PRIMER PARCIAL PREGUNTERO DE ADMINISTRACION CLAU- 2022 (A4)

(1.1) Andrés es el gerente general de la empresa ROIZ S.A.; hace meses que viene trabajando
arduamente en garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales de todos los miembros de la
empresa, en función de lo estudiado ¿qué está haciendo Andrés? El gerente general DE ROIZ S.A.
está administrando la empresa.

(1.1.1) Los gerentes administran organizaciones: Públicas, privadas, con y sin fines de lucro.

(1.1.1) Al auxiliar la contabilidad se le está dando una capacitación especial para el uso de las
nuevas máquinas de facturación según lo ha regulado el ente especializado. Esta persona ha
realizado habilidades: Técnicas.

(1.1.1) A los gerentes de primera línea se les está dando una capacitación especial en la
universidad para que desarrollen principalmente las Conceptuales.

(1.1.1) Consuelo es la responsable de coordinar las actividades de los gerentes de primera línea
de las empresas, es por ello que es un gerente. De nivel medio.

(1.1.1) Ayer marta decidió realizar los productos con un proceso más complicado, pero que le
permite ahorrar a la empresa el 20% de la energía que actualmente consume. Esta decisión
forma parte del desarrollo de habilidades del gerente de Humanas. De diseño.

(1.1.1) Claudia es la jefa de redacción y debe lograr el objetivo planteado para el día, por ello a
cada uno de sus colaboradores le ha definido un rol. Por este motivo Claudia está desempeñando
la función dentro del proceso administrativo: Organizar.

(1.1.1) ¿Con que persona se relaciona la siguiente definición: ¿Alguien que coordina y supervisa el
trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la empresa? Gerente.

(1.1.1) Dentro del entorno, el dato de que la población de la Argentina es de casi 44,000,000
millones de habitantes hace referencia al entorno: Demográfico.

(1.1.1) En organizaciones estructuradas de forma tradicional, se pueden clasificar a los gerentes de

la siguiente manera: Gerentes de primera línea, de nivel medio y de alto nivel.

(1.1.1) El jefe le pide a Juan que soluciones un problema que se presentó esta mañana en la línea de
montaje, resolverlo requerirá de mucha creatividad ¿Que habilidad administrativa tendrá que utilizar?
Juan deberá utilizar la habilidad de diseño.

(1.1.1) Marina es gerente general de la empresa ROYAL S.A. su gestión se caracteriza por cumplir con
todas las funciones administrativas básicas. Cuando le preguntan qué es lo que hace para cumplir con
las cuatro funciones básicas de la administración, ella dice que se encarga de definir los cursos de
acción necesarios para lograr los objetivos, y realiza luego los seguimientos correspondientes para
asegurar que se estén realizando de manera correcta. Determina si Marina cumple con las cuatro
funciones básicas de administración es verdadero o falso. Falso.

(1.1.1) Manuel ha estudiado la realidad de su empresa y en función de lo observado ha decidido

realizar una nueva estrategia de ventas para los próximos 6 meses. Este gerente está utilizando las
habilidades: Conceptuales y de diseño.

(1.1.1) El director general de la empresa PRICE S.A. ha definido cuales son los objetivos de la
organización para los próximos tres años. En función a esto, el gerente de ventas está trabajando en
definir los objetivos de su área para poder lograr los resultados que busca la organización. ¿En qué
elemento de la definición de administración está poniendo el foco el gerente de venta? El gerente de
venta de PRICE S.A. está poniendo el foco en el fin común.
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(1.1.1) El director de ventas de la empresa CARGO S.A. ha definido los objetivos para su equipo, y se
encuentra precisando los distintos cursos de acción para poder lograrlos, ¿qué función administrativa
está ejerciendo el director? El director de ventas de la empresa cargo s.a. se encuentra
ejerciendo la función de planificación.

(1.1.1) En el área de ventas de la empresa se realizan, desde hace años, cursos de capacitación para
los vendedores y para todo el personal que tiene contacto con clientes. Dentro de las dimensiones de
la cultura organizacional es atención al cliente.

(1.1.1) Los roles gerenciales, propuestos por Mintzberg, son categorías concretas de
comportamientos de los gerentes y se agrupan en categorías Roles Interpersonales,
Informativos y Decisorios.

(1.1.1) Luis ha comenzado a realizar un curso porque desea desarrollar sus habilidades: técnicas.

(1.1.1) Agostina es gerente en una empresa constructora, se encuentra hablando con los empleados
operativos para poder resolver un conflicto y motivarlos a trabajar. En este caso, Agostina está
ejerciendo la función administrativa. Dirección.

(1.1.1) Florencia acaba de aprender a utilizar un nuevo procedimiento para registrar información
relevante para que su jefe tome decisiones. Este aprendizaje le permite incrementar sus habilidades:
Técnicas.

(1.1.1) Guido es el capitán del equipo de rugby infantil, cuando se realizan los partidos él es el
que hace que todos sus compañeros cumplan adecuadamente sus roles y en medio del partido está
dando instrucciones. Guido está desarrollando la función del proceso administrativo de: Dirigir.

(1.1.1) José ha definido el plan estratégico para el próximo año de la empresa, además le ha
solicitado a Cecilia su secretaria que llame a una reunión a todos los gerentes de nivel medio para
presentarlo José es un gerente: De alto nivel.

(1.1.1) Los operarios de una fábrica de muebles de madera, se quejan porque el polvillo que se
levanta no lo deja respirar y les trae consecuencias en su salud, además los puestos de trabajo no
están correctamente ubicados en la planta y faltarían operarios para desempeñar funciones específicas
¿Qué función de proceso administrativo está faltando? Organización.

(1.1.1) En el área de producción se ha instalado un panel digital que permite ver al instante el logro
de los resultados en el momento comparado con los esperados. Esta acción motiva al personal a que
alcancen el objetivo diario. Este panel permite realizar la función del proceso administrativo: Control.

(1.1.1) La función administrativa de dirección en una empresa de producción alimenticia nacional, la

desempeñan en mayor medida Supervisores de primera línea.

(1.1.1) El gerente de primera línea tiene una reunión con su personal a cargo. En la misma les va a
enseñar una nueva forma de trabajo para la sección de montaje y además espera que los empleados
propongan nuevos métodos de trabajo. El gerente está desarrollando sus habilidades: Humanas y
técnicas

(1.1.1) Christian es un excelente profesional. Su mayor dificultad es que no sabe capacitar a sus
subordinados ya que se le dificulta mucho poder comunicarse con ellos, que se identifiquen con él y
pueden ejercer eficazmente sus funciones. Su objetivo es ser promovido a gerente de equipo. No
obstante, su excelente preparación técnica, consigue ascender en la empresa. ¿Qué le ocurre a
Christian? Debe desarrollar habilidades humanas.

(1.1.1) El gerente de comercialización ha decidido realizar diferentes coeficientes p ar a

me dir el desempeño de los empleados. Por ejemplo, cantidad de clientes atendidos por día,
personalmente o por teléfono. Por supuesto manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto
representa lograr. Productividad.
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(1.1.1) El gerente de administración de la empresa ha realizado un MASTERN en dirección de
negocios. Esto permitirá desarrollar principalmente las habilidades: Conceptuales.

(1.1.1) Un administrador de recursos humanos recibió el pedido de contratar a 20 auxiliares

temporales para una campaña de promoción de la nueva línea de productos de la empresa. Para ello
necesitara realizar una planificación, de su proceso, escoger los canales de reclutamiento, prever las
agendas de entrevista y administrarlas, hacer un seguimiento de los estudios de progreso que se
administren a los candidatos preseleccionados ¿Que está haciendo este administrador de recursos
humanos?: El administrador de recursos humanos se encuentra cumpliendo con las funciones
básicas de la administración.

(1.1.1) Un administrador de recursos humanos recibió el pedido de contratar a 20 auxiliares

temporales para una campaña de promoción de la nueva línea de productos de la empresa. Para
ello, necesitara realizar una planificación de su proceso, escoger los canales de reclutamiento,
prever los agentes de entrevistas y administrarlas, hacer un seguimiento de los estudios de
preingreso que se administra a los candidatos preseleccionados ¿Qué está haciendo este
administrador de recursos humanos?
• El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de
su puesto.
• El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con los procesos de recursos
humanos.
• El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones
complementarias en un proceso de administración.
• El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de la
gestión de recursos humanos.

(1.1.1) El Gerente de Calidad de la empresa ROSS S.A diseño diferentes cursos de acción para dar
inicio al proceso de certificación ISO 9001; a su vez asigno a cada uno de los miembros de su equipo
diferentes actividades planificadas para dicho proceso; también realizo una reunión en donde les conto
lo que implicara el proceso de certificación de calidad, para que todos estén alineados, y por su parte,
él se encargó de pactar las reuniones con cada uno para asegurar que se cumplan los objetivos
definidos ¿Qué funciones relacionadas a la administración, está ejerciendo este gerente? Seleccione las
4 (cuatro) opciones correctas.

1. Gestiona el control de su equipo.

2. Gestiona la dirección de su equipo.
3. Organiza la gestión de su equipo.
4. Planea la gestión de su área.

(1.1.1) Que entiende por organizar? El establecimiento de una estructura de trabajo para
lograr los objetivos organizacionales.

(1.1.1) El jefe de producción de la empresa ROLL S.A. está trabajando en asignar a las personas de su
equipo diferentes tareas y responsabilidades para poder cumplir con las metas fijadas ¿Cuál de las
funciones básicas de la administración está ejerciendo este jefe? El jefe de producción de la empresa
ROLL S.A. está ejerciendo la función básica de organización.

