PEMERINTAH KABUPATEN HALMAHERA TIMUR DINAS KESEHATAN PUSKESMAS PERAWATAN BULI ‘Jo yantoa No. Desa Gettol Kec. Maba. Kode Pos : 97862 mai puskesmasbuk@gmai.com Menimbang Mengingat KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PERAWATAN BULI NOMOR : 445/ 005 /SK/VIIITAHUN 2022 TENTANG TIM PENGELOLA PENGADUAN MASYARAKAT BAG! PUSKESMAS PERAWATAN BUL! DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA, KEPALA PUSKESMAS PERAWATAN BULI, a. bahwa Puskesmas Perawatan Buli adalah unit pelaksana teknis layanan publik yang bergerak dalam bidang pelayanan kesehatan masyarakat di lingkungan Pemerintah Kabupaten Halmahera Timur. Puskesmas adalah pelayanan tingkat pertama, pusat pemberdayaan masyarakat di bidang Kesehatan dan sebagai penggerak pembangunan berwawasan kesehatan; b. bahwa guna menunjang kualitas layanan Kesehatan pada Puskesmas Perawatan Buli maka Kepala Puskesmas perlu membentuk suatu tim secara tepat dan sesuai kompeten yaitu tim pengelola pengaduan pengguna layanan Puskesmas Perawatan Bull c. bahwa pembentukan tim dimaksud dilakukan bertujuan untuk memaksimalkan pengelolaan pengaduan dan tindak lanjut guna meningkatkan kualitas layanan kesehatan Puskesmas Perawatasn Bul d._bahwa untuk kelancaran kegiatan yang dimaksud pada butir a, b, dan c maka perlu ditetapkan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Perawatan Buli 1. Undang-undang No: 32 tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah (Lembaran Negara tahun 2004 No:125 (Tambahan Lembaran Negara No 4471); 3. Undang-Undang Republik Indonesia nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;Menetapkan = Kesatu Kedua Ketiga 4. Undang-UnUndang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik 5. Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 Tentang Pengeloiaan Pengaduan Pelayanan Publik > 6. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik 7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik indonesia Nomor 43 tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat ; MEMUTUSKAN a TIM PENGELOLA PENGADUAN MASYARAKAT BAG! PUSKESMAS PERAWATAN BULI bahwa nama yang terlampir pada Surat Keputusan ini adalah anggota Tim Pengelola Pengaduan di Puskesmas Perawatan Buli; ‘Tanggung jawab dan tugas pokok Tim tersebut disesuaikan dengan peraturan yang ada; ‘Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat perubahan terkait surat keputusan ini maka akan dilakukan penyempuraan sebagaimana mestinya. Ditetapkan di Buli Pada tanggal : 2 Agustus 2022 KEPALA PUSKESMAS PERAWATAN BULI “HISNURRIDHA ASMAYATIKIYE NIP: 49761228 200012 2 002LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PERAVATAN BULI NOMOR : 445/ 005 /SK/VIII/TAHUN 2022 TENTANG TIM PENGELOLA PENGADUAN MASYARAKAT BAG! PUSKESMAS PERAWATAN BULI NO | NAMA PEGAWAI NIP’ PANGKAT/ GOL KET 41 Eri Cuk Mulatiyono | 19670626 199403 1 012 PembinallV a Penyampaian secara Jangsung 2. |Mandris Dilago | 19850303 201409 1001 | Peng. Muda Tk ib | Pengelola Kotak | saran 3. Herfandi Ahmad - - Pengelola Aduan di Media SosialPEMERINTAH KABUPATEN HALMAHERA TIMUR DINAS KESEHATAN PUSKESMAS PERAWATAN BULI tlyantoa, Desa Gettly Kec. Maba. Kode Pos 97862 Email Puskesmasbuli@gmall com URAIAN TUGAS TIM PENGELOLA PENGADUAN PENGGUNA LAYANAN PUSKESMAS PERAWATAN BULI 1. TANGGUNG JAWAB, a. Bertanggung jawab mengelola pengaduan masyarakat tentang pelayanan kesehatan di Puskesmas Perawatan Bul b. Bertanggung jawab dalam sistem pencatatan dan pelaporan kegiatan pengelolaan pengaduan masyarakat tentang pelayanan kesehatan di Puskesmas Perawatan Bul. c. Membantu kepala puskesmas dalam menejemen terutama yang berkaitan dalam hal perbaikan mutu pelayanan puskesmas. 2, TUGAS POKOK a. Menginventarisir sumber pengaduan b. Menelaah dan mengklasifikasi berbagai pengaduan pengguna layanan ©. Menyalurkan pengaduan kepada unit atau sumber pemberi layanan d,_Membantu menyelesaikan pengaduan fe. Membuat laporan hasil kegiatan dan penyampaian kepada pimpinan f, Membantu kepala puskesmas dalam menyusun perencanaan perbaikan mutu layanan 3. TUGAS INTEGRASI a. Memberikan masukan yang berhubungan dengan sistem mutu pelayanan b, Melaksanakan tugas-tugas lain yang dimandatkan Kepala Puskesmas KEPALA PUKSEMAS HisNURRIDHA ASMAYATIKIYE NIP: 19761228 200012 2 002