando a entenderlos mejor.

Inbound Marketing: estrategia de marketing orientada a conseguir que encuentre el sitio web del
anunciante. Esta técnica engloba un conjunto de técnicas que permiten llegar a los ya clientes y a los
potenciales clientes de forma no agresiva. Es su carácter no intrusivo el que le aporta el valor
diferencial frente a la publicidad tradicional.

Influencer: es una cuenta que se especializa en un tema y genera opinión, también puede ser una
personalidad, celebridad o líder. Es, en definitiva, un actor que influencia sobre los seguidores
adquiridos o potenciales. Las marcas usan a los influencers para impulsar productos, servicios,
campañas

Infografía: representación visual que resume un estudio estadístico. La infografía funciona como
apoyo para explicar un tema o situación descrita en porcentajes.

Indexación: Se refiere al proceso en el cual, una página logra aparecer en los buscadores. Es el eje del
SEO.

Inside Sales: Diferente a las ventas tradicionales, es cuando el vendedor hace la venta dentro del
escritorio vía teléfono, Skype y otros medios de comunicación. No hay un encuentro físico en la
negociación.

Instagram: red social de fotografía y video. Maneja línea de tiempo, chat, likes, comentarios y
publicaciones compartidas y privadas. Esta red social es propiedad de Facebook y solo puedes publicar
en ella desde un smartphone o tableta. Actualmente, es la red social con mayor engagement por su
facilidad de uso, restricciones de cuentas falsas y publicaciones desde escritorio, lo que la hace la red
social con mayor índice de eficiencia.

J
Java: lenguaje programático diseñado para crear aplicaciones en Internet.

Jingles: es una corta canción publicitaria que apoya las campañas de marcas o empresas tanto en
radio, televisión o Internet. El éxito de un jingle radica en sus afinidades con el público y en la
recordación que generan sus notas.

K
Keyword (palabra clave): son las veces que aparece una palabra en un mismo texto. Las puedes usar
en SEO para posicionar una entrada. El keyword aparece como un patrón sobre las búsquedas que se
hacen en Internet. A partir de una keyword o palabra clave puedes construir una estrategia basándote
en la cantidad de veces que una persona la utiliza.

Klout: herramienta de social media que servía para determinar el puntaje de un influencer, sumando
todas sus redes sociales. Te orienta seleccionando temas en los que puedes ser ‘experto’, y así puedes
generar contenido de valor y relevante para tu cuenta.
KPI (Key Performance Indicator): se trata de un indicador clave de rendimiento, utilizado para medir
el nivel del desempeño de un proceso. Este indicador está relacionado a un objetivo fijado de
antemano y normalmente se expresa en porcentaje. Los KPIs más utilizados en Marketing Digital
suelen ser: clics, visitas, altas en formularios, ventas, visiones de vídeo, apertura de emails o, entre
otros, retweets.

Kred: herramienta de social media que te ayuda a medir el nivel de influencia de tu cuenta, también
sirve como guía para a optimizar tus contenidos, brindando temas recomendados que puedes utilizar.

L
Landing Page: El término (página de aterrizaje) puede representar cualquier página que sirva como
puerta de entrada de un visitante de tu sitio web. Mientras, en el contexto de Marketing Digital se
acostumbra a ser más utilizado como una página creada con un propósito específico de conversión. El
caso más común es la página con formulario para la conversión de visitantes en Leads.

Lead (contacto): un lead o contacto es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa, a través
de un registro o la descarga de algo de ese anunciante. Por esta razón, pasa a ser un registro de su
base de datos y la empresa puede interactuar ahora con él. Por supuesto, el usuario debe aceptar la
política de privacidad de la compañía.

Lead Scoring: Algoritmo que determina una puntuación para determinados perfiles y
comportamientos de un Lead, para analizar si ese Lead es calificado o no.

Links Patrocinados: Son anuncios pagados exhibidos con destaque en páginas de resultados de una
búsqueda o en sitios afiliados (red de Display). En muchos casos el término usado como sinónimo de
Google Adwords. En la página de resultados, son exhibidos de acuerdo con las palabras clave usadas
en la búsqueda y la red de display, de acuerdo con el tema relacionado.

Link baiting: es una práctica que te ayuda a posicionar tu página por medio de terceros. Cuando
páginas externas enlazan tu contenido de manera orgánica, sin acuerdo de pago. Para lograr llevar a
cabo este método debes crear contenido apetecible por otros sitios.