(1.1.1) La administración puede ser definida como el proceso de: Seleccione 4 correctas:
1. Planificar;
2. Controlar;
3. Organizar;
4. Dirigir.

(1.1.1) Al hablar de la función que tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo
con los planes establece: Control.
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(1.1.1) Cuando una organización supervisa la calidad de los insumos que recibe para elaborar
sus productos, con lo que se evita posibles problemas durante el proceso de transformación.
¿Esta organización Que función administrativa está llevando a cabo? Control.

(1.1.1) ¿Cuándo en una organización los clientes han presentado sus quejas puesto que los
productos entregados no satisfacían las expectativas, al ser distintos… sorpresa al gerente de ventas
Que etapas del proceso administrativo no se están cumpliendo? Planeación y control.

(1.1.1) Según el enfoque basado en funciones, los gerentes desempeñan ciertas actividades. ¿Cuál
es la primera función que deben desarrollar? Planificación.

(1.1.1) Si su jefe le pide que soluciones un problema que se presentó esta mañana en la
línea de montaje, que es el are donde Usted trabaja, ¿Qué habilidad administrativa tiene que
utilizar? Habilidad de diseño.

(1.1.1) Siempre que Juan, gerente de una empresa metalúrgica, debe explicar que función
administrativa desarrolla primero, él menciona la: Planificación.

(1.1.1) Susana está a cargo de una sección en la empresa. Ella debe dirigir a sus subordinados,
no gerenciales, al logro de los objetivos. Por eso Susana es un gerente De primera línea.

(1.1.1) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. se encuentra definiendo los cursos de acción
para dar inicio a la nueva campaña institucional, a su vez está analizando las capacidades de sus
colaboradores , y asignando en función de ellas, la responsabilidad que cada uno tendrá en el proyecto,
por su parte ha generado una reunión con el fin de alinear a todo el equipo en los resultados que se
esperan de este trabajo y ha fijado reuniones individuales y grupales, mensuales, con el fin de realizar
el seguimiento de la compañía en función a los objetivos propuestos .que función relacionadas a la
administración, está ejerciendo este gerente? Seleccione las 4 opciones de respuestas correctas.

1-El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al definir los cursos de acción para dar
inicio a la nueva campaña institucional está PLANIFICANDO.
2- El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al fijar reuniones individuales y
grupales, mensuales, con el fin de realizar el seguimiento de la campaña en función a los
objetivos propuestos, está asegurándose el CONTROL.
3- El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al generar una reunión con el fin de
alinear a todo el equipo en los resultados que se esperan de la campaña está DIRIGIENDO.
4- El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. al analizar las capacidades de sus
colaboradores, y asignando en función de ellas, la responsabilidad que cada uno tendrá en la
campaña, está ORGANIZANDO.

(1.1.2) Andrea es Gerente de Recursos Humanos de una industria textil y está buscando
propiciar que cada persona aporte sus mejores contribuciones para alcanzar los objetivos
grupales, ¿qué acciones debería implementar? Selecciones 4 opciones correctas:

1. Andrea debe reunirse con los miembros de todos los equipos de la organización o
al menos con sus referentes.
2. Andrea debe fomentar el trabajo equipo en la organización.
3. Andrea debe implementar un sistema de motivación para aumentar el compromiso
de las personas de la empresa.
4. Andrea debe organizar capacitaciones sobre comunicación para fomentar la
escucha activa entre sus miembros.
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 (1.1.2) Pablo Giménez fue seleccionado como gerente de producción de la empresa ART S.S. porque
trabaja hace 10 años como operario y, porque posee excelentes habilidades interpersonales, llega a los
demás, los inspira, los motiva y la gente lo aprecia. Pablo es una persona que entiende que la
organización es un sistema y, por lo tanto, trabaja en equipo con todos los miembros de la
organización entendiendo que cada uno de ellos es un eslabón fundamental de la empresa. ¿Qué
habilidades gerenciales tiene? Seleccione las 3 (tres) opciones correctas.
1. Pablo tiene habilidades humanas
2. Pablo tiene habilidades de trabajo en equipo
3. Pablo tiene habilidades conceptuales

(1.1.2) Raquel está convencida que para su empresa la mejor opción es apuntar a la calidad total
¿Que está promoviendo?: Raquel está promoviendo un intenso enfoque en el cliente,
empoderamiento de los empleados, interés en la mejora continua, enfoque de procesos,
entre otras.

(1.1.2) En la universidad el directivo asume de acuerdo a lo planteado por Mintzberg, tres tipos de
roles. ¿De qué rol estaríamos hablando si decimos que? Es monitor porque mantiene contacto con el
personal. Es divulgador y portavoz, porque maneja la información roles informativos.

(1.1.2) Mintzberg desarrolla un modelo contemporáneo de administración, respecto a los roles que
adoptan los gerentes. Cuando habla de rol de monitor, difusor y portavoz se refiere a: roles
informativos.

(1.1.2) En la universidad el directivo asume, de acuerdo con lo planteado por Mintzberg, tres tipos
de roles, de qué rol estaríamos hablando si decimos que: Es empresario porque organiza y
desarrolla…. Maneja presupuestos. Es negociador por ser gestor de la institución. Roles
decisorios.

(1.1.2) Mintzberg desarrolla un modelo contemporáneo de administración, respecto a los roles que
adoptan los gerentes. Cuando habla de rol emprendedor, negociador, solucionador de conflicto,
se refiere a: roles decisorios.

(1.1.2) En la universidad el directivo asume de acuerdo con lo planteado por Mintzberg, tres tipos
de roles, de qué rol estaríamos hablando si decimos que: Es cabeza porque representa a la
universidad. Es líder, porque dirige al personal y es enlace porque representa a la universidad ante
la autoridad inmediata. Roles interpersonales.

(1.1.2) El gerente les ha pedido a sus empleados que espera que logren los resultados con la
menor cantidad de recursos, para de esta forma alcanzar los objetivos organizacionales. El pedido
del gerente es que sean. Eficientes.

(1.3) ¿Cuál es la responsabilidad de los gerentes? Emprender acciones que permitan a los
individuos realizar sus mejores contribuciones al cumplimiento de objetivos grupales.

(1.1.3) Belén ayer rindió un examen en la facultad y obtuvo un 7. ella estudio y le dedico mucho
tiempo a la materia. Su promedio hasta el momento es de 9. La nota del examen del Representa que:
Belén fue eficaz.

(1.1.3) ¿El gerente de logística de la empresa LEON S.A. les ha pedido a sus empleados que logren los
objetivos propuestos, peor además les ha manifestado que esperan que logren los resultados con la
menor cantidad de recursos, para esta forma poder alcanzar los objetivos organizacionales ¿qué les
está pidiendo el gerente de logística de LEON S.A. a sus empleados? Seleccione las 2 (dos) opciones
correctas.
1. Les está pidiendo a sus empleados que sean eficaces.
2. les está pidiendo a sus empleados que sean eficientes
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(1.1.3) Un técnico especialista en su materia utiliza cierta tecnología para conseguir máximos
resultados con un mínimo de insumos. Este técnico está siendo: Eficiente.

(1.1.3) Adriana comenzó un nuevo negocio y el primer trimestre logro un 10% de beneficio en
relación a la inversión que realizo. Por este motivo ella cree que el negocio es muy: Eficiente

(1.1.3) El dueño del bar de la esquina les ha pedido a sus mozos que espera que atiendan a 5
mesas por hora. Por Supuesto manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa
lograr ser: Productiva.

(1.1.4) La calidad total se la considera como: Una filosofía administrativa.

(1.1.4) Un conjunto de partes que no se ven influenciados por su entorno ni interactúan con este, se
conoce con el nombre de: Sistema Cerrado.

(1.1.4) Dentro del entorno, el hecho de que cada vez haya más propuestas de matrimonio en
lugares o situaciones preparadas, y más matrimonios programados en gente entre 30 y 40 años a
nivel mundial, hace referencia al entorno: Sociocultural.

(1.1.4) Dentro del entorno, la información sobre la población económicamente activa y la

distribución de la misma por edades, hace referencia al entorno: Demográfico.

(1.1.4) Dentro del entorno, el gasto de los consumidores está determinado por su nivel de
ingreso, el porcentaje de ahorro, el manejo de las deudas y la disponibilidad de crédito hace
referencia al entorno: Económico.

(1.1.4) Se han detectado en la población grupos de individuos con valores, creencias, preferencias y
comportamientos comunes como resultado de experiencias o de situaciones de vida. Esto dentro del
entorno se hace referencia Sociocultural.

(1.1.4) Agustina trabaja en una empresa que permanentemente está mirando las necesidades de sus
clientes para el desarrollo de nuevos productos. Por eso es considerado como: Sistema abierto.

(1.1.4) Antonio, trabaja hace más de 10 años en una constructora que fabrica viviendas particulares,
con muy bajo nivel de desarrollo y siempre con el mismo estilo. Los clientes se han quejado que no
respetan su pedido en cuanto a funcionabilidad y diseño. Esto se debe a que la constructora funciona
como: sistema cerrado.

(1.1.4) Según el modelo de sistemas, si ventas es ineficiente, no genera implica en los resultados de
producción, ya que por sí misma el área puede eficientica sus resultados y lograr sus objetivos. Esto
es: Falso, ya que las decisiones tomadas por un área y sus acciones impactan en el resto de
las áreas de manera interdependiente.

(1.1.4) El modelo de sistema reconoce que las organizaciones son autosuficientes. Falso, ya que las
organizaciones dependen del entorno para obtener sus insumos y dar salida a sus productos

(1.1.4) El modelo administrativo que implica que las tendencias en consumo de los clientes
identificados en el área de marketing respecto a los gustos de los clientes repercuten en el
departamento de producción, en el área de desarrollo de producto, en compras, etc., ya que todas
trabajan de manera interdependiente para el logro de los objetivos: modelo de sistemas.

