As 8 atitudes de sucesso

So habilidades pessoais que diferenciam o profissional, levam ao alto desempenho e ao crescimento na carreira. O xito depende da reunio do maior nmero possvel dessas competncias decisivas
Elisa Tozzi (Revista Voc SA / Nov 2010) O administrador de empresas paranaense Artur Grynbaum, de 41 anos, presidente do Grupo Boticrio, alcanou o cargo mais alto da empresa em 2008, quando tinha 37. Hoje, ele lidera mais de 1 600 funcionrios espalhados pelas unidades de Curitiba e So Paulo e prepara a empresa para um salto histrico. Este ano, o Boticrio entrou no mercado de vendas diretas, terreno de rivais como Natura e Avon. Para 2011, uma nova mudana est engatilhada: o Boticrio vai ampliar a carteira de produtos, deixando de ser apenas uma empresa de cosmticos para vender tambm roupas, calados e acessrios de moda. "O desafio de expandir um negcio sempre me moveu", diz Artur. H 24 anos na companhia, o executivo fez um MBA, passou por diversas reas, foi diretor comercial e vice-presidente. Tecnicamente, seu currculo completo. Mas, para ser escolhido pelo prprio fundador do grupo, Miguel Krigsner, como seu sucessor, Artur acha que foram outras competncias, mais subjetivas, que pesaram. "Tenho certeza que meu jeito de ser me ajudou a crescer e a chegar ao cargo que eu ocupo", diz. Artur est certo. Hoje, ter capacidade tcnica um pr-requisito. Mas o que faz com que algum seja notado na imensido de profissionais altamente qualificados so as chamadas atitudes comportamentais, mais difceis de serem medidas, mas que garantem um desempenho acima do comum no dia a dia do trabalho. Artur sintetiza essas competncias como "jeito de ser", o que pode parecer pouca coisa, mas no . A consultoria americana McKinsey conduziu uma pesquisa com mais de 140 presidentes com o objetivo de mapear quais aptides comportamentais fazem a diferena para que um profissional encontre satisfao pessoal no trabalho e, consequentemente, entregue melhores resultados. Segundo a consultoria, os lderes mais inspiradores tm, pelo menos, duas das cinco

seguintes caractersticas bem desenvolvidas e reconhecidas por subordinados, colegas e chefes: atribuem significado ao trabalho; so otimistas; estabelecem conexes com pessoas diferentes; tm capacidade de engajar os outros e mantm a energia em alta. No mercado brasileiro, apontam executivos e especialistas ouvidos por VOC S/A, mais trs habilidades esto valorizadas: possuir poder de anlise; didtica para liderar e comunicao eficiente. "Elas so unanimidade nas companhias brasileiras atualmente", diz Anderson Sant'anna, professor da Fundao Dom Cabral (FDC), de Minas Gerais. "Quanto mais alto o cargo, mais cobradas essas habilidades so." Super-homens s existem nas histrias em quadrinhos e nas telas de cinema. Nenhum profissional excelente em todas as oito competncias. "Ser melhor ou pior em determinada habilidade depende muito da personalidade de cada um", diz Seille Cristine Garcia dos Santos, psicloga e pesquisadora da Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul (PUC-RS). E ter ansiedade por se tornar um superexecutivo pode ser um perigoso inibidor do crescimento na carreira. "O importante entender no que voc bom e se concentrar nisso. Caso contrrio, a frustrao aparece e a produtividade diminui", diz Luiz Carlos Cabrera, professor da Fundao Getulio Vargas (FGV) de So Paulo e diretor da Amrop Panelli Motta Cabrera, consultoria de executive search. No h uma receita universal para o aperfeioamento dessas habilidades. O importante entender em quais aspectos voc se sai naturalmente melhor e esforar-se para aprimor-los. o que faz o carioca Alexandre Lyra, de 49 anos, presidente da Vallourec & Mannesmann Tubes, multinacional fabricante de tubos de ao, que investiu na habilidade de saber se comunicar, analisando que tipo de linguagem e abordagem deveria usar para se aproximar de sua equipe. "Aprendi a ouvir mais e a tirar o melhor do time por meio da conversa", diz Alexandre. Para conhecer seus pontos fortes, o jeito gastar algumas horas num exerccio que demanda fora de vontade e disciplina, mas que, se bem executado, d satisfao pessoal: o autoconhecimento. Saber quem voc e o que quer o primeiro passo para descobrir no que bom. "O autoconhecimento nada mais do que descobrir como voc normalmente age diante das situaes que obrigado a enfrentar", diz Bia Machado, filsofa e professora da Casa do Saber, de So Paulo. Ela prope um exerccio para comear a se autoconhecer e a mapear os pontos fortes e fracos: avaliar que tipo de raciocnio voc usa em determinadas ocasies. Se numa reunio de planejamento estratgico, por exemplo, voc costuma ser otimista e pensar sempre no longo prazo ou se, frequentemente, coloca o que pode dar errado em primeiro plano. "O modo de resolver os problemas d indcios das reas nas quais somos melhores", explica Bia.