Linkbuilding: técnica usada en SEO para aumentar el ranking de una página web. El propósito es que
tu entrada o página esté enlazada en otro sitio web, ya sea por ser contenido relacionado,
recomendado o por un acuerdo económico. Sigue aprendiendo sobre linkbuilding interno y externo o
conoce qué es linkbuilding.

Link juice: técnica de SEO que consiste en usar enlaces internos y/o externos en una entrada de una
página web. Google toma como apoyo favorable los enlaces externos que usas en una entrada que
haces desde tu página.

LinkedIn: red social enfocada en hacer conexiones entre profesionales y empresas. Se puede convertir
en tu principal fuente de oportunidades laborales o para ganar conocimiento. Sirve para que hagas
networking y explores nuevas áreas laborales.
Links rotos: links que ya no están disponibles para consulta. Esto puede suceder debido a cambios o
errores del servidor. Debes tener cuidado con ellos por que afecta negativamente la indexación del
contenido.

Locación: Lugar donde se planea grabar un video. Puede ser locación interior (hotel, apartamento,
casa) o locación exterior (parque, calle, plaza).

Long tail keyword (palabra-clave de cola larga): Términos más específicos y menos concurridos en la
búsqueda orgánica. Son buenas apuestas para quien aún no tiene mucha autoridad, pero quiere
aparecer en los resultados de búsquedas.

M
Marketing de Afiliación: es uno de los tipos de marketing especializado en la obtención de resultados.
Se trata de un acuerdo entre dos sitios en el que uno de ellos (el afiliado) se encarga de la promoción
de los productos o servicios de otra empresa (el anunciante) con el objetivo de dirigir tráfico al sitio
web del anunciante. A cambio de esta promoción, el afiliado recibe comisiones del anunciante.

Marketing de Contenido: Parte del Inbound Marketing, es basado en atraer el contenido de los
consumidores por medio de la producción de contenido relevante para tu público objetivo, por ese
motivo se puede decir que es un “marketing de atracción”. Entre sus acciones está direccionar
contenidos para las personas en las diferentes etapas del Embudo de Ventas.

Mensajería instantánea: también conocida como Instant Messaging, es la mensajería a tiempo real
que se realiza a través de dispositivos y en el que dos o más personas participan si están conectados
a internet.

Memes: idea que se expande como un virus por medio de una red social, correo electrónico, mensaje
o voz a voz. Normalmente se presenta en forma de imagen con texto que nace a través de un evento
coyuntural.

Meta Tags: son elementos meta en HTML que contienen datos sobre tu página web como fecha,
palabra clave, autor, título, entre otros. Esta información es invisible para tus usuarios y es de gran
ayuda para los buscadores.

Microblog: servicio para publicar mensajes breves. En este caso, el mejor ejemplo es Twitter. No
necesariamente es una red social.

Mobile Marketing: conjunto de técnicas para publicitar servicios y productos a través de las
tecnologías móviles. A través de estas herramientas, mobile advertising, SMS, MMS o venta de
contenidos, las empresas pueden personalizar el mensaje segmentando por públicos.

Motion Graphics: Es un formato de video muy utilizado por las marcas o empresas para sus videos en
Internet. Mediante gráficos animados explica procesos o cuenta historias de una manera rápida y
entretenida.
 N
Newsletter: publicación digital informativa que se distribuye a través del correo electrónico.
El newsletter contiene información relevante para tu destinatario. Debes enviarlo con una
periodicidad diaria, semanal, mensual, semestral o anual.

Nutrición de Leads: Técnica de automatización de marketing para el envío de una secuencia de emails
después de un determinado evento, con el objetivo de conducir el Lead por el embudo de venta y
aproximarlo en el momento de la compra.

No follow: etiqueta HTML que se usa en SEO para que los motores de búsqueda ‘ignoren’ un enlace
externo, esta práctica se usa para evitar generar spam.

O
Outbound Marketing: Sería el Marketing Tradicional, en que las empresas usan la publicidad para
“empujar” sus productos y servicios a los consumidores. Podemos decir que el “marketing de
interrupción”, pues sus estrategias y canales no se enfocan en un público específico.

Omniture: es una herramienta de analítica web que fue comprada por Adobe en 2009. Actualmente,
se llama Adobe Marketing Cloud y se usa para hacer analíticas sobre sitios web.

Outbound links: enlace externo o enlace de salida. Todos los enlaces que te redireccionan a una
página diferente a la que estás visitando. Hacen parte de las estrategias de linkbuilding.