(1.1.4) Roberto define a su organización como un conjunto de parte interrelacionadas e

interdependientes dispuestas de forma tal que dan lugar a un tono unificado. Roberto define a su
organización como: un sistema.

(1.1.4) Raquel trabaja como diseñadora de modas en una marca muy reconocida de Argentina. Todos
los inicios de temporadas viajan a Milán para conocer las tendencias en la moda y así poder crear los
mejores diseños para su empresa. La empresa donde trabaja Raquel puede considerarse como:
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sistema abierto.
(1.1.4) Ramón trabaja en una fábrica de muebles y cocina, en donde se realizan los trabajos
que decide el dueño. Actualmente hay muchos productos en stock, y no se están cumpliendo con
las expectativas de ventas, esto se debe: la empresa funciona como un sistema cerrado.

(1.2.1) Cuando se habla de que una empresa es un conjunto de partes interrelacionadas e

independientes, que dan lugar a un tono unificado, que no se ven influenciados por su entorno
ni interactúan, nos referimos al concepto de: sistema cerrado.

(1.2.1) A los empleados del área de mantenimiento se les está pagando el salario según lo que ha
pautado el gremio. Esta empresa respeta el principio de FAYOL de remuneración.

(1.2.1) Los primeros estudios de la administración hacían énfasis en la racionalidad y en la necesidad

de que las organizaciones y los trabajadores fueran los más eficientes posible, es el modelo: clásico.

(1.2.1) El primer autor en identificar las cinco funciones desempeñadas por los gerentes: planear,
organizar, dirigir, coordinar y controlar fue: fayol.

(1.2.1) La teoría general de la administración se enfoca en todo lo que hacen los gerentes y en
lo que constituye una buena práctica administrativa. Dentro de esta práctica analizaron las
funciones desempeñadas por el gerente: planear, organizar, dirigir y controlar. El autor que se
concentró en la actividad de todos los gerentes fue: Fayol.

(1.2.1) Cuando se habla de filosofía administrativa, cuyos ejes son la mejora continua y la sensibilidad
hacia las necesidades y expectativas del cliente nos referimos a: administración de la calidad total.

(1.2.1) Es un modelo que involucra la aplicación de estadísticas, modelos de optimización, modelos de

información que se desarrolló entre los años 1940 y 1950, es el modelo de: cuantitativo.

(1.2.1) Cuando un empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de
su superior, según Fayol se está dando el principio de: unidad de mando.

(1.2.1) Cuando un gerente no es amable o justo con sus subordinados, ¿Qué principio de la
administración propuesto por Fayol, no se cumple? Equidad.

(1.2.1) El autor que aporto a las ciencias de la administración sobre el modelo burocrático, donde la
organización poseía una clara jerarquía y división del trabajo con normas, reglamentos y relaciones
impersonales, fue: Weber.

(1.2.1) El autor del libro “Principios de la administración científica”, que describe a la teoría
de la administración como el uso de métodos científicos para definir la mejor manera de realizar
un trabajo fue: Taylor.

(1.2.1) Max Weber, fue un sociólogo alemán que estudio las organizaciones y desarrollo una teoría de
las estructuras y las relaciones de autoridad basada en un ideal denominado: Burocracia.

(1.2.1) En 1776, Adam Smith concluyo que la división de trabajo aumentaba la: productividad.

(1.2.1) Así como Taylor se interesó en los gerentes de primera línea y en el método científico. Fayol
describe: la práctica administrativa.

(1.2.1) Uno de los 14 principios de Fayol, dice que los empleados deben obedecer o respetar las
normas que rigen la organización este principio se conoce como: disciplina

(1.2.1) Uno de los 14 principios de Fayol, dice que cada empleado debe recibir órdenes de un superior
único, este principio se conoce como: - unidad de mando

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(1.2.1) La teoría general de la administración propuesta por Fayol pone énfasis en: reglas
administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las situaciones
organizacionales.

(1.2.1) El gerente general de la empresa ha definido los objetivos anuales y el curso de acción, que
deben seguir y reformular los gerentes de sección. Esto permite respetar el principio de Fayol de:
unidad de dirección.

(1.2.1) Si una organización posee más de un plan de acción que guie a los gerentes y trabajadores
¿Qué principio de administración propuesto por FAYOL no se cumple? Unidad de dirección.

(1.2.1) El gerente financiero le dio a su subordinado instrucciones precisas sobre lo que debe hacer. El
subordinado sabe que su gerente respeta el principio de Fayol de: autoridad.

(1.2.1) Juana es la jefa de recursos humanos de la empresa y ella es la única que les da instrucciones
a sus 10 colaboradores. Así logro un trabajo en equipo y coordinado. La gerente Juana está respetando
el principio de Fayol de: unidad de mando.

(1.2.1) La teoría de la administración científica, propuesta por Taylor pone énfasis en:
Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía
definida.
Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo.
El uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones
El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas.
* Las acciones de todos los gerentes.

(1.2.1) La teoría de las estructuras y las relaciones de autoridad propuesta por Weber pone énfasis
en: Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía
definida, normas

(1.2.1) La teoría de las estructuras y las relaciones de autoridad propuesta por Weber pone énfasis
en: Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo.

(1.2.2) Los principales referentes del estudio del Comportamiento organizacional, como el modelo de
la administración son: Roberto Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Follet y Chester
Barnard.

(1.2.2) Luego de estudios e investigaciones realizados en una empresa, un profesor de Harvard

concluyo que las normas sociales o grupales constituían determinantes claves en el comportamiento
individual laboral. El profesor que realizo este aporte fue: MAYO.

(1.2.2) Dentro de los principales aportes de Roberto Owen (Partidaria del modelo CO) tenemos:
estaba muy interesado en erradicar las malas condiciones laborales.

(1.2.2) Los principales aportes de Mary Parker Folleto (Partidaria del modelo del CO), tenemos:
Pensaba que las organizaciones debían basarse en la ética grupal.

(1.2.2) Dentro de los aportes más importantes al modelo del CO se encuentran una serie de
investigaciones realizadas durante la década de 1920 y 1930, que dieron lugar a nuevos conceptos
sobre el comportamiento individual y grupal llamado: estudios de Hawthorne.

(1.2.2) Anabela, jefa de producción de una empresa, necesita determinar, cual es el nivel de
inventarios óptimo para sus empresas. Uno de los modelos administrativos que le aportaría
información útil al respecto ya que se vincula a la programación lineal es: modelo cuantitativo.

(1.2.2) La revolución de la calidad en la Administración, como enfoque y teoría surge a partir de: la
década de 1980-1990.
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(1.2.2) Martin ha ingresado a trabajar en la empresa y está pasando por el proceso de: Martín esta
Pasando el proceso de socialización.

(1.2.2) En el experimento de Hawthorne, en 1927 la West Electric invito a un profesor de Harvard y su

equipo a unirse dado que estaban desconcertados con los resultados que iban obteniendo, este
profesor se llama: Elton Mayo.

(1.2.2) Las primeras organizaciones que adoptaron los postulados de calidad total fueron: japonesas.

(1.2.2) El estudio del comportamiento organizacional pone énfasis en: Las acciones o
comportamiento de las personas en el trabajo.

(1.2.2) Unas de las compañías que en principio adopto en sus negocios y tomas de decisiones
empresariales las técnicas cuantitativas fue: FORD MOTORS COMPANY.

(1.2.3) Paula como consultora de empresas reconoce las diferencias que existen entre las
organizaciones, lo cual implica que cada una de ella enfrenta situaciones distintas que requiere formas
de administración específica; por este motivo decimos que ella aplica una de las premisas
fundamentales del Modelo de Contingencia. Verdadero.

(1.2.3) Paula como consultora de empresas reconoce las diferencias entre las organizaciones, lo cual
implica que cada una de ellas enfrenta situaciones distintas y requiere formas de administración
específicas. Esto constituye una premisa del: Modelo contingencia.

(1.2.3) Paula como consultora de empresas reconoce las diferencias entre las organizaciones, lo cual
implica que cada una de ellas enfrenta situaciones distintas y requiere formas de administración
específica. Esto constituye una premisa del: modelo clásico.

(1.2.3) Según el postulado básico del enfoque de sistemas, las organizaciones: No son
autosuficientes.

(1.2.3) Cuando se habla de que una empresa es un conjunto de partes interrelacionadas e

independientes, que dan lugar a un tono unificado, que no se ven influenciados por su entorno ni
interactúan, nos referimos al concepto de: sistema cerrado.

(1.2.3) Dentro de las variables de contingencia más conocidos tenemos a: tecnologías rutinarias y
diferencias individuales.

(1.2.3) Dentro de las variables de contingencia más conocidos tenemos a: tamaño de la

organización e incertidumbre del entorno.

(1.2.3) Gustavo como gerente de producción sostiene que, al diseñar sistemas de incentivos con base
en la producción, utiliza los principios de: la administración científica.

(1.2.3) Susan manifiesta que una manera particular de diseñar sus puestos de trabajo, métodos para
trabajar con equipos, y diferentes estrategias de comunicación. Podemos decir que está alineada a los
postulados. Modelo conductual.

(1.2.3) Cuando en las organizaciones se habla de un modelo de contingencia ¿a qué se refiere?

A que las organizaciones son distintas entre sí y difieren en las situaciones que cada una
enfrenta.

(1.2.3) En el hipotético caso de que una empresa no se contacte con el entorno y no se vea
influenciada por el mismo seria: un sistema cerrado.

