Licenciatura: Administración de empresas.

MODALIDAD INTENSIVA

Alumno: Jesús Gómez Gallardo.

ASIGNATURA:
TECNICAS DE PLANEACION Y CONTROL
DOCENTE:
MTRA.LILIANA ALONSO PROSPERO.

ACTIVIDAD 2
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
Coca-Cola siempre ha tenido gran acogida por parte de consumidores de las
diferentes edades, lo cual no quiere decir que los demás competidores de bebidas
no pasen desapercibidos y ofrezcan productos a bajos precios, haciendo que en
ciertas ocasiones se cambie dicho producto por la creencia que se tiene, como
por ejemplo, algunos consumidores sostienen que son mejores los líquidos claros
para la salud o en su defecto porque son algo económicos y es ahí en donde
Coca -Cola siempre está a la vanguardia de lo nuevo que ofrece su competencia
para mirar estrategias de ventas. De igual manera dicha empresa a pesar de
tener un gran reconocimiento, siempre está buscando la manera de ser la número
uno, no quiere decir que sea fácil, si no por el contrario todos los retos que se
adquieren cada día sirven para madurar y vivir con base en la experiencia, la cual
va encaminada hacia nuevas tendencias.

Las bebidas gaseosas se consumen en grandes cantidades en todo el mundo. Su

gran consumo se debe principalmente a las inmensas campañas promocionales
que las industrias imponen en la sociedad. Ahora bien, dentro de los factores que
influyen en la conducta de los compradores las decisiones de compra de los
consumidores, están siempre influenciadas por una serie de elementos que se
denominan factores de influencia, dentro de los cuales se encuentran el entorno
de cada individuo y su familia, el Ambiente socio-cultural; es decir, los valores, las
creencias, las actitudes, etc. de los grupos de referencia, las características de uso
y utilización de los productos: su presentación, su ergonomía, su comodidad, etc. y
las acciones de marketing de la empresa. Es por esto que una de las razones de
éxito de Coca Cola ha sido el capital que ha invertido en el marketing y su
emprendimiento, conociendo los gustos de los clientes y consumidores.

Coca Cola no solo ha sabido promocionar sus nuevos productos por las redes
sociales, sino que también, da consejos sobre reciclado, y cómo la familia debe
llevar una vida saludable en el futuro. Coca Cola lleva a cabo todos estos
proyectos, no solo porque estos daban beneficios muy importantes para la
empresa, sino que también, la sociedad ha cambiado en muchos aspectos pero
sobre todo en el cuidado para con el medio ambiente, tal es el caso de la botella
plástica con ciertas características especiales y cuyo volumen es de 2L
retornable, haciendo que clientes y consumidores respondan económicamente por
el precio de dicho envase, puesto que tiene un valor algo significativo para cuidarla
por el tiempo de vida útil y de esa manera crear conciencia en las personas en lo
que respecta al cuidado con el medio ambiente. De igual manera hoy en día, la
concientización sobre la responsabilidad y cuidado con el entorno tiene un papel
muy importante, puesto que se trata de enseñar a futuras generaciones que este
es el único planeta que tenemos, que no va a haber otro, que se debe cuidar, y de
esa manera poder aprovechar todo lo que nos ofrece.

Otra de las ideas que ha planteado reiteradamente es que "tenemos que empezar
a preguntarnos y responder ¿Hacia dónde se dirigen los consumidores?”,
enfatizando la necesidad de estar un paso adelante y en constante cambio con las
tendencias.

Bajo este nuevo enfoque, y para satisfacer los gustos y necesidades cambiantes
del mercado, hemos reducido el azúcar y las calorías en muchas de nuestras
marcas: por ejemplo, en 2017, se disminuyó en más de 500 de nuestras bebidas
en todo el mundo, lo que ha sumado hasta el 30 por ciento de las más de 3,900
alternativas que ya pertenecen a esta categoría.

Otro ajuste muy notable es la disponibilidad cada vez mayor de envases más
pequeños, ideales para distintos estilos de vida. Además, desde 2009
el etiquetado frontal brinda información clara y a primera vista sobre el contenido
nutricional de nuestros productos.

También estamos apoyando investigaciones para crear la próxima generación de

edulcorantes sin calorías con esfuerzos.

A nivel nacional cerca de 47 millones de personas en el entorno digital manifiestan

su interés por las bebidas gaseosas, siendo Coca-Cola, Fanta, Sprite , algunos de
los términos que más relacionan los consumidores mexicanos de alta capacidad
de compra con este tipo de productos.

Un estudio de los intereses y preferencias de los consumidores en México,

elaborado por el Área de Inteligencia Comercial de Market Data México, arroja
resultados interesantes sobre las preferencias y gustos de las personas en
diversos productos, servicios, bebidas, alimentos y otros temas más.

A continuación un extracto del análisis:

Las cifras recabadas detallan que en México el 56% de personas que por Internet
manifiestan interés por las bebidas gaseosas son mujeres. Al analizar los rangos
demográficos de este grupo de consumidoras, precisan los datos que el 49% del
total tienen edades entre 26 y 45 años.

Explica el análisis que del total de consumidores interesados en bebidas

gaseosas, cerca del 14% son personas que pertenecen al nivel socioeconómico
denominado como "alto" y asocian las marcas, Fanta, Sprite y Mineral Water con
el tema. Son los principales términos que acaparan el interés de los consumidores
mexicanos que pertenecen al rango demográfico de 19 a 25 años.

De la población que asocian el término "Coca-Cola" con las bebidas gaseosas,

el 14% se clasifican como de nivel socioeconómico "Alto" y el 54% como de
"Medio-Alto". Detallan las cifras que seis de cada diez personas que se interesan
por "Coca-Cola" tienen edades que oscilan entre 19 y 35 años.

Para coca-cola siempre sus principales objetivos es llamar a mas consumidores a

su línea de productos por lo cual siempre busca innovar con diferentes sabores,
tamaños y precios. La empresa tiene muchos productos para casi todas las
edades desde jugos, mateadas, bebidas energéticas, bebidas bajas en azucares,
lácteos deslactosados, etc…
Toda esta gran línea de productos fue creada gracias a los diferentes estudios de
mercado que se realizaron para lograr mantenerse en el mercado, sacando
nuevas categorías para todos los tipos de consumidores que existen.

Coca cola siempre ha estado posicionado en primer lugar en todo el mundo

gracias a que pone todo el empeño en satisfacer a sus clientes, buscando la forma
de siempre estar presente en el día a día de las personas, encontrando este
producto en cualquier tienda, hogar con venta o tienda de autoservicios, tratando
siempre que por lo menos se encuentre un producto de cada categoría que
maneja para satisfacer a su consumidor.

La mayor parte de sus consumidores son por influencia de la sociedad, por

tradición familiar por que practica algún deporte y en su mayoría empiezan a
consumir este producto desde su niñez.