O professor Cabrera d outro conselho: "Pensar na sua biografia ajuda a se conhecer melhor", diz. Para isso, liste os desafios que voc j enfrentou, as crises pelas quais passou e os resultados dos quais mais se orgulha. "Isso d trabalho e quanto mais cedo comear, melhor", explica. "Pensar na trajetria de vida e de carreira um antdoto contra a baixa autoestima", diz. Isso o comeo para criar algo que faz toda a diferena: a sensao de satisfao com o que fazemos - sentimento que se reflete positivamente na vida pessoal e profissional. Logo abaixo voc conhece quais so as atitudes mais importantes para ter sucesso na carreira.

Entenda quem voc :

Quais so suas habilidades? Invista no autoconhecimento para obter o melhor do seu potencial.
TALENTOS NATURAIS
Evite a sndrome de super-homem. Ningum tem as 8 habilidades prontas. "Entenda o que voc faz bem e aprimore suas propenses naturais", diz Luiz Carlos Cabrera, da FGV e da Amrop Panelli Motta Cabrera, firma de executive search. Procure se cercar de pessoas que tm as competncias que lhe faltam e podem complementar seu trabalho.

TCNICA
As competncias comportamentais so importantes, mas no abandone a qualificao tcnica, um pr-requisito para crescer no mercado de trabalho. "A exigncia de preparo tcnico maior nos nveis mais baixos, por isso fundamental investir nisso nos primeiros anos da carreira", diz o professor Anderson Sant'anna, da Fundao Dom Cabral.

REFLEXO
O autoconhecimento exige disciplina e esforo. De acordo com a McKinsey, aps os 30 anos, experincias como casamento e paternidade facilitam esse exerccio. Mas, quanto mais cedo comear a reflexo, melhor. "Quem se avalia desde o incio da carreira se desenvolve com mais facilidade", diz Stella Angerami, da Counselling by Angerami.

CONVERSA
Para mapear pontos fortes e fracos, converse com mentores, amigos e colegas nos quais confia, para fazer uma interpretao correta de si mesmo. "Isso importante porque um profissional nem sempre consegue ter a iseno necessria e perceber em que realmente precisa melhorar", diz Adriana Prates, consultora da Daisen Executive Search.

COMUNICAO
1 - VOZ CLARA E OBJETIVA
Uma das aptides mais requeridas pelas empresas hoje a comunicao. D para entender por que to importante. Afinal, sem uma conversa franca e clara, um lder no consegue transmitir para sua equipe quais so os objetivos da organizao e as suas motivaes pessoais. Um subordinado, por sua vez, no consegue dar aquele feedback sincero para seus colegas e chefes. E saiba que mesmo os mais tmidos podem ter uma atitude mais aberta e comunicativa. O primeiro passo aprender a ouvir de fato os outros. "Conversar um processo que requer cuidado. S se comunica bem quem entende e reconhece que est a sua frente uma pessoa com valores diferentes dos seus", aconselha o professor Anderson Sant'anna, da Fundao Dom Cabral. Que tal tentar? Quando algum capaz de compreender um colega ou at um chefe, os preconceitos (que todo mundo tem) comeam a diminuir e a cabea se abre para outros mundos o que o caminho para o pensamento criativo e para a inovao.