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(1.2.3) Mariano les explica a sus empleados que sin importar cuán eficiente sea producción, marketing
debe prever cambios en los gustos de los de los consumidores y trabajar en equipo con desarrollo y
producto para lograr satisfacer a los clientes, de lo contrario no lograran un buen resultado. Esto se
debe a que la empresa de Mariano es: un sistema abierto.

(1.2.3) Mariana como gerente de una Pyme está analizando las labores fundamentales que deben ser
realizadas, emplea a su vez, el estudio del tiempo y movimientos para eliminar las acciones inútiles.
Mariana se rige por los principios de: la administración científica.

(1.2.3) Los modelos contemporáneos de administración, consideran a la organización como un

conjunto de partes que se interrelacionan con el entorno, por este motivo son: sistemas abiertos.

(1.2.3) Patricia es gerente de recursos humanos de ROLL S.R.L y la dirección de la empresa le ha

solicitado algunas técnicas de motivación y estilos del liderazgo, teniendo en cuenta los deseos de
crecimiento, autonomía, tolerancia a la ambigüedad y expectativas que tiene el personal de la
empresa. Por otro lado, también le pidieron que evalué los problemas de coordinación interna que está
teniendo la compañía a raíz del crecimiento y el aumento de su población del último año ¿Que
variables de contingencia le están pidiendo a Patricia que considere? Seleccione las 2 correctas:

1. Le están pidiendo a Patricia que considere la variable de contingencia de diferencias

individuales.

2. Le están pidiendo a Patricia que considere la variable de contingencia del tamaño de

la organización.

(1.2.3) Dentro de los principales aportes realizados por Chester Barnard (Partidaria del modelo del
CO) el consideraba a las organizaciones como sistemas abiertos.

(1.3) Facundo es gerente de una obra social y es responsable de tomar decisiones estratégicas de la
empresa. Establece planes y objetivos que afectan a toda la organización. ¿Qué tipo de gerente es
Facundo? Gerente de alto nivel.

(1.3) Juan, gerente de una empresa alimenticia, se encarga de coordinar y supervisar las actividades
laborales de empleados no gerenciales. ¿Qué tipo de gerente es Juan? Juan es gerente de primera
línea.

(1.3) ¿Cuál es la responsabilidad de los gerentes?:emprender acciones que permitan a los

individuos realizar sus mejores contribuciones al cumplimiento de objetivos grupales.

(1.3.1) Dada la siguiente situación: En la empresa se ha seleccionado a José como nuevo gerente
de área porque hasta el momento ha desempeñado muy bien su rol vinculando tanto con empleados
como individuos fuera de la organización, realizando además tareas de ceremonial y simbólica. Es
decir que según Mintzberg el rol que desempeño muy bien fue: interpersonal.

(1.3.1) El gerente de producción debe pautar con los proveedores las entregas, reposiciones,
devoluciones, etc. Para lo cual debe llegar a acuerdos. Según Mintzberg este gerente debe
desempeñar el rol de: Negociador.

(1.3.1) Lautaro es el gerente de Relaciones Públicas de la empresa y su rol es el de obtener la

información, receptarla y transmitirla de forma tal que todos los miembros de la empresa tengan
la información necesaria para tomar decisiones. Lautaro según Mintzberg está realizando el rol:
Informativo.

(1.3.1) El gerente del área de desarrollo de producto de la empresa ZOE, es una persona que se
caracteriza por tener iniciativa para estar permanentemente buscando ideas innovadoras….que
habilidad tiene este gerente? Tiene desarrollada la habilidad de pro actividad innovadora.

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 (1.3.1) El gerente de producción debe pautar con los proveedores las entregas, reposiciones,
devoluciones etc. Para el cual debe llegar acuerdos ¿Qué tipo de rol debe desempeñar el gerente,
según Mintzberg? el gerente debe desempeñar un rol negociador.

(1.3.1) Martín ha ingresado a trabajar en la empresa y está pasando por el proceso de

- Orientación, Socialización.

(1.3.1) Adriana es muy exigente con su personal, solo le interesa obtener resultados sin medir las
consecuencias para lograrlo ¿Con cuál de las dimensiones de la cultura organizacional se relaciona? Se
relaciona con la orientación de resultados.

(1.3.1) La empresa RAYOS S.A está pensando en convertirse en una empresa sustentable para lo cual
necesita toma un nuevo gerente que tenga habilidades necesarias para llevar adelante este proyecto
¿Que habilidades deberá tener este gerente para llevar a cabo este proyecto? La empresa RAYOS
S.A. deberá seleccionar un gerente que tenga desarrollada las habilidades de
responsabilidad social y conciencia ambiental.

(1.3.1) El Gerente de Calidad de la empresa SOL S.A. ha sido premiado por la excelencia de su equipo
de trabajo cuando le preguntaron cuál era el secreto de este éxito, el contesto: simplemente lo que
hago es reconocer las habilidades y competencias de cada uno de los miembros de mi equipo, y
trabajo en potenciar aquellos que demuestran poder contribuir al logro de los propósitos de la
organización. ¿Qué habilidad tiene este gerente? El gerente de calidad de la empresa sol s.a.
tiene desarrollada la habilidad de empoderamiento de los equipos de trabajo.

(1.3.1) En la empresa se seleccionó a José como nuevo gerente de área porque desempeño muy bien
su rol vinculándose tanto con empleados como con individuos fuera de la organización, además realizo
tareas ceremoniales y simbólicas según Mintzberg que rol desempeño: José desempeño el rol
interpersonal.

(1.3.2) Claudia está muy aburrida porque su jefe le pide siempre que realice las tareas de
la misma forma, esto por un lado le parece muy bien pero poco motivador. Dentro de las
dimensiones de la cultura organizacional es: Estabilidad.

(1.3.2) El gerente general de la empresa debe resolver distintos tipos de conflictos con los grupos de
interés administrando las relaciones con el mismo. Por ejemplo, con: Clientes, proveedores,
gobiernos, medios de comunicación.

(1.3.2) En la empresa se realizan distintas acciones todos los días que forman parte de su cultura:
se pide a todos los empleados el trabajo en equipo. Dentro de las dimensiones la cultura
organizacional es: Orientación a equipos.

(1.3.2) En el área de ventas de la empresa se realizan, desde hace años, cursos de capacitación
para los vendedores y para todo el personal que tiene contacto con clientes. Dentro de las
dimensiones de la cultura organizacional es: Atención a clientes.

(1.3.2) Raquel está convencida que para su empresa la mejor opción es apuntar a la calidad total
¿Qué está promoviendo? Raquel está promoviendo un intenso enfoque en el cliente,
empoderamiento de los empleados, interés en la mejora continua, enfoque de procesos,
entre otras.

(1.3.2) El propietario del colegio renegaba con su personal y expreso: “Acá trabajan más mujeres que
hombres porque hacen más y se quejan menos por el salario”. Este comentario hace referencia dentro
de los tipos de diversidad en el ámbito laboral a: genero.

(1.3.3) Cuando se habla de organizaciones sustentables y se define que es la actitud que exhibe una
empresa cuando se involucra en acciones sociales en respuesta a determinadas necesidades sociales o
populares; se refiere a: sensibilidad social.

11
(1.3.3) Debido al creciente reclamo de la población por un basural existente en las afueras de la
ciudad. Una empresa que fabrica bolsas de cartón, decide tomar cartas en el asunto y promocionar
desde la empresa la erradicación del mismo, comprometiendo a sus empleados y a los vecinos del
barrio en el cual desarrollan sus actividades. Esto es un claro ejemplo de: sensibilidad social.

(1.3.3) Dentro de la teoría de enfoques verdes, si una empresa se limita a hacer solo aquello
que es exigido por ley, es una organización que tiene un enfoque: Legal.

(1.3.3) Arnaldo es el gerente del taller mecánico del barrio. Desde hace años organiza,
sistemáticamente en todos los agostos, con motivo con del día del niño, una maratón en la zona para
recaudar alimentos y juguetes. Lo obtenido lo lleva al hospital infantil. Esta acción responde a la
responsabilidad social

(1.3.3) El gerente de relaciones públicas de la empresa está realizando actividades para

colaborar con comedores infantiles de la zona. Esta acción forma parte de la responsabilidad social
de la empresa y es: Sensibilidad social.

(1.3.3) El gerente general de una empresa multinacional de bebidas gaseosas debe modificar el
packaging del producto, usando material reciclable, debido a cambios en la ley: Obligación
social.

(1.3.3) El jefe de relaciones públicas ha presentado el proyecto de armar una organización sin fines
de lucro de la empresa, para realizar trabajos en la comunidad. Esta acción forma parte
de la responsabilidad social de la empresa y es: Obligación Social.

(1.3.3) La empresa LUNA S.A. ha iniciado una etapa de revisión de su filosofía y valores
organizacionales, y uno de los principales aspectos en donde desea poner foco, es en incorporar a
la cultura aspectos relacionados al respecto a la diversidad y a promover la reducción de las
desigualdades sociales entre otras ¿qué concepto desea incorporar esta empresa a su cultura
organizacional? La empresa Luna está buscando incorporar a su cultura organizacional el
concepto de responsabilidad social empresaria.

(1.3.3) La empresa POMEDIUM S.A. está pensando en desarrollar un producto sustentable alineado
a su nueva política empresarial enfocada en responsabilidad social empresarial ¿Qué características
deberá tener ese producto? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas
1. El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los
recursos naturales, humanos y económicos de manera eficiente.
2. El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los
recursos naturales, humanos y económicos de manera inteligente.
3. El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA deberá utilizar utiliza los
recursos naturales, humanos y económicos de manera responsable.
4. El producto desarrollado por la empresa POMEDIUM SA. Deberá asegurar que las
generaciones futuras puedan disfrutar de, al menos, lo mismo que hay en la
actualidad.

