DIPLOMADO EN GESTION DE MANDOS MEDIOS

Entrenamiento y productividad
Actividad No 2 (20 PUNTOS)

Conteste:

1. Cuando hacer una detección de necesidades de capacitación y que

técnicas utilizar:

Se realiza cuando la empresa quiere implementar capacitaciones a su empleado

y necesitan identificar qué tipo de capacitación necesita el personal, entre las
técnicas que se pueden utilizar están la entrevista personal, encuestas,
cuestionarios, pruebas de desempeño.

2. En que consiste, El método T.W.I.

La metodología T.W.I. (Training With in Industry) Combina distintas técnicas de

enseñanzas en proporciones adecuadas para lograr un aprendizaje más rápido
y eficaz.

3. Descripción de la actividad:

1- Enumere del 1 al 4 los pasos correspondientes al método de entrenamiento T.W.I.

según el orden en el que deben ser aplicados. Auxíliese de su material de apoyo de
esta unidad no. 2. Envíe los resultados al tutor para recibir sus comentarios.

ACTIVIDAD No.

Realizar una demostración del trabajo 2

Observar al empleado en la practica 4
Preparar al empleado 1
Poner a prueba al empleado 3
Las técnicas de entrenamiento

Objetivo de la actividad:

- Enumerar en qué consisten algunas técnicas de entrenamiento seleccionadas y

exponer en cuales casos son efectivas utilizarlas.

Descripción de la actividad:

Responda en cuestionario que se presenta a continuación. Auxíliese de su material

de apoyo de esta unidad no. 2. Envíe los resultados al tutor para recibir sus
comentarios.

4. Explique en que consiste el estudio de casos y exponga en cual (es)

circunstancia(s) lo utilizaría:

El estudio de casos es una descripción detallada de eventos que pueden ser

reales o ficticios. Lo utilizaría durante las capacitaciones y entrenamientos para dar
ejemplos.

5. Explique en que consiste el brainstorming o lluvia de ideas y exponga

en cual (es) circunstancia(s) lo utilizaría:

Es una técnica de se utiliza en casos de problemas en la empresa, en la cual se

busca que los empleados aporten sus ideas y entre todos busquen una solución.
Lo utilizaría para Una reunión para analizar y resolver problemas de estrategia
empresarial.

6. Explique en que consiste la discusión en grupos y exponga en cual (es)

circunstancia(s) lo utilizaría:

Es la que se utiliza para realizar una investigación metodológica mediante la

interacción de un grupo. Se puede utilizar en el proceso de capacitación.

7. Explique en que consiste el juego de roles y exponga en cual (es)

circunstancia(s) lo utilizaría:

El juego de roles es una actividad estructurada, por lo general en forma de drama,

que pretende recrear una situación de la vida real.
Lo utilizaría en una capacitación, en una reunión en la cual necesiten realizar una
dramatización o ejemplificación.

8. ¿Cuáles preguntas se haría para hacer un programa de entrenamiento?

¿La empresa tiene programa de capacitación?

¿Qué nivel de capacitación necesita el personal?

¿cuenta la empresa con lo necesario para dar la capacitación?

9. ¿Cuáles competencias debe tener un facilitador?

 Ser proactivo
 Tener conocimientos teóricos y técnicos
 Mantenerse actualizado con constantes capacitaciones
 Ser proactivo
 Debe saber transmitir el mensaje a los participantes

10. El modelo evaluación de Kirkpatrick, tiene 4 etapas ¿Cuáles son y en

qué consisten?

Reacción: percepción de los participantes en su efectividad, por medio de

cuestionarios. Se revisa también la adecuación de contenidos, el dominio del
instructor, el manejo del tiempo de parte del instructor, claridad de exposición,
aspectos útiles y menos útiles.

Aprendizaje: nivel de adquisición de conocimientos. Por medio de evaluación pre -

post, a través de pruebas de contenidos (con validez de contenido, sobre muestras
representativas de los contenidos impartidos).

Conductas: el más importante y difícil de evaluar. Por medio del reporte de otros:
reclamos, productos defectuosos, costos, etc. que lo miden indirectamente.

Resultados o retorno de la inversión: impacto en la organización, o el retorno de

inversión. Se usan informes de gestión, niveles de producción, calidad, costos,
niveles de ausentismo - rotación, licencias médicas, etc.