SIGNIFICADO
2 - O QUE MOVE VOC?
Quando o objetivo do trabalho tem alguma importncia pessoal, os profissionais costumam transmitir energia e entusiasmo para quem os cerca. Isso fica mais evidente quando se trata da liderana, j que tarefa da chefia mostrar aos subordinados que o trabalho tem um valor que transcende os resultados de curto prazo. "O papel dos gestores gerar um significado pessoal pelo trabalho", diz ngela Maria Fleury de Oliveira, professora da Fundao Dom Cabral e co-autora do livro Liderana Baseada em Valores (Editora Campus/Elsevier). "Quem trabalha s por necessidade fica acomodado, no inova e tem queda de produtividade", diz Stella Angerami, da consultoria Counselling by Angerami. Encontrar seu ponto motivador relativamente simples: voc precisa perceber o que realmente lhe d vontade de levantar da cama a cada dia. Esse sentimento, alm de ser importante individualmente, ajuda tambm a melhorar outra habilidade comportamental para as pessoas que querem ser inspiradoras: a comunicao.

PODER DE ANLISE
3 - OLHAR CRTICO
A psicloga Seille Cristine aplicou, no Rio Grande do Sul, uma pesquisa com 43 gerentes que tinham alto desempenho, segundo as prprias empresas. O objetivo era entender quais traos de personalidade so comuns entre os profissionais com bons resultados. O estudo revelou que um dos pontos comuns entre eles ter poder de anlise. Esses executivos conseguem interpretar diferentes variveis, relacion-las e criar um plano de ao estruturado. Algo importantssimo para as organizaes hoje, que precisam ter pessoas com capacidade de leitura de diversos ambientes. "Os profissionais que fazem a ponte entre o que acontece dentro e fora da companhia esto preparados para trabalhar num mundo globalizado", diz ngela Maria, da Fundao Dom Cabral. Para desenvolver essa habilidade, o ideal estimular o olhar e a capacidade de aprendizagem. "Interessar- se por notcias, ler textos de arte, psicanlise e filosofia desenvolvem o pensamento complexo", explica Anderson Santa'anna, da FDC.

DIDTICA
4 - LDER E EDUCADOR
Uma atitude essencial para que o gestor consiga a admirao de seu time no ter medo de compartilhar conhecimento para criar sucessores bem preparados. "Lderes que estimulam a autonomia so seguidos com mais facilidade", diz Paulo Campos, consultor de empresas e professor da Escola Superior de Propaganda e Marketing de So Paulo. Para ensinar com eficincia, o segredo conversar muito com a equipe e entender como cada um deles aprende melhor. Ensinar bom para os dois lados. O lder fica tranquilo ao saber que os subordinados se sentem valorizados por compartilhar as informaes que o chefe tem. "Quando h essa sinergia, o lder no precisa se impor com seu crach", diz ngela Maria, da Fundao Dom Cabral. "Ele reconhecido naturalmente."

CONEXO
5 - LIGAO COM O MUNDO
Os negcios esto cada vez mais globais e, mesmo nas raras companhias que ainda s tm atuao nacional, preciso transitar entre diferentes reas e estabelecer boas relaes com pares, fornecedores e clientes de culturas diversas. Por isso, quem consegue criar (e manter) conexes entre vrios grupos acaba se destacando. "Profissionais que circulam em grupos diferentes desenvolvem um olhar inovador para antigos problemas", diz Regina Camargo, scia-diretora da Across, consultoria de desenvolvimento organizacional. E essa habilidade importante para a vida fora do escritrio tambm. "Apesar de os nveis de relacionamento variarem de pessoa para pessoa, a aptido para conviver com gente de diferentes crculos a base do bom desenvolvimento social", diz a psicloga Seille Cristine, da PUC-RS. Cafs e almoos com parceiros fora do ambiente

formal de trabalho ajudam a estimular essa habilidade. Invista tambm em conhecer pessoas que, aparentemente, no tm nada a ver com a sua rea. "Sair da zona de conforto aumenta a capacidade de aprendizagem e o traquejo social", explica Silvia Sigaud, scia-diretora da consultoria Korn/Ferry. Fazer trabalho voluntrio, ir a programas culturais e ter uma atuao ativa nas diferentes redes sociais ajuda a criar essas novas e importantes conexes.