(2.1) Marina se encuentra evaluando exhaustivamente, así como los criterios definidos, de cada uno
de las 5 alternativas que le presentaron sus colaboradores para resolver la problemática actual del
área ¿Que paso del proceso para la toma de decisiones está ejecutando Marina?: el análisis de las
alternativas.

(2.1) Andrea trabaja en una empresa metalúrgica y se encuentra indagando y explorando la situación
de su área y equipo que ha llevado a que su área no esté logrando los resultados, teniendo en cuenta
los pasos del proceso de decisión ¿Qué pasos está cumpliendo?:identificación del problema.

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(2.1) Si un gerente se encuentra definiendo la importancia relativa que tiene cada uno de los criterios
que se han pautado para tomar la mejor decisión, decimos que se encuentra ejecutando el paso del
proceso de decisión correspondiente a la: la ponderación de los criterios.

(2.1) El personal de la empresa está muy enojado por distinto tipo de eventos que están sucediendo,
es por ello que el gerente está buscando información para poder iniciar el proceso de toma de decisión,
Es decir que el gerente debe: el gerente debe definir el problema.

(2.1) Se planteó un problema de abastecimiento y por ello el gerente de compras ha identificado las
opciones para resolverlo, ahora debe: el gerente debe analizar las alternativas.

(2.1) El jefe de sección está poniendo en práctica la opción que eligió el gerente para resolver el
problema. Dentro del proceso de toma de decisiones es: el jefe de sección está implementando la
alternativa.

(2.1) El proceso de la toma de decisiones, incluye ocho pasos, los primeros cuatro son
Identificación del problema, Desarrollo de las alternativas, Análisis de las alternativas,
Determinación de los criterios de decisión.

(2.1) El proceso de la toma de decisiones, incluye 8 pasos, el segundo paso se da después que
se ha identificado el problema, en donde debo realizar: Determinación de los criterios de
decisión.
(2.1) El proceso de la toma de decisiones, incluye ocho pasos; el tercer paso se da después de
que se han identificado los parámetros o criterios de la decisión, en donde se debe realizar:
Ponderación de los criterios.

(2.1) El proceso de la toma de decisiones, incluye 8 pasos; el quinto pasos da después del desarrollo
de las alternativas, en donde se debe realizar: Análisis de las alternativas.

(2.1) El proceso de toma de decisiones, incluye 8 pasos, el sexto paso se da después de la

implementación de las alternativas en donde se deben realizar: Selección de las alternativas.

(2.1) El proceso de la toma de decisiones, incluye 8 pasos, el séptimo paso se da antes de evaluar
la eficacia de la decisión tomada, en donde se debe realizar: Implementación de la alternativa.

(2.1) El director general de RAYZ S.A. ha recibido un listado con diferentes opciones de inversión para
su empresa la cual no cuentan con gran nivel de detalle, en que paso del proceso de toma de
decisiones se encuentra este director? El desarrollo de las alternativas.

(2.1) RXC S.A gestiona eficientemente el servicio de atención al cliente por lo cual en las encuestas de
satisfacción más del 95% de los clientes califican a la empresa como una de las mejores en el mercado
¿Qué representa esta calificación?: la calificación representa una fortaleza.

(2.1) Martin ha realizado varios cambios en su empresa, y actualmente se encuentra en el momento

de determinar si los resultados que buscaba resolver a través de las decisiones tomadas, realmente se
lograron. ¿Qué paso del proceso de toma de decisión está implementando Martin? Evaluación de la
eficacia de la decisión.

(2.1) Julia se encuentra definiendo algunas guías que le servirán de punto de partida para poder
decidir qué curso que curso de acción tomar en su empresa ¿Que pasó del proceso de decisión está
implementando Julia?: determinación de los criterios de decisión

(2.2) Pedro debe decidir sobre ¿Cuáles son los objetivos de la organización en el largo plazo?
¿Qué estrategias son más útiles para lograr dichos…Dichas decisiones están vinculadas a: la
planificación.

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 (2.2) El capataz de la obra nos ha anticipado que hay una alta probabilidad de lluvia en los
próximos días. Se debe tomar una decisión en condición de: Riesgo.

(2.2) El gerente del depósito sabe que la mejor condición para la toma de decisiones es
Certidumbre.

(2.2) En el proceso de toma de decisiones, hay algunas que pueden entrar en la responsabilidad
de los gerentes. ¿Cuáles 4 de las siguientes responden a la función de la organización de proceso
administrativo? Seleccione 4 respuestas:
1. ¿Cuáles son los objetivos de la organización a largo plazo?
2. ¿Cuáles son los objetivos de la organización a corto plazo?
3. ¿Qué tan ambiciosos deben ser los objetivos individuales?
4. ¿Qué estrategias son más útiles para lograr dichos objetivos?

(2.2) Anabel es gerente de la empresa RALF S.A. y por lo general se caracteriza por tomar decisiones
de manera intuitiva. ¿En que se basa para tomar decisiones? Se basa en la experiencia de los
sentimientos y los juicios acumulados: Anabel para tomar decisiones en la empresa RALF S.A. se
basa en la experiencia los sentimientos y los juicios acumulados.

(2.2) Anabel, como gerente de su compañía toma decisiones de manera intuitiva, esto supone que se
basa en: la experiencia, los sentimientos y los juicios acumulados.

(2.2) La toma intuitiva de decisiones se basa en los tres pilares fundamentales, ¿cuáles son
esos tres? Sentimientos, experiencia, juicios acumulados.

(2.2) Alberto es muy fiel a sus convicciones y sabe que lanzar ese nuevo modelo dentro de la línea de
productos de su compañía será muy positivo para ella. Su compañero y gerente de la empresa trata de
explicar que el estudio de mercado no ha arrojado buena aceptación del mismo, pero Alberto quiere
continuar con la campaña de lanzamiento y lanzar su producto al mercado. Alberto presenta un
ejemplo claro de: intensificación del compromiso.

(2.2) José María se plantea ¿Cómo debe manejar a sus empleados que parecen desmotivados?
¿Cómo lograr un estilo y liderazgo efectivo? ¿Cuál sería la mejor manera de comunicar un…vinculadas
a?: la dirección.

(2.2) Los gerentes de VCX SA suponen en todas sus decisiones un proceso lógico y consistente que
maximiza el valor para su compañía. A esto lo llamamos: toma racional de decisiones.

(2.2) Augusto debe decidir qué tipo de sistema de administración de la información debe tener la
organización? ¿En qué momento se considera que una desviación del desempeño es relevante? Dichas
decisiones están vinculadas a: el control.

(2.2) ¿En el proceso de toma de decisiones, hay algunas que pueden entrar en la responsabilidad de
los gerentes cuales cuatro de las siguientes preguntas responden a la función de organización del
proceso administrativo? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas.

1. ¿Qué nivel de centralización debe existir en la organización?

2. ¿Cómo debe estar diseñado los puestos trabajos?

3. ¿Cuándo sería apropiado que la organización implemente una estructura distinta?

4. ¿Cuántos empleados deberían reportarle directamente al gerente?

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(2.2) La empresa URIEL STUDIOS SRL viene trabajando hace unos años en definir procedimientos,
políticas y reglas lo cual facilitara la toma de decisiones no programadas. Falso.

(2.2) Raúl gerente general de la empresa CARGO SRL siempre basas sus decisiones en el éxito que ha
obtenido en el pasado siendo su guía y directriz para decidir. ¿En qué aspecto de la intuición se basa
para apoyar su toma de decisiones? Raúl gerente general de la empresa CARGO SRL apoya su
toma de decisiones en la experiencia.

(2.2) Rafael se desempeña como líder de una empresa automotriz y en la gran mayoría de las veces
usa información subconsciente como apoyo en la toma de decisiones ¿En qué aspecto de la intuición se
basa para apoyar su toma de decisiones? Rafael para apoyar su toma de decisiones se basa en
un procesamiento mental subconsciente.

(2.3) Juan, es gerente de una empresa metalúrgica, está analizando la posibilidad de radicar una
sucursal en Perú, por lo cual Juan debe definir: Decisión no programada.

(2.3) Cuando un gerente debe tomar decisiones sin tener certeza ni estimaciones probabilísticas
razonables, las condiciones para la toma de decisiones son de: incertidumbre.

(2.3) El gerente de un hotel dijo que la empresa el cliente es lo más importante y siempre debe
quedar satisfecho. Este mensaje se le enseña a todo el personal. Es por este motivo que representa:
políticas.

(2.3) En el área de producción de la empresa se han colocado carteles con imágenes de prohibido
fumar y usar el celular. Esta decisión ¿Qué tipo de plan presentan? Reglas.

(2.3) Hace un tiempo el jefe de área a definido el problema de mantenimiento de las maquinas,
preparo un procedimiento que debe seguir el encargado del tema. Esto representa una decisión:
programada.

(2.3) Cecilia es abogada y todos los días cuando llega a su trabajo debe realizar una serie de pasos
para llenar los formularios que debe presentar en el juzgado. Ella realiza diariamente:
Procedimientos.

(2.3) Cuando un gerente puede tomar decisiones calculando la probabilidad de que se den
ciertos resultados, las condiciones para la toma de decisiones son de: Riesgo.

(2.3) Cuando los problemas son fáciles de abordar y el objetivo del tomador de decisión es
claro, el problema es conocido y la información acerca del mismo es completa: se está ante
situaciones que se conocen como Problemas estructurados.

(2.3) El gerente dijo: los salarios de los empleados de la empresa serán competitivos dentro
de los parámetros de la industria. Esta declaración representa: Políticas.

