DE BESLOTEN VENNOOTSCHAP: ORGANISATIE

SCHOOLEXAMEN

GROTE OPGAVE

HSC Bank

De winst van de Engelse bank HSC Bank staat al enige tijd onder druk. Er moet hard
bezuinigd worden. De kosten moeten omlaag. Personeel moet worden ontslagen. Maar op
welke plekken binnen de bank en hoe?

Mark Weil staat aan het hoofd van Group CIO, de IT (Informatie Technologie) afdeling van
de bank. Hij is CIO, Chief Information Officer. Zijn rol is de afgelopen tien jaar steeds
belangrijker geworden. Een moderne bank is tegenwoordig één groot IT systeem. Op de IT
afdeling worden aan de lopende band projecten uitgevoerd ter uitbreiding en verbetering van
de IT infrastructuur, zowel hardware als software. Denk bijvoorbeeld aan het ontwikkelen van
een nieuw systeem en app voor internetbankieren, het bouwen van een betalingssysteem
voor zakelijke klanten en het onderhouden van het salarisadministratiesysteem van de bank.

Mark Weil geeft leiding aan ongeveer 600 fte (fulltime equivalent). De IT afdeling is
gespiegeld aan de verschillende “business” afdelingen van de bank. Simon Low is hoofd van
de IT afdeling W&IB (Wholesale & Investment Banking, voor zakelijke klanten). Paul Nery
leidt de IT afdeling UKRB (UK Retail Banking, voor particuliere klanten) en Samantha Tubb
is hoofd van Central Functions.
De afdeling van Paul Nery is opgedeeld in drie sub-afdelingen: Mortgages, Consumer
Finance en Savings & Payments. Simon Low heeft zijn IT afdeling, net als de “business”,
opgesplitst in Small Corporates en Large Corporates. De Central Functions afdeling van
Samantha Tubb beheert en onderhoudt de algemene banksystemen. Dit zijn er drie: Internet
Banking, General Ledger (het gehele boekhoudsysteem) en HR Systems (waaronder het
salarisadministratiesysteem).

Elke sub-afdeling, zoals bijvoorbeeld Mortgages, Internet Banking of Large Corporates,

wordt geleid door een Practice Manager. De Practice Manager geeft leiding aan een team
van personen verdeeld over verschillende functies. In onderstaande tabel zijn deze functies
beschreven.

Functie Omschrijving Rapporteert

aan
Accountmanager • Onderhoudt contacten met de “business” Practice
(19 fte) • Vertegenwoordigt de IT afdeling in alle Manager
communicatie met de “business”
Delivery lead • Leidt grote, complexe IT programma’s die vaak Practice
(42 fte) bestaan uit meerdere (deel-) projecten Manager
Project manager • Leidt kleine (deel-) projecten Practice
(289 fte) Manager
Lead business • Geeft binnen een sub-afdeling leiding aan een Practice
analyst team van Business Analysts Manager
(8 fte) • Vertaalt de wensen van de “business” in IT
specificaties
Business analyst • Vertaalt de wensen van de “business” in IT Lead Business
(151 fte) specificaties Analyst
• Ontwikkelt testversies van de benodigde
software

De Delivery Leads en Project Managers krijgen bovendien assistentie van het Program
Management Office (PMO). Het hoofd van deze stafafdeling rapporteert direct aan Mark
Weil. Het PMO maakt projectplannen en houdt kosten en deadlines van alle projecten bij.

cumulus.co 1
DE BESLOTEN VENNOOTSCHAP: ORGANISATIE
SCHOOLEXAMEN

Andere ondersteunende stafafdelingen die direct aan Mark Weil rapporteren zijn CIO HR (de
afdeling personeelszaken van de IT afdeling) en het secretariaat.

3p 1.
Teken het complete organogram van Group CIO van HSC Bank met behulp van
bovenstaande informatie. Tip: gebruik een potlood en gum!

1p 2.
Bepaal – op basis van het getekende organogram bij de vorige vraag – de
spandiepte van Group CIO. Motiveer het antwoord.

In een organogram wordt onderscheid gemaakt tussen verticale taakverdeling en horizontale

taakverdeling.

2p 3.
Leg uit welke vormen van horizontale taakverdeling je binnen Group CIO kunt
onderscheiden.

Mark Weil besluit in eerste instantie de kaasschaaf over de organisatie te halen: over de hele
linie wordt 5% van het personeel ontslagen. Een paar jaar later moet Mark nog eens 20%
van zijn personeel ontslaan. Binnen de huidige organisatiestructuur is het echter niet
mogelijk om nogmaals de kaasschaaf over de organisatie te halen en simpelweg personeel
te ontslaan. Projecten kunnen dan niet langer uitgevoerd worden. Er is behoefte aan een
nieuwe organisatiestructuur waarbij met minder personeel hetzelfde werk kan worden
uitgevoerd.

2p 4.
Schrijf een advies aan Mark Weil voor een nieuwe organisatiestructuur waarbij
met minder personeel hetzelfde werk kan worden uitgevoerd.

cumulus.co 2