P
Palabra clave: Puede ser la palabra (o las palabras) que resumen el tema principal de un texto, frase,
parrafo etc. En SEO, es basado en esos términos que son hechos los esfuerzos de optimización de una
página. En un texto sobre una nueva versión light para la comida de un perro, la palabra clave podría
ser “comida light para perro”. Palabra clave también es utilizada para indicar los términos que el
usuario utiliza al hacer una búsqueda de Google.

Page authority: es un puntaje en escala de 100, desarrollado para predecir el ranking de una página
específica en un motor de búsqueda.

Page rank: es una herramienta para determinar la relevancia de una página web en el motor de
búsqueda. El page rank sirve como dato de medición de SEO.

Página vista (Page impression): se entiende por página vista un archivo enviado al usuario como
resultado de la petición. También viene a ser una métrica, páginas vistas, que abarca el número total
de páginas vistas/visitadas.
Peerindex: servicio de analítica que te ayuda a medir el nivel de influencia de distintos perfiles sociales.
Brinda servicios de optimización y guías para ayudarte a crear estrategias sociales.

Perfil de Facebook: es la cuenta personal y privada de un usuario común. A diferencia de una fanpage
debes solicitar amistad para poder explorar un perfil. Este tipo de cuenta no maneja estadísticas ni
visitantes.

Pin: publicación en la red social Pinterest.

Pinterest: es una red social creada para subir imágenes. En ella, puedes hacer tableros que funcionan
como álbumes, generar comentarios, repinear (compartir un pin existente en una cuenta de pinterest)
y subir una imagen (pin). La infografía es la publicación más utilizada en esta red social, esto es debido
al estilo y distribución del contenido. Las marcas normalmente usan la red social como catálogo o
tienda virtual.

Podcast: emisión de un programa radial o televisivo el cual se sube a un sitio en Internet para que
puedas descargarlo o consumirlo mediante streaming.

Publicidad nativa: Es el formato de distribución de contenido más efectivo del mercado. Esta técnica
de publicidad pretende lograr que el consumidor no perciba que es publicidad. Se confunde con el
contenido editorial.

Publicidad display: Publicidad en páginas web. Incluye muchos formatos diferentes y contiene
elementos como texto, imágenes, vídeo, audio o flash. Su propósito principal es mostrar anuncios y
mensajes a los visitantes de un sitio web y dirigirles a una landing page en la que se amplía la
información incluida en el anuncio.

Premium: concepto que se utiliza para calificar un producto o servicio que tiene un coste que va más
allá del coste técnico necesario para desarrollar el producto o servicio. Suele tener características
especiales con una calidad superior a la media. Por esto, normalmente, lo premium es un plus para
aquellos usuarios o consumidores que pagan un recargo adicional.

Puntos de entrada: índice que llama la atención de los usuarios para que permanezca navegando en
una página web.

Puntos de salida: índice negativo que distrae o incomoda a los usuarios y que genera la salida de un
visitante.

Q
QR: Código QR es un código de respuesta rápida y sirve para almacenar información en un código de
barras. Es muy fácil de reconocer, ya que se caracteriza por los tres cuadrados que se encuentran en
las esquinas y que facilitan la posición del código al lector QR.
 R
ROI: o Tasa de Retorno de Inversión es el indicador de las ganancias que se han obtenido tras llevar a
cabo determinadas acciones. Es decir, con él podemos calcular las conversiones y los resultados
obtenidos de una inversión concreta.

RTB: Siglas de Real Time Bidding. Medio por el cual se compra y se vende inventario publicitario por
impresión, a través de una subasta programática instantánea. Con el método RTB, los anunciantes
pujan por una impresión y, si la puja resulta ganadora, el anuncio del anunciante aparece
automáticamente en el sitio web del editor.

Ranking: la calificación que Google otorga a una página web para posicionarla. Es importante para
que las publicaciones nuevas tengan un mejor nivel de exposición. Es la calificación más importante
en SEO.

Ratio de Conversión: También conocido como Conversion Rate. Acto de convertir visitantes de un sitio
web en clientes. Otros consideran la “conversión” como algo distinto a una venta. Por ejemplo, si un
consumidor está a punto de abandonar su carrito de compra, la compañía podría intentar recuperarlo
mediante un método de engagement online, que le recuerde su historial, le muestre artículos
relacionados o le facilite un marcador de productos; como es el caso de VePanel.

Así, el porcentaje de conversión es la proporción de visitantes de una web que realizan una acción
más allá de visualizar un contenido o de visitar una página específica.

Red de Display do Google: Es una gran red de sitios (blogs, portales, etc.) en que los anuncios de
campañas de Google Adwords son exhibidos.