(2.3) El gobierno nacional ha decidido cobrar un nuevo impuesto que afectará a la empresa de
forma directa. Esta información forma parte de una decisión: No programada.

(2.3) El Sr. José López ha decidido comprar maquinarias para incorporar tecnología de punta. Qué
tipo de decisión es: Políticas

(2.3) El transporte en la ciudad está realizando paros sorpresivos, por este hecho faltan los
empleados que viven más lejos. Por este motivo el gerente ha resuelto que ante esta situación el
empleado que vive más lejos llame a un taxi y luego busque a tres de sus compañeros que viven
más cerca. Esta decisión es: Programada.

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(2.3) En la sala de reuniones de la empresa han colocado la imagen de prohibido comer en la
misma. Esto representa reglas.

(2.3) Hace tiempo el jefe de área definió el problema de mantenimiento de las maquinarias y
preparo un procedimiento que debe seguir el encargado de este tema ¿Qué tipo decisión
representa? Representa una decisión programada.

(2.3) Lucía pertenece al área de atención al cliente de una empresa de venta de

electrodomésticos. Todas las semanas recibe el reclamo de un cliente por falla en los productos.
Ella ¿Qué tipo de decisión tendrá que tomar? Toma decisiones programadas.

(2.4) German es Gerente de producción de la empresa SOL S.A. actualmente se encuentra en el

proceso de tomar una decisión que implicara una inversión millonaria para la compañía. que estilo de
pensamiento tiene la toma de decisiones? German posee un estilo de pensamiento para la toma
de decisiones lineales.

(2.4) Mirta cuando decide cuestiones relevantes en su empresa se inclina por sus emociones e
intuición y procesa su información a partir de percepciones sensaciones y corazonadas que determinan
sus acciones y decisiones. Mirta posee un estilo de pensamiento: no lineal.

(2.4) Ricardo supo que su mercado objetivo necesitaba un servicio de asesoramiento virtual. A pesar
de que su equipo directivo, luego le informo que su información no era del todo veraz, decidió
desarrollar y llevar a cabo su proyecto de asesoramiento virtual, dado que manifiesta un: sesgo de
anclaje.

(2.4) Manuel como tomador de decisiones siempre busca hechos, evidencias e información que
apoyen sus decisiones pasadas y desdeña aquellas que contradigan sus juicios previos, ya que posee
un: sesgo de confinación.

(2.4) Agostina es gerente de marketing de una empresa de servicios, en su estilo de toma de

decisiones prefiere usar datos y hechos internos y procesar la información correspondiente a través
de percepciones y sensaciones; por lo que el estilo de Agostina es: Pensamiento NO lineal.

(2.4) Agostina es gerente de producción de una empresa textil, en su estilo de toma de decisiones
prefiere usar datos y hechos externos y procesar la información correspondiente a través de una
reflexión racional y lógica; por lo que el estilo de Agostina es: Pensamiento lineal.

(2.4) Facundo es GERENTE GRAL de una constructora, cada vez que toma una decisión se apega
a la información obtenida inicialmente, le resulta difícil tomar datos posteriores; ¿Cómo se
denomina este error? Efecto de Anclaje.

(2.4) Facundo es gerente de RRHH en una empresa automotriz, cada vez que toma una decisión
hace alarde Inmediato de su éxito Como se denomina este error: Interés personal.

(2.4) Roberto es gerente general de una empresa de software, cada vez que toma una decisión quiere
obtener recompensas inmediatas y evitar los costos inminentes, como se denomina este error: -
gratificación inmediata.

(2.4) Soledad como gerente de MKT, toma decisiones q u e le signifiquen resultados inmediatos
evitando costos inminentes en el corto plazo, sin importarle la retribución que dará en un futuro,
Soledad posee un: Sesgo de gratificación inmediata.

(3.1) ¿Porque es importante planear?: porque está asociada a la obtención de resultados

financieros positivos.

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(3.1) El jefe de área contable ha realizado todos los planes ´para uso de sus empleados no
gerenciales. ¿Qué tipo de planes realizo el jefe?: el jefe ha realizado planes operativos.

(3.1) El gerente de logística ha definido un plan para usarlo por única vez al instalar la fábrica. Este
plan será de: un plan de un solo uso.

(3.1) Martin es gerente de logística de la empresa MARTEL S.A y se encuentra trabajando en definir
las acciones recursos y plazos necesarios para poder llegar a los objetivos que les bajo el Director de la
empresa ¿En que está trabajando Martin?: Martín se encuentra trabajando en la definición de un
plan.

(3.1) En la reunión de gerentes, el presidente de la corporación minera, dio a conocer los planes de
acción para la organización en los próximos 4 años. ¿Qué tipo de plan presento? El presidente de la
cooperación minera presento un plan de largo plazo.

(3.1) Cuando decimos que es el producto de la planeación y es el documento intermediario entre lo

planificado y lo ejecutado. ¿De qué estamos hablando? Planes.

(3.1) Cuando se habla de planificación es importante considerar seis aspectos principales, uno de ellos
es: lo primero que debe realizar un administrador es la planificación.

(3.1) Noelia Gerente de Recursos Humanos de Tarjeta Azul S.A le pidió a la dirección general de la
empresa que definan el plan de trabajo para próximos cinco Años. Teniendo en cuenta el marco
temporal. ¿Qué tipo de plan van a definir? Van a definir un plan de trabajo a largo plazo.

(3.1) El proceso de planificación estratégico supone llevar a cabo en 6 pasos: identificación de

misión objetivos y estrategias actuales análisis externo e interno formulación e
implementación de estrategias y evaluación de resultados.

(3.1) Mauricio se ha inscripto para realizar una carrera universitaria. Su objetivo es recibirse con un
promedio de 7 en los cinco años previstos. ¿qué tipo de plan tiene Mauricio? Mauricio tiene un plan
de largo plazo.

(3.1.1) Adrián está convencido que el fundamento de porque planificar es que: define
formalmente los objetivos de la empresa, así todos los miembros tienen conocimiento de
ellos reduciendo la ambigüedad y dando lugar a un entendimiento compartido de que se
tiene que hacer para conseguirlos.

(3.1.1) En una reunión de directorio un gerente planteo de que tal como está la situación en
Argentina, es en vano planificar ya que nunca podrán anticiparse a los cambios del contexto ni
desarrollar respuestas adecuadas. Esto es. Falso, ya que ante mayor incertidumbre más
necesario es definir un plan formal.

(3.1.2) Pedro es el director general de la empresa RIO S.A y todos los años en diciembre trabaja en
determinar en cuales son los resultados que pretende lograr la organización el próximo año con el fin
de guiar la toma de decisiones de sus gerentes a cargo ¿Qué es lo que determina todos los años en
diciembre? Pedro el gerente general de RIO S.A todos los años en diciembre determina los
objetivos de la empresa.

(3.1.2) Existen diferentes tipos de planes, si este abarca a toda la organización y determina los
objetivos generales de la misma, se refiere a: Planes estratégicos.

(3.1.2) Cuando se planifica en una organización, se entiende que la planificación a largo plazo es de:
Más de 3 años.

(3.1.2) La gerente de atención al cliente ha realizado una serie de planes para todos sus subordinados
los mismo son para realizarlos en 6 meses y en un año: Los planes son: De corto plazo.
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(3.1.2) Mariela es la operadora de la máquina de bordar en la empresa de moda FASHION LOOK. La
supervisora del área le ha pedido que por un día realice 400 bordados. ¿Que representa para Mariela lo
que le ha pedido la supervisora?: La supervisora de FASHION LOOK le ha fijado a Mariela un
objetivo.

(3.1.2) Cuando una organización evalúa como mejorar su desempeño, es un objetivo que lo lleva
adelante. Alta dirección.

(3.1.2) Cuando en una organización se elaboran una planificación que se va a implementar una única
vez, se habla de: planes de un solo uso.

(3.1.2) Una empresa desea alcanzar el 95% de la cuota de mercado en Argentina, en cinco años. El
mismo constituye un objetivo ¿de qué tipo? Objetivo estratégico.

(3.1.2) Juan gerente de producción en la empresa WINE S.A definido y explicito el siguiente objetivo
para su área. Incrementar para el próximo año la producción de su línea de vinos Malbec ¿Que le falta
al objetivo definido por Juan?: Al objetivo definido por Juan le falta ser medible.

(3.1.2) La empresa SOL S.A ha decidido implementar un programa de administración por objetivos
APO. Para la cual la gerente de recursos humanos se encuentra diseñando la capacitación. El primer
paso para implementar este tipo de programa era revisar la misión.

(3.1.2) ¿Cuáles son los siguientes pasos que faltan definir a la gerente de RRHH para implementar un
programa APO? Seleccione 4 correctas: La gerente de SOL S.A para implementar un programa de APO
deberá:

1. Revisar los resultados y ver si han logrado los objetivos.

2. Determinar objetivos de forma individual o en conjunto con otras personas.
3. Evaluar los recursos disponibles.
4. Consignar los objetivos por escrito y comunicarlos a todos…….

(3.1.2) Anabel llamó a sus colaboradores de área para definir las acciones a seguir para lograr el
objetivo. Fue muy concreta mostrando los procedimientos, presupuestos, y programas que ya había
elaborado. Luego de la reunión se definieron los planes. Específicos.

(3.1.2) Cual de las siguientes opciones es una ventaja de la administración por objetivos?
Busca mayor participación de los miembros de la organización en el proceso de
planeación.

(3.1.2) Desde hace años en el área de compras se realizan las cosas de la misma forma, con los
mismos procedimientos y programas. En esta área los planes son: Permanentes.

