SL
ttabajo como en oer instituciones. Podemos creer en las virrudes
de la expontancidad, En ese caro, la cuestin seri: a flexibilidad,
con odor ls resgose incertidumbres que comporca, remedied el
Drobleina humana que fe propone atacar? Aun fuponiendo que la
futina tiene ua efecto apaciguadar sobre el caricter, emo pode
la lexibilidad producis un ser husmano mas comprometido?
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3. FLEXIBLE
La palabra flexibilidad eneas en el idiom inglés en el siglo X¥;
su sentido original derivaba de a simple observacig que permitia
conseatar que aunque el viento podia doblar un srboly sus amas
wvolvtan a la posicign original: Flszbilidad designs la capacidad del
4sbol para ceder y recuperarse Ia puesta a prueba y la restauracién
de su forma. En condiciones ideals, una condueta humana flexi
ble deberla tener la misma resistencia a la tension: adaptable a las
ircunstancias cambiantes sin dejar que és lo rompan. Hoy It
sociedad busca vias para aesbar con los mals de la rutina ereando
insttuciones mid flesibles. No obstante, las pricticas de In flexi-
bilidad se centran principalmente en las erzas que doblegan a
gente
Las primeros Alésafos modemes campararon ese epecio de la
Aexibilidsd con Ia capacidad sensible del yo. Locke, en su Ensayo
sobre el entendimiento humane, escribid: +Fl yo es ese cosa cons:
ciente y pensante ...que es sensible al placer y al dolor, 0 cons:
Gente de ambos, capaz de sentit felicidad y desgracia... Hume.
fen el Trstado de la nasuralece humana, afm que scuando mis
Incimamence penctro en lo que llamo mi fuero interse, siempre
tropicro on tna u otea percepeidn particular, calor 0 ff, luz 0
Sombra, amor d odio, dalor o placer. Esta sensiciones proce:
en de estimulos del mundo exietior, que «doblans el yo ora hacia
tun lado, a hacia el otto, La teorla de ls sentimientos morales de
Smith se basaba en estos estimulos externoe y cambianécs.
‘A pattir de entonces el pensamientafilosdfico sabre el eander
a te ché por enconta los prncpis de avec y
saci a recupe
{2eiénintermor que Fescatuian del fyo sensei! In soso de
Ser uno eninmo. Sin embargo, en ls exits de eeaaumna ong
postriots a Adan Snith al stento se pone enc cathe pe a
‘mismo, Eats case de fexbldadl we asocabns hs vieeades eee
Saves: siguiendo Smith, los economists del siglo un see
fon la Desblidad del empresa abutriday leeee pee de
ios oretos indus John Ser Millen sas sce se
somia politic, veta los mercados como wn tented vida fae
frooy ydestances a a very, a lon comercantes, come aekeee
de limprovsaion.
sg lic se Adio Smith ea un mora de saa,
los cconominas politicos que lo sigueron oe concontanon oh ae
valor dice dite. Pata Mil, esl comportamicato fable le
fue general brad humana. Ain esursor daptesoe& peo
‘ie st os nos intayinaor que ea ables al cambio, seas
tables, som euaidades del caries que se necestan pats nn ei
Tre “esr mano Ube pone es caper de canbe No
sbsant, en nucsto tiempo, a nut concn plises taions
tste desco personal de Hbsrad, La repapnancis st suina ben
focrvca yl begueda dee exiled han poducido maces oy
tetas de poder contol en aga de eran concen
liberacién, = “ “
sine de per uch ens farms moderate e-
xibilidad escd compuesto de tres elementos: reinvencién “acon
hin dls ons cpeciioncon heal se bas
Ycontentacon in conalbaion del pdes teehee en
Seow dees sat no Son decnodaral aie en
I mayo nono no chante mises oe Be ae
erie penal de ees nso,
‘Sincnln dco denon Los mans es
setts cmp acu tenders pconer one,
tment como depends el dees nb
Saag send acne pec de cambio cot ats
Pacicilns ps uci prcpién id Sena, Brees
48
Edmund Leach ha tratado de dividir la experiencia del tiempo
ambiance en dos grupos. En el primero de ellos, abemos que ls
‘cosas cumbia, pero parecen tener una continuidad con lo que las
ha precedido, En el ott, se produce una rupeura debida a actos,
que han alerado nuestea vida de manera irreversible
Cansideremos, por ejemplo, un rto religioso como la comu-
tiga. Cuando comemos Ia hostia parcieipamos en el mismo acto
{que alguien realiz6 doscientos alos antes, Si susiduimos las hos-
tas de tigo marrén por hostias blaneas, no aleremos mucho el
significado dd rio: la nucva harina se incorpora al situal. Pero, si
insistimos en que alae mujeres casadas deberia permitirscles of
ciat una comunién, podemos provocar que el sentido mismo dela
palabra ssacerdotes cambie ireversiblemente, y, con ello, el signi
Feado de Ia comunion,
En el dmbieo del cabajo, Jos riumos que Diderot deseribié en
1 molino de papel, o los habitos descrtos por Anthony Giddens,
ilustran la primera sensacién delun tiempo que cambia dentro de
tun continuum. En compasacién, el cambio flexible, del tipo que
hoy tiene la mira puesta en fa sutina burocrécica, pretense rein-
venta las insitucioner de manera decisivae inrevocable, de modo
‘gue el presente se vuclve discontinua del
La piedia angular de las modernas pricticas de direccién de
empresas es la creencia en que las redes flesibles son més abiertas
‘que las jerarquias piramidaler ~como las de la eta fordista~ a una
feinvencin radical. En la red la unin entce nddilos es mis fexi-
ble: se puede separar una parte en teoris, al menos~ sin descr 3
las dems. El sistema es fragmentaro, yen ello teside ls oportua
dad de intervene, Su misma incoherencia invita a revisarl.
