Quiz Contrôle

Cet exercice contient 20 questions.

La première étape d’une étude de marché est :

réaliser le plan d’étude

définir le problème à résoudre
collecter les informations
analyser les données
prendre une décision
aucune réponse n’est correcte

La dernière étape d’une étude de marché est :

réaliser le plan d’étude

définir le problème à résoudre
collecter les informations
analyser les données
prendre une décision
aucune réponse n’est correcte

Parmi les propositions suivantes, quelle est celle qui ne représente pas
une source d’informations secondaires dans le cadre d'une étude
marketing ?

sources internes
publications officielles
livres et revues
rapports publics
aucune réponse n’est correcte
Les informations primaires peuvent être recueillies selon cinq grandes
approches : l’observation, la réunion de groupe, l’enquête, les traces
comportementales et_________.

l’étude des tempéraments

les bilans comptables
l’expérimentation
l’investigation

Parmi les dispositifs mécaniques suivants, lequel ne peut être utilisé

pour enregistrer des données lors d’une étude marketing ?

le galvanomètre
l’altimètre
le tachytoscope
la caméra oculaire

Dans un échantillon __________, l’univers est d’abord réparti en

strates mutuellement exclusives (par exemple classes d’âge), au sein
desquelles s’opère un tirage au sort.

aléatoire stratifié
aléatoire au premier degré
aléatoire en grappes
de convenance

Parmi les propositions suivantes, laquelle ne désigne pas l’une des

phases de l’étude marketing ?

l’analyse des données

la présentation des résultats
la collecte d’information
Aucune réponse n’est correcte.
Chacune des propositions suivantes désigne l’une des caractéristiques
d’une bonne étude de marché, à l’exception d’une seule. Laquelle ?

le recours à la méthode scientifique

la multiplicité des approches
la standardisation de l’étude
un sens critique développé

La __________ relative à un produit est le volume total qui serait

acheté par une catégorie de clientèle donnée, dans un secteur
géographique donné, au cours d’une période donnée, dans des
conditions d’environnement données et en réponse à un programme
marketing donné.

demande géographique
demande catégorielle
demande environnementale
demande du marché

Le taux de pénétration permet de comparer la demande actuelle du

marché avec le potentiel du marché. Les entreprises estiment qu’un
taux de pénétration __________ indique l’existence d’un potentiel de
croissance __________, bien que l’on fasse ici l’hypothèse que les
produits ont vocation à être possédés, sur le long terme, par l’ensemble
de la population.

élevé, faible
faible, stable
faible, élevé
stable, faible
Pour prévoir ses ventes, l’entreprise procède le plus souvent en trois
temps. Comment ces trois temps se succèdent-ils ?

prévision de l’environnement, prévision de l’activité du secteur, prévision

de ses propres ventes
prévision de l’activité du secteur, prévision de l’environnement, prévision
de ses propres ventes
prévision de l’activité du secteur, prévision de ses propres ventes,
prévision de l’environnement
prévision de ses propres ventes, prévision de l’environnement, prévision
de l’activité du secteur

Un tableau de bord clientèle permet d’évaluer année après année les

performances de l’entreprise sur chacune des variables suivantes, à
l’exception d’une seule. Laquelle ?

pourcentage de nouveaux clients

pourcentage de nouvelles publicités
pourcentage de clients perdus
pourcentage de clients reconquis

Parmi les coûts suivants, quels sont ceux dont l’imputation se révèle
nécessairement arbitraire ?

les coûts communs non imputables

les coûts communs imputables
les coûts directs
les coûts cachés

Les méthodologies qualitatives cherchent non pas la représentativité de

la population mais la diversité des profils.

Vrai
Faux
Une enquête omnibus est une enquête à grande échelle réalisée par
une société d’études et consiste à cumuler dans un même questionnaire
les questions de plusieurs clients.

Vrai
Faux

Un échantillon de convenance consiste à sélectionner un sous-ensemble

représentatif de la population en fonction de quotas établis sur des
critères prédéterminés.

Vrai
Faux

L’analyse conjointe permet de décomposer les préférences globales d’un

consommateur entre différents attributs et de calculer le poids (utilité)
correspondant à la contribution de chacun.

Vrai
Faux

La part de marché « servi » exprime les ventes de l’entreprise

rapportées au chiffre d’affaires du concurrent le plus important.

Vrai
Faux
Comment prévoir la demande future ? Précisez.

Conseil pour la saisie : pour faire des retours à la ligne, tapez <p> au début du
paragraphe et </p> à la fin du paragraphe.
Il est difficile de prévoir les produits ou services qui seront, ou non,
un succès. L’idée est d’abord de prévoir l’environnement (taux
d’inflation, pourcentage de chômeurs, niveau des dépenses de
consommation, épargne, investissement = PNB, par exemple), puis
d’avoir une prévision de l’activité du secteur et enfin une prévision
de ses propres ventes. L’entreprise va alors s’intéresser à ce que
les gens disent, à ce que les gens font ou à ce que les gens ont
fait. Il s’agit donc de réaliser des enquêtes d’intention d’achat,
d’opinion des vendeurs ou encore d’opinion d’experts. Les
marchés tests et l’analyse du passé sont susceptibles d’être de
bons indicateurs de prévision de la demande.

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Par quoi peut être contrainte une étude de marché ?

Conseil pour la saisie : pour faire des retours à la ligne, tapez <p> au début du
paragraphe et </p> à la fin du paragraphe.
Une conception restrictive des études sans recherche de
données primaires pourtant pertinentes pour prévoir correctement
l’avenir. - Une mauvaise définition du problème (trop étroit, biaisé,
mal posé). - Un niveau de professionnalisme variable dans les
services d’étude (certains considèrent les études de marché
comme des tâches administratives basiques, par exemple). - Des
résultats tardifs ou erronés (délais et dépenses mal prévus). - Les
différences de mentalité (fossé entre le pragmatisme du praticien
et la prudence du scientifique).

[]