(3.1.2) El gerente general de la empresa está diseñando los planes de reforma de la fábrica, el
proyecto se realizará en 5 años e implica el traslado de la misma. El gerente está realizando
planes: Estratégicos.

(3.1.2) El gerente le ha pedido a Lucía que logre vender 20 productos por día. Esto para Lucia
representa: Objetivo.

(3.1.2) El jefe de producto ha definido que el personal debe realizar 30 unidades por día de
cada producto con las normas de calidad definida y con los costos ajustados al presupuesto.
Esto representa un OBJETIVO ESPECIFICO.

(3.1.2) El jefe del área contable ha realizado todos los planes para uso de sus empleados no
gerenciales. Los planes son: Operativos.

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(3.1.2) En la empresa la planificación estratégica es responsabilidad de Ejecutivos de alto nivel

(3.1.2) En la última reunión se definieron los resultados esperados para el próximo año esto
representa Objetivo.

(3.1.2) En la reunión de gerentes, el presidente de la corporación minera dio a conocer los planes
de acción para la organización en los próximos 4 años. Esto planes son: de largo plazo.

(3.1.2) En la memoria de la empresa están descriptas las acciones que se llevarán a cabo en los
próximos 5 años. Por ejemplo, cómo realizar acuerdos con proveedores e intermediarios. Estos
planes son: Estratégicos. – Operativos.

(3.1.2) En que consiste la administración por objetivos?

Es un proceso en el que se establecen objetivos derivados de la formulación de acuerdos
y en utilizar esos objetivos para evaluar el desempeño de los empleados.

(3.1.2) La empresa SOL ha decido implementar un programo APO. Para lo cual el gerente de RRHH
se encuentra diseñando la capacitación. El primer paso era revisar la misión ¿Cuáles son los
siguientes pasos que faltan definir? Seleccione 4:
1. Consignar los objetivos por escrito y comunicárselos a todos
2. Determinar objetivos individuales y grupales
3. Revisar los resultados y ver si se han logrado los objetivos.
4. Evaluar los recursos disponibles.

(3.1.2) Luego de la reunión de directores el gerente se puso a elaborar los documentos para lograr
los objetivos. El gerente está realizando Planes

(3.1.2) Martin ha decidido que para los tres años que vienen desea vender 10000 productos.
Esto representa un: Objetivo de largo plazo.

(3.1.3) En la empresa, la planificación estratégica es responsabilidad de: ejecutivos de alto nivel.

(3.1.3) En la panadería la planificación operativa del área de producción es responsable de: Gerentes
de primer nivel.

(3.1.3) En Agro Arg SA los objetivos surgen de la formulación de acuerdo y se los utiliza para evaluar
el desempeño de los empleados, porque está presente: La administración por objetivos.

(3.1.3) Cuando Víctor, gerente de alto nivel de una compañía telefónica determina las metas de su
empresa, luego cada área los convierte en subjetivos. Es la empresa de Víctor se presenta. El
establecimiento tradicional de objetivos.

(3.1.3) Paula sabe que, si termina más rápido el proceso de fabricación, por más que no responda a
los parámetros de calidad exigidos va a ganar el premio por cumplimiento y le dice al resto que “no me
importa la calidad sino terminar rápido la producción” lo cual constituye un ejemplo de objetivo
Individual del empleado.

(3.1.3) Cuando en ABC se definen las metas de más alto nivel, se las vincula con los objetivos de nivel
más bajo, los cuales sirven como medios para el logro de los objetivos organizacionales. a esto se lo
llama: cadena de medios y fines.

(3.2) El proceso de planificación estratégica supone llevar a cabo seis pasos

-Planificación de objetivos y estrategias actuales, análisis interno y externo, formulación e
implementación de estrategias y evaluación de resultados.

(3.2) El gerente general está diseñando los planes de reforma de la fábrica el proyecto se realizará en
5 años e implicará el traslado de la misma. el gerente está realizando planes: el gerente está
realizando planes estratégicos.
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(3.2.1) FCV SA Y LA CECE SA son empresas líderes en la industria del calzado en el norte del país. Las
acciones que lleve a cabo una empresa, constituyen para la otra, una amenaza.

(3.2.1) Analía está tratando de resolver las incógnitas con respecto a quienes son sus clientes
meta, si ellos valoran lo que la empresa realiza o les ofrece y si la empresa puede generar ingresos
económicos a partir de su actividad. Lo que Analía se plantea es: Su estrategia.

(3.2.1) Dada la siguiente situación “El personal de la empresa debe ser capacitado en calidad de
atención al cliente, nuestro trato a nivel general debe mejorar para estar a la altura de la
competencia” dijo juan el encargado del personal. Esta sugerencia de Juan para la empresa
representa una: Debilidad.

(3.2.1) El gerente de la empresa ha recibido un premio por la calidad. Este hecho representa ahora
para la organización una: Fortaleza.

(3.2.1) En internet podemos leer “Brindar un servicio que sea Referente en la Selección y
Contratación de Personal, logrando que nuestros clientes nos elijan como punto de encuentro entre
las necesidades de las empresas y las expectativas laborales de las personas cumpliendo una
función social”. Para la empresa “Consultores de Empresas” esta declaración es su: Misión.

(3.2.1) En la empresa de cosméticos, la gerente de nuevos productos ha realizado el proyecto para

realizar una crema con componentes específicos. Este plan solo se realizará para comenzar la
producción, por lo tanto, es un plan de. Un solo uso.

(3.2.1) Las principales características con que cuenta la organización para crear valor y que
representa sus herramientas competitivas, se llama: Competencias fundamentales.

(3.2.1) Usted sabe que para planificar estratégicamente se deben realizar una serie de pasos. En
uno de ellos se habla de los puntos o aspectos favorables del exterior de la organización (por
ejemplo, del mercado, la competencia, lo que desean los clientes) haciendo una proyección en el
tiempo se las puede relacionar con los puntos fuertes y débiles dentro de la empresa. Es decir, se
deben detectar las: Oportunidades.

(3.2.2) El personal de la empresa debe ser capacitado en calidad de atención al cliente nuestro trato a
nivel general debe mejorar para estar a la altura de la competencia dijo Juan el encargado de personal.
¿Que representa esta sugerencia para la empresa? Esta sugerencia representa una debilidad

(3.2.2) Una amplia muestra representativa del mercado. La capacidad de ofrecer algo distinto de los
competidores. Y muchas variaciones en los productos. Son características de las estrategias
competitivas: Estrategia de diferenciación.

(3.2.2) Cecilia gerente general de una pyme se está preguntando sobre quiénes son los clientes de la
empresa, en qué región geográfica compite, cuales son los valores de la empresa si persigue el
crecimiento que productos ofrece cuál es su ventaja competitiva y si los empleados son o no un activo
importante para la organización. ¿Qué le ayudara a definir estos interrogantes? Estos interrogantes
le ayudaran a definir la misión.

(3.2.2) La Excelente SA compite ofreciendo un producto único en calidad y propiedades de uso,

altamente valorados por el cliente. Esta empresa está siguiendo una estrategia competitiva de:
diferenciación.

(3.2.2) Una amplia muestra representativa del mercado, costos más bajos que los competidores y la
reducción de costos sin sacrificar calidad aceptable. Son características de las estrategias competitivas
- Estrategia de liderazgo en costo

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 (3.2.2) Tres supermercados se han unidos para aumentar sus ventajas en conjunto, esta estrategia
de crecimiento es integral con competidores.

(3.2.2) Una empresa avícola intenta ampliar el número de mercado al que de huevos. Esta estrategia
de crecimiento se refiere a: la integración vertical hacia adelante.

(3.2.2) Juan posee como líder de su empresa la capacidad para reconocer los cambios externos
relevantes, movilizar sin demora los recursos necesarios para hacerles frente y percatarse cuando una
decisión estratégica no está funcionando. Juan posee: Flexibilidad estratégica.

(3.2.2) El negocio ya lleva varios años en el mercado, los clientes lo siguen eligiendo por su calidad y
por la excelencia de sus servicios. Según la matriz BCG este negocio se encuentra en: Vaca lechera.

(3.2.2) Un nicho de mercado limitado. Costo bajo al atender el nicho. Adapta las necesidades
especializadas del segmento objetivo. Son características de las estrategias competitivas: estrategias
de enfoque.

(3.2.2) Dentro del análisis de la matriz BCG, los productos que se podrían sugerir eliminar son:
perros e interrogantes.

(3.2.2) Karina es gerente de recursos humanos de la empresa ESTRELLA S.A. y ha solicitado a los
analistas de su área que realicen un diagnóstico de la situación de los recursos humanos en su
empresa cuando los analistas le presentan el diagnóstico y ella se sienta a analizarlo se da cuenta que
el mismo está planteado de manera muy genérica y ella está necesitando identificar concretamente
cuales son las debilidades que existen actualmente en la empresa cuales de las siguientes opciones
representan efectivamente debilidades de la empresa ESTRELLA? Seleccione las 4 correctas.

1. Los sueldos de la empresa ESTRELLA S.A. no son competitivos respectos al mercado

2. La empresa ESTRELLA S.A. tiene un índice de ausentismo del 35% cuando el deseado es
de un 5%
3. La empresa ESTRELLA S.A. tiene como política que el 75% de sus empleados deberán ser
estudiantes universitarios. Actualmente este índice se encuentra en el 60%.
4. El clima laboral actual de la empresa ESTRELLA S.A. está por debajo del objetivo

(3.2.2) La Radiante S.A posee innumerable cantidad de quejas porque el producto que lanzaron al
mercado tiene muchas fallas ¿Que constituyen las quejas de sus clientes? Las quejas de sus clientes
constituyen en una debilidad.