Reel: Es un demo que compila lo mejor del trabajo audiovisual o sonoro del productor. Un demo reel
no debería exceder los 5 minutos, pues dejaría de ser un resumen. Contiene una intro y un cierre. Es
la carta de presentación de muchos productores de audio y video, e incluso, de diseñadores.

Referrals: es un método para promocionar productos y servicios por medio de terceros. En marketing
digital un referral puede ser un influenciador, un artículo o una noticia que impulsa una audiencia a
consumir o comprar.

Remarketing: Técnica del marketing online que consiste en reimpactar, a través de un email, a
usuarios que ya han visitado una página web. Por ejemplo, en el caso de los comercios online, el Email
remarketing se llevaría a cabo en caso de que un visitante no haya llegado a finalizar su proceso de
compra.

Repost: compartir una publicación de otro usuario en Instagram dando el crédito a la cuenta que
publicó la imagen. Esta técnica no es nativa de la red social, debes descargar una aplicación adicional.

Responsive Design: el Responsive Design o diseño web adaptativo, adaptable o responsivo, es la

técnica que se utiliza para tener una misma web adaptada a las diferentes plataformas tecnológicas:
ordenador, tablet, smartphones, libros electrónicos o portátiles. Para poder adaptarlo, hay que tener
en cuenta las características concretas de cada dispositivo, como el tamaño de la pantalla, la
resolución o la capacidad de memoria. Si se consigue, con un solo diseño web se obtendrá una
visualización óptima en cualquier dispositivo.
Retargeting: publicidad que se encarga de traer de vuelta un visitante que estuvo en un sitio de
Internet, pero que no generó un gasto, ej.: visitaste una tienda virtual de ropa, pero no hiciste una
compra aunque tu comportamiento indicó que te gustó un artículo, en este caso, el retargeting lo que
hace es seguirte por la web, para más tarde mostrarte un anuncio relacionado con el producto que te
interesó.

Retuit o retweet: cuando compartes con tus seguidores o en tu línea de tiempo la publicación de
alguien más en Twitter. Es una herramienta que te ayuda a difundir y viralizar contenidos.

S
SEM (Search Engine Marketing): es el estudio que se encarga de posicionar sitios web mediante pagos
por la colocación de anuncios en los buscadores.

SEO (Search Engine Optimization): posicionamiento orgánico en buscadores o motores de búsqueda.

La técnica SEO busca lograr hacer más visible una página web dentro de un buscador.

Segmentación de Leads: Para optimizar los resultados de acciones de relación como el envío de email
marketing, e indicando segmentar la base de contactos de acuerdo con un determinado criterio.

Selfie: práctica de tomar un autorretrato. Se popularizó gracias a la implementación de la cámara

frontal en los smartphones.

Serie web: Es la composición de capítulos cortos para conformar una serie de piezas audiovisuales que
será distribuida por Internet. Las series web pueden ser de mínimo 2 capítulos y sin límites. Todo
dependerá del presupuesto y el objetivo de la serie.

Sesiones: conjunto de actividades que haces cuando visitas una página web. Las sesiones tienen un
tiempo de caducidad de 30 minutos después de realizar la última acción. Sirve como medición para
saber cuántas personas interactúan en tu sitio web por un determinado tiempo.

Sexting: tener relaciones sexuales usando el Internet. Envío y recibo de material sexual entre dos
personas.

Sitemap (mapa del sitio): es un archivo que sirve para informarle, principalmente, a Google la
organización de tu sitio web. Le enumera las páginas al buscador, indicando información adicional
acerca del sitio y cómo funciona.

Snapchat: red social que consiste en compartir fotos o vídeos tomados en vivo, su uso se limita a
dispositivos móviles. A la publicación realizada en la red social se le llama snap, tiene una caducidad
de 24 horas y se puede visualizar de 1 a 10 segundos. Esta red social protege tu privacidad
notificándote cuando alguien ha tomado una captura de pantalla a tu snap. Es posible hacer
videollamadas, enviar fotos y videos de forma privada.

Social bookmarks (marcadores sociales): es una especie de marcador social que cumple la función de
almacenar, compartir, distribuir y publicar enlaces de Internet. Pueden ser redes sociales como
Facebook o LinkedIn y agregadores de contenido como Menéame.
Social Media Marketing: práctica que sirve para aprovechar el poder de las redes sociales para
promocionar tu producto, servicio o página web.

Social Media Optimization: conjunto de acciones que generas para mejorar las redes sociales de tu
página web, campaña, evento o personalidad. El fin de este proceso es enfocar las redes sociales al
proyecto que estás administrando.