‘Las tdenicasespecificas de esta clase de reinvencién de insticu-
ciones ya estan bien establecidas. Lar drcctores de empresa recu-
Hen a programas de sofuoare que ertandarizan los procedimientos
‘operatives (SIMS); uslizando el programa SIMS, hasta en una
empresa: muy grande es posible ver lo.que todas las celdas del pa-
ral institucional estin progiciendo, y ast evita eipidamente la
luplicacin de unidades o las unidades no eficientes. Estar mis-
‘mas maquetas de sffware permiten que los eontablesy los planifi-
‘adores instirucionales evalen cuanttativartente qué programas
4“ © qué personal pueden recortarse en una fusidn de empresas. De-
leyering(oeliminacién de capass) «sel cérmino con que se denomi-
tna la pricrica de facltar a an mimero menor de directivos el
contol sobre un numero mayor de subordinados; la edesagrega-
cin verticals offece a los miembros de una isl empresrial lx po-
sibilidad de rsliarrareas malkipls
Pl téemino cortiente para esas priccicas es reengineering (orcin-
enieria,reinvencidny), cuyo resultado bisico es la educcién de
pucstor de trabajo. Lat extimaciones de lar cifie de srabajadares
Americanos afectados por una reduccin de plansila desde 1980 4
1995 varlan de un edleulo ~a la baja~ de rece millones, ala espec-
tacular cfra de treinta y nueve millones. Eseas reducciones han te-
rida una conexion directa con el aamento de Ia desigualdad, pcs
s6lo una minoria de los rabajadores de mediana edad despedidos
han enconsrado otto trabajo confun salaio igual o superior. En
tuna Biblia moderna sobre este tema —Reengincering the Corpora
Hor, los autores, Michael Hammer y James Champy, defienden
J reesecturacin organieativa frente a ia acusacidmn de que e+ un
‘mero distrax para despedie ala gente afirmande que eredccin de
plantlla y reesructuracién sdlo sgnifican hacer menos con me-
fnos. En cambio, reingenieria significa hacer més con menos.
‘Una afirmacién que invoca a la efcienciay la palabra misma evoca,
luna operacin ms ajurtada que se consigue mediante una ruprura
crucial con el fasado. Sin embargo, exagerat la eficacia de la tein
tenieria puede conducir a engafo. El cambio irreversible e pro:
luce precisemence porque a feingeneria puede ser un proceso s-
"A mediados de los afte novenea, muchos direeores de empre-
sa vieron con claridad que sdlo en la vida fancistica y muy Bien
pagada de los consultores puede una organizacién grande definit
tin niievo plan comercial, educirse y reinvenarse con vistat a
adaprasse y después avanzar hasta llevar 2 la prictica el nuevo
plan. Erie K. Clemons, uno de los mis sobrios y précticos de estos
Conaulcores, abservs con talante autocritico que «muchos, incluso
la mayorla, de los esfuerzos de teingenieria fracasanm, y las mds de
las veces porque las insttaciones se vuclven disfuncionales duran-
eel proceso de reduccién de plantilla: se descartan y revisan los
50
, UNTHE
planes comers, los benefcios espeados rela HRD OE"
Snganisicidn pier dicen’ Loy cambios instucioale et
Jgae de sep raycerovia de ine Seca guiad, apunan ed
reccionesdifeences y a veces conflicts une unitdad opeacva
rentable se vende de tepene, por ejemplo, ya pea de ello, unos
aos maa tare, inemprea dee intcnta volver al negocio em el
Sal sabia como. haces dincro anes de pretender reverse
Vuela como esta impuston alos socilogos Scott Lash y John
Une defini in exeeno la fsa como vel Bal del capita
Tso onpanizadon
Te exprsion puede parcer extremads. Sin embargo, puesto
uel ideologta emprevarial presenta I endencl al cambio in
fcional com une euesin de mayor eficcnca masque como un
experimen de fal abirt, ex netesario preguntas scone,
Bei bj Econ, mv pen ha pei
tliminat los males del ratina en nombre dena mayor product
vidad. vere
'Aprincpios de los aos oventa, la American Management
Asociaton (AMA) y lt empress Wyat elecuaron estudios de
mips que haan iniiado importantes process de teuccisn
de planila La AMA corprobd que lov teterados resorts de