(3.2.2) La empresa AUTOFACIL S.A. se encuentra atravesando un momento difícil ya que está
teniendo niveles bajísimos de crecimiento sumado a que ha reducido su participación en el mercado de
un 20% a un 3%. Teniendo en cuenta la matriz de BCG la empresa es un negocio interrogante. Falso.

(3.2.2) El grupo empresario dedicado a la construcción de rutas y caminos provinciales, ha decidido

adquirir una cantera para la elaboración de sus insumos. Esta estrategia de crecimiento corresponde a:
Integración hacia atrás.

(3.2.2) Al existir la posibilidad de ingreso de competidores potenciales atraídos por el sector,

decimos que existe:
- * Amenazas de ingreso de nuevos competidores X
-Debilidades
-Fortalezas que tiene y destacan a la organización
-Amenazas de nuevos productos sustitutos
-Oportunidades presentes en el entorno externo.

(3.2.2) ¿Cómo se llama la herramienta estrategia que sirve de guía para las decisiones de
asignación de recursos con base en la participación de mercado y tasa de crecimiento del
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mercado? Matriz BCG.
(3.2.2) El director general de la empresa CARGO S.A. se encuentra definiendo el proceso de
administración estratégica que llevara a cabo en su organización ya ha realizado el paso que
corresponde a la identificación de la misión los objetivos y las estrategias actuales de la organización,
pero le están faltando los siguientes cuatro si bien algo se acuerda de lo estudiado en la universidad no
está pudiendo recordar específicamente que implica cada paso es para esto que ha contratado un
consultor de estrategia para que lo asesore. ¿en función al asesoramiento brindados por el consultor
cuales son los pasos que le faltan definir al director general de la empresa para concluir el diseño de su
proceso de administración estratégica? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas.

1. El director general de la empresa CARGO S.A. debe evaluar los resultados de las
implementaciones realizadas.

2. El director general de la empresa CARGO S, A. Debe realizar un análisis foda.

3. El director general de la empresa CARGO S.A. debe implementar las estrategias

diseñadas.

4. El director general de la empresa CARGO S.A. debe formular las diferentes estrategias
a implementar.

(3.2.2) Dada la siguiente situación: el gerente de la empresa comentaba en estos meses, desde el
lanzamiento del negocio han tenido una baja participación en el mercado y una alta tasa de
crecimiento. Según la matriz BCG, este negocio es: Interrogante.

(3.2.2) Dada la siguiente situación: el bar que abrió sus puertas hace dos años ha alcanzado
una alta participación en el mercado y posee una alta tasa de crecimiento, es por ello que el bar
según la matriz BCG Estrella.

(3.2.2) Desde la unión donde se formó la cadena de almaceneros están comprando a sus
proveedores por mayor volumen y a más bajo costo, esta decisión de compra es: Integración
hacia atrás.

(3.2.2) El conjunto de las 5 Fuerzas del mercado que determinan el atractivo y rentabilidad
de la industria son:
1. Amenaza de los nuevos competidores,
2. Amenaza de los sustitutos,
3. Poder de negociación de los proveedores
4. Compradores y rivalidad actual de los competidores

(3.2.2) El negocio de herramientas para la construcción cada vez tiene menos clientes, por esta
razón el gerente decidió venderlo. Según la matriz de BCG este negocio estaba en la posición de:
Perro.

(3.2.2) El gerente de la empresa recibió un premio por la calidad del ser ¿Qué representa este
hecho para la organización? Este hecho representa una fortaleza.

(3.2.2) En la región del noroeste del país están los ingenios azucareros (que son las empresas que
procesan la caña de azúcar) de donde se realiza el azúcar refinado. Estos ingenios son los que
manejan el precio, por lo cual las empresas que fabrican dulces tienen que analizar. Poder
Negociador de proveedores.

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(3.2.2) Juan Gerente de Compras de la empresa Rio S.A. realizo un diagnóstico de la situación
actual de su área y ahora debe identificar las amenazas a las que se enfrentan. ¿Cuáles de las
siguientes opciones consideras que son amenazas para la empresa RIO SA? Selecciona las 4 opciones
correctas:

1. El área de compras de la empresa RIO SA debe enfrentar la amenaza relacionada al

impacto que tendrá en los costos el incremento del combustible.
2. Teniendo en cuenta que la mayoría de las compras de insumos que realiza la
empresa RIO SA es en dólares el área de compras debe enfrentar la amenaza
relacionada a la medida tomada por el Gob. De instalar el cepo Cambiario.
3. El área de compras de la empresa RIO SA debe enfrentar la amenaza relacionada a la
escasez de proveedores a nivel nacional de insumo principal de la empresa.
4. Teniendo en cuenta que el principal insumo utilizado en la empresa RIO SA es
importado una de las amenazas a las que se enfrenta el área de compras es el cierre
de las importaciones realizadas por el gobierno.

(3.2.2) La matriz BCG es... Una herramienta estratégica que sirve de guía para las
decisiones de asignación de recursos con base en la participación de mercado y tasa de
crecimiento de las unidades estratégicas de negocio.

(3.2.2) La fábrica de muebles de caño ha realizado el mismo producto que tiene desde hace
meses su competencia directa. Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa:
• Rivalidad intensa
• Amenaza de sustitutos

(3.2.2) La empresa de caños, ha desarrollado un nuevo producto que podría reemplazar a otro
de la competencia de forma indirecta. Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa:
-Amenazas de sustituto

(3.2.2) La empresa de caños, ha realizado el mismo producto que tiene desde hace meses su
competidora directa. Según el modelo de las cinco fuerzas esto representa: Rivalidad intensa.

(3.2.2) Una heladería intenta ampliar el número de mercado al que atiende para lo cual está
evaluando comprar una granja lechera. Esta estrategia de crecimiento se refiere a LA
integración vertical hacia atrás.

(3.2.2) Un nicho de mercado limitado. Costo bajo al a te n de r el ni c ho . Adapta las

necesidades especializadas del segmento objetivo. Son características de las estrategias
competitivas: Estrategias de enfoque.

(3.2.2) Una empresa que posee un proceso productivo eficiente que le permite producir los
mismos productos de la competencia, a un menor costo. Esta empresa cuenta con: Una ventaja
Competitiva.

(3.2.3) El director general de EXPRESS SRL, ha definido una estrategia a partir de la cual el próximo
año en la empresa comenzara a producir el principal insumo que requiere para la producción de su
producto final y por el otro lado también implementara un sistema logístico interno para transformarse
en su propio distribuidor, ¿qué tipo de estrategias está implementando el director general? Seleccione
las 2 opciones correctas.

1. El director está implementando una estrategia de integración vertical hacia atrás.

2. El director general está implementando una estrategia de integración vertical hacia
adelante.

(3.2.3) Tres supermercados se han unido para aumentar sus ventas en conjunto ¿Qué tipo de
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 estrategia están llevando a cabo?: Los tres supermercados están implementando una estrategia
integral con competidores.

(3.2.3) Como se llama la herramienta estratégica que sirve de guía para las decisiones de asignación
de recursos con base en la participación de mercado y la tasa de crecimiento de mercado? Matriz BCG

(3.2.3) Varios dueños de almacenes formaron una asociación para poder tener mayor poder de
compra. Hace un año están comprando a sus proveedores por mayor volumen y a más bajo costo. ¿A
qué tipo de estrategia corresponde está decisión de compra? La decisión de compra de los dueños
de los almacenes corresponde a una estrategia de integración horizontal.

(3.2.3) La empresa CARSON S.R.L es una empresa que se encuentra en pleno crecimiento y que se ha
posicionado como la empresa número dos del mercado en su rubro. Es por esto que es factible afirmar
que es un negocio de tipo estrella.: Verdadero.

(3.2.3) La empresa CAUTION S.A está buscando desarrollar ventajas competitivas por tal motivo a
pensado enfocarse en las siguientes acciones. Seleccione las 3 opciones correctas:

1. Se enfocará en el desarrollo de un nuevo producto característico por su innovación y

difícil de imitar.
2. Se enfocará en incrementar la cantidad de clientes fidelizados con la empresa.
3. Se enfocará en reducir los costos para incrementar la rentabilidad.

(3.2.3) La empresa INNOVA S.A. está buscando implementar una estrategia de tipo competitiva para
los próximos tres años. ¿Qué acciones serian prudentes para optar este tipo de estrategias?
Selecciones las 3 respuestas correctas.

1. Debería trabajar en desarrollar una estructura de menor costo que le facilite su

posición frente a la competencia.

2. Debería trabajar en desarrollar algunas características que sea distintiva respecto a

su competencia y que le permita tener una ventaja competitiva.

3. Debería buscar un segmento especial de mercado al cual atender de manera

exclusiva.

(3.2.3) La empresa EVOLUTION SA está planificando una estrategia de crecimiento para los
próximos cinco años ¿Cuál de las siguientes alternativas consideras que podría ser una estrategia
de crecimiento para la empresa EVOLUTION SA? Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas.
1. Asociarse con su principal competidor
2. Producir sus insumos principales
3. Buscar nuevos mercados para ofrecer su producto principal
4. Distribuir sus propios productos.

(3.2.3) Los gerentes mantienen estrategias de renovación cuando tratan de solucionar el

debilitamiento del desempeño de la organización, las mismas pueden ser… Seleccione las 2 (dos)
respuestas correctas.

1. Estrategia de racionalización.
2. Estrategias de recuperación.

(4.1) El gerente de la empresa zona PLUS S.A. luego de haber realizado la medición del desempeño
real de su equipo, ha decidido revisar si los objetivos que se habían determinados están bien
definidos. ¿Qué paso del proceso de control está llevando?
- El paso tres del proceso de control, que consiste en la implementación de acciones
gerenciales.

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