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Totto Sol
Totto Sol
13 de diciembre de 2017
1. Establecer los objetivos y la propuesta de valor de la perspectiva clientes del mapa estratégico de Totto (15 ptos).
R. Propuesta de valor: Alta calidad (que proyecta imagen casual y dinámica y un balance entre lo funcional, lo estético
y lo práctico).
Incrementar la lealtad del cliente (fidelidad)
2. Análisis de Porter de la fuerza que se detecta y análisis completo de fase 2 sobre esta la conclusión (15 ptos)
R. Nuevos Entrantes: Productos similares de origen del Asia
Amenaza
Causa: Precios más bajos
Consecuencia: Afecta su liderazgo (participación en el mercado) y disminuye el crecimiento proyectado.
5. Objetivo, descripción y alcance del Plan Estratégico que se expone de Totto (10 ptos).
Objetivo: Aumentar la fidelidad de los clientes
Descripción: Mediante el diseño, planificación y puesta en marcha de un programa de CRM
Alcance: Incrementar las ventas en un 4,4 %
7. Si los ingresos de 2020 se estiman en 34 milllones de USD, indicar la incidencia del plan. Asimismo si los activos fijos son el
plan estratégico eran de USD 10.500.000 y los pasivos de USD 5.000.000. Indicar que cuadro financiero es afectado y cómo al
31 de diciembre de 2020. (15 ptos)
ESTADO DE RESULTADOS 2020
Ingresos por el Programa de CRM
Impacto en los ingresos: 1.496.000 USD
Afecta en el incremento de activos fijos el 2019 USD 100000 y en el pasivo fijo 20.000