SoV (Share of voice): nivel de repercusión que tienen tus acciones en internet, qué porcentaje de
efectividad tienen tus publicaciones sobre las personas que reciben tus contenidos.

Spam: el spam es el correo electrónico recibido por el usuario y que no ha solicitado ni desea tener en
su bandeja de entrada. El spam es enviado a millones de cuentas de correo sin haber sido requeridos.
Además, habitualmente, la mayoría de estos correos tienen una finalidad comercial.

Spend time: es el tiempo en promedio de navegación de los usuarios en la entrada de tu página web.
Puedes sacar el cálculo dividiendo la cantidad de personas que visitan la entrada y el tiempo que
duran. Este dato sirve para saber si los visitantes están interesados en el contenido que están
visualizando.

Storyboard: Consiste en la narración de escenas o momentos de una pieza audiovisual mediante

gráficos ilustrados. En cada secuencia se incluye un breve resumen de la escena, sus planos, locaciones
y duración.

T
Target: También conocido como la audiencia objetivo a la que nos dirigimos que tiene una estrategia
concreta en marketing. Es importante definir bien el target group ya que se trabajará en torno a él.

Tasa de conversión: la tasa de conversión es un indicador que nos facilita el tráfico de visitas que haya
realizado una acción respecto a la tasa de clics. Esta medida depende del objetivo de marketing que
tenga una empresa, cliente u organización.

Tasa de salida: porcentaje de personas que abandonan un sitio a partir de una página en particular.
Este índice sirve para que identifiques las entradas de un sitio web que están afectando negativamente
la página.

Timeline (línea de tiempo): lugar en las redes sociales en donde visualizas las publicaciones que hacen
las personas que sigues.

Tráfico orgánico: las personas que llegan a tu sitio web de forma espontánea, impulsadas por una
publicación en redes sociales, búsquedas en Google o enlaces compartidos. Se refiere básicamente a
los visitantes que llegan sin haber sido atraídos por pauta. Si quieres saber cómo está el tráfico
orgánico de tu sitio ingresa al search console.

Trend topic (tendencia): tema del cual una cantidad relevante de usuarios están opinando en Internet.
Puede ser un evento, tema, campaña, noticia o persona.
Tuit o tweet: publicación en Twitter que puede contener video, imagen o enlace. Tiene un límite de
140 caracteres por publicación.

Twitter: red social de microblogging, es una de las más importantes debido a la presencia de marcas
y personalidades. Además, es la de mayor inmediatez de la información, esto es debido a la regla de
140 caracteres por publicación. En esta red social puedes: seguir a otros usuarios; hacer menciones;
enviar mensajes directos, públicos y privados; compartir fotos, videos y enlaces.

U
URL: la URL o Uniform Resource Locator es la dirección de una página web, esa que te permite acceder
a los servicios y otros clientes en navegadores web.

V
Visita: la visita se sucede cuando un único usuario o robot entra a una web, puede ser una o más
veces, durante un tiempo determinado. Es importante que no se confunda visita con visitante.

Visitante: persona que está navegando en tu página web.

Visual Search: visual Search es la tendencia que consiste en realizar una búsqueda online a través de
la subida de una imagen a una app o plataforma con el objetivo de encontrar una batería de imágenes
con características similares a la consulta realizada.

W
Webinar: webinar es la combinación de las palabras Web y Seminar (seminario en inglés). Por tanto,
un Webinar es un vídeo-seminario o un vídeo-conferencia online que se realiza a través de un software
y que permite impartir una clase en línea.

Whiteboard: Es un formato de video que consiste en mostrar un proceso con dibujos en tiempo real.
La técnica que utiliza es la de mano alzada, en la que un diseñador va ilustrando la situación narrada.
Se acompaña de locución y musicalización.
Whitepapers: documentos sencillos que tienen forma de guía. Estos sirven para explicar a los usuarios
algunos temas que pueden llegar a ser difíciles de entender.

X
XHTML: XHTML o Extensible Hypertag Markup Language es el lenguaje que se utiliza en la mayoría de
sitios móviles.

Y
Yield: este concepto o ad click rate hace referencia al porcentaje de clics en contra de las impresiones
en un ad dentro de una página específica.
 NETGRAFÍA

https://www.wearecontent.com/marketing-de-contenidos/glosario-de-marketing-digital

https://www.iebschool.com/blog/glosario-marketing-digital/

https://www.antevenio.com/blog/2016/08/20-terminos-esenciales-para-dominar-el-marketing-
digital/

https://www.rdstation.com/es/blog/glosario-marketing-digital/