OTIMISMO
6 - PENSAR POSITIVO
Encarar as situaes de crise com uma atitude positiva rende bons frutos. Os otimistas criam melhores solues para resolver os problemas do trabalho. Isso porque, segundo o estudo da consultoria McKinsey, o medo que surge com o pessimismo faz com que o crebro crie apenas raciocnios de sobrevivncia e pare de enxergar as possibilidades reais para contornar situaes adversas. Quem otimista, ainda de acordo com a McKinsey, se sente mais bem preparado para encarar riscos e liderar mudanas. "Isso importante porque todo o dia uma transformao ocorre e o executivo tem um trabalho indito para fazer", diz Luiz Carlos Cabrera. o que ocorre com Fabiano Agante Droguetti, de 37 anos, diretor de solues e tecnologia da Tivit, empresa de servios de TI, com sede em So Paulo. "Deixo de lado os problemas que no posso resolver naquele momento e direciono meu otimismo para os casos que tm solues possveis", diz. Essa atitude ajuda muito a cultivar o otimismo como um hbito. "O caos o melhor momento para a criatividade", diz Stella Angerami. "As solues aparecem naturalmente quando voc acredita que possvel superar um obstculo", completa. Mas cuidado: o otimismo bom desde que seja responsvel e distinto da ingenuidade. " necessrio ter os ps no cho e pensar em sadas racionais para a resoluo de um problema", explica Regina Camargo, da consultoria Across.

ALTA ENERGIA
7 - DISPOSIO TOTAL
Apesar de ser coisa difcil de medir, energia muito importante para o desenvolvimento profissional e para a satisfao com a vida. Manter a disposio em alta e conseguir trabalhar com vivacidade algo cobrado pelas empresas. A Tivit, por exemplo, coloca essa competncia em sua avaliao de desempenho. O profissional que vai bem nesse tpico consegue transmitir seu entusiasmo para os outros e tem garra para cumprir as metas. "A energia contamina positivamente o ambiente", diz Marcelo Cuellar, headhunter da Michael Page, empresa de recrutamento executivo.

Mas lembre-se que a motivao nada mais do que o efeito colateral de quem atribui significado ao que faz. "Esse sentimento s aparece em quem encontra valor no trabalho", diz Nlio Bilate, coach da NB Heart. Os profissionais normalmente no do a importncia devida a essa atitude. Na pesquisa da McKinsey, esse tpico apareceu como um dos menos praticados, j que o desenvolvimento dessa habilidade requer tempo, autoconhecimento, mudanas profundas de atitude e muito pessoal. "Para ter energia alta, voc precisa primeiro descobrir o que te move", diz Anderson Sant'anna, da FDC.

ENGAJAMENTO
8 - A IMPORTNCIA DE CONDUZIR
O otimismo e a sensao de que o trabalho tem um significado pessoal so dois fatores que determinam uma terceira habilidade desenvolvedora de sucesso: o poder de engajar. Conseguir fazer com que a equipe se sinta motivada para cumprir um objetivo comum no algo fcil. Mas os que tm esse poder, que moldado ao longo dos anos de carreira, fazem com que o time se sinta mais propenso a encarar desafios e a comprar idias arriscadas. "Ter crena nos prprios objetivos essencial para cativar o time", diz Anderson Sant'anna, da FDC. S assim possvel contaminar os outros com os seus ideais. As formas de engajamento variam muito de profissional para profissional. Para ter sucesso nesse aspecto, o segredo ser natural. "Forar o comprometimento no funciona. O time s segue quem realmente acredita no que faz", diz Seille Cristine, da PUC-RS. Uma boa tcnica para unir a equipe a usada por Doug Stern, CEO da United Media, empresa de comunicao americana citada no estudo da McKinsey. Frequentemente, o executivo rene o time para propor que todos pensem no pior cenrio possvel para a companhia, pede detalhes assustadores dessa crise e estimula cada um a elaborar planos para resolver o pesadelo. A medida faz com que todos se sintam parte importante da engrenagem da organizao. Note: um engajador pode estar em qualquer posio hierrquica. "Quem tem essa habilidade pode ocupar qualquer funo", diz Adriana Prates, consultora da Daisen Executive Search.