planillaproducen smenorer bencios y une productivided dex,
Eendeney el estado Wyareafirma que cmenr dela mitad de les
Empresas han logrado sus chjtvos de seduce paso menos
a tn ercio han aumento In tenbildadn, y menos de una de
ada cuatro aumentaron la productivdad* Lay ranones de este
fracaso som en pate evidence Ia moral) la modvacion de lost
bajadoresbajaron en plead con los diversostecortes, Los tabs
dotes qe sobrevvieron se quedaron, mis que exlantes pot aa
victoria compesiiva frente lov despaidos, eperando enue
ope de hacks
a téminos més genes, aunque las medidas de oducts
da = pranexila tom innitanence comple menos hay Bes
nos motivo para dar de ucla epoce cal sea nl produeriva
due e pasado reciente Tomemos, por cemplo, una medida
Peeifies de crecimiento, el products incrior bra (PUD). Seg
ft indcadon el eecimient fue mayor en lac de los dinostar
1:
sit ios burocriticos ls taas de prodctividad han disminuido en
todas las grandes sociedades induseiles(véase a Tabla 3}. Stee
dias a los avances tenolégicos, se ha producido un aumento im-
Portante del sector de las manuficturas en algunos pales, pero,
Ealelada en todas las clases de eonpleadosadminseativosy abre-
tos, la productividad, medida tanto en términos de produccién de
tn teabsjador individual como en horas de trabajo, ha metmado
en todas partes. Algunos economists han llegado a afirmar que si
se suman todos ls costes del erabajo informatizado, la tecnologia,
¢n realidad, aroja un deficit de productividad®
Theficincia 0 desorganizacién no sigificin, sin tmbargo, que
el cambio bruscoy pertrbador sca una medida sin pis eae.
sas reorganizacionesinscvuionales indican que cambio «s
teal, y, como sabemos demasiado bien, el valor en Bolsa de las in
tirucones en unio de reorgnizacin sce subir, como si ual
‘quier cambio fuera mejor que seguir igual que antes. En la opera:
isa. de los mereados modernos el trastorno de las organizacioncs
se ha vucko rentable. Mienteas que el cambio brusco puede no
jusifiearse en términos de productivdad, Tos beneficios 3 core
plazo para los acionivas proporcionan un fuerre incentivo alos
poderes del cas diafitzados con la palabra reengineering, de apa
Fieocia tranquilizadora. Algunas empresas pesfecamente Viables
son destruidas o abandonadas, y muchos empleados capaces que-
dan a la deriva y no se ven recompensadot, simplemente porque
Ia organizacién debe demnostarle al meteado que es capuz de catm-
bar
Sin embargo, hay rtzones més fundamenvales que impulsan al
capitalism a buscar cambio radical ¢ ineverible, por ms de-
Sorganizado e improductivo que sea. larazén se relaciona con la
inestabilidad de la demanda del consumo, Esta inestabilidad de I
demands da lugar ala segunda caracreriica de le regimenes De
bles, saber, la expetializacin flexible de a produccisa,
Especializaion flexible: para expresarlo con sencille, la espe~
silizacién flexible rata de conseguir productos ms vatiados cada
vex mas tipido, En The Second Industrial Divide, los economists
Michael Plote y Charles Sabel describen cémo funciona la expe
Galzacién flexible en las rclaciones fluidas entre empresas Pe-
52
quefas del norte de Tialia, y e6mo permite que estos negocios
reoccionen ripidamente aloe cambios de la demands. Las empre-
Ses cooperan y compra la vez, buscando sectores del mercado
(gue cada tna de elas v2 ocupando con carécst temporal mis que
permanente y adaptindose a la corta vida de productos como al
‘vestido, los ceils o ls piezas de maquinaria. Fl gobierno desem-
esa un papel positiva, pues ayuda a estas empress italianas 2 in-
hovar juntas mas que a quedarse encerradas en batallas a vida ©
muerte, Piore y Sabel Inman al sistema esvidiado por ellos west
regia de innovacién permanence: adapracién al cambio continuo
‘ls que un exfterzo por controazion.™
La cepecializacin Rexible cs la anciesis del sistema de pro-
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